Сергей Шевченко - Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса
Сказанное совсем не означает, что всех и постоянно проверяют. Делается это редко и выборочно. Но проверить могут и имеют право в любой момент, в том числе и несколько раз подряд. Так что надеяться, что пронесет, не стоит. И если, как отмечалось, в солидных компаниях ситуация в целом хорошая, то на периферийных заводиках, в глубинке увольняться из-за плохих тестов приходится многим.
Работают компании преимущественно с партнерами, проводящими единую с ними политику в области ТБ. Это означает, что, к примеру, сторонняя бригада ремонтников не будет допущена даже ко временным работам на заводе, если не изучит и не примет его правила ТБ. Это, естественно, касается и описанных проверок.
Прошедший медкомиссию новый сотрудник допускается к работе только после того, как ознакомится с толстенным томом инструкций и сдаст проверочный тест. Потом его еще ждут 1–3-дневные занятия. Далее такие учебы периодически повторяют.
При учебе ты прочно усваиваешь не только правила, но и дух политики ТБ. Вот его суть. Все, что может случиться, предусмотрено инструкциями, прописано и официально утверждено. Нормативы ТБ имеют силу приказа, который не обсуждается, а выполняется. За соблюдение ТБ отвечают ВСЕ!
...Последнее означает, что работник за многое отвечает сам. Скажем, не начальство загнало тебя в аварийную шахту, где позже случился обвал, а ты сам, нарушив инструкцию ТБ (она главнее распоряжения начальства) туда полез. Значит сам и виноват. Вот если от тебя что-то скрыли, не проинформировали, не обеспечили средствами защиты или инструкциями – тогда виновато руководство.
То есть всегда предусмотрена ответственность и работодателя, и работника. Если работодатель что-то по ТБ недоделал – штрафы будут огромными, поэтому он старается все выполнять четко, даже перестраховываясь. Инструкции и программы по ТБ есть на каждом рабочем месте. Работник обязан их изучить, строго им следовать и немедленно сообщать обо всех недостатках и нарушениях руководству, а если оно не реагирует – в вышестоящие инстанции.
В России прописей по ТБ возможно не меньше, чем в США. Но если у нас это в большинстве случаев формальность, то там по ним действительно живут.
Вот, к примеру, что необходимо для прохода на территорию завода:
• надеть специальные ботинки на толстой подошве с металлическими носами (фирма их покупает для сотрудников);
• вставить специальные ушные затычки (если производство шумное и инструкция требует защищать уши);
• надеть каску;
• надеть специальные небьющиеся очки из толстого пластика с боковыми щитками (если у работника плохое зрение, ему оплачивают изготовление таких очков с диоптриями);
• часто – прицепить на пояс противогаз;
• пройти инструктаж по ТБ с экзаменом (в последнее время это часто делается заранее через Интернет).
И все эти правила везде и неукоснительно соблюдаются.
В этом можно теперь убедиться и в России, на купленных американскими компаниями предприятиях. Скажем, на Светогорский ЦБК (Ленобласть), где несколько лет назад и забора не было, теперь без каски и очков командированному не пройти.
Нарушителю правил ТБ грозит увольнение. Это же относится и к несоблюдению правил дорожного движения, если ты на служебном автомобиле.
Сертификация и сопровождение товаров
Памятка по ТБ, так называемый стандарт MSDS ( Material Safety Data Sheet ), прилагается к любому продукту, который подлежит перевозке или пересылке. Обычно содержащаяся там информация избыточна, на всякий случай страхуются. Вот примерный перечень входящих в MSDS пунктов:
• название компании-производителя;
• наименование продукта;
• номер телефона, по которому в течение 24-х часов в сутки можно проконсультироваться по всем вопросам, касающимся продукта;
• состав продукта;
• все возможные опасные последствия, которые могут возникнуть при работе с продуктом;
• симптомы отравления продуктом;
• рекомендации по действиям, которые следует предпринять, если продукт вытек или просыпался;
• рекомендации по хранению и упаковке;
• индивидуальные средства защиты;
• физические и химические свойства;
• стабильность и реакционная способность;
• токсикологические характеристики;
• экологические характеристики (опасность для окружающей среды);
• способы утилизации;
• инструкции по транспортировке;
• все законодательные акты, которые имеют или могут иметь отношение к продукту.
