Анна Прийдак - Как обустроиться в Европе. Практическое пособие для проживающих и отъезжающих
В странах с «высокой дистанцией власти» старайтесь давать четкие инструкции подчиненным и ясно говорите, когда они должны справиться с заданием.
♦ Не стоит ожидать проявлений инициативы.
♦ Не пытайтесь сильно сократить дистанцию.
♦ Люди выше вас по статусу будут ожидать соблюдения протокола и использования соответствующих языковых средств.
♦ Будьте готовы к бюрократическим проволочкам. Окружение с «низкой дистанцией власти»
♦ не будет проявлять по отношению к вам того пиетета, к которому вы, возможно, привыкли; будет проявлять к вам интерес, выходящий за рамки протокола;
♦ будет ожидать от вас вовлечения в процесс принятия решений коллег и подчиненных;
♦ не признает статусных символов.Параметр 3 Избегание неопределенности
В разных странах люди по-разному воспринимают неопределенность в жизни и бизнесе. Одним странам свойственно желание избежать малейшей неопределенности и устранить двусмысленности, что приводит к разработке подробных законов, контрактов и высокому спросу на услуги страховых компаний. Жители других стран не рассчитывают на то, что смогут все предугадать; им свойственен фатализм. Культура с низким уровнем избегания неопределенности ценит риск, двусмысленность и слабую структурированность. Люди из культур с высоким уровнем избегания неопределенности не любят конфликты и предпочитают безопасность, а не риск. К странам с низкой степенью избегания неопределенности относятся Англия, Скандинавские страны (кроме Финляндии), Дания. На другом полюсе находятся Германия, Бельгия, Австрия, страны Юго-Западной Европы, Португалия, Греция.
Если вы работаете в стране с высоким уровнем избегания неопределенности, имейте в виду, что
♦ новые идеи не будут реализовываться молниеносно. Нужно потратить много времени на убеждение и создание атмосферы доверия;
♦ целесообразно привлекать к новым проектам местных жителей или местные организации, объясняя им все детали;
♦ доклады и презентации лучше подкреплять проверенными данными.
♦ Если вы оказались в окружении людей, более спокойно воспринимающих неопределенность,
♦ старайтесь проявлять больше гибкости;
♦ делайте все от вас зависящее для скорейшей реализации планов и проектов;
♦ позволяйте вашим подчиненным работать самостоятельно – они к этому привыкли.Параметр 4 Соотношение мужественности и женственности
Мужественность проявляется в стремлении общества укрепить традиционную ассоциацию мужской роли с достижениями, контролем и властью. В странах с высоким уровнем мужественности представители мужского пола преобладают на высоких постах и в органах власти. Настойчивость и стремление к обогащению являются социальными ценностями. В обществе, где преобладает женственность, различий между ролями полов значительно меньше. Заметно внимание к окружающим; к процессу, а не к результату; к качеству жизни; готовность к поиску компромисса. В своем исследовании Хофстеде не пытался изучить вопросы юридического (не)равенства полов, а обращал внимание лишь на доминирующие в культуре модели поведения. Поэтому, хотя, например, в Англии женщины никак не ограничены в правах, эта страна относится к более «мужественным» странам, чем Швеция. Другие страны с высоким уровнем «мужественности» – Австрия, Швейцария, Германия, Ирландия, Италия. «Женственные» страны – это Испания, Португалия, Голландия и Скандинавские государства.
Начиная профессиональную деятельность в стране с преобладанием «мужского» начала, будьте готовы к тому, что ваши коллеги будут обсуждать рабочие вопросы и вне офиса, вам могут позвонить домой или попросить раньше времени вернуться из отпуска (конечно, это зависит от конкретной фирмы и вашей профессии, но вероятность, что такое произойдет, при прочих равных условиях в стране с высоким уровнем «мужественности» выше). На переговорах люди быстрее переходят к делу, избегая вопросов личного характера. Будет преобладать деловой низкоэмоциональный стиль общения. Люди будут оценивать друг друга не по семейным связям, а по личностным и деловым качествам. Проявления здоровой конкуренции будут восприняты нормально.
Страну с преобладающей «женственностью» вы узнаете по серьезному отношению коллег к своему свободному времени, к отпускам и семейной жизни. Деловые переговоры могут начинаться с болтовни, которую не стоит недооценивать, потому что контракт будет скорее заключен с тем, кто вызывает больше доверия, даже если за счет этого снизится прибыль. Особенно ценятся сотрудники, которые могут мягко разрешить конфликт, а не решительные и жесткие.
Все это, разумеется, относительно, поэтому предложенные методики хорошо использовать как первое знакомство со страной и организацией, а не как способ получить единственно верную информацию о них. Тем более нельзя в своих действиях стопроцентно руководствоваться какой-либо классификацией стран, потому что, во-первых, она может устареть; во-вторых, вы можете оказаться на рабочем месте, например, в Англии, но во французской фирме, внутренняя культура которой не будет типичной для страны пребывания; в-третьих, на поведение окружающих вас людей может сильно влиять их личный опыт – например, если в немецкой фирме ваш непосредственный начальник десять лет проработал во Франции, нельзя ждать от него поведения типичного любителя пива и сосисок.
