Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
«Внутренние органы» аппарата позволяют установить необходимый процент отдачи: сколько денег от общего числа разменянных на игру будет возвращено в качестве бонусных очков и бесплатных игр. При этом важно понимать: не конкретному игроку, а по временной дистанции. Этот показатель должен был стать определяющим для любителей посмотреть забавные мультфильмы при выборе места для игры, а также стать предметом конкуренции среди многочисленных клубов и залов игровых аппаратов в борьбе за посетителя за счет его постоянного повышения. Однако такого не случилось. Игроки элементарно не знали об этом. Что, в первую очередь, свидетельствует об интеллектуальном уровне тех людей, которые, бравируя своей невежественностью, умудрились оставить владельцам таких клубов свои состояния и квартиры. Как можно, не зная основных правил и принципов, садиться за стол или игровой аппарат? По нашему с Аркадием мнению, если задать такой вопрос всей той армии жертв «одноруких бандитов», в ответ раздастся нечленораздельное блеяние, смысл которого будет сводиться к тому, что они надеялись на порядочность организаторов. Почему надо на кого-то надеяться? Почему нельзя взять ответственность за свои поступки на себя? Да потому что это у нас в крови: всегда должен быть кто-то виноват в наших бедах и неудачах. А хозяева повсеместно расплодившихся клубов, пользуясь всеобщей безграмотностью в вопросах игры, творили что хотели: у кого еще были остатки совести, установили процент отдачи на 50 %, совсем же бессовестные — на уровне 30 %.
Удивительна и позиция государства, выдававшего лицензии на право ведения такого игорного бизнеса, позволяющего вполне «законным» способом облапошивать своих граждан. Государство максимально дистанцировалось от владельцев залов игровых аппаратов, не осуществляя даже гипотетического контроля за их работой и позволяя вытворять что угодно. Никаких комиссий, проверок и прочих инструментов, с помощью которых осуществляется надзор за деятельность и качеством предоставляемых услуг в заведениях подобного рода, не проводилось. И чему тогда удивляться, что недобросовестные предприниматели, не боясь быть схваченными за руку, весело и с песней по жизни экспроприировали деньги наивных граждан? Именно благодаря их нечистоплотности наступил предел терпения, когда переполненная чаша разлилась, дав выход народному гневу и направив его на все, что ассоциируется с игрой на деньги. Многочисленные жалобы, заявления и душещипательные репортажи, рассказывающие о походе абстрактного дедушки/бабушки в магазин за хлебом, которые случайно обнаруживали себя «прикованными» к «позорному столбу» и бросающими в него по пять рублей всю свою скромную пенсию, вызвали народный гнев и стали фундаментом для проведения кампании против казино. Хотя при чем тут казино? Но зачем отделять мух от котлет: если играют на деньги, значит, казино. И по «многочисленным просьбам трудящихся» в 2009 году наше государство приняло закон… А почему бы не спросить с государства, с тех людей, которые отвечали за выдачу лицензий? Ах да, я чуть было не забыл, у нас же не принято признавать свою вину, тем более на государственном уровне. Или, того хуже, ответственные чиновники умышленно закрывали глаза, не замечая творящегося у себя под носом. Оправдания, что они не ведали о происходящем в их юрисдикции, не должны восприниматься, ибо если ты не обладаешь достаточным запасом знаний и всей рабочей информацией, то и не можешь занимать соответствующую должность. Хотя Россия — страна чудес: человек с поста министра здравоохранения переквалифицируется в дипломаты, становясь послом… Интересно, он получал необходимые знания за время работы на предыдущей должности или же дипломатическая работа не требует специальной подготовки и все послы и консулы штампуются в домашних условиях в нужном количестве? Вот поэтому у нас все происходит так, как происходит: «эффективные менеджеры» возглавляют армию, люди, далекие от политики, становятся послами. Говорят, что если требуется понять природу того или иного человеческого поступка или события, то первопричину следует искать либо в вопросах сексуального характера, либо — финансового. Если подумать о деньгах, приносимых игорным бизнесом в целом и его подразделениями и конкретно игровыми аппаратами в частности, становится очевидным, откуда ноги растут.
