Лилиан Гласс - Вредные люди вокруг нас. Как с ними бороться?
☉ Пожалуй, нет смысла просить тебя вести себя по-человечески — у тебя совсем нет способности к подражанию.
☉ Последний раз я видел тебя в ночных кошмарах.
☉ У тебя есть прекрасные черты, но они не свойственны человеку.
☉ Я не знаю, что в тебе тикает, но подозреваю, что это бомба с часовым механизмом.
☉ Не знаю, что бы я без тебя делал, но очень хотел бы попробовать.
☉ Ты никогда не устаешь от себя?
☉ Чем больше я тебя вижу, тем меньше ты мне нравишься.
☉ Не могу припомнить твоего имени, но твои гадкие манеры мне знакомы.
☉ Я никогда не забываю лица, но для тебя я сделаю исключение.
☉ Тебе следует отдать свои мозги под суд за то, что они тебе не помогают.
☉ Говори, говори — так я буду точно знать, что ты сейчас не думаешь.
☉ Знаешь, твои манеры не так уж чтобы плохи. Они очень плохи.
☉ Минуту назад я не знал тебя, и это была самая прекрасная минута в моей жизни.
☉ Слушай, ты просто классный, точнее — низкоклассный.
Способ «Я не буду об этом думать»
Иногда вы можете настолько сильно сердиться на кого-то, что просто готовы лопнуть от злости. И каждый раз, когда вы вспоминаете об этом человеке или о его действиях, вас переполняют отрицательные эмоции. Если так, то, применяя способ снятия напряжения, когда вы выдуваете вредного человека из себя, вам надо воскликнуть: «Перестань думать об этом!». Каждый раз, когда в вашем сознании всплывает ситуация, связанная с вредным человеком, вы должны слышать свой голос, громкий или тихий: «Перестань думать об этом!».
Этот метод продлит вам жизнь: вы не будете сводить себя с ума, многократно прокручивая мучительную ситуацию в своем сознании.
Вы можете проснуться в прекрасном расположении духа. Все просто замечательно до тех пор, пока неожиданно в вашем сознании не всплывает эта ужасная ситуация и бодрое настроение улетучивается. Затем вы распаляетесь все больше и больше, бичуя себя за то, что не сказали того, что следовало, этому типу, и за то, что вообще связались с ним. Ваша голова становится похожей на готовый взорваться вулкан, когда вы мысленно вызывает образ вредного человека и эмоции, связанные с ним.
Вот что однажды произошло с Глендой. После драматического разрыва с Марио она никак не могла прийти в себя от их кошмарных взаимоотношений. Гленда слишком часто думала об этом, и жуткие видения вновь и вновь всплывали на поверхность ее сознания. Она порвала с Марио уже более полугода тому назад, но никак не могла избавиться от тягостных мыслей и погружалась в депрессию все больше и больше. Способ «Я не буду об этом думать», которому я ее научила, буквально возвратил ее к жизни. Наконец ей удалось самостоятельно контролировать себя. Как только Марио появлялся в ее сознании, она восклицала: «Я не буду думать об этом!» Когда ее настроение значительно улучшилось, она смогла начать новую жизнь без Марио и не возвращаться к прошлому.
Способ «Я не буду об этом думать» можно дополнять позитивными утверждениями. Например, вы можете говорить «Я не буду думать об этом! Нет никого на свете лучше меня!» или «Я не буду думать об этом! Я себя люблю. Я — нужный человек. Я человек достойный». Вы можете добавлять и другие утверждения, которые помогают вам лучше к себе относиться.
Способ зеркала
Способ зеркала позволяет сделать так, чтобы вредные люди посмотрели на свое поведение со стороны.
Моя клиентка Дебора, юрист, сочла этот метод незаменимым во время переговоров с нахальным и грубым коллегой. Он все время перебивал ее, не давая Деборе ввернуть и словечко, постоянно повышал голос и отпускал непристойности. Однажды во время напряженного телефонного разговора она вдруг залаяла как собака в микрофон, пока он говорил.
Ошеломленный, он умолк и спросил: «Что вы сказали?». Дебора ответила: «Я сказала...» — и опять воспроизвела гавканье. Затем остановилась и сказала: «Именно так вы и говорите — как гавкающая собака. А теперь вот что, мистер Джонс, мы с вами хорошо подготовленные, высококвалифицированные, цивилизованные профессионалы.
Так что давайте вести себя соответственно и говорить вежливо и спокойно — так, чтобы каждый мог понять, что хочет сказать другой и чтобы нам удалось прийти к обоюдному соглашению».
Мистер Джонс пришел в замешательство, ибо не предполагал, что со стороны похож на гавкающую собаку. После того как Дебора воспользовалась способом зеркала, он стал абсолютно другим человеком — джентельменом, который слушал и говорил в весьма цивилизованной манере.
