Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе
В чем же суть культуры «SmartTribes»? Даже во время изменений и роста такая команда сфокусирована на задаче и действует правильно. Она всегда ответственна за свои обещания и может влиять на происходящее. Также у нее есть энергия и энтузиазм, чтобы делать то, что должно быть сделано.
Если ваша команда пока другая, но вы хотите, чтобы она стала такой, или вы хотите еще более улучшить свою команду, эта книга покажет вам, как это сделать, как понять, чего вы хотите, и как использовать эту технику, чтобы достичь желаемого результата. Предложенные в книге техники просто выучить, просто использовать, а еще они позволят вам и вашей команде двигаться дальше, достигнуть следующего переломного момента и пройти его, не останавливаясь.
Они дадут вам возможность оставить ваших конкурентов далеко позади. Звучит заманчиво?
Вот результаты тех команд, с которыми мы работали. Следует понимать, что итог зависит от размера компании и времени, в течение которого команда работала как команда «SmartTribes».
• Договоры заключаются на 50 % быстрее, и сделки закрываются на 44 % чаще.
• Доход ежегодно возрастает на 201 %.
• Рыночный спрос увеличивается до 237 %.
• Продуктивность членов команды увеличивается до 50 %, а их эмоциональная вовлеченность, преданность и ответственность – до 100 %.
Новые линейки продуктов и услуг разрабатываются быстрее на 48 %.
Маркетинговые обращения становятся на 301 % более эффективными.
Вот еще некоторые результаты членов команд, пользующихся нашей методикой.
• 97 % вносят ощутимый вклад в улучшение управленческой стратегии, и время на планирование увеличивается до 15 часов в неделю.
• 63 % людей получают повышение до должности с увеличенной ответственностью в течение шести месяцев применения нашей техники.
• 100 % членов команды «SmartTribes» увеличивают возможность влиять на результаты работы и на других людей.
• 86 % сообщают о том, что делают больше работы за меньшее количество времени благодаря технике повышения ответственности.
• 100 % сообщают о возможности приложения нашей техники общения и мышления к работе и к домашним делам, что приводит к личностному росту.
Предлагаю взглянуть на таблицу, созданную Гарвардской бизнес-школой[1].
Таблица 0–1. Влияние корпоративной культуры
Это впечатляющее исследование, проведенное профессором Гарвардской бизнес-школы Джеймсом Хескеттом в 1992 году, рассматривало корпоративную культуру в 200 компаниях и то, как культура каждой компании влияла на экономические результаты. Джеймс Хескетт и Джон Коттер опубликовали книгу Corporate Culture and Performance, которая объясняла исследование и демонстрировала важность инвестиций в развитие культуры компании. Много воды утекло с тех пор, как она была опубликована, было совершено множество открытий в неврологии и в приложении неврологических техник к повышению уровня вовлеченности, лидерства и исполнения. Ключ – в обладании инструментами и техниками для улучшения результатов в вашей компании. Эта книга даст вам эти инструменты и техники.
Развитие вашей команды до уровня «SmartTribes» важно, если вы хотите:
• управлять быстрым ростом тогда, когда прежние приоритеты смещаются и команда вынуждена быстро реагировать и привыкать к изменениям;
• повысить уровень ответственности, улучшить общение между членами команды, что должно привести к увеличению дохода и доли компании на рынке;
• решить конфликты или улучшить контакт с бизнес-партнерами, командой и членами правления;
• улучшить навыки управления и общения среди руководителей высшего звена, помогая им преодолеть их «слепые пятна» и расширить угол зрения;
• ввести новую бизнес-модель или завершить переориентацию компании с поддержкой руководителей.
В силу того, что я работаю на этой стезе уже в течение 30 лет и занимаюсь поведенческими модификациями уже 35 лет, я могу помочь людям сделать из их команды команду «SmartTribes».
И теперь секрет – в ваших руках.
КАК ВЗЯТЬ ОТ ЭТОЙ КНИГИ МАКСИМУМ?
Воспринимайте эту книгу как путеводитель. Я – ваш полевой командир. Я уже пробежала дистанцию, и теперь я жду вас, с мачете в руке, чтобы показать вам самый эффективный и быстрый путь. Вы видели фильм «Король говорит»? Если да, то я ваш Лайонел, логопед. Как и Лайонел, я не врач, не невролог. Я бизнес-тренер, который может предложить множество техник для создания реального результата.
