Максим Толмачев - Как построить эффективную работу с фрилансерами
Техническое задание – это документ, на основе которого будет осуществляться работа по проекту. На бирже FL.RU вы можете вносить его текст в соответствующее окно и редактировать его ДО момента выбора исполнителя. После обсуждения всех нюансов проекта с выбранным кандидатом в исполнители ОБЯЗАТЕЛЬНО внесите эти данные в ТЗ! Все, что не описано в ТЗ, исполнитель делать не обязан! Конечно, в самом начале своего пути в роли заказчика вы кое-что будете пропускать и платить за это звонкой монетой, но тем быстрей вы научитесь учитывать все, даже самые мелкие, на первый взгляд, нюансы.
Может оказаться, к примеру, что дизайн-макет всех устраивает, но выполнен не в том редакторе, в котором печатает корпоративная типография… И вам нужно искать исполнителя для переверстки исходников… А про исходники не было речи в ТЗ! Разве они были нужны? Судя по техзаданию – нет! И шрифты, которые выбрал первый руководитель – где они? А что, должны были быть? После того, как вы в мыле организовали все и передали в корпоративную типографию, может оказаться, что предпечатная подготовка не была подготовлена, корпоративные цвета идут без учета понтона, а иллюстрации бухгалтерша компании уже видела у конкурентов! Но в ТЗ ведь не было требования использовать стоковые фото… Поэтому, друзья, в ТЗ не бывает мелочей! Лучше переусердствовать в его составлении, чем недоусердствовать.
Начните относиться к составлению ТЗ, как к составлению юридического документа. На кону ваши кровные деньги, нервы и время.
Название проекта
Название ТЗ на бирже FL.RU ограничено по знакам, и его видят исполнители в общей ленте проектов биржи. Старайтесь, чтобы оно лаконично передавало смысл проекта и четко адресовало либо к самой сути заказа, либо к специализации исполнителя. Пример: «Нужен дизайнер пиксель-арт на иконки iOS». В этом случае у вас больше шансов набрать богатый пул кандидатов в исполнители для дальнейшего взаимодействия. Обратите внимание на первый абзац ТЗ. Он должен тезисно отражать суть проекта, первые 200—300 знаков ТЗ будут видны в анонсе проекта! Постарайтесь не лить воду и обойтись без общих формулировок.
Спецификация ТЗ
Кроме специфики проекта, обязательно укажите типы исходников, в которых вы хотите получить результат. Возможно, исполнитель пользуется другим софтом, несовместимым с вашим или клиентским. Сроки перед клиентом берите с запасом, а перед исполнителем ставьте по минимуму, чтобы было время на доработки и прочее. В ТЗ просите фрилансера показать работы по заданному профилю в портфолио (если они есть) – это удобно при первичном отборе кандидатов на «годен-негоден». Но не отвергайте специалистов без профильных работ в портфолио. Предпочтение можно отдать специалисту с наработками, но если таковых нет, то это не смертельно!
Помните, что ТЗ можно и нужно редактировать в процессе выбора кандидатов. Иногда я выставлял видоизмененные ТЗ по несколько раз, прежде чем находил нужного спеца – это обычная практика. Во время размещения техзадания старайтесь не выбирать адресную группу слишком узко, уходя в профильность предложенных специальностей. Выбирайте всю категорию целиком. Поверьте, вы не всегда сразу правильно сможете определить тип специалиста с первого раза, да это и не нужно. Бывают качественные непрофильные исполнители, не ограничивайте себя условными рамками и лишними фильтрами.
Само ТЗ и сопутствующие файлы (образцы, брифы, прототипы, драфты) – размещайте отдельными файлами. Во-первых, так будет всем удобней, исполнителю не сложно скачать файлы из приложений. Во-вторых, текст вашего проекта не подвергнется индексации поисковых машин, и клиент не обнаружит его случайно в результатах поисковой выдачи… со всеми вытекающими. Исходя из этих же соображений, конкуренты тоже используют поисковики, поэтому в некоторых случаях разумней совсем не скидывать ТЗ, а отправлять его по запросу выбранных вами кандидатов.
Если сроки горят и бюджеты позволяют, можете воспользоваться не проектом, а конкурсом.
