Максвелл Мольц - Новая психокибернетика
Нерешительность
Философ Элберт Хаббард как‑то сказал: «Величайшая ошибка, которую только может сделать человек, это страх совершить ее». Нерешительность является одним из способов избежать ошибок и связанных с ними ответственности. Она основывается на совершенно ложном предположении, что если решение не принято, то не должно быть и никаких ошибок. Страх перед ошибками отражает скрытый ужас человека, который считает себя совершенным существом, превосходящим всех остальных. Он привык считать, что никогда не ошибается и все доводит до общепризнанного уровня совершенства. Именно поэтому любая совершенная им ошибка начинает подрывать его представление о своем непорочном совершенстве, а процесс принятия того или иного решения неизбежно превращается в вопрос жизни или смерти. Все свои проблемы такие люди пытаются решить двумя способами. Во–первых, они стараются по возможности не принимать никаких решений, а если и вынуждены это делать, то оттягивают процесс насколько возможно. Во–вторых, они всегда имеют под рукой козла отпущения, на которого можно свалить вину за неудачное решение. Люди этого типа принимают решения неохотно, в большой спешке, совершенно непродуманно и, как правило, быстро забывают о них. Иногда сам процесс принятия решений для них ничего не значит, так как убежденность в собственном совершенстве напрочь исключает возможность неправильных поступков. А если это так, то зачем ломать голову и думать над возможными последствиями? Они всеми силами поддерживают порочную уверенность в своей правоте, а когда их постигает неудача, то обвиняют в этом других. Нетрудно понять, почему люди обоих типов часто терпят поражение. Первые ведут себя импульсивно, не думают о последствиях и не способны планировать и предугадывать свои действия. Вторые просто парализованы своими ложными предубеждениями и фактически обречены на бездействие. Иначе говоря, нерешительность как способ убеждения в своей правоте в корне порочна и практически ничем не помогает человеку.
Никто не бывает прав всегда.
Более того, никто никогда не требует, чтобы человек при любых обстоятельствах был прав на все сто процентов. Само собой разумеется, что в своем непрерывном развитии мы постоянно работаем, действуем, совершаем ошибки и исправляем их. Самонаводящаяся торпеда уверенно идет к цели, совершая попутно массу ошибок и беспрерывно корректируя курс. Если человек не продвигается вперед, то ему практически нечего корректировать, так как у него просто нет никакого курса. Необходимо собрать и изучить все наличные факты движения, проанализировать сложившуюся ситуацию, представить возможные последствия каждого из возможных Направлений деятельности, выбрать тот, который представляется наиболее правильным, и принять окончательное решение о корректировке курса. Только движение дает нам возможность определить истинность наших поступков и характер допускаемых при этом ошибок. Вспомните наиболее известных современных актеров. Кевина Крешера, например, с его провальным фильмом «Водный мир». Или Тома Хенкса с еще более неудачным фильмом «Джо и Вулкан», Этот список можно продолжать бесконечно. Каждый обладатель престижной премии «Оскар», каждая знаменитая киностудия Голливуда имеет по крайней мере один неудачный фильм, которым вряд ли можно гордиться. Более того, вспомните хотя бы одно грандиозное начинание, в котором даже самые титулованные и именитые участники были бы правы чаще, чем не правы. А что можно сказать о спортивных играх? Тренеры и игроки учатся на своих ошибках и делают их гораздо больше, чем все остальные. Не меньше ошибок допускают крупные предприниматели, которые вкладывают деньги в какое‑либо предприятие и проект, нефтедобытчики, которые исследуют и разрабатывают новые месторождения, специалисты по рекламе и так далее. В большинстве случаев все эти люди не только испытывают горечь неудач, но и не могут похвастаться даже пятидесятипроцентным успехом! Однажды весьма предприимчивый предприниматель, который разработал и выпустил на рынок восемнадцать видов новой продукции и в течение нескольких лет вывел свою компанию из небытия на уровень двухсотмиллионного годового дохода, остроумно заметил, что практически никто не обратил внимания, что, помимо этих восемнадцати успешных образцов продукции, у него было не менее ста неудачных проектов. закончившихся полнейшим поражением. При этом он добавил, объясняя секрет своего успеха: «Я делал больше ошибок, чем остальные». В мире почтовой связи существуют две легендарные фигуры — Тед Николас и Джозеф Шугарман. Первый из них получил широкую известность благодаря своей нашумевшей книге «Как создать собственную корпорацию без адвоката», которая сделала ему имя и была распродана миллионными тиражами. В течение многих лет никто не может открыть свое собственное дело, опубликовать финансовый отчет, издать какой‑нибудь журнал по авиации или любое другое рекламное издание без предварительного изучения огромного опыта Теда Николаса, подробнейшим образом изложенного в этой, а также многих других его книгах. И тем не менее Тед откровенно признает, что почти в каждом из своих рекламных проектов он допускал массу ошибок и с большим трудом находил выход из затруднений. Что же до Джозефа Шугармана, то он стал первым предпринимателем, который практиковал прием кредитных карточек по телефону, используя для этого бесплатные номера, начинающиеся на 800. Свою первую прибыль он получил, продавая таким образом электронное оборудование с полноценной сопровождающей рекламой. Кроме того, он стал одним из первых продавать по почтовому заказу карманные калькуляторы. А чуть позже добился невиданного успеха, поставляя таким же образом солнцезащитные очки фирмы «Блу блокерс». Во время чтения лекций мистер Шугарман любит рассказывать о своих многочисленных неудачах и ошибках, о попытках продать продукцию, в которую он вложил уйму денег и которая оказалась заведомо непродаваемой, о своих рекламных кампаниях, на которые он возлагал большие надежды и которые оказались совершенно непродуктивными. Короче говоря, в своей деловой жизни оба предпринимателя отказались от нерешительности и неуверенности и даже не претендовали на обладание абсолютной истиной в последней инстанции. Мы уже видели, что они часто допускали ошибки, но в большинстве случаев не делали из этого трагедии и не настаивали на своей правоте.
