Олег Соломонов - Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером
Если вы выведете человека из состояния «куколки», разобьете его кокон, то вам нужно будет что-то делать с ним дальше, ведь не просто так вы к нему подошли? В принципе, вовсе не обязательно говорить что-нибудь важное, можно просто мило побеседовать о всяких пустяках, не суть важна тема вашего разговора… Главное, чтобы ваш собеседник видел вашу искреннюю заинтересованность в нем, чувствовал ваше внимание к себе и конечно же не боялся вас. А для этого вам просто нужно все время «раскрывать» его, как только он попробует принять закрытую позу, не давая ему снова забраться в привычную ему раковинку. Как говорится, дело техники (для опытных!), но стоит того!
Правда, действовать нужно мягко, излишняя настойчивость может только повредить вам. Если вы активно не нравитесь человеку или ему настолько плохо, что ни до кого и ни до чего, то ваши усилия пропадут даром. Или обернутся против вас: вас могут счесть назойливой, невоспитанной особой, которая любит совать свой нос в чужие дела. Так что учитесь соразмерять свои силы и не тормошите тех, кому не хочется быть растормошенными.
Если хотите, чтобы вас поняли (отзеркаливание)
Вам часто кажется, что люди только делают вид, что слушают вас, а на самом деле думают о своем и пропускают все ваши слова мимо ушей? Что ж, вполне возможно, вы же и сами нередко так поступаете, правда? Так чего же вы ждете от других людей?
Впрочем, это дело поправимое. Если люди невнимательны к вам, расстраиваться не нужно. Надо просто… заставить их слушать себя, показать им, что вы заслуживаете этого, что ваши слова стоит обдумать. И добиться понимания от людей можно без помощи слов! Потому что есть такой удивительно эффективный прием, трюк, если хотите, как отзеркаливание, и он помогает человеку, применяющему его, создать о себе самое благоприятное впечатление, расположить собеседника, настроить его на позитивный лад. Попробуйте сами, и вы поймете, насколько сильно это оружие! В умелых руках, конечно, поэтому вам нужно будет некоторое время потренироваться, прежде чем вы научитесь отзеркаливать собеседника. Но зато когда научитесь, сможете многого достигнуть!
Итак, что же это за прием такой? Проще всего было бы показать это на реальном примере. Придя в какую-нибудь компанию, некоторое время понаблюдайте за людьми, особенно за парой, которая нашла общий язык и с удовольствием разговаривает на интересную для обоих тему. Неважно, будут ли это мужчины или женщины. Присмотревшись к ним, вы заметите одну интересную деталь: их позы, движения, жесты и даже мимика практически идентичны, один собеседник как будто отражается в другом! Вот оно, отзеркаливание: один человек выступает в роли зеркала, копируя второго, но делает он это чаще всего несознательно, интуитивно. И это объяснимо и закономерно: как правило, жесты, позы и мимика выражают определенное эмоциональное состояние говорящего, поэтому немудрено, что его собеседник разделяет его чувства. А если чувства у обоих людей одинаковы, то и жесты будут сходными, и сидеть (стоять) они будут похоже! Надеюсь, вы уловили мою мысль, потому что далее я перейду к самому важному моменту.
Так вот, если вы решили добиться понимания у окружающих вас людей, то возьмите данный прием (отзеркаливание) на вооружение. Потому что сами посудите: жесты и позы служат выражением определенных эмоций, и, следовательно, можно действовать и в обратном направлении – применяя данные жесты и принимая соответствующие позы, повлиять на эмоции. Налицо обратная связь! Да вы и сами это знаете, это как с улыбкой: вы улыбаетесь, потому что вам хорошо, но если вам будет плохо и тем не менее вы «наденете» на лицо улыбку, то через некоторое время с удивлением заметите, что вам полегчало, что следом за улыбкой пришло и хорошее настроение! И тут та же ситуация: повторяя жесты своего собеседника, вы тем самым примеряете на себя и его эмоции, его душевное состояние, его чувства и настроение. И это очень важно, потому что вы начинаете лучше понимать того, с кем говорите, как и он вас. А это и есть ваша цель.
Разумеется, вы не должны слепо копировать людей, нарочитое подражание не только никому не нравится, но даже раздражает, выводит из себя. Ваш собеседник может подумать, что вы смеетесь над ним, передразниваете его, и вы никогда не достигнете контакта. Поэтому я и настаиваю на том, что действовать вам надо тонко, аккуратно, как бы исподволь. Смотрите на человека, с которым беседуете, приглядывайтесь к его жестам и позам и вполне естественно применяйте их, делайте все то же самое, что и ваш собеседник, не афишируя своих движений, не привлекая к ним внимания. Пусть все выглядит так, словно вы по собственной воле совершаете все эти телодвижения. В этом случае человек, на которого вы пытаетесь воздействовать подобным образом, очень скоро проникнется к вам неосознанной симпатией, ему будет казаться, что вы его прекрасно понимаете и разделяете его чувства.
