Сергей Шевченко - Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса
Конечно, хорошо иметь терпимость в качестве национальной ценности. Но бразильский опыт в который раз показывает, куда ведут благие намерения – мы уже рассказывали про их гуманную юстицию.
Нравы в Бразилии довольно свободные, на что местная католическая церковь смотрит сквозь пальцы. Но семья и дружба ценятся там очень высоко, а в целом отношения между людьми гораздо прочнее, чем, например, в Северной Америке.
Национальным характером объясняются и многие особенности политической жизни страны. Их политики, на наш взгляд, вообще выглядят странно. Если говорить о сегодняшнем дне, нынешний президент Луис Игнасио Лула да Силва (в Бразилии – просто Лула) – это местный Лех Валенса – профсоюзный деятель без высшего образования. И, к изумлению внешних наблюдателей, он не наделал никаких глупостей: приструнил своих размечтавшихся о роскошной жизни левых сторонников, назначил толковых руководителей, наладил отношения с бизнесом и не испортил с Соединенными Штатами.
...В Бразилии не вызывает никакого удивления, что вполне приличные государственные деятели получаются из бывших левых. У них сейчас министр финансов – бывший троцкист (Антонио Палоччи) – и ничего, профицит бюджета, строгая финансовая дисциплина, рост экономики, все хвалят (пока – все-таки в Бразилии обычно это долго не длится, всегда что-нибудь нехорошее да случится, что поделать – демократия).
В Бразилии также, в силу привычки народа к более-менее свободe и доминирования левых в политической жизни, совершенно невозможна такая вещь, как регистрация и прописка. Это сознательно обсуждалось, в силу очевидных экономических и политических последствий в связи с неконтролируемым перемещением бедноты. Оно было сочтено несовместимым с понятием гражданства. В своей стране гражданин может находиться и жить где он хочет, иначе чего вообще стоит гражданство и о каком патриотизме может идти речь? Никто не вправе потребовать документ без реальных оснований. Народ сознательно решил создать себе некоторые проблемы, но не поступиться… собственно, чем? Может быть, Родиной? А вот ведь тоже небогатая страна.
Когда начались проблемы с нефтью, бразильцы перешли на этиловый спирт, благо сахарный тростник растет быстро. Сейчас у них в машины можно заливать и бензин, и спирт, и никаких социальных проблем эта программа не породила (породила, заметим, проблемы экологические – продукты неполного сгорания спирта очень вредны). При этом у народа нет мысли отказаться от своего национального напитка – кашасы, по вкусу, запаху и крепости напоминающего нашу самогонку.
А на прощанье покажите «кукиш»
Несколько практических советов по общению с бразильцами с учетом обычаев и национального характера.
Бразильцы растут, живут и работают в не очень стабильной обстановке, что характерно для всех стран второго мира. Поэтому в делах они сознательно и бессознательно стараются избегать неопределенности и риска. Это прямой контраст с обычаями Северной Америки, где эксперименты поощряются....Почему? Потому что гимнаст чувствует себя в воздухе гораздо свободнее, если внизу висит сеть безопасности. Так вот, в отличие от стран первого мира, такой сети в бразильской экономической жизни нет.
Отсюда – необычная в своей искренности забота о выполнении в деловой жизни формальных правил, следование традициям и понятный нам (но не североамериканцам) приоритет должностной стабильности перед карьерным ростом. Правда, по своей рабочей этике, бразильцы, привыкшие ориентироваться на долгосрочную перспективу, от большинства русских отличаются фундаментально.
Что касается чисто внешней, формальной стороны, то, как и везде в Латинской Америке, бизнес ассоциируется со строгой одеждой (в университетах – немного вольнее). Костюм-тройка – признак высокого положения, двойка – обычная одежда в офисе. Женщины на работе одеваются очень консервативно.
...Пусть вас не обманывает вид толпы на улицах, одетой просто и пестро. Эта простота – защитная окраска. Добротная одежда, украшения выделяют вас как мишень для атаки. Заметим, кстати, что даже в неформальной обстановке мы были бы осторожны с зеленым и желтым цветами в одежде (цвета национального флага).
