Елена Кабанова - Стерва на капитанском мостике. Преимущества и издержки власти
Ни при какой погоде валенок не способен сделать хорошую мину при плохой игре, он наивен до патологии, и поэтому выдает себя на каждом шагу. Ему, к примеру, ничего не стоит сначала предъявить грамоту лауреата, торжественно врученную ему на конкурсе ораторского искусства, а через пять минут проникновенно посмотреть на тебя и брякнуть: «Я как собака умная, все понимаю — сказать не могу!» И свидетелями таких казусов становятся все подряд. Короче, вскоре начинаешь понимать, что единственное звание, которое он действительно заслуживает — это кликуха «Мистер Упс-с!» Но валенку даже в голову не придет, что кто-то может подумать о нем плохо. Он-то считает себя совершенством.
Чтобы с ним поладить, нужно дать ему возможность тебе помочь, что-то посоветовать. Валенка надо выслушать, покивать, сказать ему, что он «мудер» до невозможности. Не бойся перестараться с лестью: валенок приемлет все, ведь о себе он очень высокого мнения. На валенка нельзя полагаться в том, что он что-то действительно может наладить или запустить. Но в то же время валенок — идеальная фигура для того, чтобы стать при нем серым кардиналом. Если захочешь, то будешь руководить вместо него, а он с удовольствием будет визировать бумаги. Главное, отдавать ему формальное почтение и демонстрировать ему, как ты его ценишь и считаешься с его мнением. А раз так, то он с тобой всегда согласный.
Сарданапал на работе ведет себя по принципу «ни в ком противоречия: кого хочу — помилую, кого хочу — казню». Возражать — бесполезно. Сарданапал слышит только себя. Отпираться от обвинений — бессмысленно. У него в голове уже сложилась картина преступления. По его мнению, подчиненные должны четко помнить: «начальник всегда прав» и бояться, бояться, бояться. Вообще Сарданапал любит театральные эффекты и от всей души наслаждается произведенным впечатлением. Кем он себя видит? Не иначе как «гордым черным демоном бури». Кем он является в действительности? Закомплексованным, запуганным человеком.
Причин может быть несколько. Скорее всего Сарданапал в свое время переел «свинцовых мерзостей жизни». Помнишь, как в сказке «дед бил-бил — не добил, баба била-била — не добила». Так это про него. И теперь ему нужна компенсация. Поэтому его подчиненным приходится терпеть от него то же самое, что он в свое время от деда с бабой. И находятся любители подобного обращения. Так что если в твоей натуре замечена передозировка мазохизма — милости просим. Он то, что надо! А если ты — нормальный человек, и тебе каким-то образом нужно перекантоваться некоторое время в обществе этого монстра — не отчаивайся. Восточный деспот может быть побежден восточной мудростью. Твой девиз: «В Багдаде все спокойно!» Ни в коем случае не вовлекайся эмоционально, не переживай и не показывай своих чувств (обиду, злость, досаду). Сарданапалу только этого и надо.
Дело в том, что в личной жизни таких вот деспотов царит или мертвый штиль, или просто вакуум. Поэтому он ищет эмоциональных реакций на свою персону на работе. Чем больше твоих слез видит Сарданапал, чем большее негодование в душе твоей чувствует, тем большее моральное удовлетворение он почувствует и тем сильнее тебя будет гноить и гнидить в дальнейшем. Поэтому постарайся рядом с этим монстром выглядеть равнодушной и безразличной, тогда издеваться над тобой ему станет неинтересно. Иные подчиненные таких Сарданапалов ведут со своим горе-начальством непрекращающуюся игру «кто кого сделает». Сарданапал ли выдавит из него слезу или он доведет начальство до белого каления своим спокойствием. Так и живут.
Дуся — ближайший родственник мамки, улучшенный вариант. Только тип мамки свойственен скорее женщинам, а дуся выводится, как правило, из мужчин. Он ответственный без навязчивости, деловой без зацикленности, вместо выволочек — иронизирует, перед вышестоящим начальством не подставляет, комплименты говорит, в душу не лезет, на похвалу не скупится. Не начальник, а мечта. Чья мечта? Твоя мечта о руководителе и миллионов невостребованных женщин о муже. Поэтому вокруг светлого образа дуси витают две тенденции общественного восприятия: обожание и борьба. Обожают, конечно, дусю, а борются, естественно, с сослуживицами как с предполагаемыми соперницами. И неважно, что у тебя вне работы счастливый брак, любимый муж и чувства твои к начальнику светлые и платонические. Все равно не поверят. Они же горят синим пламенем, а ты что же? Самая умная? Кого обмануть хочешь?
