Сергей Шевченко - Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса
Нормы этикета подвижны! То, что раньше считалось галантностью, теперь может быть воспринято как оскорбление. Только полное равенство во всем!
...Женщины отвоевали право на все считавшиеся ранее чисто мужскими профессии и должности: президент, полицейский, солдат, боксер, штангист – сколько угодно. В Америке больше нет мест, куда бы им был затруднен доступ. Последний наш бастион – туалеты.
Впрочем, высмеивать вышедшую из-под контроля разнузданную борьбу с harassment’ом (ну так и тянет назвать ее – «мараз’ment»!) и любой дискриминацией на рабочем месте легко. Но какие можно предложить разумные альтернативы? Женщины сейчас составляют половину рабочей силы США (с гордостью отметим, что мы этого достигли раньше), а если на работе заниматься то флиртом, то переживаниями по поводу приставаний, можно ли построить эффективную экономику? Трюизм, но на работе нужно работать! Все-таки есть что-то разумное в американском обычае держаться друг от друга на дистанции.
...Все логично. Бытие определяет сознание, а требования производства в значительной степени – производственную этику. Как только женщины стали серьезным рабочим ресурсом рыночной экономики, потребовалось введение правил, позволяющих им максимально реализоваться в труде. А, значит, – долой SH.
Более чем сорокалетняя практика Статьи VII привела к тому, что в США на уровне низшего и среднего менеджмента мужчины и женщины представлены пропорционально. О дискриминации при продвижении по службе в Америке говорят и сейчас, но имеют в виду нечто иное. Скажем, то, что не более 5 % высших руководителей корпораций – женщины, а среди четырех тысяч наиболее высокооплачиваемых их менее одного процента. Критики как-то забывают, что женщины, достигающие карьерных успехов на высшем уровне, редко имеют детей и вообще нормальную личную жизнь. Это – workoholics (трудоголики).
...Типичный пример – Кандолиза Райс, давшая очередной повод блеснуть на мировой сцене гению Жириновского. Его мудрая мысль насчет того, что если у нее в этом возрасте нет мужика, так уж и не будет, немедленно попала в подборку «U.S. News and World Report».
Кстати, наши соотечественницы из тех, что постарше и у кого с личным не сложилось, иногда даже жалеют, что слишком строго держались и никто к ним на работе ни приставал.
По опросам среди элитного слоя, большинство успешных деловых американок не выбрали бы свой путь снова. Им, в общем-то, «задурили» голову смолоду, еще в колледже, ориентируя на успех в обществе. Ведь есть серьезное противоречие между тем, как человека на успех настраивает социум и тем, что на самом деле нужно индивиду. Почти Кант: успех в себе и успех для нас. Лучше всего – баланс, но он-то как раз труднее всего достижим.
Сегодня культура священной борьбы с SH прочно укоренилась в американских офисах. Произошло это во многом благодаря усилиям жадныx американских юристов, сделавших чужие поползновения статьей собственного дохода.
А знаете, какие жалобы приходилось слышать раньше? Кое-что достоверно задокументировано:
– Отвратительно, но они не стеснялись обсуждать детали женской анатомии даже в присутствии клиента.
– Это, собственно, не просто приставания, а обстановка постоянного унижения.
– Я возмущена – они в моем присутствии кидались друг в друга презервативами и рассматривали на компьютере картинки с голыми бабами.
– Если мы получаем продвижение по службе, мужчины уверены, что это исключительно через секс. Они и при мне это обсуждали!
Сейчас такое поведение немыслимо. В больших компаниях – писаные правила насчет недопустимости SH, да и нравы довольно строгие. Замеченного морально осудят и вмиг уволят. Для управленцев, без разделения их на мужчин и женщин, проводятся специальные тренинги, всем разъясняются права, много посвященных SH веб-сайтов.
...Все уже, казалось бы, настолько ясно, что некоторые недоумевают: почему этому вопросу и сегодня уделяется столько внимания. Да потому, что для поддержания чистоты улиц их надо подметать ежедневно! При этом полезны серьезные штрафы даже за выброшенную из машины пустую банку.
Сейчас во всех развитых странах планка, определяющая недопустимое на работе поведение, держится на одном уровне, причем гораздо более высоком, чем у нас. Именно по этой причине совершенно обычные, рутинные на Западе аспекты этикета могут восприниматься нами как странные.
