Виктор Орлов - Виктор Орлов - Тигр Внутреннего Разрыва
Например, на выставке, посетитель вашего стенда может отказать вам в просьбе оставить свои координаты, но если вслед за этим вы скажете ему: «Ну, хоть пакет наш возьмите», то скорее всего он так и сделает.
И будет потом, как дурак с мытой шеей, ходить с этим пакетом и рекламировать вашу фирму.
В буржуйском онлайне есть весьма прикольный тонкий вариант этой техники, который называется «Переговоры на выходе», который заключается в том, что в тот момент, когда вы пытаетесь покинуть страницу сайта и для этого лезете курсором к соответствующей кнопе броузера перед вами появляется попап с неким заманчивым предложением - подписки, тизера или ОТО - точно разрывая ваш шаблон ухода (эриксонианская техника) и эксплуатируя ТВР - ибо вы все равно решили уйти, так хоть напоследок сделайте то, что от вас просят...
При соответствующем копирайтинге работает просто прекрасно!
(Ежели я где-то пропустил в своих рассылках ссылку на этот скрипт-сервис, дабы вы могли немного попользоваться им для своих задач - черкните)
Эффективное использование ТВР и НВДДля начала вам важно точно определить - какой конечный результат вам потребен.
То есть идете вы от обратного - определяетесь с той Большой Просьбой, которая, в конце концов, от вас прозвучит... (В психотехнологиях вообще чаще всего полезно идти от конца к началу)
Далее вам необходимо составить цепочку простых небольших последовательных просьб, которые ведут к вашей главной просьбище и которые легко удовлетворить.
Вот и все...
Теперь чуток ноу-хау...
Первая просьба. Первая просьба должна быть такого «размера», чтобы техника НВД сработала.
Однако она не должна быть настолько грандиозной, чтобы с самого начала показаться неподходящей или трудно выполнимой.
Помните что это всего лишь ступенька к главной просьбе, которая прозвучит в конце.
Точка зрения вашего клиента. Техника НВД не сработает, если ваш клиент заподозрит, что вы действуете из своих подлых корыстных побуждений.
Вы должны представить все дело так чтобы в вашей просьбе звучали либо интересы клиента, либо некие социально принятые шаблоны (Вспомните, как начинают свой разговор с вами цыганки - они мастерицы этого трюка).
Сделайте вашу просьбу понятной и такой, что на нее невозможно не ответить...
Обычно это просьба о помощи или об одолжении -так называемый «хелп-нэн» - рычаг, который включает внутри человека программу «помогай!»
Внешний мотиватор. Техника НВД теряет свою силу, если вы используете некий «внешний мотиватор» в ответ на согласие помочь вам с вашей первой просьбой.
Это любопытный феномен, кстати говоря...
Например, если вы получаете некий презент в обмен на то, что согласились выслушать продавца, то ваше желание сделать что-то еще для него (среагировать на последующие просьбы), как ни странно, снижается, а не возрастает...
То есть подкуп не работает. Точнее работает только в отношении первой просьбы, а не всей цепочки...
Помните это, когда будете делать ваши минисайты :)
Источник просьбы. Эффективной стратегией может быть стратегия, при которой первую и последующие просьбы делают РАЗНЫЕ ЛЮДИ.
Другими словами совсем не обязательно один и тот же человек будет делать ВСЕ описываемые ниже шаги по дрессировке ТВР...
А именно:
Шаг первый: Получите обещание
Вы можете добиться от людей неких важных для вас действий по максимуму (на основе данных ими первичных обязательств), если эти обязательства будут:
• Публичными,
• Утвердительными,
• Добровольными,
• Энергоемкими
Публичность
Как уже было сказано, весьма важно добиться, чтобы обязательства давались человеком в присутствии хотя бы небольшой аудитории.
Например, так устроены механизмы письменных отзывов о продуктах, вывешиваемые на сайтах.
Даже публично пожать человеку руку после того, как он подписал некое обязательство - работает весьма сильно.
Утвердительность
Классика жанра требует, чтобы ваши собеседники давали как можно больше положительных ответов в процессе движения по цепочке ТВР.
Именно цепочка «да-да-да...» создает необходимый потенциал последовательности, который нужен для активации ТВР в случае если человек впоследствии попытается увильнуть от главного предложения.
