Виктор Шейнов - Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния
Для рассмотрения данного вопроса нам понадобятся следующие обозначения: Р – состояние «Родитель» (оценивает, учит, покровительствует); В – состояние «Взрослый» (работа с информацией); Д – состояние «Дитя» (чувства, беспомощность).
Поскольку неотразимый комплимент незаметен и разговор воспринимается как обмен информацией, то явные трансакции имеют вид: В → В.
Но в комплименте информация содержит подтекст, а он передается скрытыми трансакциями. В комплименте происходит пристройка снизу, то есть возможен выбор из трех типов таких пристроек: Д → Р, В → Р, Д → В. Рассмотрим их.
Первый тип комплиментов: «Восхищение»Пример: Мать слышит, как кто-то восхищается ее ребенком. Трансакции, осуществляемые в комплименте, представлены на схеме рис. 5.
Рис. 5. Трансакции в комплиментах типа «Восхищение»
Состояние Д (чувство восхищения) автора комплимента адресуется к состоянию Р матери (покровительство).
Второй тип комплиментов: «Удивление»Пример: Посетитель – руководителю: «Как вам удалось создать такой дружный коллектив?» Соответствующие трансакции изображены на рис. 6.
Рис. 6. Трансакции в комплиментах типа «Удивление»
Состояние В (потребность в информации) автора комплимента адресуется к состоянию Р руководителя (учит).
Третий тип комплиментов: «Самокритика»Пример: «Мне так не хватает вашего умения управлять своим временем!» Соответствующие трансакции представлены на схеме рис. 7.
Рис. 7. Трансакции в комплиментах типа «Самокритика»
Состояние Д (чувство беспомощности) автора комплимента адресуется к состоянию В партнера по общению (поделиться информацией).
Закончим эту главу выводом, принципиально важным для всего содержания книги: приведенные здесь экспериментальные и теоретические исследования убедительно объясняют, почему неотразимые комплименты столь эффективны: неотразимые комплименты отвечают психологическим потребностям человека и тонко используют присущие ему глубинные психические механизмы.
Глава 4
Комплименты всем и каждому
Похвала полезна хотя бы потому, что укрепляет нас в добродетельных намерениях.
ЛарошфукоКомплименты женщинам
Всегда говори женщине, что она не такая, как другие, если хочешь получить от нее то же, что от других.
У. Льюис, художник и писательУмной женщине комплименты от мужчин служат для оценки этих мужчин, глупой – для ее самооценки.
Александр КуморВ этом разделе мы будем говорить преимущественно о комплиментах от мужчин. Поскольку именно от них женщины слышат комплименты чаще, таковы традиция и нормы этикета.
Искусство комплимента не такая уж сложная задача для мужчины, любящего или с уважением относящегося к женщине.
Существует устойчивое мнение, что женщины любят ушами. Действительно, для женщины очень важно именно услышать от мужчины подтверждение его лучшим чувствам и намерениям. Женщине просто жизненно необходимо слышать ласковые слова, знать, что она красива, желанна и любима. Мужчина, умеющий делать дамам комплименты, выгодно отличается от тех, кто обделен такими способностями. Поэтому стоит задуматься над тем, чтобы в джентльменском наборе искусство комплимента занимало достойное место.
Женщина, как правило, оправдывает неумение мужчин делать комплименты. Она считает, что просто этому их никто не учил. Женщин особенно впечатляют комплименты от застенчивых поклонников, даже если застенчивость эта несколько преувеличена: «Мне так хочется сказать, как вы прекрасны, но я настолько смущен, что с трудом нахожу подходящие слова».
Ошибка и проблема большинства мужчин заключается в том, что они умеют и предпочитают выражать чувства только конкретными поступками: «Если я на тебе женился, что тут еще говорить, все должно быть и так ясно». А ей не ясно! Потому что поступки – это дорога к уму женщины, а комплименты – дорога к ее сердцу. А женщина чаще прислушивается именно к своему сердцу.
Женщинам, прежде всего, нужно слышать, что они любимы. Это можно передать многими словами: «Люблю твой голос!», «Вспоминал тебя», «Соскучился по тебе!».
