Наталья Ром - Камасутра общения. Магия слов и жестов
Чтобы вновь заинтересовать вашего собеседника, рекомендую протянуть что-нибудь ему в руки. Таким образом он будет вынужден сменить позу, а вы должны использовать этот момент и сменить тактику ведения переговоров!
На что нужно обратить внимание? Во-первых, чтобы удержать внимание партнера, ваши движения и позы должны быть открытыми. Это значит, что ни в коем случае, никогда и ни при каких обстоятельствах, общаясь с людьми, вы не должны скрещивать руки и ноги. Это признак негативного или оборонительного отношения.
Ваша задача – научиться использовать положительные, открытые жесты для успешного общения с другими людьми. И, соответственно, избавиться от жестов закрытых, несущих отрицательную, негативную окраску. Используя открытые жесты, вы будете чувствовать себя более уютно в обществе людей и будете выглядеть более привлекательными для них.
Поза активного слушателя
Если вы хотите быть убедительными и одновременно внимательными к партнеру, обязательно освойте позу «активного слушателя». С ее помощью вы продемонстрируете свою заинтересованность в собеседнике!
Поставьте ноги прямо, параллельно друг другу. Корпус слегка подайте вперед, не откидывайтесь назад. Представьте, что вы слушаете увлекательную историю. Настолько интересную, что вы боитесь упустить даже слово. Поэтому не только ваше тело наклоняется вперед, но и голова слегка подается вперед и немного наклоняется вбок.
Потренируйтесь сперва на своих знакомых, чтобы ваши движения выглядели естественно. А оттачивать мастерство можно на совещаниях, собраниях и деловых встречах!
Концентрируйтесь на позитиве!
Чтобы все описанные выше приемы действовали наиболее эффективно, они должны выглядеть естественными. Для этого ваше тело должно реагировать идеально в соответствии с вашими замыслами.
Как этого добиться? Самое простое – вспомнить такое состояние, когда вы чувствовали себя наиболее комфортно. Например, припомните, когда последний раз вы общались с близкими друзьями. Или сидели у камина на кресле-качалке под клетчатым пледом, с интересной книжкой в руках и мурлыкающей кошкой на коленях.
Заметили? Ваши губы расплываются в улыбке, взгляд смягчается, ладони раскрываются… Уверяю вас: при этом зрачки ваших глаз расширяются, а тело автоматически поворачивается к источнику тепла и уюта, будь то близкий человек или любимая кошка.
Это состояние нужно запомнить! И ощущение комфорта и уюта использовать при общении с незнакомым для вас человеком. Просто мысленно представьте, что этот человек – ваш друг, тот самый источник тепла и уюта. Вы очень рады его видеть! Ничего больше не требуется: ваше тело автоматически настроится на нужный лад.
Воспоминания о приятных переживаниях общения запускают цепную реакцию: от подсознательного смягчения взгляда до поворота тела. И все это происходит само собой!
Более того, когда вы ведете себя так, будто только что встреченный и пока незнакомый вам человек необычайно вам нравится, вы и в самом деле начинаете проникаться к нему искренней симпатией!
Это одно из правил психологии. Когда мы верим, что нравимся другому человеку и что он нравится нам – наше поведение делает эти предположения реальностью. И то же самое происходит, когда мы верим, что не нравимся окружающим – это становится правдой!
Как говорил Генри Форд: «Верите ли вы, что не можете, или верите, что можете – вы правы в обоих случаях».
Практика третьего шага
Запомните основные правила!
Обязательно зафиксируйте в памяти основные правила третьего шага. Чтобы лучше их запомнить, рекомендую записать правила на бумаге. Записав, вы точно сможете их запомнить! Запомнив, будете использовать в жизни. А используя эти правила, вы измените не только свое поведение, но и поведение своих собеседников и партнеров!
Напомню, правила простые: сохраняйте дистанцию, используйте треугольную диспозицию, стойте с левой стороны от собеседника и используйте при разговоре открытые жесты.
Наблюдайте за людьми
Поставьте себе задачу каждый день хотя бы 15 минут наблюдать за поведением людей при разговоре. Оценивайте расположение их тел по отношению друг к другу во время разговора, делайте выводы, набирайтесь опыта!
Шаг четвертый. Покажите ваши руки!
Или Как «разговаривать» руками
Наше тело – это широковещательная трансляционная станция, которая круглосуточно показывает каждому, кому мы попадаемся на глаза, о чем мы думаем и что чувствуем в этот конкретный момент.