Только «маленький человек» никогда не ошибается.
Еще одним эффективным способом преодоления нерешительности и неуверенности в себе является осознание той роли, которую самооценка человека и защита этой самооценки играет в укреплении нерешительности. Многие люди проявляют нерешительность прежде всего из‑за опасений утратить должное самоуважение в случае той или иной неудачи. Используйте самооценку не против себя самого, а в свою пользу. И помочь вам в этом сможет известная истина: выдающиеся личности тоже делают ошибки, но они смело признают их и борются за их исправление. А так называемые «маленькие люди», которые боятся признать свои ошибки, совершают тем самым еще одну. (Разумеется, это в равной степени относится и к женщинам.)
Успех посредством процесса исключения.
Я получаю огромное удовольствие от чтения рассказов Артура Конан Дойля о подвигах прославленного детектива Шерлока Холмса. Верный друг и соратник Холмса доктор Ватсон, человек, наделенный многими достоинствами, но при этом лишенный большого воображения, часто удивляется тому, что Холмс погружается в свое воображение и выходит оттуда с готовой разгадкой чрезвычайно сложных и запутанных преступлений. В своем воображении Холмс педантично использует процесс исключения и в конце концов находит лучшее и наиболее вероятное решение, которое не поддается исключению. Потом это решение становится его главной целью, достижение которой требует подключения автоматического механизма успеха для обнаружения определенных фактов, улик и доказательств, подтверждающих первоначальную догадку. А менее опытный и умелый детектив начнет рассматривать все факты сразу и в конце концов запутается в бесчисленном количестве улик и доказательств. Очень часто такие люди начинают противоречить объективным фактам и тем самым невольно подключают к работе автоматический механизм поражения, после чего они просто обречены на неудачу. Следует также отметить, что Холмс охотно признает свою неправоту, а когда знаменитый дедуктивный метод сбивает его с истинного пути, он не впадает в ярость, не злится, не испытывает никакого унижения по этому поводу и не дает волю фрустрации или агрессивности. Более того, он не замыкается в себе и не ищет спасения в самоизоляции от внешнего мира. Он просто отбрасывает ложные версии, быстро перестраивается на новый лад, ищет очередные аргументы и в конце концов добивается поставленной цели. Жена Томаса Эдисона как‑то заметила, что «мистер Эдисон работает над какой‑то проблемой с помощью метода исключения. А когда кто‑то из его друзей спрашивает, не расстраивается ли он из‑за того, что слишком много попыток заканчивается неудачей, он обычно отвечает: «Нет, меня это нисколько не огорчает, потому что каждая неудачная попытка является шагом вперед». Если бы результаты нашей деятельности были предсказуемы и легкодостижимы, никто бы не играл в спортивные игры и никакая сила не заставила бы тысячи зрителей сидеть перед телевизором и наслаждаться удивительным зрелищем соперничества. Мы должны научиться правильно оценивать и понимать все краткосрочные отступления и неудачи в игре, ни на минуту не забывая о главной цели и всецело веря в то, что она непременно будет достигнута. При этом мы должны помнить, что к победе чаще всего ведет не прямая линия, а зигзагообразная кривая. Постоянно подбадривайте себя мыслью, что вы и ваши ошибки — далеко не одно и то же. Это поможет вам легко признавать их, извлекать из них как можно больше пользы, своевременно корректировать направление движения и настойчиво продвигаться вперед к намеченной цели.