Сократ был не дурак, и на основе его советов старайтесь завершить всю ТВР-цепочку не позднее, чем через 6 шагов - этого обычно хватает за глаза -даже если вы соблазняете королеву Англии...
Помните, что каждое ДА повышает интерес, а каждое НЕТ - понижает - старайтесь поэтому прописывать ваши «буллиты» в минисайтах таким образом, дабы каждая вызывала реакцию: «Да! Это интересно!»
Добровольность
Вы не можете заставить человека принять на себя какие-либо обязательства - он делает это сугубо добровольно.
Посему опять-таки важно так просчитать всю цепочку просьб, чтобы первые просьбы было как можно проще и приятнее исполнить.
Человек должен чувствовать, что отвечает на вашу просьбу добровольно - только так его долгосрочная лояльность будет вам гарантирована.
Это относится к любой просьбе - потестдрайвить тачку, подписать контракт, запросить больше информации, поцеловать вас в щечку...
Эффект добровольности особенно усиливается если вы пользуетесь такими юмористическими «вербалами» как: «Вы серьезно? Это не шутка?» - и подобными им - в ответ на его согласие помочь вам...
Энергоемкость
Чем более энергичным и публичным будет принятое человеком обязательство, тем более гладко пролетит вся последующая цепочка...
Закон прост - чем больше энергии мы вкладываем во что-то, тем больше это ценим.
Так устроена любая важность и ценность - вещей, идей, людей...
Вы не должны требовать от вашей публики чего-то экстремального, но хоть какие-то усилия она таки должна приложить к тому, чтобы получить желаемое...
Шаг второй: Создаем ТВР
Как только обязательство вами получено, вы можете создать диссонанс или дисбаланс внутри человека.
Каким образом?
Показывая ему, что свои обязательства он не выполняет или не выполнил...
Простой пример: «Ты сказал, что эта хрень тебе нужна прямо сейчас, так какого же черта ты собираешься уйти и думать аж до завтра?»
Подобные (есть намного более изощренные) повороты зажимают самооценку человека (ТВР тут как тут) между данным обещанием и текущим поведением и, тем самым, включают механизм защиты самоимиджа (подгоняя его под ожидаемый), заставляя искать спасения от цепких лап ТВР.
Шаг третий: Предложите решение
Коронная фишка всех мемов, внедряемых с помощью ТВР - это как раз предлагаемое для спасения от ТВР решение (О мемах и их внедрении -просьба читать на сайте consillieri.com и в книге «Психовирусы» - тут: vikorlov.com/evergreen).
Как Мастер «12-ти Тигров», вы должны предлагать РЕШЕНИЕ ТВР ситуации каждый раз, когда ее создаете...
Не творите безвыходных ТВР ловушек для ваших клиентов...
Вам нужно показать, доказать или объяснить - как именно ваш продукт или услуга спасут «отца русской демократии» - вашего клиента - от его ТВР мучений.
Например, «Если вы дадите нам эти жалкие 2000 баксов прямо сейчас, мы сможем продолжить наш героический труд на благо детей Африки»
Сколько кидалова - типа схем «Отпетых Мошенников» или консумационных и тайм-шерных схем построено на ТВР - просто невозможно и перечислить...
С другой стороны - сколько мудрых и добрых решений принято на той же основе - тоже не описать в обозримое время...
Помните - решение относится именно к той ГЛАВНОЙ просьбе, которую вы запланировали с самого начала - при создании всей цепочки.
Вся ваша блестящая презентация вела вас и вашу аудиторию от одной ступеньки к другой, попутно незаметно открывая клетки с ТВР...
В итоге - ваша главная просьба - это просьба к человеку, который засунул свою голову в пасть тигра, которая звучит так:
«Слушай, а ты не мог бы свою голову оттуда вынуть? Если, конечно, хочешь...»
В этот момент человек озаряется, ибо свято верит в то, что вынул голову исключительно по своей собственной воле...
Стоит ли говорить, что такое решение принесет ему радость и комфорт, ибо ничто так не радует нас грешных, как полная гармония и согласие всех наших убеждений и поступков между собой.
Нет противоречий - нет проблем... Призывайте к действию на этом шаге!
