Анна Азарнова - Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния
– А где же деньги? – спросила она дипломатически.
Мама, не говоря ни слова, показала зажатый в ее ладони блестящий флорин.
Старуха замигала тусклыми глазами, быстро сосчитала в уме, что этого хватит и на печенье, и на «чудаков», а пожалуй, и еще на что-нибудь.
– Что ж, пойду, пожалуй, – пробормотала она медленно, с притворным зевком, который должен был показать равнодушие.
– Вот и отлично, бабушка. Я вам помогу одеться, – поощрила ее мама и, трепеща от радости, которую боялась выдать, помогла старухе встать с постели…[23]
Манипулятивные операции, основанные на эксплуатации предсказуемых поведенческих реакций
Механизм манипулятивного воздействия в рамках вектора эксплуатации предсказуемых поведенческих реакций заключается в создании условий для появлений нужной манипулятору реакции. Эти условия могут быть обеспечены за счет следующих манипулятивных операций.
Обеспечение появления стимула, вызывающего появление необходимой манипулятору реакции. В этом случае, чтобы манипуляция осуществилась, должна быть связь, хорошо работающая, отношение между неким внешним воздействием и поведенческой реакцией со стороны жертвы.
Например, каждый раз, когда мальчик Вася видит собаку, он с громким криком «Помогите!» убегает. Здесь четкая связь между наличием в поле видимости ребенка живой собаки и реакцией отступления с криком.
Манипулятор должен видеть наличие подобной связи – или хотя бы уверенно ее прогнозировать, – тогда ему удобно строить свое воздействие: человек уподобляется в его сознании автомату с кнопками – нажмешь на нужную кнопку и получишь нужную тебе поведенческую реакцию. Однако это возможно только в том случае, если поведение жертвы имеет прогнозируемый, предсказуемый характер и его можно достаточно точно предугадывать.
Если связь между определенным стимулом поведенческой реакции на момент манипуляции у жертвы уже есть, то манипулятор выстраивает ситуацию таким образом, чтобы в нужный ему момент обеспечить появление стимула, вызывающего реакцию. Например, если известно, что человек, попав в магазин одежды или обуви, тратит всю имеющуюся наличность до копейки (есть такая зависимость – от шопинга), а манипулятору зачем-то необходимо, чтобы этот человек к определенному моменту остался без денег, – он как бы невзначай просит жертву сопровождать его в такой магазин.
Если манипулятор знает, что его коллега падок на спиртное, он легко воспользуется этим для того, чтобы вывести его из строя в преддверии завтрашнего доклада на ответственном совещании.
Стимул для вызывания нужной манипулятору реакции обычно имеет вид именно какого-то внешнего стимула (например, собака в поле видимости, обильно накрытый стол со спиртными напитками, одежный магазин и т. д.). Однако хорошо известно, что стимул действует даже тогда, когда он находится не во внешней среде, а только появляется в сознании человека – например, когда он вспоминает о чем-то, связанном с этим стимулом, или ему рассказывают. Например, если обрисовать любителю выпить со всеми красочными подробностями ожидающий его стол – с запотевшими графинами с хорошими сортами водки, с хрустящими солеными огурцами на закуску, – то он, конечно, вряд ли будет сопротивляться заманчивому приглашению. Женщине, которая сидит на диете, следит за фигурой, иной раз достаточно услышать красочные описания тех или иных блюд, чтобы забыть о необходимых ограничениях в пище («А у меня сегодня ножки куриные на обед с жареной картошкой: рассыпчатая, с корочкой, аромат божественный, я еще перчику добавила, как ты любишь, ножки куриные туда положила, чтобы картошечка запахом мясным пропиталась… У курочки шкурка прижаренная, просто объеденье» – не знаю, читатель, как у вас, а у меня уже слюнки текут). Аналогичный механизм имеет явление, которое называется у наркозависимых «нахлобучкой» – когда кто-либо в их присутствии «вкусно» рассказывает о чем-либо, связанном с непосредственным употреблением наркотика, в особенности об ощущениях, возникающих при этом, слушатели испытывают острейшее желание – немедленно, немедленно…
Лишение жертвы привычного стимула, приводящее к появлению нужной манипулятору реакции. Необходимая, входящая в расчет манипулятора реакция может наступить и тогда, когда жертва лишена привычного стимула. Например, жена за время супружеской жизни обеспечивает мужу устроенный, комфортный быт, вкусную еду, чистоту, супруг воспринимает как должное, что у него всегда есть чистая и выглаженая одежда и т. п. Однако если жена хочет дать мужу почувствовать свою значимость ему или просто создать супругу острое дискомфортное состояние – она может лишить его всего того, к чему он уже так привык.
