М. Еремушкин - Массаж от классики до экзотики. Полная энциклопедия систем, видов, техник, методик
Обычно приходится исходить из реальности и правил, которые она диктует. В первую очередь должен быть баланс: недвижимость юридически проверена и оценена специалистом, затраты на ее приобретение рентабельны, помещение и концепция адаптированы друг под друга, бизнес-план реалистичен и финансово поддержан.
Именно на стадии создания проекта своего детища совершается большинство ошибок, больно ударяющих впоследствии по кошельку.
А теперь зададим себе вопросы.
Вопрос первый: Кто я?
Самый дешевый, но и самый рискованный вариант – отправиться в самостоятельное плаванье в одиночку. Подходит сильным и уверенным в себе людям, знакомым с основами экономики и хотя бы раз, пусть недолго, работавшимим самим на себя, даже если это был пошив джинсов-варенок в эпоху перестройки. Остальным рекомендуем вспомнить, что произошло с Красной Шапочкой в лесу. Ее съел первый же волк, оказавшийся у нее на пути. При этом некого винить, потому что по наивности и неопытности она сама совершила недопустимое число ошибок, приведших к летальному исходу.
Поистине, входя в бурлящее море салонного бизнеса их даже имея проворность Маугли, гибкость Багиры, мудрость Каа и силу Балу, трудно обойтись без помощников, которые помогут стартовать. Помогать могут родственники, разбирающиеся в бизнесе (почти неважно, в каком), или партнеры-финансисты, если, конечно, у них достаточно времени и желания разбираться в темных закоулках массажного бизнеса. Отнюдь не такого понятного и прозрачного, как им хотелось бы. В любом случае придется либо нанять менеджера, либо переквалифицироваться в управленца, потому что нет ни одного случая удачного совмещения этих двух столь разных профессий (специалиста-массажиста или организатора бизнеса). Такое совмещение, конечно, возможно, но только на этапе развития бизнеса. А дальше все-таки придется выбирать.
В любом случае рекомендуется, по крайней мере в начале вашего тернистого пути, пройти курс обучения в одной из бизнес-школ. Прошедшие обучение, как правило, говорят, что это помогло им разложить все по полочкам и не наделать банальных ошибок.
Вопрос второй: Зачем все это нужно?
Многие управленческие курсы начинаются примерно с такого обращения к аудитории: «Поздравляем вас, вы вступили в самый сложный бизнес!» Но, несмотря на это, массажные салоны красоты растут, как грибы после дождя. В настоящее время, по официальным источникам, количество массажных салонов приближается к 1300, и ежегодно рынок прибавляется на 15–20 %.
Причина – проста. Забота о здоровье и красоте – фундаментальные потребности. Какие бы ни были времена, отдавать свое тело в надежные руки массажистов люди не перестанут....Эксперты считают, что количество пользователей какой-либо услуги, позволяющее ей стать социально значимой, составляет 1 % от экономически активного населения. Значит, на самом деле, число ваших потенциальных клиентов перевалило не то чтобы за 1 %, и даже не за 10 %, а вероятно, за 50 %. Следовательно, организация массажного салона при грамотном управлении и выполнении своей миссии должна принести запланированную прибыль.
Кто будут ваши основные клиенты – люди, посещающие массаж по медицинским показаниям или делающие процедуры в профилактических целях, для удовольствия и расслабления? Кстати, по оценке экспертов, только 30 % клиентов идут в салон по медицинским показаниям, остальные 70 % посетителей заказывают услугу для релаксации и ухода за собой. В любом случае выбор категории клиентов, то есть с кем вы будете работать, остается за вами.
Но зачем массажный салон нужен лично вам?
Ни один бизнес не начинался только из альтруистических соображений. Ваша деятельность в массажном салоне – не благотворительная, а коммерческая. Конечно, приятно, когда своей работой вы приносите пользу людям, но этого недостаточно.
Если есть желание похвастаться перед своими друзьями, удовлетворить собственные амбиции, то этот бизнес также не для вас. Только при условии, что вы твердо решили зарабатывать деньги и получать прибыль от своего любимого занятия, можно переходить к следующим шагам по организации собственного массажного салона.
