Коллектив авторов - Записки офисного планктона (сборник)
Денисов быстро подписался и приготовился рвануть с высокого старта, и тут я, собрав в кулак остатки мужества, прохрипела вслед:
– Всего доброго. Спасибо за то, что пользуетесь услугами нашего банка.
Денисов, находясь в полете по направлению к выходу, остановился, опустился на землю и развернулся ко мне.
«Что я сделала?» – промелькнуло в голове.
Я вжалась в стул, потому что сил на клиента больше не осталось. Они израсходовались без остатка, исчерпав внутренние резервы и желание дополнительно поработать в субботу.
«Сейчас будет жаловаться», – догадалась я и подняла глаза навстречу судьбе.
– Спасибо, извините за нетерпимость, зуб очень болит, – сказал Денисов слабым голосом и впервые улыбнулся.
Улыбка больше походила на болезненную гримасу, чем на саму себя. Но это точно была улыбка. Такая, которая происходит на маскообразном лице и реализуется одними глазами в виде искорок, светящихся из глубины.
Из глубины мироздания, где про нас известно все:
– Кто мы такие?
– Зачем живем?
– С кем доводится повстречаться?
– Что хотим друг от друга?
– Чего стоят наши улыбки?
Там известно даже то, чего стоят улыбки, исходящие из глубины наших сердец.
В субботу поработаю. Я люблю свою работу.
Константин Мельников
Омлет «бенедиктин»
Кто ходит в гости по утрам, тот… Ольга пришла домой к Вике в полвосьмого утра – позавтракать. Во-первых, они жили в соседних домах, а во-вторых, Вика отлично готовила. Она сама пригласила Ольгу – обсудить кучу навалившихся проблем. Вернее, проблема была одна, но очень серьезная.
– Будешь кофе или чай? Есть чай ройбуш, натуральный, есть зеленый, есть… – суетилась Вика на миленькой, только что отремонтированной кухне. – Ряженка натуральная. И конечно, омлет «бенедиктин»! Ты только из-за него, наверное, и пришла, – улыбнулась Вика.
– Не суетись, Вики! Мне ройбуш и «бенедиктин». Из-за него, конечно, и приехала, – зевнула Ольга. – Только ты можешь поджарить яйца с добавками так, что получается волшебство, а не еда!
– Еще бы – любимое блюдо Синди Кроуфорд! – и подруги весело засмеялись, вспоминая свою встречу с Синди Кроуфорд.
Это было лет десять назад, когда они обе работали официантками в пятизвездочном московском отеле «Балчуг-Кемпински»…
Обеим тогда было лет по двадцать пять. Ольга окончила факультет психологии, Вика отучилась на маркетолога. Работа по специальности не привлекала: много не заработаешь. Поэтому они решили попробовать себя в сфере обслуживания. Или, как теперь это модно называют, hospitality – гостеприимство. Хорошая зарплата, отличные чаевые, красивая униформа были несомненными преимуществами «гостеприимства». Плюс европейский менеджмент, богатые клиенты и возможность увидеть мировых знаменитостей, нередко, а точнее, часто проживающих в отеле.
Однажды в отель приехала Синди Кроуфорд. Она была тогда со своим бойфрендом, тоже известным актером, который снимался в Москве в каком-то фильме. Девушки были поражены красотой Синди – в жизни она выглядела намного привлекательней, чем на обложках журналов. Немец шеф-повар также был поражен, точнее – уничтожен. Когда Синди Кроуфорд заказала на завтрак омлет «бенедиктин», он стал копаться в многочисленных кулинарных книгах, звонить в Берлин (в 7:30!) главному повару сети отелей, ругался по-немецки, потом по-русски. А время шло. Синди сидела и ждала свой омлет. И тогда в зал ресторана вышел совсем молодой повар, Олег. Он сказал, что Синди – его любимая актриса, что ему нравятся брюнетки и он готов приготовить ей омлет. Но потребуется около тридцати минут – надо будет сбегать в магазин и купить недостающий ингредиент.
Синди мило улыбнулась, понятно, тоже была очарована молодым русским поваром, готовым ради нее бежать в магазин в холодное московское утро.
Понятно, никуда Олег не пошел, просто надо было вспомнить, как готовится этот омлет. Олег недавно окончил поварской колледж и, естественно, знал несколько больше классических рецептов, чем его толстый немецкий шеф-повар – призер многих европейских кулинарных конкурсов.
Омлет был приготовлен, и Синди дала Олегу автограф – расписалась на его поварском колпаке. А шеф-повар был обласкан генеральным директором отеля за внимание к VIP-гостям и высококвалифицированный персонал. Олег тоже не был внакладе: во-первых, его повысили, а во-вторых, он женился на Вике, которая была очарована его смелостью, находчивостью и автографом знаменитости.