Обеспечение дополнительных условий, приводящих к появлению нужной манипулятору реакции жертвы. Здесь речь идет о том, что манипулятор не только обеспечивает непосредственное появление стимула, но и создает некие условия, в которых повышается вероятность появления ожидаемой поведенческой реакции. Какие это могут быть условия? Их достаточно много, например:
– Акцентирование социально-психологических, ролевых элементов ситуации. Является особенно актуальным, когда требуемая реакция основана на установках в отношении какой-либо социальной группы.
При появлении преподавателя студенты встают – таково правило внутреннего распорядка одного из столичных вузов. Преподаватель случайно входит в аудиторию в перерыве между парами. Студенты мирно разговаривают друг с другом, кто-то играет, не обращая внимания ни на что, кроме собственного мобильного телефона.
– Перед вами преподаватель! – с чувством изрекает вошедший.
Студенты нестройно встают. Выражение их лиц изменилось – акцентированы ролевые элементы ситуации.
– Упрощение, схематизация происходящего в сознании жертвы, в том числе, например, за счет информационной блокады.
Предсказуемая поведенческая реакция на то и предсказуемая, что над ней человек особенно не задумывается, такие реакции выдаются, что называется, на автомате. Попытки задуматься над происходящим и осмыслить его чреваты – они могут поставить реакцию под угрозу срыва (помните, как в фильме «Джентльмены удачи» говорил Василий Алибабаевич: «Что это я все ворую да ворую?»). Поэтому манипулятору невыгодно, чтобы его жертва задумывалась над ситуацией и осмысливала собственные намерения и поступки. Поэтому манипулятор старается представить ситуацию в сознании жертвы таким образом, что она проста, однозначна и думать-то тут нечего и не над чем.
Когда в Москве прошла волна террористических актов (кажется, это был 2004 год), в газетах появились статьи о том, как могут выглядеть террористы-смертники, например, в метро. Описания внешнего облика я не помню, но мое внимание привлекло то, что террористки-смертницы, как писал автор статьи, стараются не поднимать глаз и не рассматривать пассажиров – так их специально инструктируют, посылая для выполнения задания. В сознание такой женщины вложена идея о том, что все пассажиры, которые едут с ней в одном вагоне метро, люди, которые живут в Москве, – представители враждебного, чуждого мира, которые должны быть уничтожены, нелюди. Но если она поднимет глаза и начнет рассматривать мужчин, женщин и детей, которые едут с ней, она может внезапно начать мыслить и понимать, что рядом с ней, напротив – такие же люди, как она, способные испытывать такие же чувства, как и она, как любой человек, люди, которые хотят жить, люди, у которых есть родные. Все это может привести к срыву всей программы, вложенной ей в мозг, в сознание, к провалу тщательно спланированного и подготовленного теракта.
Это замечание очень показательно. Если бы люди чаще задумывались над своими поступками – неважно, привычными для них или из ряда вон выходящими, – я думаю, что таким обществом было бы гораздо сложнее манипулировать. Именно поэтому манипулятор старается представить ситуацию простой и схематичной в глазах жертвы: «Чего там думать, иноверец есть иноверец, вор есть вор, спиртное на то спиртное, чтобы его пить („имею право!“)…».
Создание предсказуемых поведенческих реакций. Выше приводились примеры того, как манипулятор может использовать уже имеющиеся у жертвы предсказуемые поведенческие реакции. В случае необходимости манипулятор может не только использовать реакции, которые на момент манипуляции уже имеются, но и создавать новые, а затем их использовать. Так, у жертвы могут быть предварительно сформированы, а затем использованы установки, привычки или пристрастия. В описанном выше примере мама Женечки Елена сформировала у дочери установку на определенную реакцию, которая запускалась при появлении перед ребенком мужчины, делающего попытку с нею заговорить.
