Анна Прийдак - Как обустроиться в Европе. Практическое пособие для проживающих и отъезжающих
1. Даже сами голландцы часто не понимают объяснения консультантов, которые нарочно к месту и нет пользуются специальной терминологией. Они знают, что многие клиенты стесняются дать понять, что им что-то неясно, и, не вникая в суть, быстро соглашаются с предложением. На самом деле ваша цель совершенно не заключается в том, чтобы произвести впечатление на консультанта. Ваша цель – приобрести наиболее подходящий вам финансовый продукт. В условиях страховки или ипотеки не может быть ничего слишком сложного для человека со средним уровнем интеллекта даже без высшего образования. Если вам не хотят доступно изложить суть проблемы, смело покидайте офис.
2. Финансовые консультанты – в первую очередь продавцы и так же, как продавцы косметики или спорттоваров, пытаются навязать вам сопутствующие товары, например страхование жизни при получении ипотечного кредита. Относитесь к подобным предложениям критически.
3. Финансовые консультанты постоянно применяют техники манипулирования людьми. Например, при оформлении ипотеки для воздействия на работающего мужчину они постараются вселить страх в его жену-домохозяйку. Клиенту посоветуют прийти вместе с женой, чтобы она «была в курсе дела». Ей сделают несколько комплиментов, а потом расскажут, что, если муж не оформит страховку на сохранение (части) дохода на случай его нетрудоспособности, семье, возможно, придется расстаться с новым домом. Ведь если с мужем что-нибудь случится, им не удастся продолжать гасить ипотечный кредит. Страх – одна из важнейших человеческих эмоций, и если он в нас вселился, освободиться от него будет нелегко. Жена, скорее всего, заставит или уговорит мужа приобрести страховку, что увеличит доход ушлого консультанта. Также они используют тот факт, что многим из нас скучно заниматься финансовыми вопросами, и пытаются создать ложное ощущение покоя от «правильно принятого решения» передать свои дела специалисту. Клиенты перестают вникать в суть проблемы и часто оказываются у разбитого корыта.
4. Продавцы кредитов и страховок будут давить на вас, заставляя подписать договор как можно скорее, якобы потому, что скидка, предложенная только вам, действует лишь сегодня, или потому, что предоставленные вами документы действительны только три дня. Если на вас оказывается подобное давление, бегите.
5. Финансовые консультанты пытаются разными способами обойти законодательные ограничения их гонораров, камуфлируя свои комиссионные. Не бойтесь пересчитывать и переспрашивать, сколько именно вы должны будете платить и за что.
Чтобы не попасться на удочку слишком ретивых и не совсем честных экспертов, голландские журналисты, изучившие этот вопрос, советуют нам до начала разговора о страховке или кредите выяснить, есть ли у консультанта высшее финансовое или экономическое образование (вряд ли это сделает его порядочнее, но, по крайней мере, он будет более компетентен, чем его коллега – бывший мусорщик), что представляет собой организация, в которой он работает (банк, независимая компания, акционерное общество, совладельцем которой является банк). Далее целесообразно выяснить, является ли организация или сам консультант членом профессиональных ассоциаций, а также куда обращаться с жалобой в случае возникновения проблем. Самый важный вопрос – кто платит консультанту? Он не может работать бесплатно, поэтому если ему не платите вы, значит, он работает за комиссионные. Самый лучший вариант – если заплатите ему только вы за консультацию и он не получит комиссионных от кого-то еще. Это повышает ваши шансы на получение объективного совета. Опасность заключается в том, что он может сказать вам, что все именно так, а на самом деле получить еще и проценты от сделки. Выяснить это сложно, но один из способов, на мой взгляд, – позвонить в банк или страховую компанию, чей продукт вы собираетесь приобрести, и спросить их об этом напрямую. Вероятность вранья будет ничтожна. Можно показать материалы и консультанту по налогам, поставив перед ним задачу критически рассмотреть их с точки зрения целесообразности, стоимости и возможного влияния на ваши налоги.
Что делать при увольнении?
Если увольнение связано с окончанием действия испытательного срока или временного контракта (либо с другими случаями, описанными в контракте или коллективном трудовом соглашении), то ваши возможности повлиять на ситуацию близки к нулю.