Необходимо учесть и еще один, довольно тривиальный момент: промахи сотрудников по части этикета могут в буквальном смысле слова дорого стоить компании. Западные фирмы официально фиксируют и документируют строгие правила по части SH именно для того, чтобы застраховаться от возможных судебных исков и связанных с ними издержек. Когда это сделано, администрация всегда может заявить, что вина – лично на проштрафившемся сотруднике, а не на компании. А если так – последняя за ущерб не отвечает.
В США подача заявления о SH максимально упрощена. Суд чаще склоняется в пользу потерпевшей. Штрафы очень существенны: выигравшей процесс может хватить на всю оставшуюся жизнь. Однако официально заявляют о SH далеко не все. И не потому, что боятся или не умеют. Конец карьеры ответчика – даже не разговор. Но и для потерпевшей это – карьерное самоубийство. Уйти из фирмы придется точно, а причину при устройстве на новое место не скроешь, и уж она не будет вашим карьерным преимуществом.
Если иск на самом деле подается, это почти всегда трагикомедия. Такие перлы бывают! Примерами полны газеты – не потому что их много, а потому что публика натуральную клубничку обожает.
...Морской офицер крепко выразился, как это принято на флоте. А там ведь у американцев теперь и женщины служат. О высказывании, в котором абстрактно упоминались бабы и связанные с ними действия, узнала специальная дама, тоже морской офицер, ответственная за SH. Надо же ей оправдывать свою должность: дело кончилось трибуналом.
На Билла О’Рейли, популярного телеведущего, подала иск недовольная дама из его группы. Вся страна покатывалась от смеха: ведущий знаменит своей наглостью и привычкой «мешать» других людей с удобрениями. А тут самому крепко досталось.
Формальное определение SH достаточно строго – это неспровоцированные сексуальные приставания в виде слов или действий, связанные с условиями работы, продвижением по службе, либо создающие на работе конфликтную обстановку. Нигде, кстати, не прописано, что SH – это только про женщин, и были случаи, когда мужики на самом деле подавали заявления.
...«Свежий» известный нам пример. Сотрудница российского филиала фирмы предложила коллеге из США переписываться по e-mail не только по работе. Ответа не получила, но через пару дней шеф поставил ее в известность, что американец пожаловался на SH с ее стороны. Пришлось официально извиняться.
Конечно, в реальности, далеко не все, связанное с взаимоотношениями полов на службе, составляет предмет SH. Скажем, взаимная симпатия – норма. Однако если она проявляется в паре начальник-подчиненный, тут же поднимается красный флажок. Грань часто определить трудно. Вот для ориентира взятые из официальных источников примеры случаев, повлекших обвинения:
• присвистывание вслед понравившейся женщине;
• явно сексуальный взгляд (То есть любой, который могут счесть таковым: разглядывать девушку опасно, лучше отвернуться!);
• причмокивание, облизывание губ или зубов (разумеется, своих!);
• употребление или показ пищи провокационного вида (типа, пардон, банана или морковки);
• неприличный сексуальный жест (заметьте, в каждой стране они свои);
• разговоры на сексуальные темы (шутки с подтекстом, «мужские» анекдоты, распускание слухов, о том, кто и с кем…);
• намеки сексуального характера, не говоря уж о ругательствах (а все наши главные – из этого пакета);
• комментарии насчет одежды или тела (например: «Как вам идет эта блузочка с декольте»);
• предположения об отношениях объекта с мужем или другом, советы по здоровому образу жизни (типа: «Ты, наверное, не очень себя чувствуешь, потому что у мужа все времени нет…»);
• печатные или компьютерные материалы, имеющие отношение к сексу (любые – строжайшее табу на работе);
• попытки назначить свидание, продолжающиеся и после того как получен отказ;
• любые касания тела (так и просится – священной коровы) помимо приемлемого рукопожатия;
• попытка воспрепятствовать движению объекта (руки не растопыривайте!);
• вторжение в личное пространство (не придвигаетесь к женщине ближе, чем на полметра!);
• попытка дружески поцеловать или прикоснуться (похлопать опасно даже по плечу, не говоря уж о других частях тела);
