Фарид Нагим - Теория падений (Записки зонального менеджера)
Казалось, что в телевизоре установлен аудиовизуальный фильтр и все, кто выступал, были до ужаса похожи друг на друга, а песни, которые они перепевали из советской и зарубежной эстрады, все звучали на одной волне, даже “Эль кондор паса”. Как будто на всю страну насадили этот фильтр.
Вместо разговоров хотелось булькать и выпускать пузыри. И водка не пьянила, словно она тяжелая вода.
— Ну, что?! — Ромка с бокалом в руке хотел торжественно встать, но стул уперся в газовую плиту, и он замер на полусогнутых. — С Новым, добрым, успешным и счастливым годом! Всем гарантированной удачи и уверенных успехов! Остается пожелать сил для того, чтобы выдюжить наплыв такой прухи!
Слава богу, что кончился этот год. Отменно неудачный в моей судьбе, 2006 год. Конечно, шестерка — бессмысленная цифра, тебе всегда было пусто в годы на шестерку в конце. Еще в год Собаки не везло. Да, тяжкие, потные годы были.
— Радик, тебе не кажется странным, что все в жизни происходит не так, как мы хотим, — глаза Ромки сияли проповедническим светом. — Словно бы назло!
— Кажется.
— Вот ты работаешь, мучаешься, заставляешь себя, а можно просто силой своей правильной мысли творить с реальностью все что угодно.
Радик наблюдал, с каким милым женским интересом Лорка слушает Ромку.
— Ты слышал об управлении реальностью? Ты спишь!
— Н-нет, — встрепенулся Радик.
— Мы все спим, а надо проснуться! Проснуться и сообща посылать во вселенную энергию хороших мыслей. Сила мыслей способна материализовать все. Вот я смотрел на свои руки, а потом закрывал глаза и мечтал, что мои пальцы сжимают руль, переключают рычаг скоростей… вон, пожалуйста, посмотри в окно — мой “Санйеонг” стоит.
— А кредит на меня оформил, — сказала Ирка. — Типа на нем и так много банков висит.
— Ну не важно, Ир. Мысли офигенным образом воплощаются в действительность, а реальность буквально на глазах меняется, понимаешь, Рад?!
— Какой же ты замороченный, Ром! Что ты Радика с панталыку сбиваешь, несоветский ты человек.
— А Путин когда будет выступать? — снова появилась бабушка Ромы, видимо, услышав голос внука. — А это кто, Путин?
— Вот дался он тебе, ба?!
— Ну ладно, позовете, когда будет…”
“Утром меня приветствовала та же вечно неизменная прозрачность реальности, данной нам в ощущение, тот же белый снег, черные деревья и пустые окна в холодных выемках бетонных скал.
До Нового года подходила Вера. Все-таки мне очень нравятся женщины с большим носом, они такие трогательные, беззащитные.
— Ты где раньше работал? — с какой-то неприязнью спросила она.
— В “Труссарди”, Вера Сергеевна.
— А че менеджером не стал?
— Не хотел, я наукой занимался.
— У тебя техническое образование, хорошо. Хорошо. Ладно, Радик, пока, — таинственно сказала она.
В общении с ней чувствую себя скованно, не могу подобрать слов, прячу глаза и т.д. Когда у меня так с женщиной, это, как ни странно, точный знак того, что я ей понравлюсь.
После Нового года к нам пришло Боско ди Чильеджи. А я стал зональным менеджером зоны “Мужская мономарка”. Я сжал все внутри себя и решил делать карьеру в Боско, ради денег. Моя карьера продавца: в 1991 году я торговал секонд-хендом, приходили с однокурсником в Столешников, расстилали газетки на асфальте, раскладывали товар, и вот прошло 15 лет — я мелкий менеджер в крупной торговой компании.
Моя форменная одежда — два роскошных костюма “Корнелиани”, от двух тысяч евро каждый. Галстуки я могу запросто взять с витрины, любой — от “Китона” до “Биллионарэ”, поносить, а потом продать в скидки. Я занимаюсь продавцами, составлением графиков смен, проведением собраний, техникой продажи, работой с клиентами, отчетами, аналитикой.
ТАБЛИЦА ПОДВЕДЕНИЯ ИТОГОВ СОЦ. СОРЕВНОВАНИЯ
ЗА ПЕРИОД ФЕВРАЛЬ—АПРЕЛЬ 2006 ГОДА
“Мужская мономарка”
ФИО Кат. февраль март апрель
Должность
коэф. эфф.продавца реализация выполнение плана ср. балл в личных делах
коэф. эфф. продавца реализация выполнение плана ср.балл в личных делах
EURO % EURO % EURO %
Ханбикова Лена
2 4500 18% 4,8 1,2
продавец-кассир
Сладий Лиана 1 16 614 101% 4,9 1,8 17 586 94% 4,9 1,6 25 822 112% 4,8 1,7
продавец-наставник
Скиба Лена 1 18 429 106% 5,0 1,9 12 390 76% 4,9 1,8 28 048 116% 5,0 1,8
продавец-витринист
Долинский Борис 2 14 263 65% 4,8 1,6 19 937 68% 5,0 1,6 14 832 89% 4,9 2,0
продавец
Большикова Наташа 2 17 749 86% 4,9 1,4 18 406 65% 4,9 1,6 15 857 91% 4,9 1,9
продавец
Хасанова Мери 2 13 463 62% 4,8 1,6 14 702 34% 4,9 1,7 12 344 86% 4,8 1,5
продавец
Скорцеску Алена 2 19 532 88% 4,7 1,5 14 400 85% 4,8 1,8 18 446 101% 4,7 1,5
продавец
Лигус Анна 3 17 217 57% 4,6 1,2 19 466 74% 4,8 1,5
продавец
Лосев Юрий 3 стаж-ка
стажер
Сорокина Алина 3 больничный 14 901 41% 4,8 1,3 13 482 76% 4,8 1,2
продавец
Храмин Павел 3 отпуск 11 000 62% 5,0 1,2 21 965 68% 4,9 1,6
продавец
Засонов Михаил 3 13 193 38% 4,8 1,8 9964 61% 4,9 1,2 25 374 42% 4,9 1,1
продавец
ИТОГО 113 243 150 504 200 629
Например, самый “жирный”, “шоколадный” клиент в России в процентном соотношении — это мужчина от 52-го размера до 58-го, более толстым уже лень одеваться, только по крайней необходимости.
