Анна Азарнова - Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния
– мнение, отличное от вашего, может быть верным;
– никто не обязан вести себя так, как того хочется вам;
– неприемлемый для вас образ жизни может быть нормой для кого-то другого;
– совет, основанный на чужом опыте, может уберечь вас от ошибок;
– ваше чувство вины может указывать на недопустимость вашего поведения;
– вы ничего никому не должны до тех пор, пока не взяли на себя обязательств;
– никакие правила не освобождают вас от ответственности за ваши поступки.
Опираясь на введенные понятия, обратимся к рассмотрению агрессивного, пассивно-агрессивного, неуверенного и ассертивного поведения.
Агрессивное поведение представляет собой нарушение права/прав другого человека при соблюдении своих собственных. Агрессивный человек четко сосредоточен на своих собственных интересах и игнорирует интересы окружающих его людей. Невербально агрессивное поведение часто проявляется в преувеличенном контакте глаз (агрессивно настроенные люди склонны «сверлить взглядом» собеседников), громком, резком голосе, выраженном стремлении вторгнуться в чужое пространство. Однако агрессивное поведение – это далеко не всегда крики, брань, угрожающие интонации, как может показаться на первый взгляд. Агрессивному поведению свойственно также выражаться в словах, произнесенных спокойно, проникновенно и даже с нежностью.
Пример 1
Взрослая дочь (25 лет) живет с родителями в двухкомнатной квартире. Она работает в коммерческой фирме и очень устает. Родители пока тоже работают.
Зимой, вскоре после Нового года, дочь берет себе двухнедельный отпуск. Немедленно начинаются претензии с ее стороны ко всем домашним:
– Почему вы так часто сидите на кухне? Зачем вы слоняетесь по всей квартире? Разве так трудно сидеть в своей комнате? Неужели вы не знаете, что я устала на своей работе и хочу теперь отдохнуть? Вы летом всегда берете отпуск и уезжаете отдыхать, а я уже три года без отпуска. Если бы вы знали, как я от вас от всех устала! Почему вы не понимаете этого? Почему вы не можете избавить меня от своего общества хотя бы на эти десять дней?
Дочь игнорирует тот факт, что кухня является местом общего пользования и все домашние имеют на нее равные права. Кроме того, она сама несет ответственность за то, что не отдыхала в течение последних трех лет, а также за то, что выбрала вариант домашнего отдыха (не стала никуда уезжать). Родители в этом не виноваты и ничего ей за это не должны.
Пример 2
В переполненном маршрутном такси едут мама с мальчиком лет семи. Ребенок ведет себя очень шумно, кричит, вертится на месте, пачкая обувью пассажиров. Наконец, соскучившись, он начинает носиться по салону, задевая всех, наступая людям на ноги и оглушительно визжа. Не выдержав, один из пассажиров делает матери замечание.
– А я воспитываю своего ребенка без всяких запретов, – следует безмятежный ответ.
Очевидица этой истории рассказывает, что другой пассажир – молодой парень, услышав эту реплику, вытащил изо рта жевательную резинку и налепил мамаше на лоб.
«Меня тоже воспитывали без всяких запретов», – заявил он.
В данном примере поведение матери является агрессивным. Она соблюдает собственное право растить ребенка так, как считает правильным, но игнорирует права окружающих, страдающих от последствий подобного воспитания.
Пассивно-агрессивное (манипулятивное) поведение – это, как мы уже знаем, скрытая агрессия, нарушение прав других людей косвенным образом при соблюдении собственных. При этом манипулятор действует непрямым способом, не путем лобовой атаки, как поступает агрессор. Он может двигаться в обход, выжидать и следовать продуманному плану в несколько ходов. Невербальные проявления пассивно-агрессивного (манипулятивного) поведения бывают очень разными: это и неуверенные, заискивающие интонации, и мнимое равнодушие, и наигранные проявления эмоций (обиды, радости, удивления и т. д.). Манипулятор – человек в маске, которая может быстро меняться в зависимости от ситуации. Поэтому описать классические вербальные и невербальные проявления манипулятивного поведения очень сложно – они весьма вариативны.