Читайте книгу от начала до конца или выбирайте те части, которые вам нужны. Делайте все упражнения, приведенные в конце каждой части, пользуйтесь источниками, и результаты вас ошеломят. Попробуйте дополнительные материалы, которые вы найдете в приложении, чтобы начать путь к созданию «SmartTribes». Возвращайтесь к книге, когда вы застряли, находитесь в состоянии стресса или не получаете желаемого результата. Вы можете использовать ее как способ отвлечься или для того, чтобы попробовать те техники, которые вы еще не использовали.
У нас у всех есть переломные моменты – «слепые пятна» – когда мы хотим двигаться дальше, но почему-то не можем. Что, если бы вы могли заглянуть в будущее и либо быстро пробежать эти моменты, либо обойти их? Что, если бы вы могли посмотреть внутрь «слепых пятен» каждого члена команды и помочь ей или ему, чтобы они не тратили время и энергию? С такими способностями вы сможете увидеть, куда движется рынок, и прийти туда первым, или как минимум будете более подготовленным, чем ваши соперники. Есть причина, по которой вы читаете эту книгу, – чтобы лучше видеть настоящее и сознательно создавать то будущее, которое вы хотите.
Благодаря этой книге вы получите инструменты для создания культуры, с помощью которой вы и ваша команда будете выкладываться по максимуму. Вы сможете создать команду.
Готовы? Давайте вместе пойдем к вершине.
Часть первая. Почему каждому лидеру нужна команда «SmartTribes»
Глава 1. Как крупные компании попадают в тупик?
Как лифт, проходящий по этажам, бизнес проходит через точки кривой роста – по крайней мере, мы надеемся, что проходит. Вы двигаетесь либо вперед, либо назад. Куда идет ваш бизнес и что есть переломный момент? Мы откроем вам правду о том, как крупные компании попадают в тупик и перестают расти.
Кажется, мы говорим о войне талантов. В 2012 году директор Pricewaterhouse-Coopers, консультирующей фирмы, обнаружил, что талантливый человек, поставленный на правильное место, может влиять на инновации, возможности рынка, способность вносить стратегические инициативы, влиять на развитие и качество продукции. Талант был самым важным фактором для совета директоров.
Посмотрите на то, как руководящие лица ответили на вопрос: как ограничение талантливых людей повлияло на рост и доходы вашей компании за последние 12 месяцев? Результаты таковы – талантливые люди влияют на результаты компании.
Вы сами весьма способны, и ваша энергия не должна тратиться на то, чтобы нанимать или искать способных людей. В конце дня вам нужно раскрыть ваши таланты.
Лидеры часто утверждают, что рост их компании зависит от поиска и исправления проблем. Они хотят увеличения продаж, хотят, чтобы их инженеры придумывали больше и лучше, чтобы те, кто работает с клиентами, были более обходительными и так далее. И в редких случаях, когда увеличение продаж не является целью, ей является увеличение прибыли.
Ну, кто же не хочет решить все эти проблемы? Только дело в том, что это все – не настоящие проблемы. Это всего лишь симптомы других, скрытых проблем, того, что люди застряли в «животном состоянии». И лидеры часто бессознательно приводят свою команду именно в такое состояние.
Когда компания растет, она приходит к такому состоянию, в котором вещи, работающие раньше, теперь не работают. Мы называем это переломным моментом. И эти моменты напрямую связаны с доходом и ростом компании.
Приближаетесь ли вы к переломному моменту?
Проблема переломных моментов в том, что в каждом таком периоде вы имеете новую компанию. В каждой такой точке компания должна измениться, чтобы пройти сквозь нее.
Если компания не адаптируется, она застрянет и в итоге будет представлять из себя параболу, а не график, стремящийся вверх (см. рис. 1–1).
Рис. 1–1. Что происходит в переломный момент
Как проходить такие моменты? Как вы учитесь избегать создания этих препятствий? Между переломными моментами обычно появляются точки статиса, когда компания перестает расти и крутится примерно на одном уровне ежегодного дохода, а потом медленно сползает вниз. Как вам войти в состояние «SmartTribes» – спокойное, безопасное состояние, помогающее сплотить команду, которое приведет вас к следующему переломному моменту, благодаря чему вы достигнете нового уровня?
Чтобы добраться до этой следующей точки, вам надо осознанно составить план попадания туда и затем исполнить этот план. Либо вы продолжите делать то, что делаете, с трудом удерживая доход на том же уровне, либо соскользнете вниз к предыдущей точке преткновения, либо будете уверенно двигаться дальше. Мир полон компаний – «живых мертвецов», которые достигли такой точки и не могут пойти дальше. Вы либо идете вперед, либо падаете. Статичное состояние невозможно поддерживать.
