Олег Соломонов - Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером
Но что бы мы сказали про взрослого человека, который стал бы проделывать все то же самое, что и малыш? Шел бы по улице, смотрел по сторонам и то и дело радостно восклицал: «Дом! Скамейка! Трамвай! Девушка!» В лучшем случае мы бы удивились подобному поведению, сочли бы этого человека чудаком. На самом деле это странно: ведь мы все и сами видим, что это дом, скамейка, парк и так далее, это очевидные вещи, и нам этого мало! Нам нужно знать отношение человека к этим предметам, его мысли о них, в общем, сухая констатация факта нас не удовлетворит.
Недавно наблюдал такую сцену: парень с девушкой прогуливались по проспекту, девушка явно была обижена на своего кавалера, и тот всеми силами старался ее развеселить, заговаривал о том о сем, но разговор не клеился. А все потому, что парень постоянно неловко восклицал: «Смотри, липа… Видишь, фонари зажглись… Фонтан, фонтан!» И девушка, наконец, взорвалась: «Да вижу я, что это фонтан, дальше-то что?» И она была совершенно права: ведь она шла бок о бок со своим спутником, поэтому, вполне естественно, видела все то же самое, что видел он. И зачем ему надо было называть все предметы, встречающиеся у них на дороге? Вот если бы он сказал что-нибудь вроде: «Смотри, какая красивая липа, а помнишь, ты меня угощала липовым чаем, и я тебя тогда впервые поцеловал?» Это уже было бы информативное сообщение, и разговор бы, скорее всего, состоялся.
К чему я все это говорю? Прежде чем вы соберетесь что-либо сказать, подумайте, содержится ли какая-нибудь ценная или, по крайней мере, новая информация в вашем высказывании? Можете ли вы удивить своих слушателей, успокоить их, вдохновить, потрясти, расшевелить, обрадовать и так далее, то есть вызвать у них эмоциональный отклик на ваши слова? Ведь бессмысленно рассказывать аудитории или конкретным собеседникам о чем-то таком, что они и без вас давно знают! Помните об этом, это важный момент!
Есть тут, правда, такой нюанс: одна и та же речь может быть воспринята по-разному в зависимости от аудитории. Например, в детском саду или в младших классах школы ваш доклад о жизни амебы и инфузории-туфельки пройдет на ура, тогда как биологи будут откровенно скучать, слушая вашу лекцию о простейших, ведь все это для них давным-давно не новость! Или, допустим, ваши друзья могут с восторгом слушать ваши рассказы про то, как нужно смешивать краски и наносить мазки на холст, но разве художникам все это будет интересно?
Вывод напрашивается сам собой: если вы хотите, чтобы ваше выступление перед публикой или беседа с одним или несколькими собеседниками прошли с успехом, то выбирайте такую тему, которая была бы интересна вашим слушателям. Или, по крайней мере, умейте ее таковой сделать. Говорят, что прирожденный оратор может интересно рассказать обо всем, начиная от солнечного затмения и заканчивая вбиванием гвоздей в стену. Может быть, вы тоже так умеете? Просто еще не знаете своей силы? Ничего, немного потренируетесь – и обязательно раскроете все свои способности и таланты, а я не сомневаюсь, что они у вас есть.
Глава 6. Как подчинить людей своей воле
Конечно, если вы лидер по положению, то вам ничего не стоит подчинить людей своей воле и заставить их слушаться вас: ваши подчиненные просто обязаны это делать, так как в противном случае могут лишиться своей работы. Значит, этот вариант мы рассматривать не будем, из-за его очевидной простоты.
Разумеется, я не смогу дать вам набор волшебных слов, сказав которые вы моментально подчинили бы себе окружающих, это, во-первых, невозможно, а во-вторых, неинтересно и бесперспективно. В самом деле, если бы один человек обладал таким вот магическим даром, с помощью которого мог бы обратить других людей в своих преданных слуг и рабов, то это было бы просто ужасно: лидерами становились бы в этом случае не самые достойные, а те, кто знает больше заветных слов! И человечество бы, в конце концов, зашло бы в тупик, потому что не развивалось бы.
Впрочем, нам не дано узнать все это наверняка, потому что мы не волшебники и управляем людьми не с помощью чар… А с помощью чего? На этот вопрос я и постараюсь дать вам ответ в данной главе! Возможно, вы не найдете здесь того, чего бы хотели найти, а именно – «рецепта управления», «золотых советов», воспользовавшись которыми вы наутро проснулись бы лидером, хотя спать ложились ничем не примечательным работником… Однако я верю, что все мои рекомендации пойдут вам на пользу, заставят задуматься, дадут толчок вашему развитию. Ведь стать лидером за одну ночь нельзя, это достаточно длительный процесс. Но за эту самую ночь можно выработать план действий, чтобы придерживаться его в дальнейшем и, как следствие, стать лидером!
