Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
Чем ближе мы подъезжали, тем веселее и жизнерадостнее становились истории. Ну а как иначе? Ведь у нас будет целых три часа свободного времени, и наверняка среди нас найдутся желающие попытать счастья в игре. Значит, надо укрепить боевой дух и добавить некой уверенности. А лучше, чем хорошей историей, связанной с крупным выигрышем, этого добиться очень сложно. Вот и наш гид старалась донести до нас, что порой возникают такие ситуации, когда, несмотря даже на все мастерство местных крупье, остановить человека, рвущегося к победе, просто невозможно!
Что происходит в случае крупного проигрыша казино? Как его владельцы «оплакивают» деньги? Что происходит с персоналом, допустившим такое?
Нам предложили сразу несколько вариантов ответов на эти вопросы. Кульминационно звучал напутственный посыл, перед самым приездом: «В Монако существует ритуал, которому больше ста лет. В день, когда посетителю казино сопутствует удача, и он выигрывает у казино огромную сумму (ее размеры не уточняются), все работники, присутствовавшие при этом, увольняются и больше никогда не берутся на работу. Стол — виновник поражения обтягивается черным сукном (его упаковывают в саван), и он стоит в таком виде какое-то время (точное число дней неизвестно), а флаг княжества, гордо развевающийся над казино и видный отовсюду, приспускается (настоящие похороны денег!)». И пожелала нам увидеть все это своими глазами, обыграв казино.
Передача власти
Развлекательный комплекс «Альтаир» располагался в районе Северного Чертанова, недалеко от одноименной станции метро. Своим гостям он предлагал полный спектр услуг, позволяющих достойно и с пользой провести свободное время. Оборудованный бильярдным залом (столами для пула и русского бильярда), рестораном, караоке-баром, дискотекой с самой длинной в Москве на то время барной стойкой, и конечно же казино, комплекс пользовался сумасшедшей популярностью как у жителей района, так и людей, считавших, что не обязательно ехать в центр, чтобы получить там те же услуги.
Выкупив комплекс в 1997 году, холдинг поставил на ключевые позиции своих, проверенных в деле людей. Директором стал хороший знакомый идейного вдохновителя и бессменного лидера холдинга Миши, человек со странным прозвищем Утюг — производной от его фамилии. А на позицию генерального менеджера назначили Игоря Цитруса — выпускника одной из первых школ крупье компании. Он к тому времени успешно трудился на позиции пит-босса напротив Большого театра и, получив более высокую должность, в денежном плане приобрел немного (зарплата пит-босса флагманского казино была чуть меньше зарплаты генерального менеджера «Альтаира», но зато и «геморроя» было в разы меньше, но и славы тоже…). Ему в помощь, на менеджерские позиции, Уна (если головой компании все считали Мишу, раздававшего своим друзьям позиции директоров, администраторов, завхозов и т. д., то право считаться шеей узурпировала Уна, как мы уже неоднократно отмечали, занимавшаяся распределением вакантных генеральских и менеджерских позиций, а также позиции старшего кассира) отправила из «Марракеша» Юлю и Елену.
Не прошло и недели, как все иностранцы-англичане, и Энди в том числе, лишились работы, а на их позициях активно хозяйничали самые способные из наших с вами соотечественников.
Повластвовав примерно год, Игорь вернулся обратно на старую должность. Он проявил мягкотелость, а точнее, не нашел золотой середины между обязанностью выполнения требований офиса и организацией работы своих подчиненных. В тех ситуациях, когда требовалось использовать всю власть, которой наделен генеральный менеджер, он пытался найти компромисс — и не находил.
Обедню ему испортил наш старый знакомый Яков. Еще в «Государыне» завербовав своего дилера, он ждал удобного момента, чтобы пустить его в дело. И такой момент настал.
Игоря неоднократно предупреждали, что неспроста зачастил Яков в «Альтаир». Но, поскольку видимых поводов для своего изгнания он не давал (не организовывал соревнования по нардам, не предлагал делать ставки на результат шафла на блек-джеке, ни к кому из других гостей не приставал — старый прохвост умел переосмысливать свои прежние ошибки), то и Игорь решил не прессовать его раньше времени.
«Его дилера» звали Роман. Он был одним из тех «профессионалов-жуликов», которых очень сложно поймать за руку. Ибо они тренируют свои способности в домашних условиях, готовясь к выступлению на широкой публике. Злой умысел можно заметить, только пристально вглядываясь в его работу с картами, да и то нужно выбрать правильный ракурс для тщательного просмотра. В таких случаях на помощь должна прийти служба видеонаблюдения, способная залезть в самое сокровенное и рассмотреть невидимое. Но мы помним, кто у нас призван выполнять эту сложную работу и чем увлечены операторы в рабочее время. И еще. Скорость реакции Романа на выходящие карты и способность «правильно зарядить ими шафл» позволяла не бояться, что его смогут вычислить, — не посвященный в тонкости аферы ничего не заподозрит в уверенных и четких действиях дилера. Но то ли он «перегорел», готовясь к важному мероприятию, то ли растерял прежние навыки, простаивая без дела, так или иначе, его вычислили… Правда, не сразу. В роли мисс Марпл выступила Елена, неоднократно подтверждавшая свою высокую квалификацию в борьбе как с засланными в стафф казачками, так и с лютыми волками, накинувших на себя овечью шкуру обыкновенного посетителя казино. Вы даже представить себе не можете, как руководство холдинга отблагодарило ее! Но об этом немного позже.
