Лилиан Гласс - Вредные люди вокруг нас. Как с ними бороться?
А вскоре, тем же утром, веселый Дин позвонил ей и предложил ей вечером прогуляться. Клаудиа, немного помолчав, сказала: «Дин, мне нужно кое-что спросить у тебя».
Дин: Конечно, спрашивай.
Клаудиа: Ты будешь предельно искренен со мной?
Дин: Конечно.
Клаудиа: Даже если тебе покажется, что это глубоко заденет мои чувства?
Дин: Да, конечно. А что случилось?
Клаудиа: Я должна знать: я тебе нравлюсь?
Дин: Да, нравишься. Я знаю, тебе, наверное, кажется, что нет, но ты мне нравишься.
Клаудиа: Ты имеешь в виду, что я нравлюсь тебе как друг?
Дин: Нет. Я имею в виду, что ты мне нравишься во всех отношениях — в физическом, умственном и эмоциональном — в этом-то и проблема.
Клаудиа: В чем проблема?
Дин: Ну, понимаешь, я смотрю, какая ты в жизни. Ты такая уверенная, у тебя есть деньги, хорошая карьера. А я все только начинаю и не могу дать тебе многого. К тому же у меня голова гудит — я недавно развелся и не хочу сейчас строить новые отношения.
Теперь Клаудиа все знала наверняка. Хотя ее и не обрадовал ответ Дина, по крайней мере она теперь увидела истинную картину и ей не нужно было бичевать себя за плохой запах тела или внешний вид.
Известный афоризм «Кто ищет, тот всегда найдет» подходит к способу спокойных вопросов: «Кто спросит, тот всегда узнает».
Способ скандала
Нас всех учили, что «недостойно женщины» или «не по-мужски» злиться, кричать, вопить и выходить из себя. Я же утверждаю, что все это чепуха.
Иногда скандал — единственное средство, чтобы вас услышали. Вы можете быть настолько взвинчены, что нужно действительно выпустить пар и покричать на обидчика, чтобы не схлопотать себе кровоизлияние в мозг. Зачастую вы используете проклятья и ругательства, потому что только так можно выплеснуть свой гнев. Как однажды сказал Марк Твен, «При некоторых обстоятельствах проклятья приносят облегчение, дозволенное даже святоше».
Хоть я бы и не рекомендовала вам слишком часто прибегать к ним — потому что подобная практика превратит вас самого во вредного человека, — но иногда крепкие слова нужны, чтобы достойно ответить. Некоторые из них могут оказаться не слишком приличными, но это будут единственные слова, способные действительно отрезвить вредного человека и заставить его слушать вас.
Американский чемпион по теннису Пит Сампрас использовал способ скандала, чтобы выместить свой гнев на темпераментных английских болельщиках во время матча с английским теннисистом на Уимблдонском турнире. Каждый раз, когда Сампрас выигрывал очко, трибуны начинали гудеть и свистеть. Когда победа Сампраса стала очевидной, он повернулся лицом к трибунам и так громко и злобно, как только мог, выкрикнул: «Что, съели, вы, ублюдки!». Многие американцы гордились тогда этим молодым человеком, который поставил на место англичан, считавших самих себя самыми вежливыми, обходительными и почтительными.
В другой раз использование способа скандала помогло одной моей клиентке избавиться от душевной боли, терзавшей ее многие годы. Сорокалетнюю Сандру постоянно преследовали воспоминания о том, что произошло с ней в восемнадцатилетнем возрасте. Будучи помощником зубного врача, она работала с окисью азота (веселящий газ), применявшейся для анестезии при лечении пациентов. Однажды ее начальник предложил ей попробовать на себе веселящий газ, чтобы она сама почувствовала, что это такое, и «была бы более обходительна с пациентами». Сандра согласилась, он включил газ, и через некоторое время она «поплыла», расслабившись, как птичка. А когда все пациенты вышли из помещения, начальник изнасиловал ее прямо на кресле. Сандра была в шоке. Когда дантист-насильник выключил газ, она побежала в туалет, где ее вырвало. А зубной врач после этого повел себя, как будто ничего не случилось. Он приказал ей вымыть все оборудование, в том числе и в кабинете, где все произошло, а затем зайти в его комнату. Онемевшая Сандра выполнила его приказание, а когда пришла в его кабинет, он уволил ее.
Четыре года после этого случая Сандра чувствовала себя ужасно, стесняясь рассказать кому-нибудь о случившемся. В конечном счете она решила не думать об этом, как будто ничего никогда и не было.