Конкурс на бирже FL.RU
Запуск конкурса подразумевает дополнительно разовые расходы (кроме самого бюджета на проект). В режиме конкурса участие могут принять все желающие. К определенной дате все, кто заявил себя участником конкурса, представят свои работы на ваш с клиентом суд. Тот или те (победителей может быть несколько), кто выиграет конкурс, получает деньги, остальные денег не получат, их творчество нельзя будет использовать на благо фирмы, так как вы за их услуги денег не платили. Иногда конкурс проводить вполне разумно, кроме того, конкурс дает неплохой прирост рейтинга, что для начинающего заказчика – несомненное благо! Кроме того, можно ознакомиться с творчеством сразу нескольких исполнителей и принять их к сведению. Минус конкурсов в том, что звезды в них не участвуют или участвуют крайне редко. Вы получите результат скорей середнячковый, зато будет куча новых идей и концептов, которые тоже ценны как результат. Конкурсы часто используют по профилю «Дизайн», хотя возможны и варианты.
Постановка задачи как процесс обучения
Никто не заставляет вас выбирать исполнителя по выставленному проекту! Вы можете «присматриваться» с помощью проектов, выяснять порядок цен и сроки, узнавать примерное количество и качество спецов в интересной вам отрасли фриланс-услуг. Используйте заказы как инструмент обучения. Я порой получаю запросы от клиента из областей, мне до того неведомых… Я не отказываю клиентам, хотя не являюсь спецом в иных областях знания. А нужно ли мне быть спецом? Как показывает практика, есть два способа сбить цену на бирже – быть специалистом высокого уровня или хотя бы им казаться. Для того, чтобы казаться профессионалом, мне нужно научиться понимать специфику, терминологию и сленг отрасли, ориентироваться в общих моментах, понимать единицы измерения труда, и прочее. Как заказчик широкого профиля, я обязан учиться, расширяя горизонты своих возможностей, особенно за счет клиента!
Итак, к вам пришел заказ на услугу, в которой вы ни черта не смыслите. Возьмите у клиента тайм-аут и приступите к изучению! Для подобных проектов я использую свои профили на разных биржах (обычно на тех, что использую реже всего). Я ставлю ТЗ так, как мне представляется правильным, не боясь показаться профаном. На подобный проект спецы высокого уровня и звезды клюют редко, и для усиления эффекта я озвучиваю королевский бюджет. Это несколько расширяет список желающих, но звезды на такой проект все равно не клюнут – а нам их и не надо! Нам надо специалистов-середнячков, которые познакомят с терминологией и спецификой, задавая наводящие вопросы по нашему запросу. Обычно знакомство с новым сегментом может занять у меня от недели. Жаждущие взять королевский проект у глупенького заказчика исполнители тратят время и средства на объяснение всей специфики, а я продолжаю совершенствовать текст проекта, выставляя его каждый новый день… И, о чудо! Через некоторое время на дальних биржах к заказу начинают проявлять интерес сильные исполнители и даже звезды! Это момент истины. Теперь я могу разместить ТЗ на ключевой площадке типа FL.RU. Поверьте, обратная связь будет самого высокого качества, сроки и цены – близкими к щадящим, а мой статус толкового заказчика широкого профиля позволит мне взять проект на выгодных условиях и реализовать его на достаточно высоком уровне!
Обучение – непременная часть личностного развития, которая понадобится вам как заказчику. Сформируйте привычку не бояться нового и отработайте до автоматизма алгоритмы, с этим связанные!
Терминология
Когда вы говорите со спецами на одном языке, это удешевляет взаимодействие. Исполнитель видит, что вы не какой-то сомнительный прожектер, а человек в теме. Если еще и карма в порядке, то ждать от вас подвохов нет причин. Вы не будете выносить исполнителю мозг, не станете втискивать в ТЗ дополнительные «хотелки», быстро примете доработки и осуществите оплату. Конечно, исполнитель снизит вам цену на услуги, порой даже в разы. По своему опыту могу сказать, что мои проекты обходятся мне по цене в среднем на 70% ниже стандартных биржевых. Согласитесь, достаточно веское конкурентное преимущество! И несомненно, значительный повод для освоения пусть сначала и сложной, но полезной в хозяйстве заказчика терминологии. Еще не раз повторю мысль о том, что, если вы хотите грамотно руководить (в штате или нет), вам придется постоянно учиться. С другой стороны, когда вы начали свободно оперировать профессиональной терминологией, вам проще определить некомпетентного специалиста и избежать ошибок при его выборе. Чем больше областей знания будет в вашем портфеле, тем больший рынок откроется перед вами. В принципе, логика довольно проста. И еще раз ключевая фраза: ГЛАВНОЕ НЕ БЫТЬ – ПОРОЙ ДОСТАТОЧНО КАЗАТЬСЯ СПЕЦИАЛИСТОМ!
