Максим Сумароков - Продавец перемен
– Да, Джеймс, я вдруг сильно ощутил одиночество, и до меня дошло, что именно я теряю каждую минуту. Особенно твои примеры про ручки ребенка и его слова.
– Да, Макс. Это не моя фантазия. Это просто несколько картин из моей жизни. Я привел в пример своих детей. Меня мотивируют мои дети, я это уже говорил. Смена контекста, картины мира – это как поход в магазин: большинство покупок совершается нелогично и эмоционально. Люди не покупают, руководствуясь соотношением цена/качество или долговечность/практичность. Люди покупают, потому что нравится, престижно или модно, классно смотрится и так далее.
В этом процессе обычно нет никакой логики, и все рекламщики прекрасно об этом знают. Поэтому на одно рекламное заявление, говорящее о соотношении цены и качества, приходится десять, говорящих о нематериальных свойствах товара: о статусе, престижности и счастье обладания. В этом процесс покупки и смена картины мира весьма схожи: эмоций много, логики мало.
Очень часто последним толчком, приводящим к смене парадигмы, является не статистический отчет или научно доказанный факт, а эмоциональное переживание, вызванное чьей-то «историей успеха» либо стрессом, связанным с отсутствием «перспективы успеха» в собственной жизни. Как это было с тобой, Макс, ты – классический пример человека в кризисе смены привычной картины мира.
Макс улыбнулся, было видно, что его опасения остались позади, и он уже пребывал в счастливых мечтах обладания Лизой.
– Итак, – продолжил старик, – иногда, соприкасаясь с чужой «историей успеха», человек неожиданно получает сильнейший стресс, понимая, что на этом месте запросто мог бы быть и он. Человек смотрит на известного персонажа и думает: «А чем я хуже его?» И это очень правильный вопрос. Потому что в большинстве случаев ответ лежит на поверхности – ничем! Но, взглянув на свои «перспективы успеха» внутри старого контекста, человек понимает: здесь ему делать нечего. И начинаются мучительные поиски выхода из создавшейся ситуации.
Но об «историях» и «перспективах успеха» мы поговорим более подробно чуть позже, а сейчас, молодые люди, я бы хотел сосредоточиться на мыслительном сдвиге. Смена парадигмы мышления – это всегда сильнейший стресс. Иногда человек страдает так сильно и выглядит настолько плохо, что близкие, друзья и коллеги думают, что он болен, и дружно начинают его спасать. Вот самые характерные симптомы «недомогания», сопровождающего смену привычной картины мира: сомнения, страхи, приступы беспокойства, ночные кошмары, полная или частичная потеря сна, раздражительность. Если все это наваливается сразу, то человек действительно чувствует себя больным.
– Да, точно. Я давно чувствую себя не в своей тарелке и думаю, что я больна, – согласилась Лиз.
– Принцесса, хорошо, что ты это осознаешь. Реакция семьи, коллег и окружающих на этот недуг может быть очень разной. Например, люди воспитанные стараются тактично отойти в сторону и дать спокойно переболеть или, как говорят наркологи, «переломаться». Другими словами, дать человеку время, чтобы определиться и принять решение. А те, кто более эгоистичен и всегда уверен в собственной правоте, начинают упрекать «больного» в предательстве корпоративных интересов или идеалов семьи, обвинять его в безответственности и даже безумии. Но в любом случае при смене контекста мышления та или иная порция непонимания и насмешек гарантирована.
– Ой, как я рада, что меня окружают люди, которые меня любят и понимают, и я не встретила к себе такого отношения! – воскликнула девушка.
– Тебя невозможно не любить. Правда, Макс? – проговорил Джеймс. И, не дожидаясь ответа, продолжил: – Сложившаяся картина мира – это интеллектуальный и морально-нравственный монолит, твердый сплав образования, опыта и нравственности. Поэтому для изменения этого монолита необходима полная переплавка. Мне трудно сказать, что чувствует металл в момент переплавки, но я точно знаю, что не хотел бы оказаться на его месте, потому что попасть «из огня да в полымя» очень дискомфортно. Тем более что все, о чем я говорю, основано на моем личном опыте. Я, молодые люди, так же как и вы, переживал несколько кризисов в своей жизни.
Джеймс снова, на этот раз самостоятельно, раскурил сигару и продолжил:
– Джеймс, как вы интересно, понятно и доходчиво объясняете, это так здорово! – восхитилась Лиз.
