Татьяна Навальная - Записки риелтора, или Нас всех испортил квартирный вопрос
И вот однажды на просмотр пришли трое. Главной в этой компании была дородная тетка с перманентом на голове, мощной грудью и мутноватыми глазами. Она покупала квартиру сыну. Сын стоял за ее спиной, рассматривал углы и не выказывал какой-либо заинтересованности. Видно было, что его здесь все устраивает, но при этом ему вроде как безразлично, купят они квартиру или нет. Третьей была дама — ровесница и подруга покупательницы. Она была их агентом. По-хозяйски пройдясь по квартире, она заглянула во все помещения, громко прокомментировала свои наблюдения, захохотала над собственной плоской шуткой и панибратски похлопала свою клиентку по плечу.
— Хорошая у вас квартира, — сказала она напоследок. — Мы немного посовещаемся, и я вам позвоню.
Она позвонила тем же вечером.
— Танечка, это Вера Михайловна, — начала она. — Мы сегодня смотрели твою однокомнатную на Ленинском. Готовы внести аванс.
— У нас встречка, — напомнила я. — Срок подбора варианта — месяц.
— Не страшно, мы готовы ждать. Главное, моя дорогая, ты ее найди. И чтобы ваша цена при этом не изменилась.
Конечно, принадлежность к одной гильдии сближает людей. Общий образ жизни, общий язык, переходящий в профессиональный сленг, общее видение происходящего — мощные факторы. Но такая фамильярность, когда к фактически незнакомому человеку обращаются на «ты», меня всегда коробит. Однако я не стала заострять на этом внимание. Мне нужно было продать квартиру.
Аванс был внесен, мы опять стали искать черную кошку в черной комнате встречку, и тут мои клиенты преподнесли мне приятный сюрприз.
— Татьяна, — сказала Ирина по телефону, — мы нашли себе квартиру. Поедем завтра ее смотреть?
— Где нашли? — удивилась я. Никаких новых квартир в базе не было.
— На метро «Лесная».
Станция метро «Лесная» находилась рядом со школой их сына, на другом конце города. Этот район они вообще не рассматривали — в договоре с агентством была вписана только зона пешеходной доступности вокруг «Ленинского проспекта».
— Мы поняли, что там, где мы искали, нам все равно ничего не найти. Денег у нас не хватает. А на «Лесной» выбор больше.
Мы поехали смотреть квартиру. Двухкомнатная сталинка была очень хорошей и стоила недорого, потому что квартал примыкал к промзоне. До школы было пять минут пешком, до метро — десять.
Квартира продавалась без агентства. Хозяева, двое пенсионеров, похожих на попугайчиков-неразлучников, покупали трехкомнатную в Приморском районе, рядом со своими детьми. Воспитание маленькой внучки требовало бабушкиного участия, а ездить каждый день через полгорода было невозможно. Квартиру они уже подобрали, но на оплату услуг агентства денег не хватало, поэтому они решили рискнуть и продать свою двухкомнатную самостоятельно. Пришлось заключить договор с ними как с частными лицами.
Цепь была собрана, оставалось подготовить документы. Вера Михайловна звонила мне почти каждый день.
— Танечка, дорогая-золотая-брильянтовая, как ты быстро собрала цепь, какая ты молодец, — лила она в трубку мед и патоку, узнав о подборе встречного варианта.
Это был тревожный симптом. Есть рамки, в которых нормальный человек ведет общение с окружающими. Перегиб в сторону такой сахарной сладости говорит об одном — рано или поздно маятник качнется в другую сторону. Чудес не бывает. И мои ожидания оправдались буквально через день. Вера Михайловна позвонила и заорала в трубку:
— Ну сколько можно тебя ждать? Когда ты наконец соберешь справки?
Вопрос был совершенно неуместным. Все, что можно сделать за два дня, было сделано. Времени по договору оставалось достаточно. Поводов для истерики не было никаких.
Маятник продолжал качаться. Один звонок — мед и любезность, следующий — желчь и хамство. На втором цикле у меня возникло подозрение, к третьему — уверенность. Ласковой Вера Михайловна была, приняв на грудь сто граммов. В состоянии похмелья ее сносило с рельсов, и она выплескивала на окружающих всю энергию своей алчущей алкоголя души.
Документы готовились, мы прошли РОНО. Вера Михайловна в благостном состоянии вела долгие разговоры о сделке, недвижимости и своей работе агентом, каждый раз сообщая мне новые сведения о своих грандиозных успехах на ниве недвижимости. Сведения не стыковались. Каждый раз время работы и количество сделок оказывались разными. На мои вопросы по подготовке нашей сделки она редко могла ответить — явно плавала в достаточно простых вещах.
В день нотариата Вера Михайловна пришла в банк со своими клиентами, но без менеджера.
— А где ваше начальство? — спросила я у нее.
— Он занят. У него сегодня другая сделка. Эту буду проводить я сама.
Такое бывает. Конечно, закладка денег в ячейку и составление соглашения о порядке их выемки из ячейки — работа менеджера. Но опытным агентам может быть выдана доверенность на работу с деньгами клиентов.
Я стала писать соглашение. Цепь закрывала трехкомнатная квартира, в которую переезжали старики-пенсионеры с «Лесной». Ее владельцы сидели на чемоданах — они уезжали на ПМЖ в США, и билеты на самолет, улетающий через три дня, уже лежали у них в карманах.
Заполнив бланк соглашения, я стала читать его вслух. Когда я дошла до пункта, в котором говорилось, что деньги прямым продавцам (улетающим за границу) будут выданы на следующий день после регистрации цепи в ГБР и передачи их квартиры покупателям, Вера Михайловна встрепенулась:
— Как это на следующий день? Это наши деньги. Мы покупаем вашу квартиру и вскроем ячейку, когда ваши клиенты выпишутся со своей жилплощади.
Когда до присутствующих дошел смысл этой фразы, возникла немая сцена. Прямые продавцы побелели, их менеджер, широко открыв глаза, стала заливаться краской. Мои клиенты, почуяв неладное, нервно переводили взгляд с Веры Михайловны на меня. У меня сердце ухнуло куда-то вниз.
На рынке недвижимости есть жесткие правила выдачи денег при продаже квартиры. Прямой продавец получает 50 % после передачи собственности на его жилье покупателю, 40 % — после выписки и 10 % — после подписания акта сдачи-приемки квартиры.
Получение денег при этом не завязывается ни на какие другие условия. Он освобождает квартиру первым. Все остальные участники сделки переезжают по очереди, параллельно подав документы на выписку в милицию. Снятие с регистрационного учета идет в среднем две недели.
Требование Веры Михайловны нарушало все общепринятые положения. Через пять минут разговора стало понятно, что этих правил она просто не знает. Что не мешало ей стоять, уперев руку в бок, и победоносно смотреть на всех сверху вниз — вот она какая, грудью защищает интересы своей клиентки.
