Наталья Самоукина - Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
Моделирование компетенций с целью организации Assessment Center
· Компетентность и компетенция.
· Списки компетенций, разработанные в российских компаниях.
· Разработка поведенческих индикаторов.
· Разработка методов шкалирования компетенций.
13:00–14:00 – обед
14:00–15:30
Assessment Center как технология комплексной оценки персонала
· Принципы Assessment Center: валидность (достоверность), системность, прогностичность.
· Этапы Assessment Center.
· Принятие решения и внутренний PR введения новой оценочной процедуры в компании.
· Создание команды Assessment Center.
15:30–15:45 – кофе-брейк
15:45–17:30
Обучение наблюдателей. Assessment Center как корпоративный стандарт компании
· Тренинг наблюдателей.
· Проведение пилота и анализ результатов.
· Обучение сотрудников по результатам оценки.
· Введение Assessment Center как корпоративного стандарта.
2 день
10:00—11:30
Система методов Assessment Center
· Задания и упражнения, имитирующие рабочие условия.
· Деловые игры, моделирующие типовые рабочие ситуации.
· Бизнес-игры – симуляции.
· Письменные упражнения.
· Коллективная дискуссия, мозговая атака.
· Командный тренинг.
11:30—11:45 – кофе-брейк
11:45—13:00
Практический кейс. Разработка игр и упражнений, адаптированных под специфику бизнеса компании
· Командный тренинг.
· Обсуждение результатов.
· Составление описания игр и упражнений для Assessment Center.
13:00—14:00 – обед
14:00—15:30
Система дополнительных методов оценки
· Анализ документов и биографических фактов.
· Профессиональное и психологическое тестирование.
· Структурированное интервью по компетенциям.
· Анкетирование.
· Самопрезентация сотрудника.
· Экспертная оценка.
15:30–15:45 – кофе-брейк
15:45—17:30
Практический кейс. Проведение оценки по технологии Assessment Center. Составление заключения по результатам оценки
· Заключение по результатам оценки: преимущества и зона развития сотрудника (кандидата).
· Рекомендации по адаптации кандидата.
· Рекомендации по развитию карьеры сотрудника компании.
· Выводы по результатам семинара.
· Обсуждение материалов дополнительного бонуса.
Вопросы заказчика: «Какой будет результат от проведенного обучения?» и «Оправдаются ли вложенные инвестиции в обучение, в какой мере и как быстро?» – важные и для него и для тренера. Данные вопросы подробно освещаются в книге Я. Фитценца (40) и могут быть решены с помощью анкетирования слушателей после проведения тренинга (анкеты приведены в приложениях). Обычно участники отвечают на вопросы по эмоциональной атмосфере, полезной информации и навыкам, которые они могут внедрить в работу. Также эффективность тренинга оценивает руководитель по результатам работы сотрудников, прошедших тренинг.
Кроме нормирования учебного времени, обсуждение формата тренинга направлено на решение таких вопросов:
· В какие даты будет проводиться тренинг?
· Где будет проводиться тренинг?
Наиболее удобные дни недели для проведения тренинга – пятница и суббота, так как люди после прохождения обучения смогут отдохнуть в воскресенье перед рабочей неделей. Некоторые компании проводят обучение только в рабочие дни, безусловно, это правильно. Намного реже семинары и тренинги организуются в выходные даты (субботу и воскресенье), поскольку руководство компаний, как правило, заботится об обеспечении отдыха для своих сотрудников.
Территория для обучения выбирается по-разному. Многие компании имеют оборудованные учебные классы или большие переговорные, в которых проходят не только совещания и переговоры, но и обучение. Нередко компания арендует учебные аудитории в бизнес-центрах и консалтинговых компаниях, и также вывозит персонал в пансионаты, спортивные клубы и дома отдыха для обучения и последующего отдыха сотрудников.
Подготовка раздаточных материалов и презентаций для тренинга
Эффективный тренинг проводится с опорой на несколько информационных потоков: это учебные папки с раздаточными материалами, которые заране е подготовлены для участников (чаще всего текст напечатан в формате Word) и презентации, которые показываются через проектор (в формате Power Point) и нередко также находятся в папке в распечатанном виде. Визуализация и схематизация, которую тренер осуществляет в ходе тренинга на флипчарте или доске, – это тоже важный информационный канал, который служит для адаптации подготовленного учебного материала к запросам слушателей, возникшим по ходу тренинга. Многие тренеры используют отрывки из фильмов, интервью политиков и других медийных лиц, согласующиеся с темой тренинга.
Сюда же можно отнести интерактивы, мозговые атаки, которые проводятся аудиально, и, наконец, театрализованные сюжеты, интонирование голосом и работа мимикой лица, которые тренер использует для невербальной выразительности вербальной коммуникации с участниками. Разберем каждый информационный канал отдельно.
Раздаточный материал в формате Word – это краткий, но достаточно подробный учебник по теме семинара и тренинга. Кратким раздаточный материал, конечно, можно назвать условно, поскольку его объем доходит до 200 и более страниц мелким шрифтом. Кроме учебного материала по теме тренинга, в раздаточном материале присутствуют домашние задания, приложения и списки литературы.
При подготовке раздаточного материала используются специализированные книги по теме, статьи, интервью и другие источники (на бумажных и электронных носителях). Разумеется, тренер отбирает и структурирует учебный материал на основе своего профессионального опыта, общения с экспертами и изучения опыта других тренеров. «Подсказки» идут из разных источников: общения с коллегами и клиентами, размышлений, радио– и телепередач, видеороликов и аудиодисков.
Презентация в формате Power Point представляет собой более лаконичную версию учебного материала и, как правило, снабжена схемами, рисунками, фотографиями, постами и краткими текстами, написанными крупным шрифтом для удобства прочтения на расстоянии, когда она показывается через проектор на специальном планшете. Объем презентации может быть до 50 и более слайдов на два дня тренинга или семинара.
Визуализации на флипчарте очень разнообразны и многоплановы. Одни тренеры работают с флипчартом очень активно (я отношусь к таким – исписываю в течение дня до двух больших блокнотов). Другие тренеры применяют в основном раздаточный материал и презентации, а флипчартом пользуются мало.
Кроме того, визуализации и схематизации на флипчарте очень ситуативны и всегда вписываются в контекст интерактивов, возникших на тренинге. Рассматривая свои схемы после тренинга, я осознаю, что они понятны только мне и слушателям; люди, не принимавшие участия в тренинге, разобрать их вряд ли смогут. Если тренинг идет несколько дней, то листы флипчарта сохраняются, поскольку к ним можно вернуться и показать участникам историю обсуждений. Нередко я дарю отдельным слушателям те листы флипчарта, на которых было отражено обсуждение кейса, презентованного ими для анализа и дискуссии, чтобы оставить им «якорь» как вспомогательный инструмент в ходе решения их проблемы.
Текстовой раздаточный материал в формате Word отдается слушателям в форме учебной папки на бумажном носителе, а презентацию и другие материалы они могут скачать себе на флешку. Вопросы секретности и закрытости учебных материалов уже не поднимает ни один тренер, хотя раньше такая проблема существовала.
В качестве бонуса слушатели скачивают себе на флешки электронные книги, статьи, дайджесты, модели компетенций, анкеты, тесты, положения, стандарты и многое другое. Выдавать бонус после завершения тренинга, с тем чтобы участникам не нужно было тратить время на поиск дополнительных материалов после тренинга, я начала около 10 лет назад и всегда замечаю, что это было правильное решение.