– Точно, – согласился Макс, – теперь я вижу воочию, что вы мастер и гуру.
– Спасибо, друзья. Я продолжу. Иногда картину смены контекста можно сравнить с процессом сноса старого здания. Инвестор приобретает участок земли с уже существующими постройками. Они необязательно должны быть аварийными, напротив, они могут быть вполне пригодными для жилья, но инвестор имеет свое видение. Если вы посмотрите на участок в момент сноса или сразу после него, то все, что вы увидите, – это руины. Старое разрушено, новое еще не построено, пейзаж такой, что без слез не взглянешь. Но если все пойдет по плану, через некоторое время на месте руин возникнет красивое, радующее глаз здание. Так и при смене картины мира в какой-то момент все погружается в хаос и неопределенность, но если двигаться в нужном направлении, то в конечном итоге все будет отлично.
Любое новое положение, иногда за довольно короткий срок, последовательно проходит четыре этапа. Этап первый: «Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда!» Этап второй: «Может быть, в этом что-то есть?» Третий этап: «Эврика! Это же великое открытие!» И наконец, четвертый, заключительный этап: «Это всем известно, потому что это – азбучная истина».
Когда человек усваивает новую парадигму мышления вместе со всеми ее достижениями, парадоксами и нестыковками, это приводит к полному изменению картины мира. Фундаментальные физические законы не меняются, изменяется восприятие и знания о них… Вы не устали, друзья? – спросил старик молодых людей.
В этот момент вошла Тина, ее лицо светилось. Она принесла корзину с красивыми цветами.
– Ты вовремя, Тина. Мы только что собирались сделать перерыв, – сказал Джеймс. – Ну, что ты смотришь, Макс? Бери цветы и дари своей принцессе!
– Спасибо, Джеймс, спасибо, Тина. – Макс вскочил как ужаленный, взял из рук помощницы цветы и повернулся к сияющей Лиз.
– Я люблю тебя, Лиза, – прочувствованно сказал он девушке и вручил корзину.
– Я такая счастливая сейчас, – обращаясь ко всем, выдохнула Лиза.
– Друзья, давайте сделаем перерыв. Пойдемте, я покажу вам дом, – резюмировал мистер Сайзерленд.
Маркетинг навсегда
– У вас есть полчаса, – сказала Тина и ушла.
– Пойдемте, друзья. – Джеймс жестом пригласил всех на маленькую экскурсию по дому.
Интерьер дома чем-то напоминал европейские дворцы XIX века. Конечно, на современный лад.
За кабинетом была маленькая комната, наподобие приемной, за ней – большой зал, в котором молодые люди уже были. На стенах висели фотографии пейзажей.
– Джеймс, фотографии очень необычны. Кто автор работ? Я не узнаю, – спросила Лиза.
– О, это очень известный человек, – улыбаясь, сказал Джеймс, – но его работы нигде не выставлялись, он скромник. Ты знаешь его как продавца перемен мистера Джеймса Сайзерленда.
– О господи, талант – он и в Африке талант! – восхитилась девушка. – Ты знаешь, Джеймс, ты мог бы быть классным профессиональным фотографом. Я вижу в твоих работах вкус, вижу работу с фокусом, ракурсом, глубиной, светом.
– Спасибо, принцесса. Пройдемте сюда, друзья, – продолжил экскурсию старик, проходя через зимний сад.
Гости в сопровождении хозяина вошли в спа, здесь был овальный бассейн и тренажерный зал с различными устройствами. За ним – узкий коридор со стенкой, заполненной книгами, переходящий в другой флигель дома. Здесь было несколько жилых комнат, туалет, маленький кинотеатр. А также, судя по доносившимся запахам, кухня и столовая.
Джеймс привел всех в столовую, большое помещение с овальным длинным столом посередине. За ним уже сидели пятеро детей, Тина и пожилая женщина. Когда гости вошли в зал, дети дружно поздоровались со всеми.
– Друзья мои, это Лиза и Макс, они журналисты и берут у меня интервью. А это, молодые люди, теща моего сына миссис Сесилия Прайс и мои внуки: Аида, Артур, Виктор, Лесли и самая младшая, Майя.
Дети дружно поздоровались.
Лиза, не переставая, щелкала фотоаппаратом.
– Макс, эта командировка потрясающа. Я просто в восторге и предвкушении. Какой будет фурор после выхода статей! Шеф будет доволен. Я попрошу его, чтобы он назначил тебя главой европейского филиала.
– Не надо, милая, я сам.
