Хелен Макграт - Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми
• Агрессивность или жестокость по отношению к детям и животным. Это может включать в себя случаи издевательства над сверстниками, угрозы или запугивание, частые драки, использование оружия, грабежи с применением физической силы, насильственные действия сексуального характера.
• Уничтожение или повреждение имущества (поджоги, вандализм).
• Частые обманы и кражи (проникновение в чужие жилища, ложь с целью получения выгоды или ухода от ответственности, мошенничество, кражи в магазинах, подделка документов).
• Серьезное нарушение норм поведения (нахождение в позднее время на улице несмотря на запрет родителей, уходы из дому, прогулы).
Для успешных социопатов (мошенников и хамелеонов) подобное поведение в детском возрасте не характерно. Они (особенно хамелеоны) обычно только лгут и издеваются над сверстниками. Их агрессия имеет скорее психологический характер. Они также могут успешно манипулировать окружающими, поскольку пользуются популярностью в своей среде и хорошо разбираются в людях. Успешные социопаты признают необходимость приспосабливаться к внешним условиям и стараются избегать наказаний, поэтому вряд ли можно ожидать открытого нарушения правил с их стороны. Они действуют исподтишка. В подростковом возрасте их безразличие к чувствам окружающих и отсутствие раскаяния за свои поступки проявляются уже в полной мере, особенно если они попадают в соответствующее окружение и избегают ответственности.
Эндрю работает в области спорта и проявляет себя как ярко выраженный социопат, из-за чего его организация уже не раз имела проблемы с законом и потеряла ряд квалифицированных специалистов. Несмотря на успехи в работе, он не может удержаться, чтобы не соврать или не смошенничать. У него приятная внешность, он обаятелен, атлетически сложен и хорошо известен в спортивных кругах как человек, у которого постоянные проблемы с женщинами. Обман и стремление использовать окружающих в своих интересах он скрывает за фасадом обаятельного и приличного человека, обожающего женщин. Поскольку Эндрю хорошо разбирается в людях и тонко чувствует ситуацию, его организация в ходе различных конфликтов не раз становилась на его сторону. Он производит впечатление трудолюбивого и порядочного человека. Зная о наличии у себя заболевания, передающегося половым путем, Эндрю, тем не менее, постоянно пристает к сотрудницам. Некоторые из них замужем за его коллегами, и это создает серьезную напряженность в коллективе. Зная о поддержке, которой он пользуется у начальства, многие сотрудницы предпочитают просто уклоняться от общения с ним, вместо того чтобы писать жалобы. Эндрю расценивает женщин как добычу и выбирает из них самых уязвимых – вдов, разведенных и одиночек. Помимо жены, у него всегда не менее трех временных любовниц и одна постоянная, отношения с которой длятся уже много лет. Каждая из них уверена, что она единственная и что ради нее он готов уйти от жены. Вдобавок к этому у Эндрю были еще сотни разовых половых контактов на стороне. Некоторые его финансовые и служебные дела также вызывают подозрение, но коллеги их покрывают.
Как можно быть одновременно хорошим и плохим?
Этот вопрос задает себе каждый, кто столкнулся с хамелеоном. Каким образом человек может быть таким противоречивым? На первый взгляд он совсем не похож на монстра. Это вполне нормальный и разумный человек, казалось бы, способный на душевную привязанность и искренние чувства. Однако на поверку все его отношения с людьми носят поверхностный характер, а эмоции не отличаются глубиной. Они быстро сходят на нет, когда ему вдруг захочется чего-то другого, а вы путаетесь у него под ногами.
17. Принятие решений в сложных ситуациях
Практически в каждой стрессовой ситуации у нас есть четыре варианта поведения:
• изменить то, что в наших силах;
• признать, что сделать ничего нельзя, и научиться жить с тем, что есть;
• оставить все как есть и продолжать страдать;
• признать свое поражение и уйти.
Измените то, что можно изменить
Вы можете изменить только свое поведение, но не поведение окружающих. Правда, меняя себя, вы порой выступаете как катализатор, с помощью которого можно изменить и других, но так бывает далеко не всегда. Поэтому имейте в виду, что вас может ждать разочарование при попытке поменять что-либо в поведении другого человека.
Если вы решили изменить свое мышление и поведение, ваши шансы на успех увеличиваются. При этом надо действовать в следующей последовательности: сначала поменять образ мышления, а уже потом – поступки.
