Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009
Именно эти дорогие и непрактичные столы призваны были, в первую очередь, положить начало борьбе за гостя. (Как выяснилось позже, не один Максим клюнул на «деревянную приманку»: некоторые англичане тоже уверовали в магическую силу столярного шедевра и с его помощью старались заарканить к себе падких до всего необычного игроков.) Вторым неслыханным событием, гарантирующим полный триумф, стало, как мы уже отметили, написание гимна. Третьим звеном в нескончаемой череде успеха предполагалась идея розыгрыша дорогих аксессуаров, так и не нашедшая отклика, поскольку каждый уважающий себя человек подбирает эти элементы «под себя».
Но на этом визуальные и осязаемые идеи не иссякли. Потрудившись усердно для своих потенциальных гостей, Максим принялся облагодетельствовать своих работников. Вникнув в их пожелание иметь свой питбук — книжку/тетрадку, в которую вносится вся рабочая информация и краткий отчет о событиях прошедшей смены, он, вместо того чтобы просто отправить гонца в ближайший магазин канцелярских товаров, призадумался. Пауза затянулась на месяц, в течение которого пит-боссы записывали всю информацию в маленький блокнотик с отрывными листками на пружинке, принесенный одной из девушек в дар казино. В чем же возникла у Максима загвоздка? Он не мог выделить 100 рублей на покупку? Купив дорогие столы и заплатив за музыкальный шлягер, попал в рамки жесткой экономии, раз был вынужден лимитировать потребление безалкогольных напитков своими пит-боссами, ограничив их одним стаканом сока за 12 часов работы, а позже вообще запретив распитие безалкогольных напитков у барной стойки. Но он же решил и эту проблему, отправив всех страдающих от жажды в комнату персонала, где в наличии имелся пакетированный чай, быстрорастворимый кофе, сахар-рафинад и вода из кулера. Оказывается, он все это время творил. И когда закончил, девушка-менеджер презентовала на изучение всем руководителям среднего звена «очень красивый питбук, в котором «даже жалко писать» под названием «Кодекс сотрудника казино».
Насколько мне известно, кодекс — законодательный акт, содержащий систематизированные нормы какой-либо отрасли. Всем хорошо известно, по крайней мере на слух, существование трудового, таможенного кодексов, кодекса об административных правонарушениях, гражданского, процессуального, земельного, уголовного и т. д. Максиму Поповичу принадлежит пальма первенства в создании первого и последнего за всю историю казино «Кодекса сотрудника». Правда, просуществовал он недолго, ровно столько, сколько времени Максиму понадобилось, чтобы «грамотно вложить» вверенный ему «Шиллинг». Дальнейшего применения на территории Москвы он не нашел, а в связи с запретом игорного бизнеса на территории России в 2009 году его, скорее всего, увезли в одну из бывших югославских республик приглашенные им коллеги, как символ нерукотворной человеческой мысли. Так мы потеряли этот бесценный документ, но благодаря знакомым Аркадия, имевшим честь его читать и даже оставлять свои заметки и комментарии в нем, мы предложим вам несколько откровений и выдержек из этого всеобъемлющего сборника знаний.
Красной чертой, проходящей через весь кодекс, была мысль, что только его величество менеджер является абсолютно непререкаемым и безупречным, его решения уподобляются откровениям, которым требуется внимать по стойке «смирно», с огнем в глазах и желанием скорейшего их претворения в жизнь. Все сомнения в правильности принимаемых решений недопустимы, поскольку человек, занимающий менеджерскую позицию, обладает гораздо большим опытом и знаниями, видит ситуацию в правильном свете: все его действия направлены прежде всего на получение результата, благодаря которому вы, неблагодарные и неверующие, будете получать свою зарплату. Другими словами, менеджер — это царь и бог, выше которого только я — Максим Попович, потому что это я дал его вам.
Красная обложка, заламинированные страницы, чтобы кто-нибудь случайно не повредил или умышленно не испортил, лишний раз подтверждали то, что к труду своей жизни Максим относился бережно и требовал этого от всех остальных. Удивительно, что он не устроил тест на знание «Кодекса» и не сдавших экзамена немедленно не уволил.
Дав игрокам и сотрудникам то, чего ранее не было и с чем встречаться не доводилось, Максим Попович переключил свое внимание на компанию, его позвавшую, с целью и ее облагодетельствовать.
