Михаил Шейтельман - Не такой как Тиньков
Есть варианты и похуже. Еще один достаточно откровенный автор автобиографии – основатель ИКЕА Ингвар Кампард признается, что он – алкоголик. А как построить бизнес-империю если ты не адреналиновый наркоман? Например, заменив естественные способы выработки адреналина искусственными – регулярным употреблением алкоголя или определенных наркотиков. Пытаясь «повторить трюки», описанные в бизнес-литературе, я и сам на каком-то этапе своей жизни попался в эту ловушку и стал употреблять алкоголь в больших количествах чуть ли не каждый день. Тогда мне казалось, что это ради веселой компании, а сегодня я понимаю – нужен был адреналин, чтобы соответствовать требованиям, которые я сам себе предъявлял. Когда этого стало не хватать, добавил еще и казино – тоже отличный способ вырабатывать у себя искусственный адреналин. Заработки, действительно, выросли. Но значительная их часть стала уходить на «налог на казино» – производственные затраты на выработку адреналина. К счастью, я вовремя опомнился и смог завязать и с алкоголем, и с азартными играми. Но теперь «адреналиновый» способ зарабатывания денег мне уже не подходит – мой организм не хочет вырабатывать столько адреналина. Читая бизнес-книгу и не обладая при этом психологическим образованием, вы скорее всего не сможете понять «на чем торчит автор», и не все окажутся столь любезны, как Кампард и Тиньков, чтобы признаться самим. А потому тысячу раз примерьте на себя их образ жизни, чтобы почувствовать, готов ли к нему ваш организм.
И все же, если вы не адреналиновый наркоман, это совершенно не означает, что у вас нет шансов на миллион или миллиард. Только получать его вы будете медленно, не за счет адреналинового всплеска, а за счет развития своих аналитических способностей, приобретения опыта и новых навыков. Для этого пригодится и бизнес-литература. Из каждой книги великого предпринимателя или хорошо образованного теоретика вы непременно почерпнете одну-две ключевые мысли, которыми затем сможете воспользоваться. Не пытайтесь повторять их жизнь, а стройте на основании этих ключевых мыслей свой собственный путь к миллионам и миллиардам. И никуда не торопитесь. Миллионов хватит на всех.
Лично я, в результате многолетних экспериментов, выбрал для себя такой способ заработка, как обслуживание богатых людей – предпринимателей, олигархов, политиков. Я оказываю им разного рода услуги, консалтинговые, маркетинговые, медийные, помогаю им переосмыслить и перестроить бизнес во время перемен, иногда берусь управлять их компаниями на каком-то критическом этапе. В результате я получаю не только деньги, но и возможность увидеть этот бизнес изнутри, а этих людей – очень близко. И каждый из них невольно становится моим учителем. А ведь большинство этих людей никогда не писали и не напишут бизнес книг. Мало кто из адреналиновых наркоманов способен остановится и задуматься о том, как именно он делает то, что он делает, и уж тем более описать это в книге.
Когда-то я придумал такую идею, как «Университет миллионов» – учебное заведение, где преподают только миллионеры. Идея разбилась о то, что миллионеры оказались не склонны преподавать. Они предпочитают зарабатывать миллионы. Но моя работа занесла меня в самый настоящий «Университет миллиардеров». Когда в Лондоне Березовский судился с Абрамовичем за 5 миллиардов долларов, Борис Абрамович попросил меня присутствовать на процессе и в перерывах между заседаниями обсуждать с ним некоторые вопросы. За три месяца процесса показания на нем дали 7 миллиардеров, и все они были вынуждены рассказать много фактов о том, как они заработали свои миллиарды. Причем говорить им пришлось преимущественно правду – перед показаниями они давали присягу, а с враньем под присягой в Великобритании особо не забалуешь. Пожалуй, я не променял бы знания, приобретенные на этом процессе, на МВА даже самой крутой в мире бизнес-школы.
Особенности национальной охоты на клиента
Насильно всплывающие окна, открывающиеся фоновые закладки, почтовый спам – от этих видов «маркетинга» ничего хорошего не ждешь. Даже не заходя на само предложение, заранее понимаешь – продавать тебе будут то, что Пелевин называет «протухшим медвежьим дерьмом»: фуфловые антивирусы, платные рассылки сисек, увеличение пениса, бесплатный софт, который бывает только в мышеловке. Что бы они вам там не предлагали – они вам уже не нравятся. Вы их уже не любите за вторжение в ваше личное пространство.
