Ричард Хитнер - Консильери. Лидер в тени
После трех лет работы в должности операционного директора в NSPCC Ник Бут и его команда управленцев почувствовали, что их кампания по защите детей в Соединенном Королевстве зашла в тупик. Они решили попросить тяжеловесов из мира бизнеса присоединиться к ним. По словам Бута, один из бизнесменов настоял, чтобы он взял себе советника:
«Этот влиятельный человек сказал: „Я согласен участвовать при одном условии – ты должен нанять себе помощника. Чтобы изменить динамику кампаниси, ты, Ник, должен переложить кипы бумаг со своего стола на чужой. Тебе положено формировать репутацию кампании. Так что я хочу услышать от спонсоров, готовы ли они выделить из бюджета деньги и нанять адъютанта для тебя. Если рядом с тобой будет такой человек, это развяжет тебе руки“».
Присутствие такого опорного человека все изменило для Бута и для самой кампании. Удивительно, но поднимать тяжести можно с удовольствием. В конце семиминутного номера «Облачные качели» («Baquine»), части программы «Некто» («Quidam») Cirque du Soleil, акробат, поддерживавший четырехэтажную пирамиду, делает короткий поклон и получает заслуженные аплодисменты.
Вам следует откланяться и рекомендовать себя как лидера-магнита, если вы можете утвердительно ответить на следующие вопросы: доверяет ли вам лидер настолько, чтобы, даже взлетев невероятно высоко, позволять вам страховать его? Может ли он положиться на вашу силу, когда давление нарастает, а он стоит в центре сцены? Поддерживаете ли вы форму, чтобы всегда оставаться самым сильным звеном? Если вы не можете участвовать в номере, состоится ли шоу?
СекундантВы настоящий лидер-магнит типа К, если, как и секундант в боксе, готовы давать указания, но не выходить на ринг. Для ленивого К эта роль может быть привлекательна: сидишь на стуле, держишь полотенце и ждешь, пока закончится раунд, чтобы вытереть пот с боксера во время короткой передышки. Помимо прямых обязанностей, секунданты (они же медбратья, заботливые сиделки и внимательные наставники) лучше других магнитов умеют освободить от лишнего напряжения, хотя не получают тычков и затрещин. Мохаммед Али утверждал, что его секундант Анджело Данди верил в него, может быть, даже больше, чем сам Али. Данди работал с пятнадцатью чемпионами мира по боксу и говорил о своей работе так: «Если вы имеете дело с бойцом, вы – хирург, инженер и психолог». Рональд Фрайд в своей книге «Секундант»[100] пополнил список образами отца, няни, учителя и стратегического советника.
Качества секунданта есть, к примеру, у Ники Чапман. С ней работал и актер Гэри Барлоу, и махровый Р, Саймон Фуллер. Она поддерживала их, и они видели в ней человека, которого жизненно важно иметь в своем углу ринга. Ник Гудвин, с которым она организовала Brilliant PR, считает ее человеком-скалой: «На нее я всегда мог рассчитывать, и она никогда не осуждала меня». Чапман и другие, лучшие К держатся в стороне от Р, однако преданно служат им во имя безопасности, процветания таланта и благополучия. Но в критический момент секундант должен реагировать молниеносно. Джейк Ла Мотта, чемпион в среднем весе, назвал своего ассистента Рэя Арсела профессором секундантов. В своем интервью 1953 года Рэй сказал: «Они говорят, что у второго номера лишь 60 секунд, чтобы покончить с обязанностями хирурга, медсестры, генерала и просто друга, но если вычесть время, потраченное на дорогу с ринга и назад, то получается чуть больше 40 секунд».
Наверное, мы освещаем роль второго номера в позитивном ключе. Все магниты должны иметь это качество секундантов – умение исполнить свои обязанности, уложившись в срок, даже когда остается до смешного мало времени. Как инженеры в автоспорте успевают обслужить пилота. Единственная вещь, на которую у Анджело Данди не хватало времени, – приукрашивать правду. Когда он увидел, как его боец, Шугар Рэй Леонард, проигрывает бой Томми Херну, фразы «Ты продул, негодяй, ты продул!» было достаточно, чтобы изменить ход поединка. Если вы хотите примерить на себя роль секунданта, стать Данди для своего боксера, попробуйте быть столь же скромным в оценке своих заслуг, как и он: «Я просто правильно направляю свои рефлексы».
Давайте проверим вашу пригодность для роли секунданта-освободителя. Попробуйте ответить на эти вопросы: можно ли сравнить ваше участие с прикосновением секунданта? Вы готовы вмешаться в критический момент? Вы можете «впитать» каждую секунду раунда, сделать выводы и поделиться ими со своим Р во время короткого перерыва? Вы прикрываете его тыл? Как хорошо вы зашиваете раны, когда ваш Р возвращается с синяками после поединка на ринге? Он прислушивается к вашим словам, они помогают ему бить точнее? Если фраза «Ты продул, негодяй» не вызовет должной реакции у вашего лидера, какой метод воздействия избрать?
Учитель
Если Магнит освобождает Р от бремени, то Учитель просвещает его. Великие учителя опровергают максиму Джорджа Бернарда Шоу: «Тот, кто может, делает. Тот, кто не может, учит». И мы увидим, что лучшие в действии часто бывают и лучшими учителями.
