Елена Вос - Этикет на собеседовании
Главное правило: однотонность – рисунок – однотонность. Однотонные рубашка и костюм дополняются галстуком с рисунком. Если костюм имеет едва заметный рисунок или полоску, к нему лучше выбрать однотонную рубашку и однотонный галстук.
Классический костюм-тройка считается беспроигрышным вариантом, однако он смотрится слегка консервативно. Жилет выдвигает дополнительные требования к галстуку и рубашке.
Для мужчин, не претендующих на высокие или офисные должности, надевать костюм на собеседование необязательно – достаточно джемпера или рубашки. Главное – выглядеть аккуратно, вызывать уважение и доверие.
ЖенщинамЖенщине подойдет костюм с юбкой или брюками, а также строгое платье средней длины. Даже в летний зной следует избегать открытой спины и декольте, не рекомендуются сарафаны.
Придерживаться классического сочетания «белый верх, черный низ» необязательно, однако лучше выбрать однотонную блузу, чем в горошек или с мелким рисунком.
Деловой макияж не терпит яркости. Маникюр не должен выглядеть вульгарно. Деловой этикет не приветствует длинные накладные ногти – они мешают работе с оргтехникой.
Аксессуары
Аксессуары не только завершают внешний образ кандидата, но и подчеркивают, а порой и меняют его стиль. Аксессуары должны сочетаться по цвету, фактуре, стилистике и цене с костюмом, соответствовать корпоративной культуре и будущей должности в целом.
Женщинам не рекомендуется использовать одновременно более трех разных аксессуаров. Важно, чтобы аксессуары гармонично сочетались друг с другом.
Этикет ограничивает выбор женщин двумя кольцами среднего размера. Мужчинам запрещены любые виды колец, кроме обручального, даже если это фамильный перстень.
Такие необязательные аксессуары, как цветной зонтик или яркий шарфик, способны повредить имиджу делового человека.
Модель мобильного телефона, как и чехол, подчеркивают натуру и даже характер человека. Цветной корпус телефона или чехла снижает впечатление.
Обратите внимание на сочетаемость аксессуаров между собой по стилю, материалу и цвету.
Статус
Аксессуары отражают статусность. Статус в создании стиля и образа подчеркивают детали: часы, портмоне, мобильный телефон, ручка, визитница, органайзер.
Случайно увиденные рекрутером потертый кошелек из кожзаменителя или дешевая шариковая ручка испортят впечатление. Изящные очки создадут правильный образ.
К дорогим аксессуарам следует относиться осторожно. Фирменные швейцарские часы, стоимость которых составляет три будущие зарплаты, вызовут недоумение или сомнение в заинтересованности кандидата в длительной карьере.
Аромат
Люди по-разному относятся к запахам, так что воздержитесь от вызывающих ароматов. Душиться непосредственно перед собеседованием не стоит. Известны случаи, когда соискателям было отказано в должности лишь потому, что рекрутеру не понравился аромат духов или руководитель страдал аллергией.
Сумка
И мужчинам, и женщинам следует со вниманием отнестись к сумке. Известно, что предмет в руках фокусирует внимание собеседника и создает дополнительное впечатление.
Во-первых, выньте из сумки лишние предметы, чтобы быстрее найти необходимое. Наилучший формат сумки вмещает резюме в развернутом виде.
Женская деловая сумка должна быть среднего размера и сделана из качественного материала. Мужчинам лучше взять с собой кожаный портфель, вмещающий ноутбук или планшет. Доставать принесенные с собой документы из карманов – моветон.
Девушкам не рекомендуется брать с собой на собеседование рюкзачок.
В барсетку или клатч не стоит втискивать сложенное резюме – лучше воспользоваться папкой. На собеседование рекомендуется прийти с папкой в руках, но ни в коем случае не с пакетом!
Сумка не должна контрастировать по цвету с одеждой и обувью.
Одной из тенденций рекрутинга международного уровня является проверка содержимого сумки соискателя. Удивленный подобной просьбой кандидат наверняка ответит отказом, ссылаясь на личные вещи. В подобном случае кандидата ожидает отказ. Психологи объясняют, что подобная просьба помогает специалистам проверить искренность кандидата, убеждающего на словах и в резюме, что он аккуратен. К тому же корпоративная культура подразумевает умение исполнять просьбы руководства. Вопрос открыть сумку наиболее часто адресуется менеджерам, юристам, бухгалтерам высшего звена.