И вот теперь подруги наслаждались омлетом «бенедиктин» и болтали. Вика жаловалась:
– Понимаешь, Олле, мне осточертела эта работа! Я три года пашу простым маркетологом, делаю все: аналитику по рынку, пресс-релизы, готовлю отчеты, делаю графики, строю аппроксимации…
– Что строишь? – мимоходом спросила Ольга, любуясь великолепными фисташковыми обоями на кухне.
– Неважно. А важно то, что у меня профессиональный кризис – ничто не в радость.
– Понятно. Это сейчас у каждого третьего – профессиональный кризис, или «выгорание», как говорят психологи. Это вообще не проблема – я тебе ее решу на раз! Но… ты должна мне ответить на вопрос: чего ты хочешь?
– Я хочу… понимаешь… – и Вика стала рассказывать Ольге о своей незавидной профессиональной участи. Ей все надоело. Любые ее предложения по улучшению работы отвергались начальником. А ценные идеи по созданию и продвижению новых брендов отдавались в маркетинговые агентства. Дескать, этим должны заниматься профессионалы. Но крупные маркетинговые агентства брали дорого. Пару раз обратились в небольшие компании, но те запороли несколько заказов. Генеральный директор решил деньги на креатив больше не тратить, а просто размещать рекламу где попало. В результате директор по маркетингу распределял средства на рекламу, а Вике приходилось заниматься всем подряд. Правда, зарплата была неплохая плюс хороший соцпакет. Но удовольствия от работы не было. Надо было искать другое место.
– Вот, – и Вика с надеждой приготовилась слушать Ольгу.
– Да мне ясно, что ты хочешь найти другую работу, – нетерпеливо бросила Ольга, наливая себе еще чашечку ароматного чая. – Ты хочешь уйти ОТ… и прийти К… Но ты так и не ответила на важный вопрос: «чего ты хочешь?» К чему ты хочешь прийти? Ты хочешь сама стать руководителем? Или заниматься брендами? Или получать большую зарплату?
– Знаешь, Олле, наверное, я уже созрела до руководителя отдела маркетинга, – глаза Вики заблестели. – Я многое узнала, еще больше опробовала на практике. Я просто вижу, как построить систему маркетинга, чтобы она давала результат! Причем не только сиюминутный, но и долгосрочный.
– То есть ищем тебе работу директора по маркетингу, верно? – спросила Ольга.
– Да, Олле! – глаза Вики горели.
– Ну, вот видишь, как просто, – проговорила Ольга. – Ты пятнадцать минут мне рассказывала про «почему» и за две минуты ответила на вопрос «зачем», или «для чего». Запомни этот вопрос – он снимает много ненужных переживаний в жизни. А ответ на него показывает ясный путь к цели. А теперь мне пора на работу, надо еще машину заправить. Твой следующий и самый главный шаг – составить грамотное резюме и разместить его на сайтах. Шаблон я тебе пришлю по почте, но описывать свои достоинства придется тебе самой. А потом я отредактирую.
– Я не уверена, что у меня получится. А вдруг я такая никому не нужна? Сейчас ведь маркетологов полно на рынке труда. А начальник если узнает? – начала бормотать Вика.
– Тогда спасибо за прекрасный завтрак, и забудем этот разговор. – Ольга пошла в прихожую.
– Олле, ну какая же ты! – воскликнула Вика. – Я ведь тебе о самом наболевшем…
– Тогда четко следуй моим рекомендациям – я ведь уже пять лет работаю в кадровом агентстве, людей трудоустраиваю, – улыбнулась уже одетая Ольга. – Кстати, пора бы и мне работу сменить, засиделась я что-то на старом месте. Но этим я после отпуска займусь. Все. К обеду жди письмо, салют!
Вика быстро вымыла посуду и направилась на работу. С трудом втиснувшись в переполненный вагон метро, она мечтала, что, устроившись на новую работу, обязательно купит себе машину. У них была машина, но на ней ездил Олег. И хорошо бы работа была поближе к дому – очень уж жалко тратить три часа в день на дорогу.
На работе настроение не улучшилось. Всю первую половину дня она готовила комнату переговоров и свою презентацию нового продукта потенциальным клиентам. А ее босс репетировал перед зеркалом свою «проникновенную» речь о «восхитительном» вкусе их нового яблочного сока. В итоге выяснилось – клиенты хотят, чтобы презентацию провели у них в офисе. Естественно, ехать пришлось Вике вместе с тяжеленным потасканным ноутбуком старой модели и парой литров сока.