Неуверенное поведение представляет собой попустительство нарушений прав личности другими людьми. Интересно, что права других людей человек при этом соблюдает. Невербально-неуверенное поведение проявляется в избегании зрительного контакта (неуверенные в себе люди стараются не смотреть другим людям в глаза), тихом неровном голосе, нечетко артикулированной речи (чаще «проглатываются» окончания слов). Неуверенность звучит в постоянных извинениях, оправданиях, самобичевании. Неуверенный в себе человек провоцирует у окружающих чувство вины, раздражение, жалость. Но самое главное – неуверенный в себе человек не защищает себя (а часто и своих близких) там, где это необходимо, и нередко неосознанно провоцирует других людей на нападение. Например, он очень старается не шуметь после десяти часов вечера, при этом совершенно не возмутится из-за нарушения тишины соседями, мешающего ему заснуть до двух часов ночи. В результате соседи решают, что ничего страшного не будет в том, если они будут шуметь ночи напролет. «Мы устраивали вечеринки уже два года подряд, и наши соседи ни разу не возмутились».
Пример 1
Ирина и Ольга – давние подруги, дружат уже почти двадцать лет. Сейчас им уже тридцать лет. Ирина замужем и воспитывает двоих детей. Ольга одинока.
Ирина, чувствуя некое превосходство над Ольгой, все время навязывает ей свою опеку, дает советы (о которых Ольга не просит). Рекомендации касаются внешнего облика («Тебе уже нужно красить волосы, все-таки не девочка, вон седина пробивается. Заходи, подберем тебе подходящий оттенок», «В твоем возрасте и с твоим типом внешности можно одеваться и посдержаннее»), манер («Ты держишь себя очень скованно в присутствии мужчин. Надо тебе наконец научиться раскрепощаться»), жизненных планов («Ты очень капризничаешь в выборе кандидатов в мужья. Сколько можно носом крутить? Так можно и ни с чем остаться. Все-таки тебе уже не восемнадцать лет»).
Ольга чувствует неловкость и дискомфорт, ей неприятны поучения подруги, однако она отмалчивается, вместо того чтобы высказать свое возмущение вслух. Она боится, что ее искренний ответ обидит и огорчит Ирину, с которой она дружит уже много лет, и не хочет с ней ссориться.
В приведенном примере поведение замужней подруги является агрессивным. Она нарушает право Ольги жить так, как ей хочется, выглядеть и вести себя так, как ей хочется. Советы тоже уместно давать только тогда, когда другой человек о них попросит; проявление инициативы по отношению к человеку в виде непрошенных советов, да еще высказанных в столь безапелляционной форме, – это прямое нарушение его личных границ.
Поведение Ольги является, напротив, неуверенным. Ольга не хочет нарушать права подруги, боится ее обидеть и ради этого сама глотает обиды и прячет недовольство, отказываясь, таким образом, от защиты собственных попранных прав.
Пример 2
Алина работает в фирме Х уже два года штатным специалистом. У нее – удаленное рабочее место. Две недели назад ее предупредили о том, что в фирме проходит сокращение и ее вынуждены уволить. Алина взялась подыскивать себе новую работу.
Когда в назначенный день она явилась в отдел кадров, чтобы написать заявление и оформить свой уход, то увидела на столе кадровика свою трудовую книжку с уже внесенной в нее записью: «уволена по собственному желанию».
Никакого «собственного желания» уходить из фирмы у Алины не было. Она знала, что при увольнении по сокращению работодатель обязан выплатить сотруднику компенсацию в размере месячной оплаты труда и в случае, если сотрудник в течение двух месяцев не устраивается на работу, – еще две такие же компенсации, по компенсации за месяц. Таким образом, работодатель Алины решил сэкономить на ее уходе, ущемив ее законные права. Кроме того, Алине стало известно, что никакого сокращения в фирме не производится – ее попросту обманули.
Когда Алина робко заикнулась о том, что она предпочла бы увидеть в трудовой книжке запись об увольнении по статье «сокращение штатов», кадровик пригрозил, что уволит ее по статье за прогул – дескать, в помещении фирмы ее все равно никто не видел.
Уничтоженная и униженная, Алина написала заявление об увольнении по собственному желанию.
Неуверенное поведение Алины проявилось в том, что она отказалась защищать свои попранные права – как юридические, так и психологические, хотя могла бы сделать это очень легко. Алина и сама говорит, что знала: правда на ее стороне.