Шерпа[101]Он, подобно организатору гастролей и носильщику клюшек для гольфа, отвечает за тяжелый багаж своего Р. Жизнь лидера зависит от того, хорошо ли консильери знает горы, от его стажа проводника и его навыков, причем речь не только об умении вскипятить чайник. Шерпы обладают таким же (если не большим) мастерством, как и альпинисты, которым они помогают. Они знают тропу и любят водить по ней людей. Они скромны, хотя лучшие из них забирались выше, чем честолюбивые Р. Апа Шерпа[102], живая легенда среди скалолазов по всему миру, убрал в шкаф свое снаряжение только после того, как забрался на Эверест в двадцать первый раз. Ему было двенадцать лет, когда он, несмотря на довольно хрупкое телосложение, стал поднимать сумки тяжелее собственного веса – с широкой улыбкой, которую должен уметь копировать каждый консильери.
Русские танцоры говорят, что учатся роли, ступая след в след за преподавателями, которые сами раньше танцевали на сцене. Альпинисты, мечтающие забраться на самую вершину и вернуться назад, должны идти след в след за шерпами так же аккуратно. Эрик Симонсон, американский проводник по горам, который участвовал более чем в тридцати экспедициях в Гималаи, так отозвался о команде шерпов, которая забегала вперед, чтобы приготовить веревки и лестницы: «Они – лучшие из лучших, эта шерпская команда. Это гордые люди. Они знают, что нет никого, кто бы превзошел их». Они могут учить – и учат. Столь эрудированному, бывалому советнику умные Р передают полномочия, позволяя решать, как поступить в критический момент. В горах это может быть вопрос жизни или смерти. Умные Р также помнят, что Учителя часто способны делать их работу, но при этом отказываются от власти, выбирая повиновение. За последнее время многие новоявленные альпинисты злоупотребляли таким альтруизмом, покоряя Эверест и другие престижные вершины. Тот, кто требует чай в палатку, ждет роскоши и не ищет новых знаний, не достоин своих бесподобных проводников. Он похож на самоуверенного молодого футболиста, который смотрит свысока на блестящую карьеру своего тренера, едва попав в основной состав. Таким Р нужно поучиться не только искусству управления, но и хорошим манерам.
Если вы Учитель с качествами шерпы, вас не затруднит ответить на следующие вопросы: вы хороший скалолаз? Вы точно знаете, какая тропа приведет к вершине? Достаточно ли у вас человеколюбия, чтобы передать свою мудрость тем, кто на первый взгляд не заслуживает ее? Будете ли вы нести палатку Р до самой вершины и снимете ли его на память, чтобы потом он показывал фотографии и рассказывал всем друзьям, как совершил невозможное собственными силами? Насколько вы готовы рисковать, когда вы забегаете вперед, чтобы сбросить вашему Р веревки для подъема?
ФилософЕсли у Р нет нужды в таком напарнике, как скалолаз шерпа, – может быть, ему больше подойдет К-философ. Первый председатель совета директоров Энтони Саймондс-Гудинг работал со мной в тот период жизни, когда он, подобно Гектору из фильма «Любители истории», хотел функционировать по принципу «передайте дальше». Я очень ждал того момента, когда голова Философа просунется в дверь моего офиса с вопросом: «Мистер генеральный директор, не найдется ли у вас минутки?» Это значило, что пришло время откровенных разговоров, проявления родительской заботы, непрошеной в свое время, но не забытой с тех пор. Саймондс-Гудинг появлялся внезапно, как молния, с необходимыми рекомендациями или прогнозами, или если того требовала ситуация. Он четко понимал свою роль, знал, что может называть себя Философом. А это означало, по его словам, что я должен быть мясником, готовым испачкать руки в крови, если придется. Каждая великая организация имела в активе двух таких людей, говорил Энтони: «И я в свое время был в роли мясника». Философ должен иметь независимую точку зрения и быть готовым бросить вызов. Он эффективен, если опирается на весомые аргументы, если его вмешательство, которого Р и его команда не всегда ждут с распростертыми объятиями, оправдано многолетним опытом. Итак, будь он председателем совета или неисполнительным директором, философ всегда готов поделиться своей мудростью или взглядом на вещи. Вмешательство может быть нечастым, но бесценным. Если К связаны с советом директоров, они также должны быть независимы. Многим руководителям есть чем заняться по завершении карьеры абсолютного лидера, так что их назначение на президентский, председательский или директорский пост может обогатить знаниями того, кто встанет на их место. Лучше повысить прежнего лидера, холить и лелеять, спрашивать у него совета, чем оставить его снаружи и наглухо запереть двери и окна из страха, что у него еще осталось влияние. Как доказывает опыт многих бывших премьер-министров, они все равно найдут способ замолвить словечко. Время покажет, выиграл ли Луи ван Гал[103] от того, что имеет сэра Алекса Фергюсона, своего предшественника, в совете директоров «Манчестер Юнайтед», и насколько он должен быть благодарен судьбе за возможность еженедельно спрашивать его совета. Недавно назначенный генеральный директор Microsoft Сатья Наделла, не теряя времени, пригласил Билла Гейтса стать своим консильери, получив возможность пользоваться многолетним опытом основателя и бывшего председателя компании – как в области технологии, так и в области управления.