Чтобы открыть сумочку без стеснения, выньте из нее средства личной гигиены, старые чеки, косметику без косметички, фантики, крошки и пр. Производят позитивный эффект бумажник, блокнот или органайзер, новая упаковка салфеток. Чем меньше предметов в сумке, тем лучше впечатление, однако сумка не должна производить впечатление того, что используется лишь в день собеседования.
Ожидание собеседника
Важным может оказаться время, проведенное в ожидании приглашения в кабинет. Не следует разваливаться на стуле или в кресле. Осанка, поза, мимика могут быть оценены и в этот момент.
Даже если вызова придется долго ждать, сохраняйте дружелюбный, позитивный настрой. Не стоит ежеминутно спрашивать у секретаря, когда же вас пригласят. Стучать в дверь и заглядывать в комнату для собеседований нельзя.
Соглашаться ли выпить чаю или кофе, решаете вы, однако бубнить при этом, что из-за долгого ожидания у вас пересохло в горле, не стоит.
Если в минуты ожидания вам предложили развлечь себя чтением журналов, выбирайте деловую прессу.
Рекрутер наверняка обратит внимание на чтиво в ваших руках. Попросите секретаря дать вам брошюры или рекламные буклеты предприятия.
Задавать вопросы секретарю о характере руководителя не стоит, однако допустимо завязать непринужденный разговор, в процессе которого можно кое-что узнать о фирме.
Даже если из-за ожидания вам пришлось отменить важную встречу, не сообщайте об этом и не предъявляйте обвинений. Рекрутер наверняка извинится за задержку. Выразите понимание, похвалите секретаря, если она предложила вам кофе или журналы. В нескольких словах сообщите, что с интересом более близко ознакомились с деятельностью фирмы.
Приветствие
Представление, умение вести себя в момент знакомства и рукопожатие – важные составляющие первого впечатления. Прежде чем войти в помещение, следует постучать, если только вас не представил секретарь. В кабинет входите уверенно и не заглядывайте в приоткрытую дверь.
Согласно этикету первым протягивает руку встречающий. Часто рекрутер или сотрудник отдела кадров встает из-за стола или идет навстречу. Руководитель высокого ранга может ограничиться устным приветствием, первым протягивать руководству руку не полагается.
В момент рукопожатия собеседники произносят свои полные имена. Не стоит говорить одновременно, если рекрутер начал представление, лучше внимательно выслушать имя, чтобы потом использовать его при обращении. Если вы не расслышали имя, уточните. Если собеседники встречаются не первый раз, например, во время второго тура собеседования, достаточно поприветствовать собеседника: «Добрый день». Добавлять «Приятно вновь вас увидеть!» не стоит – лучше сказать: «Очень рада вновь здесь оказаться. Спасибо, что пригласили на второй тур».
В момент приветствия необходимо контактировать глазами, доброжелательно улыбнуться и продемонстрировать общий позитивный настрой.
Мужчина-соискатель не целует руку женщине-рекрутеру – это моветон.
Голос и речевой этикет
Владение голосом и речевым этикетом делает собеседника приятным, подчеркивает его деловые качества, уровень образованности.
Скорость произнесения слов, громкость, тон, тембр могут произвести на собеседника как позитивное, так и негативное впечатление. Не стоит тараторить или, напротив, растягивать слова. Затянувшаяся пауза ведет к окончанию разговора. Если необходимо подумать над ответом, скажите, что должны подумать, чтобы дать более полный ответ. Не используйте, однако, слово «припомнить».
Слишком тихий голос заставит собеседника прислушиваться. Даже если рекрутер не обратит на это внимания, руководитель вряд ли захочет разбирать, что вы сказали.
Позитивная интонация поддерживает приятное впечатление. Рекомендуется поднимать голосом конец фразы. Следите за выбором слов и избегайте фраз-паразитов «это самое», «как говорится», «так сказать» и пр., а также мычания во время паузы: «э-э-э», «ну-у-у».
Внимание собеседника к наиболее важным словам легко привлечь тоном, выражением. Повышать сильно голос не стоит – просто чуть прибавьте громкости.