В 2005 году друг Аркадия Вованыч работал в подмосковном городке тренинг-менеджером в заведении под названием «Серая цапля» — обучал желающих постичь премудрости работы дилера/крупье. Небольшое казино, состоявшее из четырех-пяти столов, располагалось на первом этаже и работало в ночном режиме. На втором этаже был зал игровых аппаратов. Закончив очередной день обучения (тренинги проводились при отсутствии гостей в дневное время, чтобы никому не мешать), Вованычу понадобилось решить какой-то вопрос с одним из владельцев клуба — Леонидовичем. В поисках его Вованыч забрел на второй этаж и увидел того за делом: Леонидович пробивал аппараты в преддверии ночной смены. Поскольку и казино, и зал игровых аппаратов начинали работу в восемь вечера, то этот ритуал директор совершал ежедневно в пять часов. Прям-таки английский five o’clock tea[65]. Фаршируя аппарат взятыми из кассы деньгами, Леонидович дожидался выпадения бонуса, доставал из аппарата вложенные деньги и переходил к следующему.
Казино «Старый Свет» первым обозначило процент отдачи на уровне 95 %. Это стало настоящим прорывом и послужило хорошим примером для остальных участников рынка. В связи с повышением процента возврата соответственно увеличилось и количество бонусных игр, а также сократилось математическое ожидание выпадения джекпота. Поэтому впервые в Москве на игровых аппаратах, как и на покерных столах казино, установили максимальную единоразовую выплату. Это нововведение касалось в первую очередь игры с валютной ставкой по кредитам. Необходимо отметить, что в «Старом Свете» было два зала для игры с машиной: на первом этаже для всех желающих играть на рубли и на втором — в условных единицах для ВИП-гостей. Ставки в условных единицах, помноженные на процент отдачи, привлекали самых разных людей: среди посетителей Золотого зала были и артисты эстрады, и депутаты Государственной думы, и даже — Герои Советского Союза.
Еще одним приятным сюрпризом стало появление аппаратов «нового поколения» — мультимедийных машин, предлагающих сразу несколько вариантов игр: от трех до семи. Они получили название Gaminator. Если прежде приходилось скакать со стула на стул между классическими а-tronic-аппаратами с одной игрой, то теперь при желании гость мог самостоятельно выбирать игры, не меняя места дислокации.
Как-то в Золотом зале шла серьезная игра: разменяв примерно 200 000, уважаемый и сильно любимый менеджментом казино клиент в окружении своих друзей играл в русский покер, делая ставки на рулетке, и, установив максимальную ставку, запускал автоматическим вращением «однорукого бандита». Процесс шел с переменным успехом, чаша весов склонялась то в одну, то в другую сторону. Тут внимание пит-босса привлек игровой аппарат, который ни с того ни с сего начал призывно светиться всеми цветами радуги, а на его экране стало происходить что-то невообразимое. Не желая подходить близко и нависать над уважаемым гостем, он позвонил в службу видеонаблюдения (CCTV), чтобы в соответствии с должностной инструкцией сообщить о «сверкающем чуде» и заодно узнать, во сколько казино обойдется это «лазерное шоу». Даже если бы он захотел подойти поближе, то не сумел бы: друзья «золотого» гостя облепили «однорукого бандита» со всех сторон, разглядывая происходящее на мониторе и, как сороки, на родном языке весело обсуждая выпавший бонус. А он был сума сшедшим и составил чуть более 800 000, превысив максимальную выплату аппарата на 200 000 у. е.! Тут же подлетела девушка-оператор и стала поздравлять «счастливчика», ведь случившееся — из ряда вон выходящее событие! В совокупности со стоящими на столах фишками общий hold гостя составил 1 000 000 условных единиц! Кстати, а вы когда-нибудь видели, как выглядит 1 000 000 в иностранной валюте?
Радость гостей была настолько велика, что никто даже и не думал про недоплаченные 200 000! Игра моментально прекратилась, начался подсчет денег. Тут откуда ни возьмись появился ночной шифт-менеджер[66] и предложил отметить эту яркую победу. Официанты, зная алкогольные пристрастия «везунчика» и друзей из его свиты, моментально принесли полагающееся в таких случаях шампанское и несколько бокалов с виски и коньяком. А в это время второй менеджер подготавливал деньги к выплате.
Процедуру выплаты крупного выигрыша в казино «Старый Свет» превратили в настоящий спектакль. Ведь именно крупная победа гостя призвана дать лучшую рекламу заведению. Присутствующие при этом непременно расскажут об увиденном своим друзьям, знакомым, родственникам. А информация, передающаяся из уст в уста, и есть самая лучшая реклама. Как видите, в казино «нового концептуального формата» научились любое событие оборачивать себе на пользу.
