Сэм Карпентер - Системность во всем: универсальная технология повышения эффективности
Вы определяете для себя цели и стратегию действий в ходе разработки «Стратегической цели» и «Основных принципов». Это необходимо для определения направления развития компании, гарантирующего согласованность цели и действий.
Вы проверяете все механизмы подсистем, из которых состоят ваш бизнес, работа, здоровье и взаимоотношения. Вы анализируете их последовательно в поисках возможности улучшения. Иногда приходится добавлять новые подсистемы или избавляться от лишних.
Вы пересматриваете все системы, доводя каждую до совершенства. На работе для поддержания стабильности вы создаете «Методы», которые определяют каждый процесс, причем с нуля. Затем, когда они готовы, вы продолжаете усовершенствовать их: теперь вы и ваши единомышленники основную часть времени занимаетесь доработкой системы.
А дальше появляются лучшие результаты, ведь вы твердо убеждены в надежности всех систем. Вы влиятельны и невозмутимы, поскольку успешно управляете своими системами, заставляя их работать только на вас. Поскольку все они разделены, совершенны и работают совместно с остальными, вы можете руководить невероятно эффективным механизмом — вашим бизнесом, работой, отношениями… наконец, самим собой. На инстинктивном уровне, не чувствуя необходимости прятаться от бесконечных проблем и несовершенств этого мира, вы осознаете великую правду: 99,9% систем вашего мира работает безукоризненно.
Одиночные и парные
Забудьте о мощных ударах за пределы поля, которые приводят к победе. Статистика на вашей стороне, а сильные удары будут просто безумием. Возьмитесь за дело, сохраните то, что у вас уже есть, и добивайтесь безошибочных последовательных результатов от совершенствования систем: одиночных и парных. Поначалу не торопитесь. Будьте терпеливы. Наслаждайтесь хоть и маленькими, но постоянными победами, которые в итоге дадут нечто большее в будущем. Именно из мелких деталей складывается большая победа. Сосредоточьтесь на системах, которые позволяют добиться результатов, и не сомневайтесь в том, что множество подсистем будет способствовать идеальной работе механизма.
Поддерживайте позитивное отношение окружающих и всегда держите слово. Обеспечивайте высокое качество. Держите в уме намеченные цели и достигайте их, проходя через огонь, воду и медные трубы. Не пытайтесь обмануть себя или других. Всегда начинайте и заканчивайте работу вовремя. Не жалуйтесь. Ваша работа — вести караван и оставить лающих собак позади. Ваша жизнь станет лучше, причем раньше, чем вы думаете.
Правда в том, что большинство пытается добиться лучших результатов, не учитывая все механизмы, которые влияют на этот процесс. Они не понимают концепции улучшения системы. В узком смысле это дает вам огромное преимущество. В глобальном смысле вы осознаете, что есть много людей, которые именно из-за этого не могут добиться желаемых результатов. Помните, что ваши разум и тело представляют собой единый механизм — вашу жизнь. К счастью, именно эти два важнейших компонента проще всего привести в порядок. Улучшайте свои системы при любой возможности, обслуживайте их постоянно и поддерживайте в отличном состоянии.
Во всем, что вы делаете, всегда сосредоточивайтесь на практичных деталях и четко соблюдайте основные принципы. Не усложняйте простые вещи, но и не перегибайте палку.
Принимайте жизнь такой, какая она есть. Главная проблема с ударами за пределы поля в том, что они заставляют вас слишком часто выбивать в аут. А ауты делают жизнь несносной или выбивают из колеи. Притормозите и сосредоточьтесь на каждом броске. Расслабьтесь, следите за мячом и устанавливайте с ним контакт. Ваш уверенный удар в сочетании с правильным броском отправит мяч за пределы поля, когда вы меньше всего этого ждете. Причем происходить это будет намного чаще, чем вы думаете. Каждый удар сам по себе — отдельная единица, у бьющего своя цель: установить контакт с мячом. Когда вы пропускаете мяч (иногда так случается), вам нужно принять это как нормальный исход игры, а затем сосредоточиться и на 100% выложиться в следующем ударе.