Примерно так же выглядите вы, когда «активно продвигаете свои услуги». Приходите к потенциальному клиенту и рассказываете, что у него есть проблема. Его реклама не работает. Его киоски неправильно украшены. Он совершенно не представлен в социальных сетях. Его офису необходима новая система охранной сигнализации. А он и не знал. Он даже не знал, что у него есть проблема. Ваш способ продаж – двухфазный. Сперва вам приходится продать клиенту идею того, что у него есть проблема, и только потом продавать решение, да еще и доказывать, что именно вы способны наилучшим образом эту проблему решить. Не буду уверять вас в том, что этот метод не работает, безусловно какие-то плоды он дает. Так же как всплывающие окна с удлиненным пенисом – если бы никто после таких окон не бежал за линейкой измерять свое хозяйство, этот бизнес давно перестал бы существовать. Но один из тысячи бежит, и метод активного продвижения услуги с этих то 12 сантиметров и живет. Точно так же приносит свои плоды и активное продвижение ваших консалтинговых или маркетинговых услуг – в одном случае из ста вам удается пройти весь путь от создания клиенту проблемы в голове, до нахождения ее блестящего решения и получения гонорара. Путь этот энергозатратен. Пока за вас работают всплывающие окна – это не ваша энергия, им все равно сколько раз открываться – десять или тысячу – рамы скрипеть не начнут. И с каждым следующим полученным отказом они нисколько не теряют свой энтузиазм, когда всплывающее окно закрывают в первую же секунду его появления это никак не отражается на его самолюбии, самомнении, уверенности в собственных силах и собственном профессионализме. Но мало кто из живых людей может похвастаться такой выдержкой и такой неиссякаемой энергией. Не всем дано быть продавцами «Герболайфа». Поэтому в бизнесе по обслуживанию богатых людей, где каждый случай индивидуален, а вы у себя одни, лично я отказываюсь от «охоты на клиента», заменяя ее более энерго– и нервосберегающей «рыбалкой».
Чем рыбалка по сути свое отличается от охоты? Во время охоты вы активны, вы выискиваете дичь. Рыбалка – другой путь. Вы создаете все условия для рыбы, чтобы у нее самой возникло огромное желание попасть в ваш суп. Подкормки, приманки, блесна, червяки, и все это – ровно к обеду. Не к вашему, конечно, а к обеду рыбы.
В Киргизии мы издавали журнал «Бизнес&Бишкек». С рекламными сборами дело обстояло не очень хорошо – бизнеса в стране было не так уж и много, журнал наш был и единственным изданием о бизнесе, и вообще единственным «глянцем» на всю республику. Всех своих рекламодателей мы знали наперечет – две компании сотовой связи, несколько банков, парочка элитных гостиниц и ресторанов и единственный масштабный девелоперский проект. Отделу продаж, состоявшему из девушки Тани, было решительно нечем заняться. Таня заметила интересную тенденцию – в каждый номер стали приносить рекламу один-два китайца. О содержании рекламы можно было догадаться только по картинкам, поскольку текст был на китайском, и наши новые рекламодатели решительно отказывались переводить его на русский. На картинках же были то какие-то сенокосилки, доилки, дизельные генераторы – в общем все то, что способна предложить Поднебесная жителям аграрной Киргизии. Мы долго выпытывали у наших новых клиентов, почему реклама на китайском (это было непросто, говорили они тоже только по-китайски). Выяснили, что сами рекламодатели – китайские китайцы из приграничных с Киргизией районов, а продают они свой товар киргизским китайцам, которые уже, в свою очередь, все это реализуют на местном рынке. На рынке – в самом буквальном смысле этого слова. Местный городской рынок был огромным «логистически-торговым» центром, через который китайские товары шли не только на Киргизию, но и на Казахстан, Узбекистан, на Алтай, и дальше на Урал и в Сибирь. Мы увидели в этом шанс для нашего журнала и со всем менеджментом рванули в ближайший к Киргизии китайский городок. Городок крохотный – 3 миллиона человек. Там нас приняли в дружеские объятия коллеги из местной «Синьдзяньской экономической газеты». «Сколько у вас человек работает в журнале?», – поинтересовались китайские товарищи. «Восемь», – говорю. «Восемь тысяч? О! Это много! У нас в газете всего 6 тысяч». Я не стал ничего уточнять и разочаровывать гостеприимных хозяев. Не могу не упомянуть забавный казус во врем встречи в аэропорту. Представляю китайцам нашу «делегацию»: «Я, говорю, акционер, вот директор, вот главный редактор, а вот начальник отдела продаж». «А когда приедут ваши начальники?», – интересуются китайцы. «Какие такие начальники?». «Ну, главные начальники». «Так мы и есть главные начальники». «Странно у вас все, – говорят китайцы – у нас начальник младше 70 лет не бывает».
