К. Шмидт - Новая школа жизни. II том. Сила и власть личности
Клиент готов дать волю своему желанию покупать. Это желание, эта охота у него не пропадет, если продавец тактично пойдет навстречу этому желанию как в интересах клиента, так и в интересах магазина. Однако он не станет им злоупотреблять. Тут нужно еще меньше давить на клиента, а больше давать ему возможность самому понять, чего он желает. Если клиент уйдет с чувством, что его не подталкивали к совершению покупки, он непременно придет еще. В противном случае он не вернется никогда.
Позитивное настроение должно сохраняться до последнего мгновения. Уже вручая товар и провожая покупателя до выхода, дружелюбным выражением лица и словами благодарности вы возбуждаете в нем желание прийти еще. Он уйдет с ощущением, что его рады здесь видеть и хорошо обслуживают; не удивительно, если он действительно придет еще раз, если станет постоянным клиентом.
А когда он им станет, его нужно обслуживать еще лучше. Потому что магазин ценится не за количество покупателей, а за растущее число постоянных клиентов. К тому же довольный клиент – лучший рекламный агент для магазина; его рекомендации стоят больше, чем дорогостоящие рекламные акции. Постоянная клиентура – это золотая основа для успеха любого магазина.
Тридцать третья неделя: гармония в браке
Тот всех счастливее, будь он король или поменьше чином,
кто дома у себя обрящет благодать.
ГётеМысли и планы, ведущие к успеху, чаще всего рождаются дома. Поэтому ученик Школы жизни позаботится о том, чтобы в его доме царили гармония и любовь. Ведь правильное поведение в магазине, фирме, вообще на работе – это только половина успеха, если стремлению к успеху не вторит живое и радостное эхо из дома. Наш дом – источник силы для нашей работы на предприятии, место для бесед, гармонизации и обновления мужества, которое необходимо творческому человеку, человеку созидающему, если он хочет, чтобы все сложности, заботы и обязанности рабочего дня всегда были ему по плечу. Наш дом – бастион и защита от негативных воздействий окружающего нас мира, а при правильной внутренней позиции – врата, ведущие в рай.
Счастлив тот, чей дом полон гармонии. Одинокий человек обретает новую силу, присоединяясь к гармоничному семейному кругу. При правильном настрое вскоре возникает полный симпатии контакт, а тем самым закладывается основа растущих трудовых успехов. Не следует идти по жизни в одиночку, лучше связать свою жизнь хотя бы с одним человеком, для которого можно с радостью трудиться.
Одухотворенность дома и наполнение его солнечным светом начинается с воспоминания о «золотом правиле», которое в данном случае звучит следующим образом:
«Веди себя со своими близкими, родными и знакомыми так, как ты хотел бы, чтобы они вели себя с тобой!».
Что это означает для ученика Школы жизни? Рассмотрим вопрос подробно.
В чем высший принцип гармонизации родного дома? В том, чтобы тратить время только на позитивное, думать и говорить только о вещах, ведущих к радости и счастью, и делать только их; избегать всего, что пробуждает и умножает в нас неприятные чувства или ведет к спорам; говорить «да» только тем вещам, осуществления которых ты желаешь; не позволять никому жаловаться на тяжелые времена, безработицу, нехватку денег, всякого рода ущемления, потому что такие речи и мысли перекрывают источники изобилия, пресекают приток новой силы и благополучия!
Ученик Школы жизни будет учиться сознательно избегать мелких трений, уродующих атмосферу дома. Он уступит там, где речь идет о пустяках, зато настоит на своем там, где это необходимо для общего блага. Даже при совместном проживании с нелюбимыми людьми можно избежать – благодаря дипломатии и надлежащему обхождению – раздражения и ненависти, сделав жизнь вполне сносной и даже продуктивной. Ругань и споры никогда ничего не дают, ругань воспринимается как явный признак недостаточной убедительности, в то время как молчание рождает силу.
Далее, ни в коем случае нельзя приносить с работы домой дурное настроение, а тем более срывать раздражение на близких людях.
Весь негатив нужно оставлять за дверью, стряхивать его с себя, вытирая ноги о коврик. Если не удается оставить какие-либо невзгоды вне дома, попытайтесь лишить их корней в доверительной беседе, расслабиться, осознавая понимающее сочувствие любимого существа, попробуйте освободиться от всего этого и настроить себя позитивно.
