Александр Вемъ - Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения
♦ ковыряние в зубах;
♦ чистка ногтей;
♦ покачивание головой.
Все эти признаки совершенно очевидны, и вы наверняка легко воспримете предназначаемое вам сообщение. Однако если ваш собеседник ведет себя менее откровенно, вы можете, тем не менее, сами не зная почему, чувствовать неловкость.
Иногда то, что считается внешним признаком, может служить в буквальном смысле слова указателем истинных чувств другого человека. Мы уже видели раньше, что положение ног человека может показать, в каком направлении движутся его мысли, и если ваш приятель займет по отношению к вам какую-нибудь определенную позицию, можно смело предположить, что он будет рад поскорее от вас отделаться (или наоборот). Это желание может быть выражено в позе сидящего человека – например, если ваш собеседник закидывает ногу на ногу в противоположном от вас направлении, это является сигналом эмоционального отступления.
Иногда, правда, это происходит случайно, и тогда вам не следует относить подобную реакцию на свой счет. Ваш знакомый может просто думать о чем-то, не имеющем никакого отношения к вашему обаянию (или его отсутствию). Только в том случае, если, пытаясь произвести хорошее впечатление, вы всякий раз будете натыкаться на подобную реакцию, следует подумать о том, что же делать.
Если уж вам иногда приходится быть объектом прохладного отношения, вы, вероятно, при случае захотите воспользоваться теми же сигналами. Когда окончательно потеряете надежду от кого-нибудь избавиться, но не решитесь сказать об этом прямо, можно избрать тактику полного отключения внимания.
Это легче сказать, чем сделать, так как большинству из нас прочно привиты вежливое поведение и хорошие манеры.
Тем не менее необходимо строго запретить самому себе поощрять собеседника общепринятыми способами. Не вставляйте в разговор никаких подбадривающих реплик типа: «Неужели?», «А, понятно», – и даже не кивайте автоматически в знак согласия.
Важно также избегать смотреть прямо в его глаза собеседника. Немногим удается выстоять перед лицом таких явных сигналов, демонстрирующих полное отсутствие интереса, и они обычно выбирают себе другую жертву. Подобные маневры, вероятно, особенно в тягость окажутся женщинам, потому что им от природы более свойственно поведение, излучающее поддержку и симпатию.
И более того, мы уже видели, что мужчины хуже понимают тончайшие оттенки языка жестов, так что придется очень постараться, чтобы сделать полное отсутствие вашего интереса кристально ясным для этой непонятливой половины человечества.
Защищайтесь, сударь!
…И залпы тысячи орудий слились в протяжный вой…
Если вы хотите защитить себя от непрошенного вторжения, то не обязательно выхватывать шпагу, надевать боксерские перчатки или брать в руки скалку. Можно построить между собой и собеседником… непроницаемую стену.
Мы скрещиваем руки на груди, защищая себя от непрошенного вторжения, ведя таким образом оборонные маневры. Но и оборонительные позы не всегда однозначны. Некоторые, например, скрещивают руки на груди, когда мерзнут.
Поэтому помимо позы стоит обратить внимание на выражение лица, интонацию голоса и т. д. А если вы сами стремитесь к победе и успеху, то должны забыть об оборонительных позах. Зачем они вам, если вы уверены в себе и в своих действиях?
Давайте рассмотрим некоторые позы, которые вы ни в коем случае не должны применять сами, но знать, что они означают, вы просто обязаны.
Руки скрещены на грудиЭтот жест свойственен людям, когда они чувствуют опасность или не уверены в себе. Когда над человеком нависает очень сильная угроза или собеседник ему чрезвычайно неприятен, то неприязненные отношения могут также выражаться в сжимании кулаков.
Руки сложены поперек телаЭто более завуалированная версия предыдущей позы. Если даже одна рука расположена поперек туловища, а другой человек как бы поддерживает голову, – все равно все существо его направлено на оборону.
Руки что-то сжимаютВаш собеседник сжимает в руках перед собой стакан с водой, ежедневник, записную книжку, ручку или какой-нибудь другой невинный предмет? Это не от смущения, это – для защиты.
Скрещенные руки и ногиВы пришли на вечеринку. Понаблюдайте, кто и как стоит. У 60% присутствующих вы обнаружите либо скрещенные руки, либо скрещенные ноги, либо и то и другое одновременно. Вечеринка начинает «оживать», а отношения между людьми налаживаться, как только начинают расплетаться скрещенные конечности.