В силу уже сказанного, вас вряд ли удивит, что служебные (формальные) отношения сильно отличаются от бытовых (неформальных) – обычно теплых и дружеских, похожих на наши в кругу близких. Для делового успеха требуется налаживать личные отношения как в Азии, скрупулезно, с затратой времени и усилий.
...Неожиданный визит или даже телефонный звонок ничего вам не даст, кроме испорченной репутации. Визиты согласовываются за две недели.
В крупных деловых центрах нравы те же, что и в странах первого мира, никто не опаздывает. Однако – национальная специфика – к делу приступают только после легкого неформального «трепа», причем переход этот совершает непременно хозяин.
В Бразилии, как практически во всех южных странах, совершенно нормально жестикулировать и иногда касаться собеседника при разговоре (в Северной Америке это дико, о вас нехорошо подумают).
...Забавно, что популярный американский жест «О-Кей» в Бразилии – оскорбление. Желая счастья или выказывая симпатию там показывают нашу, простите, фигу. Деревянными фигами – их принято дарить на праздники – заставлены сувенирные лавки (рис. 52).
Более принято приглашать в ресторан, чем домой. Удобнее позвать человека на ланч, чем подарить подарок. Пожимайте руки (в небольшой компании) – всем! А женщины обычно прижимаются щеками (не пугайтесь). Смотрите в глаза. В формальной обстановке – упомянуть звание никогда не лишне (доктор Опупейра, генерал Воним…), в неформальной же обращайтесь только по имени и чем больше «трепа», тем лучше. Бразильцы большие любители длинных задушевных бесед с «подначками». Но об Аргентине лучше ни слова! Остальное простят как иностранцу. Да, чаевые – 10 %.
Рис. 52. Стандартный бразильский сувенир, особенно хорош к Новому году. Фига в Бразилии – пожелание счастья
Так что же для нас Бразилия? Только ли страна мечты, где многие по-прежнему ходят в белых штанах, а в джунглях и сейчас живет много-много диких обезьян.
...Все правда: один из авторов этой статьи ехал недавно с коллегой из Сан-Пауло через джунглеобразные бразильские леса и на вопрос, кто там обитает, получил ответ: «Many, many wild monkeys!». Они им потом и повстречались, счастливо висящие на своих хвостах.
Нам кажется, для России современная Бразилия – предмет серьезного делового интереса. Там масса неожиданных возможностей (только учите португальский – английским не обойдетесь).
Вот чему из бразильского опыта нам прежде всего стоит учиться:
• как вытянуть самого себя за волосы из болота (то есть интегрироваться в мировую экономику, сохранив одновременно национальные приоритеты);
• как воспитать патриотизм без расизма и обеспечить свободу отношений без разврата;
• как не впадать в отчаяние от бандитизма на улицах и справляться со СПИДом в бедной стране.
И главный урок:
– Вот ведь люди не легче нашего живут, но получают от этой жизни гораздо больше удовольствия.
...P. S. В ноябре 2008 года во время визита президента России Медведева в Бразилию было подписано межправительственное соглашение, устанавливающее безвизовый режим поездок граждан России и Бразилии друг к другу на срок до 90 дней.
3.3.4. Индия
Хинди-руси, бхай-бхай! [32]
Речёвка прошлого века
Почему Россия не Индия?
Определенное представление об этом вы получите из нашего фоторепортажа (рис. 53–60).
Развивающиеся (а проще говоря – слаборазвитые) страны, особенно все большие, такие как страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия, Китай), имеют между собой гораздо больше общего, чем между любой из них и, скажем, США или Швейцарией. Не зря все они остались позади в историческом марафоне; в истории вообще редко бывают случайности. Важно разобраться, в чем они похожи, а в чем нет, чтобы нащупать правильные, индивидуально подобранные пути выползания каждой из них из общей ямы.
Рис. 53. Бангалор, Индия. Особенность стран третьего мира – отношение народа как к чему-то нормальному – вот к такому сочетанию, как на этом фото: обычный многоквартирный дом, у стены которого люди в палатке живут
Рис. 54. Бангалор, Индия. Вот по этому так называемому «каналу» в центре города плывет натуральное говно
Рис. 55, 56. Вождение в Индии – спорт смелых и находчивых. Ездят на всем