Измените свое мышление
Порой (хотя и не всегда) одного этого бывает вполне достаточно. Изменить образ мышления можно двумя способами:
• поставить под сомнение и опровергнуть свои иррациональные либо противоречащие здравому смыслу идеи или убеждения (см. Рациональные пути управления конкретными эмоциями);
• постоянно напоминать себе о том, что для вас важнее всего (в этом вам помогут рекомендации по выработке оптимизма и эмпатического мышления, см. Постарайтесь понять окружающих, используя эмпатическое мышление).
Измените свое поведение
Начинайте с малого. Выберите один аспект своего поведения, который доставляет больше всего неприятностей окружающим или вам самим.
Ведите дневник своих успехов. Поощряйте себя, когда вам удается добиться намеченного. Вот несколько примеров:
• Попробуйте тверже отстаивать свое мнение (используйте для этого рациональные доводы в ходе внутреннего диалога, например: «Я прав, настаивая, чтобы люди приходили на встречу точно в назначенное время»).
• Чаще просите то, что вам требуется.
• Научитесь улаживать конфликты.
• Старайтесь сдерживать свое раздражение.
• Больше думайте о положительных аспектах своей жизни.
• Усовершенствуйте свои навыки общения с людьми.
Измените в ситуации все, что можно
В сложившейся ситуации могут быть моменты, на которые вы способны повлиять. Например, вы можете изменить свои жилищные условия, распорядок дня, финансовое состояние, планы. Посоветуйтесь по этому поводу с друзьями. Возможно, они подскажут вам какие-то варианты.
Смиритесь с тем, что не все можно изменить, и научитесь жить с этим
Если вы выберете этот вариант, вам ничего не нужно менять. Вы просто должны принять ситуацию такой, какая она есть, например смириться с тем, что ваш коллега недостаточно компетентен и не в состоянии выполнить свою часть работы, или продолжать жить с человеком, который всегда высказывает недовольство, когда вам надо ехать в командировку.
Главное – отказаться от ложного убеждения, что вы способны изменить окружающих. Вы должны смириться со следующими мыслями:
• отличие другого человека от вас – это не недостаток;
• идеальных людей не бывает;
• некоторые проблемы не имеют решения;
• жизнь не всегда справедлива.
Почаще напоминайте себе, какой вред вашему эмоциональному здоровью может быть причинен, если вы не сможете смириться с жизненными реалиями. Чтобы избежать этого, вы можете:
• снизить уровень своих ожиданий;
• сократить количество ситуаций, доставляющих вам душевный дискомфорт;
• отвлечься на более позитивные моменты.
Вы должны признать свою неспособность изменить положение вещей без всякого сожаления. Если же вы переживаете по этому поводу, значит, будете страдать, как и прежде.
Оставьте все как есть и продолжайте страдать
Это печальный выбор, но его делают очень многие. Они не в состоянии изменить ни свой образ мышления, ни ситуацию. Они не могут смириться со сложившимся положением вещей, так как какие-то моменты кажутся им неприемлемыми. Они не могут отстраниться от неприятной ситуации (уволиться, развестись и т. д.), так как чувствуют, что последствия будут еще хуже и их ожидают финансовые потери, чувство вины, одиночество, утрата статуса и т. п. Поэтому они предпочитают оставить все как есть и продолжать страдать.
Признайте свое поражение и уйдите
Эта тактика применима в тех случаях, когда вы сталкиваетесь с невыносимыми или даже опасными условиями. Такое решение может оказаться наилучшим, если вы безуспешно испробовали все предыдущие способы и чувствуете, что не можете дальше так жить и что ваше душевное здоровье находится под угрозой.
Постарайтесь понять окружающих, используя эмпатическое мышление
Эмпатия – это понимание эмоций окружающих и соответствующая реакция на них. Одним это удается лучше, другим – хуже, но усовершенствовать в себе эту способность может каждый. Умению взглянуть на ситуацию с эмоциональной точки зрения другого человека можно научиться. Обязательно ли самому пережить такую же ситуацию, в которой оказался человек, чтобы понять, что он чувствует? Это, конечно, самый надежный путь. Если вы сами потеряли ребенка, то хорошо поймете того, кто пережил такое же горе. Но жизнь коротка, и мы не в состоянии лично прочувствовать все разнообразие жизненных ситуаций. К счастью, существуют и другие возможности понять чувства и мотивы окружающих. Мы приводим их в порядке убывания эффективности.