Но однажды Сандра увидела анонс ТВ-шоу, где скрытой камерой показывали зубного врача, ласкающего свою клиентку. Она услышала вопрос репортера: «Мог бы ваш зубной врач сделать это, когда вы находитесь под гипнозом? », и все отчетливо всплыло в ее памяти. На этот раз Сандра не просто почувствовала отвращение, но была выведена из себя. Ей захотелось найти того врача и выбить ему все зубы. Представляя себе при помощи способа замещенной фантазии, как она делает это, Сандра недостаточно разрядила свой гнев. Судебный процесс здесь не годился, так как она не хотела ради собственного успокоения подвергать своего мужа, детей и саму себя таким испытаниям. И тогда она решила открыто поскандалить со своим обидчиком. Она записалась на прием под фамилией мужа.
Когда ассистент пригласил ее в приемную, Сандра сказала, что у нее слишком серьезная проблема с зубами, чтобы говорить о ней в присутствии посторонних, и она хотела бы обсудить ее наедине с врачом. Сердце колотилось как бешеное, и Сандре пришлось воспользоваться способом снятия напряжения, которому я научила ее. Наконец появился врач — такой же, как и раньше, только постаревший. Сандра спросила: «Вы меня помните?». «Нет, простите, не помню», — ответил дантист. «Я была вашей ассистенткой, которую вы изнасиловали в этом кресле двадцать два года тому назад, после того как отключили меня веселящим газом». Дантист мертвенно побледнел и ощутимо затрясся. Встав с кресла и закрыв дверь, Сандра продолжала: «Вы унизили меня, заставив убирать кучу мусора в помещении, а затем уволили меня». Она подошла к большому мусорному ведру возле двери и прокричала: «А теперь ты, насильник, убери-ка этот мусор!». С этими словами Сандра вывалила ему на голову все ведро со всем его содержимым. Затем она вернулась к своей машине и смеялась всю дорогу, вспоминая маленькое бледненькое трясущееся тельце.
Сандра прокручивала этот эпизод всю ночь, подумывая, а не подать ли на него в суд, загубив тем самым его жизнь на корню. Способ скандала оказался именно тем средством, которое было нужно Сандре, чтобы покончить раз и навсегда с чувством ненависти и гнева к своему обидчику.
Способ скандала позволяет вам действовать подобно тигру, сражающемуся лицом к лицу со своим врагом, когда кровь пульсирует у вас в жилах и вы освобождаетесь от гнева. Вы можете вопить, кричать, ругаться, неистовствовать и выходить из себя. Вы можете говорить все что угодно, но ни в коем случае не драться. Вы можете выходить из себя словесно, но ни при каких обстоятельствах не поднимать руку на человека и не прибегать к физическому насилию.
Способ любви и добра
Всем нам хорошо известна библейская заповедь «подставлять другую щеку», когда с нами поступают совершенно наоборот. Это может быть одним из самых трудных поступков, особенно если вы являетесь поклонником правила « око за око и зуб за зуб ».
Ранее в данной книге источником вредного поведения была определена зависть, вызванная чувством недостаточ-
ности или недостатком уверенности в себе. Очень часто причиной вредности многих людей является их обделенность любовью или тот факт, что с ними плохо обращались. Кдинственным способом общаться с такими людьми может быть путь понимания, любви и добра.
Требуется большая сила воли и глубокое чувство сострадания, чтобы обратить ваш гнев в любовь и добро. Ваше первое желание — ответить ударом на удар — может быть очень сильным. Но помните фразу «Поражайте их добротой»? С помощью способа тпобви и добра вы можете, любя трудного человека, помочь ему вернуть самоуважение.
Пользуясь этим способом важно помнить, что, каким бы грубым, ужасным и ненавистным вам ни был вредный человек, никогда не нужно терять самообладания. Следует быть спокойным, все время улыбаться и говорить мягким дружелюбным тоном.
Как это возможно, когда вас так не любят? Всегда помните, как много душевной боли у этого человека, как он опустошен внутри, насколько же он не уверен в себе, что поступает таким образом.
Если вы подарите ему любовь и добро, вы станете свидетелем потрясающих перемен в этом человеке.
Голос вредного человека станет мягче он расслабится, даже может начать улыбаться и говорить вам приятные вещи.
Одна из моих пациенток, Вера, работавшая кассиром в банке, пользовалась способом любви и добра каждый раз, когда сталкивалась с грубым клиентом. Вообще, Вере часто приходилось успокаивать трудных клиентов. Она была спокойна, общаясь с вредными людьми, потому что не принимала их гнев на свой счет, а наоборот, рассматривала его как следствие неудовлетворенности человека. Вере удавалось успокаивать людей, ибо она соглашалась с ними, улыбалась и разговаривала спокойным, мягким голосом. Когда клиенты осознавали, что она на их стороне, они становились более сговорчивыми.