Размеры постоянных клиентов корнера “Мужская мультимарка”
На данный момент в клиентской книге магазина — 81 мужчина
Верх 46 48 50 52 54 56 58
4 17 15 17 17 10 1
4,9% 21,0% 18,5% 21,0% 21,0% 12,3% 1,2%
Низ 46 48 50 52 54 56 58
6 14 21 18 18 4
7,4% 17,3% 25,9% 22,2% 22,2% 4,9% 0,0%
Трикотаж S M L XL XXL XXXL
4 11 20 26 18 2
4,9% 13,6% 24,7% 32,1% 22,2% 2,5%
Сорочка 39 40 41 42 43 44 45
4 1 3 6 7 3 1
16,0% 4,0% 12,0% 24,0% 28,0% 12,0% 4,0%
Обувь 39 40 41 42 43 44 45
5 4 6 3
0,0% 0,0% 27,8% 22,2% 33,3% 16,7% 0,0%
Хорошо берут пары — муж с женой. Но если жена против, вы ничего не сможете ему продать, идеально сидящий костюм она убьет одной фразой: “Сеня, снимай, тебе штаны в попу врезаются!” Бывает и такое: муж покупает жене понравившуюся вещь, а потом шепчет продавщице: “Отложите такую же модель для моей любовницы, помните Машу, я с ней в клиентский день приходил?”
Больше всего покупают русские, потому что их много, потом евреи, потому что есть деньги и чувство стиля, потом кавказские евреи, потом кавказцы, потом все остальные.
Я верю в таинственный магазинный гипноз, когда некая, не совсем нужная вещь заставляет вас мучительно думать о ней, воображать свое светлое будущее в ней и, в конце концов, приобрести себя. Для этого клиент должен быть злой, радостный или пьяный, короче говоря, эмоционально разогретый. Наша главная задача — сделать его постоянным и каждый сезон продавать ему гардероб вещей.
Что меня удивило в работе с коллективом — это повальное стукачество, тем или иным способом завуалированное. И второе, что люди с легкостью соглашаются удостоверить свои проступки в письменной форме в виде объяснительной записки — это приговор. А человек мог бы с легкостью отказаться и не писать, но они пишут, пишут и пишут. И все молодые пишут с ужасающими грамматическими ошибками.
Если вы видите монеты в примерочных, под вешалами или в обуви — это специально сделано продавцами, это притягивает крупные продажи. Мы молимся на деньги.
После работы хожу с другими менеджерами в “Джон Булл Паб” или в боулинг (игра быстро надоедает, и я дурачусь — становлюсь задом к дорожке, нагибаюсь и бросаю шар между ног), или в “Джигсо” — поесть суши, потанцевать, сыграть в бильярд или попеть в караоке. Девчонок (сплошь одиноких) тянет сильнее всего туда, где большое скопление мужчин среднего возраста. А я служу гарантом того, что они не являются проститутками.
Я уже мог бы переспать с Викой, Ланой или Мадиной, это добавило бы адреналина и шпионской романтики в мою серую жизнь, но мне лень, а у них в этом случае срабатывает кодекс женской чести — не разрушать семью.
Я бросаюсь на амбразуру, когда возникают проблемы клиент—продавец, когда возвраты, сложности с дисконтом и прочие непонятки, в общем, когда вы разъяренно требуете: “Пожалуйста, пригласите менеджера!”
ХАРАКТЕРИСТИКА
Соколкин Радж (Радик) — проходил стажировку в корнере “Исайя” салона “Мужская мономарка”. Ощущается некоторый пробел в области fashion, но это искупается быстрой и легкой обучаемостью. Идеальный объект для впаривания банковских кредитов под большие проценты. Партия и правительство все сделали для того, чтобы вызвать к жизни то лучшее, что в нем заложено, на благо общества и Российской Федерации в целом. Но этот недоумок и потреблянт любит пиво и активный отдых в дешевых санаториях Египта и Турции. Его снисходительно похлопывают по плечу либералы. По его поводу иронизируют гламурные журналы. Он вызывает презрительную усмешку у длинноногих блондинок в любовных романах. Его ненавидят революционные писатели и грозятся намотать кишки на шею вместо галстука. Рекомендован для работы в сфере обслуживания, в качестве прокладки между вип-клиентами и торговой системой.