Когда вы пользуетесь способом зеркала, вам вовсе нет необходимости перещеголять кого-то в его ужасном поведении. Напротив, надо только намекнуть на то, какое впечатление производит его поведение, чтобы он смог немедленно исправиться к лучшему.
Подобный случай произошел со мной, когда я зашла в обувной магазинчик на Беверли Хиллз. Три раза я спросила: «Есть тут кто-нибудь?». Наконец кто-то невидимый раздраженным голосом выкрикнул: «Что вам надо?». Затем откуда-то появилась женщина и направилась в мою сторону. Я была ошарашена. И это Калифорния, это Беверли Хиллз — родина роскоши, шика и элиты!
Когда женщина подошла ко мне, я тихо и спокойно сказала: «Вы знаете, когда я шла в ваш магазин, я знала, что у вас обувь прекрасного качества. Войдя в магазин, я не обнаружила ни одного продавца и три раза позвала "Есть тут кто-нибудь?" И, наконец, я услышала ваш возглас "Что вам надо?"». Я воспроизвела это в таком же грубом, низком и настойчивом тоне. Женщина стала пунцово-красной, всячески извинялась и очень старалась помочь мне подоб' рать хорошую обувь.
Мне не пришлось проигрывать инцидент по новой. Не надо было грубить ей еще больше. Она все прекрасно поняла. Она услышала свой грубый тон от меня, и он ей совсем не понравился.
Скорее всего, она будет вежливее со следующим посетителем ее магазинчика. Возможно, она никогда больше в своей жизни никому не крикнет грубым голосом: «Что вам надо?».
Иногда людям полезно показать, насколько они в самом деле несносны, — и показать это надо незамедлительно, чтобы они смогли увидеть в вас отражение своего поведения. Вы не только даете им понять, что сказанное вам неприятно; выдаете им прочувствовать, каково выслушивать всякие гадости — как Аманда дала понять Корин.
Корин встретила Аманду в холле перед залой бракосочетания во время свадьбы их общих друзей. Подходя к Аман-де, Корин восхищалась, как та потрясающе выглядит и как сегодня хороша. После пятнадцати минут традиционного перерыва гости стали подходить к столу, где разрезали свадебный торт. Неожиданно, так чтобы никто не услышал, Корин, самодовольно улыбнувшись, шепнула Аманде: «Тебе никакого торта — ты действительно потолстела с нашей последней встречи». Затем она бесцеремонно повернулась к ней спиной, чтобы поболтать с другими, оставив шокированную, ошеломленную и оскорбленную Аманду наедине с собой.
Когда Аманде удалось вернуть самообладание после та- I кой пощечины, она подошла к Корин, взяла ее за плечо и, смотря ей прямо в глаза, сказала: «Это было очень низко и подло с твоей стороны сказать мне такое. Ты знаешь, как щепетильно я отношусь к своему весу. Если ты обо мне плохо думаешь, держи это при себе, точно так же, как я держу свои мысли относительно тебя. До этого случая я бы и не подумала о том, чтобы сказать тебе о твоих желтых зубах, плохих волосах и болезненной коже».
Теперь Корин прочувствовала на себе свой поступок. Самодовольная ухмылка на ее лице сменилась обескураженным выражением, пока она переваривала преподнесенное ей Амандой. В сущности, теперь она смогла понять чувства Аманды потому, что Аманда использовала язык и тон общения, предложенные самой Корин. Корин начала, но последнее слово осталось за Амандой.
Иногда способ зеркала хорошо работает с детьми. Однажды ко мне в кабинет пришел мальчик и, поставив ногу на стул, затем встал на него. Я сразу поняла его мотивы, а он тем временем говорил: «Доктор Гласе, вы — доктор. Вы не можете встать на свой стул». Я ответила: «Хорошо. Пожалуй, ты прав», и после этого мы очень мило побеседовали.
Способ зеркала помогает детям, равно как и взрослым, увидеть последствия их вредного поведения и осознать, как оно отражается на других людях.
Способ открытого протеста
Способ открытого протеста хорошо использовать, когда вам говорят что-то скверное и неприятное. Если вам не под силу придумать смешной или остроумный ответ или никак не вспомнить хлесткую фразу, тогда вы можете уверенно сказать обидчику все, что вы думаете по поводу услышанного.
Способ открытого протеста поможет вам не стать жертвой. А другие люди будут, как правило, уважать вас, если вы открыто выскажете то, что думаете. Если вы пользуетесь этим способом, вам необходимо помнить, что надо говорить громко и четко. Вы можете не скрывать своих эмоций, чтобы создать впечатление возмущения и уверенности.