Каждую секунду наше тело обрушивает на собеседника несколько десятков тысяч различных сигналов. При этом некоторые из них могут обнаружить нашу застенчивость или скрытую враждебность. Более того, многие сигналы могут быть попросту неправильно восприняты.
Если вас что-то беспокоит, это обязательно проявится в вашей мимике, движениях, жестах, интонации. А ваш собеседник может принять это на свой счет! И в результате всего лишь несколькими жестами вы можете помешать развитию потенциальной дружбы, любви или деловых контактов.
Какие жесты нужно использовать, чтобы понравиться своему собеседнику, произвести на него благоприятное впечатление? И каких жестов стоит избегать? Внимайте и запоминайте!
Подавляйте негативные жесты
Прежде всего избегайте жестов и движений рук возле лица. Такие движения-сигналы сразу воспринимаются как негативные. Означают они чаще всего обман или сомнение. Будьте очень внимательны к подобным жестам – как собственным, так и собеседника!
Жесты рук возле лица
В зависимости от того, куда направлено движение, интерпретировать жесты можно по-разному. Например, если рука тянется к глазам, это означает, что собеседник не хочет вас видеть. Если к ушам – не хочет слышать. Если к области рта – не хочет говорить.
Объясняются эти жесты достаточно просто. Когда мы были маленькими, то открыто реагировали на полученную информацию. Например, когда родители ругались, мы закрывали ладошками уши. Если боялись чего-то или не хотели это видеть, закрывали ручками глаза, как бы прятались. Ну а если сами говорили что-то не то или обманывали, прикрывали руками рот.
Эти жесты сохранились с детства, просто немного завуалировались. Например, если человек обманывает, он не будет демонстративно прикрывать рот ладонью. Вместо этого его рука потянется, например к кончику носа.
Думаете, нос зачесался? Не-е-ет! В момент искреннего общения, когда человек действительно заинтересован, увлечен разговором, его руки будут далеко от лица. Он не среагирует, даже если муха пролетит рядом. Разве только если она демонстративно усядется ему на нос!
Открытые жесты
Когда мы искренни и доверяем своему партнеру, наши руки будут неосознанно тянуться к нему, причем ладонями кверху.
Этот жест тоже объясним. В детстве, когда мы радовались, например, при виде мамы, то тянулись к ней своими ручонками, чтобы она взяла нас на руки. Все то же самое осталось и у взрослых, только стало чуть менее заметным, завуалированным.
Итак, избегайте движений рук возле лица и будьте внимательны к движениям своего партнера. А если хотите продемонстрировать свои искренность или доверие к словам партнера, разверните руки ладонями кверху.
Если вы чувствуете волнение или страх, общаясь с другим человеком, то, даже если говорите сущую правду, в ваших движениях или жестах могут проявиться признаки лжи.
На самом деле это будут лишь следствия обстановки, в которой вы находитесь. Например, бизнесмен может ослабить узел своего галстука вовсе не потому, что он нервничает или устал, а потому, что в помещении жарко. А политик, выступающий перед собравшейся аудиторией, может часто моргать не потому, что говорит неправду, а из-за того, что в воздухе слишком много пыли.
Подобные движения, кажущиеся тревожными и суетливыми, могут быть неверно восприняты. И в результате у собеседника или слушателей возникнет инстинктивное ощущение: здесь что-то нечисто!
Профессиональные переговорщики всегда учитывают этот момент. Они сознательно подавляют любые негативные движения и жесты, которые могут быть неверно истолкованы партнерами.
Помните об этом и никогда, ни при каких обстоятельствах не допускайте негативных сигналов в своем поведении! Чешется нос, ухо, глаз – терпите! Не касайтесь руками лица. Жарко, бьет солнце в глаза – снова проявляйте терпение! Не ослабляйте узел галстука и не прикрывайте ладонью глаза. Помните: внешние проявления беспокойства подрывают доверие к вам окружающих!
Ограничьте излишнюю жестикуляцию
Сядьте поудобнее. Ноги держите прямо. Руки должны спокойно лежать на коленях. Если вы находитесь за столом переговоров, положите руки на стол: ваш партнер должен их видеть. При этом положение рук должно быть таким, чтобы получился своего рода треугольник: локти на ширине плеч, а кисти рук рядом друг с другом, но не касаются друг друга и тем более не скрещиваются.
