Артем Сенаторов - Бизнес в Instagram: От регистрации до первых денег
Проверяйте информацию
У меня был такой случай. Рекламодатель продвигал одно приложение для iOS и Android. Оно позволяло заказывать еду из разных ресторанов и кафе домой. По сути, эдакий гастрономический агрегатор. Так вот, на картинке, которую я должен был разместить, были всяческие экзотические сладости. Шоколадки с необычными вкусами, синяя газировка и прочая диковинка. В описании говорилось: «Никогда не пробовали ничего подобного? Не беда! Устанавливайте наше приложение, и уже сегодня вы сможете заказать все, что видите здесь». Я не поленился и скачал приложение в свой смартфон. После получаса внимательного изучения стало окончательно ясно — невиданными сладостями здесь и не пахло. Более того, там вообще не было ничего даже отдаленно похожего. В основном пицца, суши, пара десертов ну и… все, пожалуй. Я не стал размещать рекламу. Недовольные пользователи порой пишут в техподдержку социальной сети, а та, в свою очередь, довольно резко пресекает такие… кхм… попытки обмана.
Следить за тем, чтобы все было по-честному — прямая обязанность администратора. Вспоминайте об этом, когда у вас будут заказывать рекламу чего-то не совсем ясного. К примеру, сетевой маркетинг. Многоуровневый маркетинг (MLM) теоретически не запрещен, потому что ничего противозаконного такие компании не делают. Там действительно есть товар, системы рейтингов и рефералов, а также возможность карьерного роста. Я не буду писать о «сетевиках» ни хорошо и ни плохо, так как сам ни разу не был участником таких предприятий. Но что точно существует, так это вышеупомянутые пирамиды, которые скрываются под личиной MLM. Проблема в том, что с ходу понять, где белый бизнес, а где серый (и даже черный), не всегда бывает возможно. Поэтому смотрите осторожно на такие компании. С другой стороны, сейчас все больше рекламодателей, у которых и товара-то нет. Это инфобизнесмены. Их продукт — тренинги, семинары и, конечно, вебинары. Такого рода деятели бывают двух типов. Первый — работающие в твердых нишах. Так называют ниши, где всегда можно четко замерить результат. К примеру, «Настройка Яндекс.Директа. Увеличиваем конверсию объявлений». После тренинга с таким названием я сразу смогу сказать, помог он мне или нет. Это определить просто: если конверсия действительно выросла, то да. В противном случае — нет. Но есть еще и второй тип инфобизнесменов. Они работают в так называемых мягких нишах. Это значит, что результат их деятельности трудно или вообще невозможно измерить. Например, тренинг по мотивации. Предположим, я его прошел. Как мне теперь измерить, стал ли я мотивированнее, чем раньше? И если да, то насколько? Ничего против занятий по мотивации не имею: наверняка и здесь имеются профессионалы, которым есть чем поделиться с искателями знаний. Но в целом где здесь может быть метрика эффективности, мне не ясно. И никому не ясно. Поэтому находятся люди, которые решают этим воспользоваться. Это распространенный вариант, когда энтузиаст читает несколько книг на определенную тему и затем объявляет себя бизнес-тренером. Следующий шаг — создание сайта и приглашение людей на бесплатный вебинар (на котором потом вам будет предложено записаться на платный). Вот все компоненты на месте, кроме одного. Нет аудитории. Взять ее можно в социальных сетях, где людей много, а реклама стоит недорого. Instagram в этом плане — отличная площадка, так как пользователи там весьма активны и еще не искушены огромными количествами рекламных постов. Вот инфобизнесмены и начинают искать развивающиеся площадки. Так они могут попасть к вам. Пугаться не надо. Но проверить один момент стоит. Если тренер подходит к своей деятельности серьезно, то он непременно зарегистрирует себя в качестве индивидуального предпринимателя. Либо создаст ООО. Так или иначе, раз человек принимает от вас деньги через свой сайт, об этом должны знать в налоговой. Если все чисто, то вы увидите на сайте инфобизнесмена название его ИП и номер ОГРНИП. Это говорит о том, что человеку скрывать нечего и он в ответе за то, что делает. В случае, когда такой информации на сайте нет, я не рекомендовал бы размещать рекламу. Дело в том, что теоретически на человека могут подать в суд за то, что он обещал одно, а дал совсем другое (или ничего не дал). Есть на странице данные? Значит, понятно, на кого подавать в суд. Ну а если нет их, то и взятки гладки. Не факт, что сайт вообще будет работать через неделю. Ну и следите за адекватностью. Если вы видите тренинг «Как заработать миллион за неделю, ничего не делая» и его ведет (судя по фотографии) какой-то школьник, а рекламировать предлагают шаблонную страницу, то стоит призадуматься о ценности таких «знаний».