То, что у женщин от комплиментов «вырастают крылья», давно уже пора усвоить мужчинам. Мужья, которые не скупятся для своих жен на слова восхищения и поощрения, знают, как это отражается на взаимности. К сожалению, чисто логически мужчинам сложно понять женщин, которые ежедневно жаждут помногу раз слышать заверения в том, что они красивые, умные, любимые и… вкусно готовят. Сильной половине приходится только признавать такую потребность как факт и принять его на веру.
Женщина ничуть не обманывается насчет своих достоинств и недостатков. Она их знает куда лучше, чем мужчина.
Женщина вообще более проницательна, и трудно обмануть ее в чем-либо. Кроме комплиментов. Эту наживку женщина заглатывает не глядя. И не думая. И даже не желая думать.
Комплименты – не путь к уму женщины, а дорога к ее сердцу. Путь к сердцу женщины лежит через заботу, ласку и нежные слова. Не скупитесь на комплименты и на внимание к женщинам.
От доброго слова добреет взгляд мегеры-секретарши, от теплого слова теплеет лицо халды-проводницы, от слова ласкового становится ласковей лексикон чумы-продавщицы. Не бойтесь переборщить в комплиментах – их мало всегда, – это касается и мужчин, и женщин. Скажите дурнушке: «Ты красавица!» – и она на это клюнет. Скажите глупышке: «Ты умница!» – и она это охотно примет. Скажите истеричке: «У тебя ангельский характер!» – и она расцветет от счастья. В общем, тут нет никаких ограничений. Женщины оценят по достоинству комплименты, направленные на все: ее туалет и вкус, какие-то детали – женщины особенно ценят это, – а главное, на их индивидуальные черты.
Женщине очень нужно слышать лестные слова о себе. И не хочется думать, насколько они искренни и правдивы, главное – слышать их, как можно чаще купаться в их нежных звуках. Они и любовь заменят. Никто не устоит перед комплиментом. Любой ее комплекс неполноценности будет разрушен, как только женщина услышит сладкие речи. И потом – так хочется счастья, признания достоинств, любви, что нет желания думать о правдивости щедрых слов.
Эта потребность присуща женщине до преклонных лет. Вот показательная история одной умной эмоциональной женщины – писательницы с непростой судьбой, которую недолюбили, недоласкали, которой недовосхищались. Приведу ее исповедь. «Почему мы, женщины, так падки на комплименты? Почему теряем бдительность? Почему не можем объективно оценить ситуацию? Почему, все видя и понимая, закрываем глаза на их недостатки? Почему любим ушами? Предложу ответ: в каждой женщине накопилась невостребованная нежность. Нежность, которую некуда деть, – дети и внуки выросли, муж состарился и надоел, а нерастраченной нежности и любви еще очень много. Куда ее деть? Не в могилу же с собой забрать».
Вот вам быль.
На 90(!) – летнем юбилее народной артистки А. А. Яблочкиной один почитатель сказал ей:
– Вы чудесно выглядите.
– Вы мне льстите, милый, – ответила Александра Александровна, – разве может хорошо выглядеть женщина в 70(!) лет?
Многие женщины склонны свою ценность определять по вниманию мужчин. Одна женщина была очень удручена своей полнотой, но однажды ее любимый сказал, что «любит каждый грамм ее тела», – и больше никаких комплексов!
Но и комплименты даже от не своего ребенка радуют женское сердце. Пожалуй, каждой женщине было бы приятно услышать такие слова, сказанные шестилетней девочкой воспитательнице: «Галина Васильевна! Вы сегодня так похожи на принцессу…»
В комплиментах нуждаются все женщины. Но мы начнем с той их категории, которая наиболее обделена комплиментами, – с жен. От чего страдают и они, а затем и их незадачливые мужья, и семья в целом.
Ваша жена. Руководство по уходуНекоторые мужчины считают, что говорить комплименты жене «не царское дело». Им легче огород вскопать, чем обратиться к ней «дорогая». Зато других женщин осыпать комплиментами с ног до головы – проще простого! Жены, невесты на это реагируют по-разному: «дуют губки», устраивают сцены ревности: «Ага! Ее похвалил, а мне слова доброго никогда не скажешь! Что у тебя с ней было? Живо признавайся!». Но для мужчины сказать комплимент другой женщине – ни к чему не обязывающий шаг, так, дань традиции, этикету. А вот сказать комплимент жене – это дикий страх открыться, показать слабину и быть поверженным, оказаться «под каблуком». Хотя в компании, пока жены нет рядом, может называть ее самой красивой, умной, доброй и т. п.