Пока же большие деньги ушли, видеонаблюдение ничего подозрительного в игре не увидело, но внутренний голос Елены не давал ей покоя. Просматривая раз за разом видеозапись, она смогла сопоставить последовательность выходящих во время раздачи карт с их последовательностью при игре «на заряженном шузе». Они совпадали! Карты шли в том же порядке, то есть явно были не промешаны, и Яков, зная об этом, сделал максимальные ставки на заранее просчитанное число боксов и выиграл. Со стороны это могло выглядеть как сказочная удача! К тому же Яков тоже любил маленькие спектакли: он советовался и спорил со своими друзьями, такими же знатоками блек-джека, какое решение следует принять в данной раздаче, создавая иллюзию дискуссии и творческого поиска.
Елена, собрав все доказательства совершенного преступления, отправилась к Игорю. Но вся беда в том, что именно она предупреждала его о возможности такого сценария. Пророка же нет в своем отечестве. Как мог великий генеральный менеджер признать свою слепоту? Ему же теперь придется давать в офисе соответствующие объяснения: кто, как, почему? И постараться найти виновного, как очень любят поступать у нас в стране. Благо его слушают, ему верят. Не брать же всю вину на себя! И он не придумал ничего лучше, чем постараться выставить в роли громоотвода Елену: дескать, она все знала, о чем-то догадывалась, но предотвратить преступление не смогла. Вот вам, дорогие офисные руководители, живая жертва, можете рвать ее на части. Но хозяевам явно хотелось еще крови: Роман, почувствовав неладное, испарился и был таков. Поиски по анкетным данным, как в случае с кассиром, результатов не дали: замышляя преступление, он внес ложную информацию о месте прописки и ближайших родственниках. Сотрудник с таким именем и фамилией в московских казино, вплоть до «победного конца», больше не работал. Нужен был еще кто-то, способный утолить жаждущий реванша офис. И как оно часто случается в ситуациях, когда роешь старательно яму другому, сам же в нее и попадаешь.
В ходе разборки, как я и говорил в начале рассказа, Игоря вернули на предыдущую позицию. Максимум, чего он еще смог достичь, — должности менеджера смены. А вот Елене предъявили несоответствие занимаемой должности и предложили перейти в другое заведение компании, казино «Посланник», на должность… дилера-инспектора! Как такое могло произойти? В чем причина внезапной опалы? Почему человека, столько сделавшего для своих работодателей, не то что не примечают и не поощряют, а казнят публично? Дальнейшая судьба этой девушки в мире казино весьма благополучна: она получила и уважение, и почет, и реальную оценку своих профессиональных качеств в казино White Lion, где долгое время занимала менеджерскую позицию. А ответ на поставленные вопросы, равно как и на другие, связанные с отношением к людям внутри компании, мы обязательно найдем…
Емеля на печи
Следующим и последним в череде генеральных менеджеров стал Игорь Серебров, приехавший из Сочи и начавший работу в Москве в казино «Государь» примерно в одно время с Аркадием. Он не отличался «верностью» компании, его приютившей, и, когда появилась возможность уйти с повышением, с радостью своим шансом воспользовался. В 1996–1997 годах Аркадий встречал его в казино «Роберто», где Игорь исполнял обязанности менеджера. Узнав о грандиозных проектах холдинга (открытие «Посланника», покупка «Альтаира»), попытался вернуться и в знак милостивого прощения получил от Уны должность пит-босса в «Посланнике». Но сначала его отправили в Элисту, чтобы испытать на братьях наших широколицых приобретенные им навыки и умения. Успев вернуться «в семью» до великого изгнания иностранцев из всех казино, кроме главного, и после провала Цитруса Сереброву предложили возглавить «Альтаир», предоставив широкие полномочия в плане подбора своей команды, но обязав сотрудничать с двумя действующими менеджерами: Юлей и Алексеем Шуруплецовым, ибо они соответствовали новым-старым требованиям к людям, занимающим менеджерские позиции, — имели московскую прописку. Убрав двух «понаехавших», Серебров поставил вместо них тех, кого знал и кому доверял. По его собственным словам, «слабым звеном» в своей команде он считал Алексея Шуруплецова, но Уна стояла за того горой, не позволив ни уволить, не перевести в другое казино компании.
