Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей
перепутье, 21
предпочтение различных типов личности, 239—243
приоритеты, 17–19,23
структура подчинения, 22
управление риском, 189, 192–193
Citigroup's Global Corporate and Investment Banking
Group, 236–238
COBIT (Control Objectives for IT главные цели ИТ), 194
Commerce Bank, 218–220
Coors Brewing Company, 81
CSO (ответственный за безопасность), 195—196
E-G
EDS, 151
Food Services Corporation, 54
Garvard Group, 58
GMAC Financial Services, 54
Good to Great (Коллинз), 28
H
Hay Group, 169
Hay/McBer, 35
Health Maintenance
Corporation, 63
Hospitality International, Inc., 218
/
IBM, 151
Introduction to Type in Organizations (Хирш, Куммероу), 243
Introduction to Type Organizations (Куммероу, Бергер, Кирби), 243
ISO 17799, 189, 194 ITO (возможности, связанные с ИТ), 130-138
стержневая роль CIO-лидера, 136-138
генерация, 134—135
передача, 135—136
разработка, 135
J-R
J. Kummerow, 243
L. Kirby, 242
N. Barger, 243
N. Venkatraman, 62
Pari-Mutuel Urbain (французская компания), 159—161
ResearchCo, 81
Rexam, 136–138,204
S
SKF, 62-63
SMUD (Sacramento Municipal Utility District – районная компания коммунальных услуг Сакраменто), 47—48
Society for Informationg Management, 227-228
Software Engineering Institute, 27
T-Y
The discipline of market leaders (Майк Треси и Фред Виерсма), 43
Unitor, 175–176
Valeo,44, 106
Wet Seal, 65
Yallourn Energy, 233–236
Yorkshire Water, 213-214
A
Автомобильный королевский клуб Виктории (RACV – Royal Automobile Club of Victoria), 75
Автономная структура бизнеса, 102–103
права принятия решения, 106-107
Адаптивные перемены, 28, 32
Акционеры рассказ о своей деятельности, 139,201–229
влияние, 51–52, 54–55
доска объявлений, 21
знание, кто такие, 47–48
источники финансирования, 127
общение, 46–60
притяжение, 49
сегментирование, 49, 50
тактика управления, 53–54
управление направленностью, 50-63
Американская компания взаимного страхования (AMIC), 228
Анализ ключевых областей, 87
Анархия, 97
Англо-американская платиновая
корпорация, 149–150
Аудиторские проверки, 198
Аутсорсинг, 151,
см. также Стратегическое распределение ресурсов
Б
Банк DVS, 101
Безопасность, 199
Беспроводной способ, 198
Бизнес-монархии, 96
Бизнес-приложения, 96
ИТ-стратегия, 112
Бизнес-проекты, 217
бизнес-руководство, 102—103
индекс новых проектов, 223
уровень партнерства, 222
Бизнес-стратегия (см. также Стремительно растущая компания; Компания, борющаяся за вживание; Компания, поддерживающаяся свою конкурентоспособность; Максимы) интеграция с максимами, 73–74
ИТ-возможности и, 25–26
ИТ-стратегии и, 37, 109–138
различия бизнес-стратегии, 93
Бизнес-сценарий, 59
Билл Оутс, 21
Близость к клиентам, 42, 77
Взаимоотношения противников, 56-57
Видение, 29
коллеги, 70
понимание основ бизнеса вашей компании, 38—60
систематический подход, 68—70
создание, 61–71
Визионерский стиль лидерства, 34
Вилли Саттон, 186
Вин Карачио, 58
Владелец акций, 49
Влияние на различные типы людей, 54–55
Вмешательство верхнего руководства, 53
Внешнее лидерство, 36, 138—229
рассказ о своей деятельности, 139,201-229
создание нового ИС-отдела, 139, 140-164
создание новой ИС-группы, 139, 165-186
управление риском, 139, 187–200
Внешние поставщики услуг (ESP – Extremal Service Providers) финансирование от, 123,
см. также Аутсорсинг Внутреннее лидерство, 35—37
понимание коллег, 37, 38 – 60
система управления, 37, 72—89
создание видения, 36, 61—71
сплетение воедино бизнеса
и ИТ-стратегии, 37, 109–138
Вовлечение, 53—54
Возврат инвестиций, 205
Время цикла, 71
Г
Гибкая структура бизнеса, 102-103
Гибкость и адаптируемость, 76
Гибкость, 76, 227
Главный механик-технолог, 12
Глоболизация, 21
Город Сакраменто (штат Калифорния США), 47–48
Готовность, 226–228
Гранты Европейского сообщества, 124
Гранты,124
Группа компаний АХА, 127—128
Д
Даниэль Голдман, 31, 167, 170-171
Демократический стиль лидерства, 35
Демонстрация достижений, 218-220
доска объявлений за работой, 228-229
основные показатели работы ИС, 221-224
о чем следует докладывать, 220-221
сообщение о готовности, 226–228
Децентрализация, 141
Джим Коллинз, 28
Джо Локандро, 28,234
Джон Коттер, 28
Джон Петри, 88–89, 216
Диана Неф, 27
Директива HIPAA – Health Insurance Portability and Accountability Act, 187–188,199
Дифференциация услуг, 76
Доверие, 140-141
в лидерстве, 24—27
инициативы и, 130
источник, 26—27
общение с акционером, 207
показатели, 217