Скрещенные ногиЭто, на первый взгляд, обычная поза. Она кажется удобной и вполне невинной. Однако НЛП-сты утверждают, что она также является закрыто-оборонительной.
Сигарета в рукеОдним из самых сильных препятствий на пути непрошенного вторжения в пределы жизненного пространства может стать раскаленный яркий кончик зажженной сигареты, служащий предостерегающим сигналом. Столь же явным сигналом неприятия является и дым, выдыхаемый прямо в лицо собеседнику.
Антракт девятый
Лекарство от застенчивости
Как вы думаете, вы застенчивый человек? Не знаете? Это легко проверить. Ответьте положительно или отрицательно на следующие вопросы.
1. Приводит ли вас в ужас перспектива начать разговор с незнакомцем?
2. Вы боитесь смотреть в глаза собеседнику?
3. Вы считаете, что хорошее впечатление на окружающих произвести не в состоянии?
4. Вы смотрите в сторону или исподлобья, когда общаетесь с незнакомыми или малознакомыми людьми?
5. Вы считаете, что скромность украшает человека?
Если на все вопросы вы дали отрицательный ответ, то вы – здоровы. Вы двигаетесь в нужном направлении к успеху и победе.
Если вы дали хотя бы один положительный ответ, вам срочно надо лечиться от застенчивости, или, на худой конец, умело скрывать ее. Победители – люди не из робкого десятка.
Как лечиться от застенчивости?1. Составьте на бумаге список всех своих достоинств и положительных качеств.
2. На другом листе бумаги составьте список ваших недостатков и запомните, что это – не недостатки, а ваши ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ.
3. Расправив плечи, подойдите к зеркалу и оцените, насколько вы хороши и эффектны. Помните, что даже если вы не суперхороши и не суперэффектны, то вы – «на любителя».
4. Попробуйте на улице подойти к кому-нибудь с невинными вопросами: «Как пройти в библиотеку?» или «Который час?». Постепенно расширяйте список вопросов до: «Можно с вами познакомиться?» или: «Что вы делаете сегодня вечером?».
5. Пересмотрите жизнеутверждающие фильмы, в которых очкастые ботаники и заморыши становятся супергероями, а золушки превращаются в принцесс.
6. Если вы примите за один день все эти пять лекарств, быть вам героем и победителем, факт!
Интерлюдия десятая
Огнем и мечом
Словом можно ударить больнее.
Не беспокойтесь! Мировой пожар мы с вами раздувать не будем. Чтобы понравиться, мы будем действовать словом и делом. А между прочим, правильное слово – это уже полдела.
Именно с помощью слов любого из нас можно убедить предпринять какие-то действия, если они направлены на удовлетворение наших психологических потребностей. Существует четырнадцать основных потребностей, две из которых играют особенно важную роль.
1. Личная сила.
Всем нам хочется ощущать себя сильными: покупая что-либо, мы хотим показать, что можем себе это позволить, рассуждая по поводу чего бы то ни было, мы рады продемонстрировать, что хорошо знаем предмет разговора.
2. Удовлетворение эго, гордость, сознание собственной значимости.
Каждому из нас нравится гордиться собой, чувствовать себя важным и авторитетным человеком. Наше эго нуждается в том, чтобы его периодически поглаживали. Любому человеку приятно услышать похвалу в свой адрес.
3. Любознательность.
4. Любовь, желание любить и быть любимым.
5. Эмоциональная безопасность.
6. Принадлежность к какой-то группе.
7. Признательность.
8. Одобрение со стороны группы сверстников (референтной группы).
9. Возможность творить.
10. Свобода и неприкосновенность частной жизни.
11. Материальное благополучие (независимо от того, как каждый из нас его понимает).
12. Высокая самооценка.
13. Самоуважение.
14. Успех.
Большинство этих потребностей не нуждаются в разъяснении, так что нет необходимости подробно их обсуждать. Те, кому удается оказать на нас какое-то влияние или убедить нас в чем-то, в сущности, просто дают нам понять, что определенные действия позволят нам удовлетворить те или иные свои психологические потребности, которые проявляются в виде мотивов. А мотивы, в свою очередь, носят двоякий характер: с одной стороны – удовольствие, с другой – боль.