Самое главное — прислушивайтесь к себе. При малейшем сомнении отказывайте. Не бойтесь потерять в деньгах. Если будете достойно развивать свою страницу, придут другие заказчики, и денег станет больше. Помните, каждое размещение рекламы — это небольшой негатив для подписчика. При этом если он видит, что ему предлагается что-то ценное и интересное, это нормально. Но когда пользователю явно что-то «впаривают», будьте уверены — толку от такого поста будет мало. И, естественно, это обязательно отразится в комментариях.
Как нанять сотрудника
Мы привыкли все делать самостоятельно. Один из самых жестких комплексов человека, который запускает проект, звучит так: никто не сделает лучше, чем я. Для многих такой подход становится настоящей проблемой, потому что администратор страницы — это одновременно ее главный редактор, контент-менеджер, продюсер, дизайнер, креативный директор, менеджер по продажам и многое другое. Чем популярнее становится сообщество, тем больше им нужно заниматься. Автоматически это означает, что каждый следующий ваш проект, который будет запускаться вновь, будет получать все меньше вашего внимания в силу недостатка времени. Пострадает качество новых страниц. Кроме того, новый контент нужно загружать ежедневно, что предполагает работу без выходных. Для многих это, на первый взгляд, и не проблема вовсе. Подумаешь, загружать пару-тройку картинок ― не велик труд. Верно. Но картинки эти нужно найти, обработать, придумать оригинальную подпись, опубликовать, а затем еще и ответить на комментарии. Сколько вы так выдержите? Неделю, месяц, год? Рано или поздно запал все равно иссякнет. Так какой смысл доводить до критической ситуации? Наймите сотрудника! Когда брать дополнительного сотрудника
Есть простой тест. Как только вы начнете выполнять работу по наполнению страницы по остаточному принципу — время пришло. Поясню. Поначалу в вас кипит энтузиазм. Вставая с утра, вы первым делом хватаете смартфон, чтобы почитать новые комментарии и посмотреть, сколько людей подписалось за ночь. Вы все время думаете о странице и постоянно пребываете в творческом поиске: что бы еще запостить, чтобы лайков стало больше? Но вечно эйфория продолжаться не может. По прошествии какого-то времени приоритеты изменятся. Да, страница вас все еще очень интересует и вы ее развиваете, но поиск и публикация контента превратились… в рутину. Вот здесь-то и нужно нанимать человека в помощь, потому что в противном случае работа начнет выполняться по остаточному принципу. То есть побыстрее и как-нибудь. Но подписчики… Они не прощают таких вещей. Ваши фоловеры тонко чувствуют халтуру, и такое неуважение к ним выводит их из себя. Может быть, вам и будут высказаны претензии в комментариях, но это в лучшем случае. Как правило, они просто отписываются и уходят навсегда. Чтобы этого не допустить, нужен кто-то, кто выполнял бы за вас самую «черновую» работу. Кто именно вам нужен
Обычно говорят, что первым следует нанимать «многорукого многонога». Может быть, в этом и есть рациональное зерно, но я советую брать конкретного специалиста по профилю. В нашем случае это стопроцентно должен быть контент-менеджер. В задачи этого сотрудника входит поиск информации, ее обработка (подготовка постов), утверждение их у главного редактора, непосредственно публикация (или программирование отложенного постинга), мониторинг комментариев и ответы на них. Не так уж и мало получается. Но все это вполне по силам одному человеку. Более того, как показывает практика, такой специалист (при наличии определенного опыта) может без особого напряжения справляться с тремя-четырьмя подобными проектами. Прелесть в том, что все эти проекты необязательно должны быть вашими. Контент-менеджер может работать с разными администраторами страниц и получать зарплату у каждого из них. Это значит, что шанс найти и нанять нужного человека есть и он не мал. Где искать А. Знакомые администраторы
Работа в Instagram подразумевает общение. С подписчиками, рекламодателями и, конечно, с коллегами. Обычно удается наладить с другими администраторами нормальные рабочие отношения. А раз так, то почему бы и не обратиться к ним с просьбой кого-то порекомендовать. Не нужно впадать в паранойю и думать, что конкуренты обязательно пришлют волка в овечьей шкуре, который будет шпионить. В конце концов, вы всегда сможете проверить человека в деле перед тем, как нанять. И ограничить ему доступ к странице вы также можете. Еще бы, это ведь ваша страница. Что же касается других админов, то будьте готовы и к тому, что периодически они будут к вам обращаться с такой же просьбой. Иногда, кстати, бывает и так, что они сразу кого-то рекомендуют. Сами, без вопроса с нашей стороны. То есть коллега просто пишет что-то типа: «Привет! У меня тут редактор освободился хороший. Тебе не нужен человек?» Порой такие весточки приходят весьма кстати.