Стандартом OSHA расписаны все подробности расследования нарушений ТБ и правила отчетности по инцидентам, на чем мы не будем останавливаться, чтобы не утомить читателя. Составлено все очень скрупулезно и серьезно.
Американцы считают свою организацию ТБ наиболее продвинутой и совершенной, а поэтому требуют от всех партнеров, в том числе иностранных, соблюдения своих стандартов. Это касается всей импортируемой в США продукции. Она обязательно должна быть сертифицирована в соответствии с их стандартами по безопасности, экологии, качеству и сопровождению продукции....Зато наши стандарты на куриные окорочка жестче. И что? Пошумели и продолжаем закупать (возможно это и от бедности). Американцы вели бы себя иначе.
Настолько же серьезно в США подходят к разработке и соблюдению любых стандартов, связанных с производством. И у них они действительно работают, принося пользу делу. Скажем, жестко соблюдаются все требования стандартов по качеству. Нам здесь многому стоит поучиться.
...У нас, ставшая международной, система менеджмента качества (МС ИСО 9001:2000) сейчас также внедряется повсеместно. Без этого на международный рынок просто не выйти. Однако большинство руководителей воспринимают это как модную формальность, а не как мероприятие, способствующее реальному повышению эффективности производства.
Вот что еще важно. Мы не можем сказать, что сейчас существуют единые мировые стандарты по экологии, качеству продукции, охране потребителя и работника. Даже в США, помимо федеральных стандартов, имеются инициативы штатов. Особенно тут отличается Калифорния, с ее традицией прямых референдумов.
...Она настолько «впереди планеты всей», что, вообще-то, серьезные аналитики рекомендуют внимательно следить за тенденциями именно в Калифорнии, поскольку то, что там принято сейчас, имеет шанс стать нормой регулирования сначала в США, а потом и во всем мире через пять – десять лет. На их примере, кстати, видно, что не все вопросы стоит решать прямым референдумом. Если даже ограничиться чисто техническими вещами, почти вне политики. Они, например, приняли решение ограничить «грязное» производство электроэнергии в пределах штата. И оказались заложниками внешних поставщиков, которые, разумеется, «слупили» с жителей штата столько, сколько те и заслужили.
В мировом масштабе есть регионы менее и более регулируемые.
Степень контроля всегда проявляется многофакторно. Абсолютно неправильной является идея, что чем больше формальной заботы о здоровье населения, тем лучше. Полностью неверно и либертарианское представление о том, что правительства не должны вмешиваться ни во что. Формальных правил везде полно, но мы говорим о реальном состоянии дел. В западных странах обычно живут по писаным законам, поэтому очень важно, что за законы они там напринимают (поэтому и политическая борьба в этих странах реальна).
В странах, живущих по понятиям, писаные законы имеют малое значение (поэтому и политической борьбы в западном смысле там нет – не за что бороться), и все определяется сложившейся практикой. Крайним случаем является сплошь коррумпированная Африка.
...Там никакие правила не соблюдаются, человеческая жизнь не ценится, и в результате Африка потихоньку отравляет весь мир через стоки токсичных химикатов в океаны. Это огромная проблема, о которой мало говорят, потому что: (а) эти разговоры выглядят политически некорректно и (б) никто не знает, как эту проблему решить.
В большинстве стран Азии стандарты, в том числе экологические и токсикологические, снижены либо существуют преимущественно на бумаге.
...Эти страны, даже в том случае, когда осознают масштаб и значение проблем (Китай, Индия) все еще не имеют финансовых и технических средств, чтобы с ними справиться. Катастрофическая ситуация с экологией сейчас, к примеру, в большей степени угрожает будущему Китая, чем нерешенная еще политическая проблема ликвидации КПК и выбора пути посткоммунистического развития. А уж про Индонезию мы и не говорим.
Однако именно эта промежуточная ситуация открывает возможности для бизнеса, недоступные в развитых странах. В Азии и (в меньшей степени) в Латинской Америке можно опробовать новое, рисковать серьезнее, чем на Западе (разумеется, к «Западу» мы сейчас относим и такие страны как Япония, Сингапур, Австралия и Новая Зеландия – это не географическое понятие).