Если я соотнесу мой личный голландский опыт с системой Хофстеде, то никак не соглашусь с характеристикой Нидерландов как страны высокого уровня индивидуализма. В моем университете важные решения принимаются невероятно долго именно потому, что все должны прийти к консенсусу на всех ступенях иерархической лестницы, начиная с самого низа. Предложение помочь будет всегда воспринято с энтузиазмом – на вас сразу перекинут даже то, чего вы делать не собирались. Это, безусловно, страна с низким уровнем терпимости к неопределенности и с преобладанием «женственной» культуры. Может быть, именно последняя характеристика и затмевает индивидуализм, потому что «женственности» свойственно стремление к коллективизму и консенсусу. Дистанция власти практически отсутствует: все от ректора до лаборанта обращаются друг к другу по имени и на «ты». По внешнему виду деканов с трудом можно отличить от уборщиков. Во многие кабинеты двери всегда открыты – и студенты, и коллеги заходят без стука.
Общение с коллегами и партнерами часто продолжается и в нерабочее время. Многое в их поведении вам покажется странным, и для того, чтобы бы лучше в нем разобраться, вы можете использовать методики, описанные в главе «Как понять „враждебное окружение” и проникнуть в него».Налоги и прочие отчисления
В своей книге «Смычок в шкафу» (2008) скрипач и дирижер Лев Маркиз рассказывает, что, когда он поселился в Голландии и начал получать свои первые гонорары как музыкант, в его почтовом ящике стали появляться голубые конверты. Долгое время он их выбрасывал, не вскрывая, пока местные друзья ему не объяснили, что в них находятся налоговые декларации. Заодно ему рассказали, что не стоит тратить все заработанные деньги, поскольку часть он должен заплатить в виде налога. Откуда человек из Советского Союза в 80-е годы двадцатого века мог знать о налогах? Сейчас ситуация изменилась: мы платим налоги и в России. Что же может стать неприятным сюрпризом в Европе?
Если вы приехали с видом на жительство или собираетесь его оформлять, то после регистрации по месту жительства обязаны будете получить налоговый номер. Как только вы его получите, должны будете ежегодно заполнять налоговые декларации и отчитываться о своих доходах. В налоговых декларациях обычно есть вопросы о недвижимости и банковских счетах за пределами страны пребывания. Если вы не внесли эти данные в первый раз, а потом решили продать, например, дачу на Новорижском шоссе, то, переводя деньги на свой банковский счет в европейской стране, вы рискуете нарваться на массу вопросов от местной налоговой инспекции. Намного проще или перевести деньги на ваш счет до получения налогового номера и потом честно заполнять декларации, указывая все ваши сбережения, или заявить в налоговой декларации о наличии собственности за границей. Налог с капитала не такой уж большой, особенно по сравнению с подоходным.
Подоходный налог может превышать 50 %, например в Дании и Швеции, и доходит до 45 % в Италии и 40 % в Великобритании. Добавьте к этому различные налоги на потребление, включая НДС, который не бывает меньше 20 %, налоги на покупку недвижимости, ежегодные муниципальные налоги, и вы поймете: чтобы европеец мог купить себе булку и банку йогурта за три евро, он должен заработать как минимум пять или шесть. Долгие годы европейский средний класс был готов платить высокие налоги, финансируя таким образом перераспределение средств для того, чтобы снизить риск формирования социально опасных групп населения. Бедные, лишенные еды и жилья, загнанные в угол люди могут напасть и отобрать все, что у вас есть, – так не лучше ли поделиться с ними добровольно и потратить деньги на то, чтобы научить их, как выбраться из этого состояния? Вторая причина спокойного отношения к высоким налогам – вера среднего класса в порядочность и компетентность правительства и чиновников при выполнении своих задач по этому перераспределению. Обычные налогоплательщики верили, что их деньги не осядут в карманах чиновников, а пойдут на эффективную реабилитацию наркоманов и алкоголиков, пособия для матерей-одиночек, которые дают им возможность спокойно растить детей, и такой уход за пожилыми людьми, который позволяет им сохранить чувство собственного достоинства. Они видели комфортабельные больницы и безукоризненные автострады, ухоженных инвалидов и смеющихся детишек в почти бесплатных садиках. Однако после финансового кризиса добросовестные граждане заметили, что их правительства стали тратить больше средств на минимизацию его последствий, чем на социальные нужды. Сократились субсидии на культуру, образование, социальное жилье и здравоохранение, однако банкиры не стали сокращать свои бонусы. Многие столкнулись с реалиями социальных и пенсионных страховок.
