Елена Мазилкина - Основы управления конкурентоспособностью
Развитие систем, ориентированных на операционную разработку данных, логично, так как, первыми шагами автоматизации всегда являлись наведение порядка в процессах повседневной обработки данных и увеличение масштабов и скорости обработки текущей информации, на что и рассчитаны традиционные автоматизированные системы. Однако в настоящее время сложилась парадоксальная ситуация. Когда разнообразной информации довольно много, но она не структурирована, не согласована, разрознена, не всегда достоверна, ее почти невозможно найти. Следовательно, необходим переход к созданию интегрированного информационного ресурса, представляющего собой систему, ориентированную, прежде всего, на конечный результат – принятие взвешенных и обоснованных управленческих решений
Интегрированная информационная система является совокупностью рабочих процессов, методологии, организации, программ работы и элементов аппаратуры, необходимых для ввода и вывода определенных данных согласно требованиям, обусловливаемым характером работы того или иного субъекта.
Всякая информационная система предполагает наличие некоторой материальной основы – носителя информационной системы. В состав носителя могут входить какие-либо технические приспособления, позволяющие пользоваться информационной системой. Носитель системы является ее физическим компонентом. Физический компонент хотя и неизбежен, но не определяет существа информационной системы. Вторым компонентом является информационный фонд, представляющий собой определенным способом организованную систему записей. Третий функциональный компонент составляют процедуры: управляющая, обновления, информационного поиска и завершающей обработки. Все перечисленные компоненты согласованы между собой.
Можно отметить следующие современные тенденции, в корне изменившие подход к проектированию информационных систем:
– существенное ускорение изменений внешней среды, в которой работают организации;
– увеличивающаяся глобализация бизнеса;
– появление технологий Интернета, которые позволили упростить разработку и эксплуатацию информационных систем и сделали возможным создание более сложных информационных систем, в том числе, распределенных по всему миру.
Первые две тенденции привели к тому, что для адекватного анализа информации организации требуется создавать все более сложные распределенные информационные системы с огромными объемами информации. Технологии Интернета дали возможность это сделать с примерно такими же затратами сил и средств, как и ранее для систем меньшего масштаба. При этом квалификация разработчиков больших систем должна быть очень высокой. Допущенные при проектировании ошибки могут выявиться нескоро, а затраты на их исправление – превысить стоимость первоначальной разработки.
В рамках интегрированной информационной системы становятся возможными организация и разработка таких актуальных на сегодняшний день направлений, как:
1) ситуационный и диагностический анализ положения объектов управления, способствующий возможности проведения финансово-экономического анализа объектов управления, исследование динамики их развития;
2) маркетинговый анализ, исследующий продвижение товаров и услуг в различных секторах рынка, анализ конкурентоспособности и факторов риска, маркетинговые прогнозы;
3) анализ стратегических целей объектов управления и главных факторов в достижении целей, позволяющий исследовать рыночные, общественные и технологические тенденции и формулируются приоритетные направления.
Современные компьютерные технологии позволяют создавать огромные объемы информации. Проблема не в недостатке вообще, а в недостатке именно той информации, которая необходима конкретному потребителю именно в том виде, в котором она ему требуется. К сожалению, затраты на сбор и качественную обработку информации стремятся к бесконечности. Поэтому все более актуальной становится задача оптимизации инвестиционных потоков. Решения об относительной важности сбора того или иного вида информации и ожидаемых затратах принимаются иногда интуитивно. Часто реальные затраты существенно превышают планируемые. Разработка эффективной технологии сбора, анализа и распространения информации очень важна.
Всю информацию, собираемую в рамках информационной системы, можно разделить на несколько видов:
– информацию, уже имеющуюся в других информационных системах;
– самостоятельно собираемую.
При этом затраты на самостоятельно собираемую информацию составляют 4/5 объема всех затрат на сбор и обновление информации. Поэтому к выбору информации, которую предполагается собирать самостоятельно, надо подойти особенно тщательно и определить:
– проблему, для решения которой создается информационная система;
– цели и задачи информационной системы;
– объем ресурсов, выделяемых на разработку и эксплуатацию информационной системы.
Все вышесказанное можно отнести к рассмотрению системы с технической точки зрения. С экономической точки зрения можно привести пример создания концепции информационной системы поддержки малого предпринимательства в регионе.
В настоящее время сохраняются острые проблемы, сдерживающие создание и развитие субъектов малого предпринимательства, а именно, недостаточный уровень правовой и экономической подготовки предпринимателей, отсутствие стартового каптала, сложности с предоставлением помещений, лицензированием деятельности, организацией сбыта продукции.
Одним из направлений государственной поддержки малого предпринимательства должна стать информационная поддержка, базовые положения которой заключаются в следующем:
1) в формировании благоприятного имиджа субъектов малого предпринимательства среди всех слоев населения;
2) в формировании представления о малом бизнесе как о реальном возможном жизненном пути и способе существования для многих граждан;
3) в формирование представлений о социальной самодостаточности среднего класса;
4) в формировании у молодежи позитивного отношения к малому бизнесу;
5) защите режима наибольшего благоприятствования для субъектов малого предпринимательства;
6) в создании единой информационной инфраструктуры малого предпринимательства;
7) в создании эффективных и доступных информационных каналов и технологий;
8) интеграции в международную инфраструктуру малого предпринимательства.
В современных условиях доступ к информационным ресурсам, качество этих ресурсов представляют собой один из важнейших элементов успешного функционирования малых предприятий. Причем роль доступной предприятию информации многогранна. Необходимо четко понимать, что информация является важнейшим фактором в конкурентной борьбе, обеспечивает правильную стратегию развития предприятия, компетентное управление в повседневной деятельности и одновременно представляет собой мощное средство повышения культуры малого предпринимательства. Без создания для предприятий как больших, так и малых доступа к базам банных деловой информации, овладения информационными технологиями невозможно дальнейшее цивилизованное развитие этой важной сферы экономики.
Информационная среда поддержки производителей должна формировать информационную среду и удовлетворять потребности в доступе к разнообразной информации.
Информационная система должна иметь следующие сервисные функции:
– возможность пользования информационными ресурсами в режиме удаленного доступа;
– наличие «горячей линии» информационной поддержки, предоставляющей возможность получения консультаций по вопросам экономики, бизнеса и права в диалоговом режиме;
– возможность использования различных российских информационных систем.
Информационная система поддержки производителей области должна обеспечивать оперативный доступ к информации из различных источников, а также, давать возможность органам инфраструктуры оперативно вести обмен информацией различного характера, вести учет по отдельным субъектам малого бизнеса.
Предлагаемая концепция создания информационной системы учитывает тенденции развития информационных технологий, наличие и уровень развития информационной инфраструктуры, характер объектов управления и обслуживания, ограниченные сроки реализации и финансовые ресурсы.
Информация до недавнего времени не рассматривалась в экономической науке как ресурс, не включалась в экономический потенциал общества, не входила в состав национального богатства страны. Однако стремительный рост значения информации для ускоренного развития экономики привел не только к необходимости считать информацию частью непроизводственных ресурсов, но и признать ключевую роль национальных информационных ресурсов в социально-экономическом развитии общества.