С другой стороны, не позволяйте увлечь и принизить себя дурным настроением ваших близких, уходите от всякого конфликта, которого можно миновать, или дружелюбным словом понимания сломайте ему острие, создавая таким образом с наименьшими затратами сил все возрастающую гармонию. Молчание, как правило, быстрее заставляет другого сменить гнев на милость, чем всякие возражения, хладнокровие смягчает нрав другого, преисполненное любви отношение к человеку изменяет и возвышает его душу, тем более – любящее слово, а еще больше – поступок, свидетельствующий о любви к нему.
Тот, кто привыкнет каждый день понемногу радовать своих близких, тот внесет дух гармонии в свой дом. Радовать своих любимых – означает повышать собственную силу и способность к успеху. И действительно: альтруизм с точки зрения закономерностей жизни – единственная форма эгоизма, приносящая успех. Так что скажем еще раз: приносить радость и счастье другим – значит делать счастливым самого себя!
Чтобы привнести в свой дом радость и полноту жизни, есть очень редко используемое средство – дать приют брошенному животному. Благодарность, которое испытает такое животное, сделает дом и для живущих в нем людей солнечной родиной. И зачастую радостно-благодарная любовь животного сможет выстроить новые, более крепкие мосты между сердцами, ставшими друг другу чужими.
Насколько богаче духовно станет тот, кто научится у животных искренно радоваться жизни и быть самим собой! Ему просто нужно открыть свое сердце животным, тогда он поймет, что их молчаливый язык любви в тысячу раз красноречивее, чем самые красивые человеческие слова. Веселая игра животных прогонит безрадостно-мрачные мысли, пробудит светлые стремления. А их незатейливая лесть, ищущая нашей любви, их благодарный преданный взгляд пробудит его дремлющую готовность к добру, к самоотдаче, позволит ему увидеть в животном меньшего брата своей собственной божественной души. Да к тому же еще и умножит его способность воспринимать и привлекать к себе счастье.
Сколько одиноких, отчужденных от жизни людей нашли мир и покой в общении с животными! Беззаветная доверчивость животного научила их понимать и по-новому любить и душу животного, и израненные души людей. Глядя на животных, люди вдруг ощущают способность прощать. Смягчив, насколько это в их силах, участь безгласного страдальца, дав беззащитному созданию пристанище в своем доме и сердце, они одновременно облегчили собственную судьбу и познали истинность древних слов Будды: «Кто милосерден к животным, тому будет покровительствовать небо!».
* * *Тут хочется сказать несколько слов ученице Школы жизни, если она домашняя хозяйка, о возможностях облегчения ее труда.
Работа домашней хозяйки – суровая школа воспитания воли и характера, значения которой большинство мужчин не понимает. Домашняя хозяйка также может извлечь для себя пользу из того, что сказано на одиннадцатой неделе о правильной постановке цели и организации труда, на кухне и вообще в домашнем хозяйстве, чтобы при меньших затратах энергии и времени создавать в доме все больше порядка, чистоты и уюта.
Иная домашняя хозяйка тратит 50–60 % своей энергии на то, чтобы вновь и вновь расставлять вещи по порядку. (У некоторых мужчин этот процент еще выше.) Совсем другое дело – ученица Школы жизни: она так организовала свою кухню, что каждой вещи отведено постоянное место, и если эта вещь пока не нужна, она там и остается, причем самое нужное находится ближе всего к кухонному столу или рабочему месту. Только те вещи, у которых нет постоянного «пристанища», досаждают хозяйке. Того, что ей не нужно на кухне, там быть не должно.
«В прибранной комнате душа тоже чувствует себя «прибранной», – говорит Фойхтерслебен[5]. Чем больше порядка в вещах, тем свободнее сознание от ненужных нагрузок. И чем яснее и четче распорядок дня домашней хозяйки, тем лучше и радостнее у нее будет спориться работа, тем больше времени у нее останется на занятия, делающие жизнь приятной. Кроме того, правильное ведение домашнего хозяйства превращает маленькие доходы в большие, как верно подметила народная мудрость.
Домашнюю работу можно облегчить, если разложить ее на этапы, прерываемые другими делами. Она также становится легче, если придать ей определенный ритм а кроме того, скрасить какими-то переменами деятельности или музыкой, расслабляющей мысли, снижающей утомление и – через несколько мгновений – делающей работу вновь привлекательной.