Вопрос третий: Что продаем?
То, чем вы собираетесь заниматься в массажном салоне, называется оказанием медицинских услуг, так как массаж есть не что иное, как медицинский (лечебно-оздоровительный) метод. Соответственно, наиболее вероятно, в прайс ваших услуг будет входить традиционный для России «классический массаж» с вариациями методик при том или ином заболевании.
...Но только лечебных процедур для массажного салона крайне недостаточно. Обязательно нужны и оздоровительные или профилактические методики по коррекции фигуры, борьбе с ожирением и целлюлитом. Востребованы на рынке и экзотические виды массажа (тайский, китайский и т. п.). Однако следует помнить, что это на любителя.
Приведем средние цены в России на процедуры, осуществляемые в массажных салонах (в рублях):
В настоящее время самые популярные услуги массажа – это антицеллюлитные и релаксационные программы, их заказывают примерно 70 % клиентов. Среди этих услуг особо востребованы и модны йога, цигун и тайские методики, стоун-терапия и пр.
Вопрос четвертый: Документы
Данный вид деятельности требует обязательного получения разрешительных документов на ведение этого вида бизнеса. Вам в первую очередь необходимо получить лицензию Министерства здравоохранения. В соответствии с положением о лицензировании медицинской деятельности (Постановление Правительства РФ от 22.01.2007 № 30) лицензирование медицинской деятельности, осуществляемой юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Лицензия на осуществление медицинской деятельности предоставляется на 5 лет. Срок действия лицензии может быть продлен в порядке, предусмотренном для переоформления лицензии. Вся эта процедура потребует определенных финансовых затрат, а также времени.
Для открытия массажного кабинета нужен стандартный пакет документов:
• регистрационные документы на предприятие;
• регистрация для работы с населением;
• заключение пожарной службы;
• заключение СЭС;
• разрешение местной управы.
Вопрос пятый: Помещение и оборудование
В зависимости от направленности массажного салона, лечебной или профилактической, зависит и выбор его месторасположения. В первом случае он не столь важен, здесь главное – хорошие специалисты и положительные отзывы – за здоровьем поедут куда угодно. В случае если вы планируете в дальнейшем присовокупить косметические или спа-услуги, расширить род занятий именно в сфере красоты, помещение следует выбирать с расчетом на желание посетителей получать услуги рядом с домом. Поэтому размещать такой салон стоит в спальных районах или новых строящихся микрорайонах. Если же предполагаемый массажный салон будет располагаться внутри торговых, бизнес-центров или других структур, то помещение должно находиться в зоне высокой клиентской проходимости, соответствовать техническим требованиям и нормам и иметь служебный выход. При выборе помещения, находящегося внутри структуры, необходимо учитывать целевой рынок. Кто ваши предполагаемые посетители? Остановят ли они выбор на вашем заведении или пройдут мимо в людском потоке? Учли ли вы особенности психологии целевой аудитории при выборе места? От ответов на эти вопросы будет зависеть успех или неудача, к которым приведет ваш маркетинговый расчет.
У Харуки Мураками в одном из произведений есть персонаж, который открывает ресторан. Когда ему риелторы предлагают место, он идет туда и долго сидит напротив этого заведения. Если видит, что с большей частью прохожих он может найти общий язык, значит, место ему подходит. Возьмите за основу тот же принцип.
В самом начале своего бизнес-пути определитесь, будет ли это элитный салон либо экономичное заведение для всех желающих.
Процесс выбора помещения предполагает скрупулезность и некоторую дотошность, но пренебрегать им не стоит, чтобы не совершить ошибки уже на старте. Для того чтобы начать исследования, вам нужно, грубо говоря, склониться над картой. На ней должен быть отображен район, в котором вы планируете открыть свой салон, в радиусе километра-двух. Существующие салоны должны быть отмечены особо. Дальше вам нужно изучить следующие вопросы:
• количество и социальный состав жителей;
• количество предприятий индустрии красоты в целом и по классам;
• услуги, цены, особенности расположения и уровень профессионализма специалистов у конкурентов;
• план развития района;
• транспортные развязки и планы.
Только после этого принимается окончательное решение.