Итак, с чего можно и нужно начать работу над собой? Над собой – потому что это вы собираетесь стать лидером, а не другие люди. Значит, вы должны изменять самих себя, вырабатывать в себе некие качества, которые есть у настоящих лидеров. И пожалуй, одно из самых важных – это наблюдательность. А как иначе? Если лидер не видит, что творится вокруг него, не замечает зреющих конфликтов и тлеющих ссор, не чувствует настроения и мыслей людей, то как он сможет руководить ими? Лидер обязан предвидеть будущее, принимать серьезные решения, уметь делать выбор, но это невозможно, если он слеп и глух к окружающей его реальности, если он замкнут в своем внутреннем мире, как устрица в раковине.
Поэтому не говорите мне, что вы наблюдательны… Если вы подмечаете малейшие изменения во внешности ваших близких, помните, сколько ступенек на крыльце вашего дома, внимательны к своей одежде и аккуратно обращаетесь со своими вещами, то это большой плюс вам, конечно. Однако это еще не все: скажите, а всегда ли вы уверены в том, что собеседник вас слушает? Знаете ли вы, когда можно встрять в чужой разговор, а когда лучше этого не делать? Попав в незнакомую компанию, можете ли вы с ходу сказать, кто из присутствующих относится к вам дружелюбно, а кому вы не нравитесь? Все эти вопросы из области психологии, и знать ответы на них вам, разумеется, вовсе не обязательно… если вы не собираетесь выходить в лидеры. Для лидеров это не пустяки, а очень важная информация!
«Болтливые» тела (позы, жесты, телодвижения)
Интереснее всего изучать эту теорию на практике. Например, в какой-нибудь многолюдной компании, на вечеринке или на конференции, то есть там, где много народу и люди не маскируют своих истинных эмоций. Хотя, если на то пошло, редкий человек умеет врать телом, как правило, жесты и позы выдают его с головой. Только настоящие артисты знают, как заставить свое тело «говорить» то, что надо, выдавать ту информацию, которую они считают нужным представить окружающим.
Я не буду учить вас этой самой маскировке. Моя задача куда проще – я хочу показать вам, как можно легко и без проблем распознать истинные желания людей, не задав им ни единого вопроса и даже не познакомившись с ними, а просто взглянув на их позы, жесты, наклон головы. Вы узнаете, как много ценной и подчас откровенной информации о нас самих «выбалтывают» наши же тела! Вам только и останется, что использовать эти сведения по назначению, с выгодой для себя, конечно… А иначе зачем затевать все дело?
А если вам все же захочется научиться прятать свои настоящие чувства под маской, контролировать свои эмоции, сознательно создавая имидж уверенного в себе человека, решительного и спокойного, то я переадресую вас к человеку, исследовавшему язык телодвижений от и до. Почитайте Алана Пиза, вы получите огромное удовольствие и, кроме того, почерпнете немало важных знаний из его книг! Да что там, его бестселлер «Язык телодвижений» должен быть настольной книгой каждого человека, стремящегося в лидеры! Это, можно сказать, уже классика!
Направление мыслей (колени, ступни, разворот тела)
В естественной ситуации, то есть тогда, когда ваш собеседник не считает нужным прятать от вас свои чувства и мысли, для вас не составит труда понять, интересует ли его разговор или нет. А все потому, что его тело будет повернуто к вам – в том случае, если беседа занимает его, или же отвернуто от вас… но тогда возникает вопрос: а зачем вы пристаете к этому человеку? Ведь ему явно не хочется с вами разговаривать, он даже отвернулся от вас!
Но это, можно сказать, наметки, эскиз… Полностью доверять телу (я имею в виду верхнюю часть туловища!) человека нельзя, потому что зачастую сделать то, что хочется, нам мешает элементарная вежливость, и вместо того чтобы отвернуться от неприятного нам собеседника, мы предпочитаем сохранять видимость заинтересованности… Но вот именно – только видимость, не более! Невнимательный человек не подкопается: мы стоим, повернувшись к тому, с кем разговариваем, голова и плечи направлены к собеседнику, внешне все вполне пристойно и правильно… Но есть мелочи, о которых мы забываем и потому не контролируем: это наши ступни (когда мы стоим) или колени (если сидим). О них и пойдет речь ниже.