Научно-технический прогресс на защите казино
Работая в казино «Людмила», Максим столкнулся с людьми, проявляющими незаурядные способности в подсчете карт. Понимая, что от них исходит реальная угроза, он ввел максимально жесткие правила на блек-джеке. У игроков, в первый раз пришедших в «Шиллинг» ради этой игры, драконовские правила не вызвали воодушевления, и они разбрелись по другим казино, где менеджмент умудрялся находить золотое соотношение между строгостью в правилах и поблажками в игре. Те немногие, кто принимал предложенные условия игры, априорно попадали на прицел: будучи неглупым, Макс не мог не изумляться бесстрашным людям, садящимся за игровой стол и готовым в 2005 году играть по безнадежно устаревшим правилам начала 90-х. К ним он сначала внимательно приглядывался, а в случае затянувшейся победной серии, как в случае с армянином, вносил в черный список с формулировкой «невыгодный для казино клиент». «Заблэклистил» одного, второго, третьего… И у русской стороны появились к нему вопросы: ведь количество гостей не зашкаливало, из 15 столов, поделенных на два пита, играли одновременно не больше четырех. Поэтому добровольный отказ от гостей, пусть даже и выигрывающих, выглядел крайне странно. Не желая объяснять свои поступки и устав от постоянных мыслей о способах защиты от опасных «счетчиков», Макс решается воспользоваться достижениями научно-технического прогресса, заставив их трудиться на благо заведения. И, как у него оно всегда само собой случается, одним выстрелом убивает двух зайцев.
С согласия и с помощью управляющей компании он заказывает дорогостоящие шафл-машины на карточные игры. Шафл-машина — механический агрегат, в автоматическом режиме перемешивающий положенные в него карты. Тем самым исключается возможность мошенничества со стороны игрового персонала. Но… Вариант шафл-машины на блек-джеке перемешивал карты в режиме, который не исключал, что в следующую раздачу игроку придут те же карты, что и в предыдущую, другими словами, из 312 карт (6 полных колод) в игре участвовали не все подряд, а лишь те, которые машина случайным образом «выплюнет». Причем одни и те же карты она могла выплевывать бесконечное количество раз. Смысл игры терялся полностью, соответственно исключалась и возможность что-либо сосчитать.
Игроки, «счетчики» и обычные «кузьмичи», как только увидели это чудо техники, побежали от него как черти от ладана: зачем играть в то, во что выиграть невозможно? Таким образом, Максим добился главного — обезопасил свое казино от интеллектуально грамотных посетителей, сняв лишнюю заботу с аналитического отдела: его сотрудникам больше не требовалось скрупулезно просчитывать шафл за шафлом, вычисляя математически одаренных посетителей. А знаете почему? Потому что, как только машины оказались в «Шиллинге», игровые столы мгновенно опустели. Если же кто и отваживался на добровольное самоубийство, то и этот смельчак мог не получить должного удовольствия: машинки периодически «клинили», «зажевывая» и разрывая карты: традиционные для блек-джека карты с пчелкой были самым любимым лакомством шайтан-машины. А для устранения неполадок порой требовалось не менее 10–15 минут, так что вместо того, чтобы стать помощником и ускорить процесс, модный агрегат его всячески тормозил, разгоняя и без того немногочисленных желающих.
Накопительный бонус
Облагодетельствовав посетителей, играющих в рулетку и блек-джек, Максим с удвоенной энергией принялся за покер. Для своего казино он из огромного списка всевозможных игр выбрал только четыре: традиционный «жесткий» оазис, техасский холдем, трехкарточный и русский. Что-либо усовершенствовать в них уже было невозможно: в том виде, в котором их представили в «Шиллинге», они ничем в лучшую сторону не отличались от аналогичных в других московских казино. Но как такое может быть, чтобы казино под руководством Максима не обошло на повороте конкурентов? Вот и одним из примеров гениальных задумок, воплощенных в жизнь, стало создание накопительного джекпота на покере.
Сама по себе эта идея великолепна: при выпадении самой крупной покерной комбинации royal flush вам вместо выплаты 100:1, как в соответствии с существовавшими правилами происходила оплата, предлагалось получить весь накопленный банк. При этом «бегущая строка» оповещала о собранной сумме. А люди падки до халявы: в каждом из нас живет вера, что именно он — тот самый везунчик, который сорвет куш. Мысль о собственной гениальности и неповторимости затмевает все, даже голос разума, упорно твердящий: royal flush — комбинация, которая выпадает с раздачи раз в 100 лет. Аркадий, к примеру, за время работы дилером никому ничего старше каре не оплачивал.