В остальных случаях европейские работодатели должны считаться с жесткими правилами, ограничивающими их возможности увольнять сотрудников. Хотя единых европейских правил пока не существует, можно проследить некоторые общие тенденции. Работодатель всегда обязан иметь вескую причину для прекращения действия трудового соглашения, о которой он должен сообщить сотруднику. Уважительные причины увольнения перечислены в трудовом законодательстве каждой страны. В странах, которым присуща политика более легкого увольнения и где эти причины были сформулированы довольно расплывчато, это компенсируется требованиями к выходному пособию (Бельгия) или социальными гарантиями в виде довольно высокого пособия по безработице (Дания). В Европе уже давно ведется дискуссия между сторонниками высокой и низкой степени защищенности от увольнения, в которой постепенно начали выигрывать первые, что стало отражаться в более жестких требованиях к причинам увольнения.
Вторая тенденция – зависимость срока уведомления об увольнении от стажа. Обычно чем больше стаж, тем длиннее этот срок. В некоторых странах (например в Норвегии) этот срок также зависит от возраста сотрудника. В Бельгии и Италии вам могут предложить финансовую компенсацию, если вы покинете рабочее место до истечения официального срока уведомления.
Исследование фирмы «Deloitte» показало, что европейские работодатели предпочитают заключать с сотрудниками сделки, в результате которых рабочие и служащие добровольно покидают рабочие места. «Deloitte» предупреждает, что результаты таких сделок обычно более выгодны работодателям, чем сотрудникам7.
В связи с этим, если вы все же решились на добровольный уход с работы, есть смысл торговаться по поводу выходного пособия, хотя при этом нужно учитывать, что не во всех странах работодатель обязан его выплачивать. Например, в Германии выходное пособие выплачивается по решению суда, а в Ирландии должно быть заранее оговорено в трудовом соглашении. В Италии обычно выплачивается довольно высокое выходное пособие, но оно рассчитывается по очень сложной формуле. Во Франции компенсацию можно получить, только проработав на одном месте не менее года.
Кроме выходного пособия, вы всегда можете предоставить список других требований (оплату посещения курсов или конгрессов, помощь в поиске работы, психологические консультации и т. д.). Необходимо также уточнить, какие последствия может иметь ваше согласие уйти по собственному желанию. Например, нужно выяснить, не потеряете ли вы право на получение пособия по безработице. Если вы сами не являетесь специалистом по трудовому законодательству, лучше посоветоваться о ваших правах с юристом, которого вам предоставит местный профсоюз, если вы в него вступили, или фирма, где вы приобрели юридическую страховку. Если подобной помощи вам ждать неоткуда, проконсультируйтесь с любым юристом, который разбирается в увольнениях. Получить рекомендации по процедуре увольнения и разузнать, на какое пособие вы можете рассчитывать, можно и в городском государственном бюро по трудоустройству или его аналоге. Получать пособие после увольнения не считается чем-то предосудительным, потому что, работая, вы платили взносы в государственные фонды, из которых и выплачивается потом это пособие. Кроме того, от государственного бюро можно ожидать помощи с поиском новой работы, с открытием собственной фирмы, а также с подбором и с (частичным) финансированием курсов повышения квалификации. Как правило, подобные услуги предоставляются тем, кто получает пособие, то есть на них не стоит рассчитывать, если вы уволились самостоятельно. До окончательного решения вопроса продолжайте работать как обычно или хотя бы письменно проинформируйте вашего работодателя, что готовы продолжать работу. Если вы перестанете появляться на рабочем месте, вас будет легче уволить. Требуйте от организации письменно информировать обо всем, что связано с увольнением. Эти бумаги понадобятся вам для консультаций со специалистами и, возможно, для суда.
Как открыть свое дело?
Возможно, прочитав обо всех сложностях, связанных с работой по найму, вы решите сохранить независимость и открыть свою фирму. Или у вас есть блестящая идея, но вы не знаете, с чего начать. В этих случаях вам может помочь следующий алгоритм.
1. Выясняем, существуют ли особые требования к вашей квалификации в той отрасли, в которой вы собираетесь заниматься предпринимательской деятельностью. Любой человек имеет право зарегистрировать фирму, но не все могут, например, строить или лечить.