Еще раз напоминаю: корректировка вашего видения обязательна. Все ваши действия вытекают из него: ваш мир состоит из механизмов, которые безупречно функционируют 99,9% времени. Достаточно увидеть это и сесть в лодку! Каждый день уникален своими особенностями, своей атмосферой. Совершенствуйте фрагменты жизни и наслаждайтесь ими. Не стоит двигаться по кругу. Помните, что вас интересует только дорога вверх. Большинство просыпается по утрам с туманным представлением о своих главных целях. Любое событие может быстро разрушить казалось бы отлаженную систему контроля, и день станет безумным. Вы будете кидаться из огня в полымя, а несвоевременная реакция приведет к плохим результатам.
Вам нужно прокладывать свой путь, уверенно и точно управляя подсистемами, разрабатывая собственный единый механизм. Не забывайте, что контроль — дело нужное, и применяйте его. Вы видите весь механизм. Он приносит желаемые результаты. Благодаря самостоятельным системам все неприятности, которые раньше тянули вас ко дну, перестанут влиять на вас и вашу жизнь. Правда, они будут досаждать вам время от времени. Перестанете ли вы замечать проблемы? Разумеется, нет. Вам придется их решать, особенно когда они затронут расширяющийся круг вашего влияния. Системный взгляд на жизнь — сосредоточенное, обдуманное и организованное видение мира. Здесь нужно действовать, а не реагировать.
Видение, которое нужно развивать
У большинства из нас есть хотя бы одна область, в которой мы превосходим остальных. Какая у вас? Почему у вас это хорошо получается? Вполне возможно, когда вы заняты этим делом, вы чувствуете правоту и уверенность. Вы наслаждаетесь процессом. То, что у вас хорошо получается, — ваша страсть, и вы используете любую возможность, чтобы повторить еще раз. Это положительная одержимость.
Задайтесь вопросом: я люблю делать дело, в котором я лучший, потому что оно у меня получается, или же у меня получается потому, что мне нравится этим заниматься? Здесь сложно дать однозначный ответ, но задумайтесь и о третьем варианте: может, и то и другое одновременно и в равной мере? Что у вас отлично получается? Что может вызвать у вас восторг? Если забыть вечный вопрос о курице и яйце и сосредоточиться на вашей увлеченности, то нужно довести ее до идеальных механических действий во всех сферах жизни. Прочувствуйте это. Погрузитесь в этот омут с головой. Наблюдайте за событиями, которые происходят с вами, и относитесь к ним как к составляющим общей игры, в которой ваша техника доведена до совершенства. Конечно, эта игра — ваша жизнь.
Лишь немногие понимают великолепие всех окружающих систем. Теперь к этим людям присоединились и вы. Вы забудете о стремлении убежать от действительности, потому что цените чудо событий здесь и сейчас. Оно всегда было перед глазами, просто вы не замечали его. Сейчас вы обретете контроль и свободу, поскольку понимаете механизмы, которые влияют на все события вашей жизни. Вы никогда уже не станете прежними.
Заключение
Три часа дня. 17 марта 2011 года. Мы в Англии, в небольшом доме крохотного прибрежного поселка Сидмут. В поездке я работаю над окончательной версией третьего издания. Мы сидим за обеденным столом, а за окном весна в самом разгаре. Яркое солнце, птицы чирикают. Рано утром, пока Линда спала, я вышел в лес. В полной туристской экипировке я возвращался через город, на каждом повороте меня встречали с улыбкой. Я купил два штруделя в кондитерской и вернулся домой как раз к полудню, чтобы приготовить нам кофе и вместе полакомиться выпечкой. И вот мы сидим за столом.
Сейчас я писатель, сижу здесь, в английском загородном доме, за столом рядом со своей красавицей женой, занятой своей работой. Вот чего я хочу. Я благодарю Господа за то, что позволил мне жить такой жизнью и дал мне сил этого добиться.
ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Стратегическая цель компании Centratel
Замечание для сотрудников: стратегическая цель Centratel — основа всех корпоративных и индивидуальных решений. Банальная формулировка миссии вроде «Мы хотим быть лучшими и мечтаем о том, чтобы наши клиенты были счастливы» не задает направления деятельности, а только позволяет акционерам почувствовать удовлетворение. И тома многолетних производственных планов не смогут объяснить ежедневные изменения в нашей отрасли. Документ «Стратегическая цель» четко описывает наши рынки сбыта и направление развития, а также объясняет, кто мы и как работаем. Он не дает забыть, что для нас важнее всего, и освещает общую стратегию. Благодаря ему рост и успех нашей компании неизбежны. Для простоты мы сократили документ до одной печатной страницы. Мы его совершенствовали многие годы, но фундаментальные основы не изменились.