реалии вашей компании, 38-39
руководство и, 91
совет директоров, 57—58
цикл доверия, 26
Доверительный союз взаимодействий, 56
Документация, 199, см. также Обучение/тренинги Дуополия, 97, 98
Дэвид Листер, 171
Е
Европейская премия качества, 228
Европейский банк реконструкции и развития, 184—186
3
Заказное финансирование, 124
Закон Гилдера, 62
Закон Меткалфа, 62, 124
Закон Мура, 62
Закон Сарбанеса-Оксли, 21, 187, 199
Законность, 49 Законодательные акты, 40
общение, 207 Защита приватности, 188
И
Измерение пользования ресурсами, 163
Инвестиции выделение достаточных ресурсов, 128
как сфера деятельнсти, 96
четкие бизнес-цели, 93
Индекс новых проектов, 223
Индивидуальные нужды, 168–169
Индивидуальные профили, 180, 183
Индивидуальные профили, 183
Инициативы воздействие на бизнес, 116
возможные источники финансирования, 121 – 127
обязательный и необязательный, 115
определение, 114—115
ответственность за получение выгод, 117—118
оценка, 115—118
провал, 203
расстановка приоритетов, 118– 119, 128–130
риск, 117
руководство Н, 130
соответствие архитектуре, 117
составление отчетов, 119
управление/отслеживание, 119– 120
уровень партнерства, 222
финансовое воздействие, 116
ценности ИТ-приложений, 210-218
Инновация возможности ИТ как, 131–138
инициативы, 130
Инсайдерские риски, 197
Интернет технология, 61—64
управление риском, 193–194
Международный университет Дюк (DEI), 105
Информационная система (ИС) история, 141–143
контракты для, 157–159
облегченная, 143–146, 176–177
организация, 139, 141–164
переход к новой ИС-организации, 163-164
построение новой, 18
прозрачное финансирование, 161-162
пять важных задач, 152–153
работа на основе процессов, 143,
146-168 работоспособная команда, 18
распределение услуг, 153–154
распределение, 143–146, 151-152
тенденции, 143
типы CIO, 150
финансирование, 122, 123
экспертизы, 174–183
Информационные технологии (ИТ) демонстрация движения, 218-229
зависимость от, 187
как актив, 99
карьеры и компетенции, 179–180
комитет по руководству, 97, 98
максимы, 79–84 монархия, 96
определение цены ИТ-услуги, 162
параметры ценности, 209–210
понимание CFO, 58–59
распределение цен, 162–163
рассказывайте о своей деятельности, 139,201–229
руководство, 18, 90—108
связь с бизнес-ценностью, 211-213
советы,53
сообщение о готовности, 226-229
стратегия бизнеса, 25–26
стратегия, 18
управление риском, 187–200
функционирование поддержки, 222
цикл развития, 66—68
широта и глубина, 226,
Инфраструктура аутсорсинг, 153
группа ИТ-руководства, 108
определение при помощи максим, 86-88
стиль руководства, 96–97
Иоанна Стаббс, 54–55
ИС – см. Информационные системы ИС экспертизы, 174
аутсорсинг, 152—153
видение, 29
внешнее лидерство, 35—36
Исполнительный комитет, 98
эффективность механизмов, 107
История создания, 88—89
ИТ-архетиктура, 95
безопасность, 197–198
группа ИТ-руководства, 108
ИТ-руководства, 91
комитеты по архитектуре, 98
приоритеты инициатив, 118
система с аутсорсерами, 152
ИТ-портфель, 59, 111
возможные источники финансирования, 121–127
определение инициатив, 114–115
оценка инициатив, 115–118
расстановка приоритетов в инициативах, 118–119
управление портфелем, 119–120
факторы успеха, 128
К
Карен Эванс, 51
Карьера повышенных возможностей, 22
компетенции, 179
Кен МакГи, 56, 64–65
Клиенты видение, 68
внешний мир, 125
компания Walt Disney, 68—69
матрица постоянных бизнес-нужд, 71
менеджеры взаимоотношении, 148
эффективность уровня
обслуживания, 222–223
Коллеги разработка максим с, 72—89
работа с, 70
Командные методы, 106
Командный стиль лидерства, 34
Команды по процессам, 98
Компанейский стиль лидерства, 35
Компании, поддерживающие свою конкурентоспособность, 15, 23
работа на основе процессов, 150
стратегические цели, 39, 42–43
Компания Gartner, 66—68
Gartner Executive Programs, 178-180
занижение цены контракта, 158
программы CIO, 14
список компетенций ИС, 178-180
уровень сделки, 56
Компания General Motors, 65
Компания JDS Uniphase, 145–146
Компания Met Life, 30
Компания US HealthSouth, 188
Компания, борющаяся за выживание, 15, 23
аутсорсинг в, 150
видение и, 65
генерация ITO, 134—135
знание компании, 39
компетенция ИС в, 184—186
определение,23
Компьютерный криминал, 187
Конкурентная ситуация, 39–41
Конкурентное имущество, 42—43
максимы, 74–75
Конкуренция и распад, 23—24
аутсорсинг для, 150
видение, 65
понимание бизнес-перспектив, 44-45
процесс ITO, 134
Конкуренция, 46 Контекст
аутсорсинг, 155