И если с самим дусей никаких особых тактик и стратегий проводить не нужно, ему вполне хватит нормального делового в общении, то с его клубом фанаток придется держать ухо в остро. Думаешь, если дуся такой весь из себя милый и умный, то он тебя непременно защитит. При случае, разумеется. Но не всегда и везде. Учти, дусины почитательницы воюют не с дусей, они воюют с тобой, а с дусей они сама кротость и обаяние. Дусе может даже в голову не прийти, что эти лапочки, стоит ему повернуться спиной, превращаются в злобных фурий. Дуся всего-навсего мужчина и такие тонкости восприятия ему недоступны. Кроме того, кому захочется постоянно кусаться и царапаться, когда он может проводить время в приятной обстановке: щипать травку и вилять хвостом.
Так что на дусю не надейся и сама не плошай. Овцой прикидываться бесполезно. Сожрут и на костях покатаются. Что можно делать? Безэмоционально отбривать фанаток дуси, пытающихся тебе хамить, на их подколки вежливо отвечать гадостями, дразнить, если на тебя наезжают. Но никогда не возмущаться и не повышать голос. Если тебя пытаются «задвинуть», не старайся перекричать соперничающую с тобой особу. Промолчи и улыбнись широко и лучезарно, пусть думает, что ты видишь дырку у нее на юбке, а она — нет.
Enfanteterrible (Ужасное дитя) — таковым может стать любой кабинетный специалист, ввергнутый в пучину организационной деятельности. Он бесконечно уверен в себе и своих силах, а также в том, что дважды два — четыре. И ему дела нет, что такая математическая красота и точность могут существовать лишь в абстрактном мире или на бумаге в виде комбинации чисел и знаков, но никак не в реальном мире. Он не может понять, что начальник для того и нужен, чтобы организовывать процесс работы, направлять деятельность подчиненных, вникать в текущие дела. Ему кажется, что достаточно один раз сказать, для того чтобы все исполнилось так, как он считает нужным. И искренне возмущается, если этого не происходит. Так и ходит — постоянно возмущенный.
Enfante terrible очень верит в силу слова, поскольку не имеет ни малейшего представления как делается дело. Но ему кажется, что он знает все. Если работа начинает буксовать, а под его руководством она постоянно буксует, дитятко начинает принимать меры. Впрочем, весьма своеобразные. Дитятя начинает обращаться к услугам различных организаций с тем, чтобы они провели исследования и назвали ряд мер, которые нужно предпринять для улучшения деятельности предприятия. Он оплачивает их труд. Те проводят исследования и дают список рекомендаций, большая часть которых видима невооруженным глазом. Затем дитя вывешивает список требований на всех дверях в офисе, приказывает все срочно воплотить в жизнь и хорошо, если формально объяснит как. Далее в процесс дитятя не вникает: два и два в уме он уже сплюсовал, поставил знак равенства и ждет результат в виде цифры 4. И, конечно же, то, что выйдет на деле, его в высшей степени возмутит.
Если ты хочешь взять дело в свои руки, то, во-первых, не надо дитятке возражать, во-вторых, на словах восхищайтесь им и говорите комплименты, в третьих, при разговоре с ним на него следует надавить, сохраняя доброжелательный тон. Дитятя безволен, его легко уболтать, поскольку реагировать он будет только на ласковый голос и похвалы себе. А дальше делай то, что сочтешь нужным.
Надо помнить, что руководитель чего бы то ни было вынужден осуществлять не только личные, но и безличные контакты. Кроме переговоров, летучек, кулуарных бесед и прочего существует неприятная (какой бы соблазнительной она ни показалась на первый взгляд) обязанность раскрутки. Безусловно, раскрутка тесно связана с публичными выступлениями. И для выступающего, и для слушателей они — серьезное испытание. Недаром английский писатель Малколм Брэдбери замечал: «Мы, англичане, говорим: настоящий друг тот, кто навестит тебя даже в тюрьме. Нет: настоящий друг тот, кто придет на твое выступление». Так что не злись ни на себя, ни на публику, не усугубляй чувство дискомфорта.
Глава 4. Ты зритель — я дурак, я зритель — ты дурак
Мы уже упоминали о боязни публичных выступлений. Это чувство основано на чувстве тревоги, на неуверенности в том, что можно произвести приятное впечатление с первого взгляда, с первых слов и с первых шагов. Для прекрасного пола такое состояние очень свойственно. Помните, как Шерлок Холмс признавался, что однажды заподозрил некую даму в совершении страшного преступления: она очень нервничала при допросе. Впоследствии выяснилась причина невроза — дама волновалась, что у нее не напудрен нос. Но дело не в блестящем носе как таковом, а в том, насколько лоснящиеся части лица снижают общее впечатление. В серьезной игре нет мелочей. Уж очень многое поставлено на карту — и очень мало времени отведено на «игру», то есть на само выступление. Человек, который не умеет выглядеть, держаться, говорить и убеждать, вряд ли сможет отыграть свою ставку.