И конечно же нужно учесть и такой немаловажный момент: если вы находитесь в большой компании, лучше даже не пытайтесь отзеркаливать всех сразу, этот прием срабатывает только на одном человеке. Стараясь повторить жесты и позы нескольких людей, вы сами себя поставите в невыгодное положение, потому что со стороны ваши потуги будут выглядеть смешно и нелепо, и, конечно, своей цели вы не достигнете! Но если вам так уж хочется кого-нибудь отзеркалить, то выберите в компании лидера и «отражайте» его, и вполне возможно, что через некоторое время большая часть людей будет сидеть или стоять так же, как лидер и вы, так же двигать руками, наклонять голову и так далее. И это просто замечательно, потому что это будет означать, что вы сумели найти взаимопонимание и говорите на одном языке!
Когда вы в должной степени натренируетесь отзеркаливать других людей, вы сможете и задавать в разговоре свой тон. Эта задача посложнее, но зато это дело стоит того, чтобы затрачивать на него усилия. Только представьте себе: вы сможете незаметно, исподволь управлять эмоциями людей, направлять их в нужное вам русло, вести разговор так, как вам того хочется, добиваясь от окружающих именно той реакции, которая вам по какой-то причине нужна! Разве эта идея не соблазнительна? В таком случае было бы неплохо, если бы вы научились этому трюку!
А заключается он в следующем. Предположим, вы затеваете разговор с человеком, которого вам хотелось бы сделать своим сторонником, и потому вам очень важно установить с ним прочный контакт и найти взаимопонимание. И вот вы начинаете отзеркаливать его, ненавязчиво копируя все его жесты, мимику, позы и так далее. Причем делаете вы это так, чтобы ваше поведение не бросалось в глаза вашему собеседнику: допустим, не сразу же отражаете его движение, а через пару секунд, чуть отставая от него, и в этом случае все смотрится естественно. Но это только первый этап, эдакий «рыболовный крючок», а самое важное начнется потом, когда ваш собеседник проглотит «наживку».
Как только человек, на которого вы расставили силки (образно выражаясь, конечно), почувствует себя с вами легко и свободно, приступайте ко второй части задуманного вами действа. Постепенно переставайте отзеркаливать своего собеседника, но так, чтобы в вашем поведении не было резких переходов, иначе это будет выглядеть подозрительно. Так вот, если можно так выразиться, вам нужно перестать отражать и начать отражаться самому. То есть, установив достаточно прочную связь между собой и вашим собеседником, возьмите управление в свои руки и задайте тон беседе, направьте ее в ту сторону, в которую выгодно вам. Действуйте осторожно, постепенно, но неуклонно, и тогда, если первый этап у вас прошел успешно и вы все сделали правильно, вы заметите, что ваш собеседник отражает вас. И как следствие, вы добьетесь от него полного понимания и согласия с вашими словами, мыслями и желаниями.
Некоторые люди умеют «вести» большую компанию людей, вы, наверное, и сами не раз наблюдали подобное явление: когда в группе людей выделяется явный лидер и все окружающие смотрят на него с восторгом и восхищением и старательно копируют все его жесты, не замечая того? Но я бы назвал это врожденным даром, талантом, и потому я не хочу советовать вам применять этот прием в общении с несколькими собеседниками одновременно. Я не уверен в том, что у вас все получится правильно, в успешности подобных действий. Мало кто из людей умеет держать в кулаке толпу. Однако иной раз бывает небесполезно склонить на свою сторону хотя бы одного человека, найти у него понимание, добиться его расположения. Поэтому тренируйтесь, вам это умение пригодится в жизни!
Если хотите, чтобы вам доверяли (открытые ладони)
Как уже видно из подзаголовка, открытые ладони говорят о том, что человек откровенен, что у него нет черных мыслей и он никого не желает обмануть. В самом деле, обращали ли вы внимание на то, что происходит с вашими руками в минуты волнения, когда вы чего-то боитесь или когда вам есть что скрывать? В это время вы непроизвольно сжимаете кулаки или прячете руки за спину, прижимаете ладони к бокам, тесно переплетаете пальцы и так далее, то есть делаете такие движения и придаете рукам такое положение, чтобы ладони оказались спрятанными от глаз окружающих людей.
