Наталья Самоукина - Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
Продолжительность и частота включения в тренинговый день информационных мини-сюжетов зависит от формата и темы тренинга. Например, долгосрочное обучение МВА обязательно предполагает чтение лекций. Кроме того, есть информационно емкие тематики тренингов, которые не могут не содержать лекционных минут и часов. Прежде всего, это профессиональные тренинги по финансовому анализу, управлению проектами, бухгалтерскому учету, налогообложению и др. Из тренингов по личной эффективности информационно насыщенными, а значит, с включениями лекционных эпизодов могут быть тренинги по тайм-менеджменту, конфликт-менеджменту, стресс-менеджменту и др.
Выбор лекционной технологии обучения зависит от таких организационных условий, как количество слушателей и степень их знакомства с раздаточным материалом. Я заметила, что если в условиях реального, живого тренинга в аудитории более 25 человек, то лекционных эпизодов требуется больше. При дистантном обучении лекционная форма подачи материала, например в формате вебинара, может охватывать значительное, практически не ограниченное число людей – от нескольких десятков до нескольких сотен слушателей и больше. Мини-лекции чаще применяются с целью объяснения учебного текста, если раздаточный материал представляет собой подробный конспект и его не успели привезти в компанию за несколько дней до начала тренинга.
Не следует представлять лекцию как что-то скучное, монотонное и подчеркнуто менторское. С самого начала мы договорились, что обучение взрослых, состоявшихся специалистов всегда построено на принципе театрализации обучения (подробнее об этом рассказывается в третьей главе).
Лекция для взрослых специалистов в рамках повышения квалификации – это интеллектуальный театр, в котором возникают актуальные нюансы известных вещей или рождаются новые знания. Хороший преподаватель читает лекцию захватывающе, артистично, приводит конкретные, живые примеры. Отлично, если преподаватель сможет организовать «театр одного актера», в котором он сам будет проигрывать роли и диалоги, интересные ситуации и яркие сюжеты. Тем самым он сможет информационно погрузить слушателей в тематический материал, чтобы у них возникли ассоциативные ряды по теме занятия, стирающие старые, рутинные впечатления и насыщающие сознание новыми, креативными мыслительными образами.
Если я читаю мини-лекцию на тренинге, то часто описываю ситуации, которые вижу в офисах, или консультативные примеры – иногда серьезно, а иногда легко, с юмором. Главное, говорить эмоционально и артистично, проигрывать роли героев, озвучивать диалоги, как в маленьком спектакле. К огда люди видят себя со стороны, они оживляются – всегда интересно узнать, какое впечатление производит офис, увиденный свежим взглядом нового человека. Многие из таких ярких, выразительных ситуаций я описала в книге «Офисные битвы по-русски» (30).
Расскажу об одной из ситуаций, одновременно и серьезной, и шутливой.
Ну, ты – камикадзе!
В южном городе я проводила тренинг по управлению персоналом. После окончания занятий ко мне подошли два участника: зрелый учредитель компании и молодой топ-менеджер. Они рассказали про своего финансового директора, одинокую молодую даму. Мужчины жаловались, что у нее жесткий, непримиримый стиль управления. Чуть больше года она работает в компании, но уже все подразделения подчинила своей воле. За глаза молодую бизнес-леди называли «амазонкой». Основатель компании искренне возмущался: «Я не пойму: кто хозяин бизнеса?! Она диктует мне свои условия!»
Мы долго обсуждали эту сложную проблему, но решения так и не приняли: не хватало времени. Я торопилась на самолет, и беседу пришлось завершить на полуслове. Когда мы подошли к машине, молодой сотрудник вдруг воскликнул: «Все! Я понял, что мне делать!»
Учредитель с опаской посмотрел на него и не удержался от восклицания: «Ну, ты – камикадзе!» Я не поняла смысл фразы, быстро попрощалась и села в машину.
И только в самолете, на пути к Москве, я догадалась, что имел в виду мой собеседник…
И что же? Через два года я получила от него сообщение: «Наталья, у нас все в порядке! Она стала моей женой, и у нас родился сын!» Спрашиваю: «А как же работа? Супруга работает?» Приходит ответ: «Сидит дома, воспитывает ребенка!» (30, с. 216–217).
В качестве эффективного средства, стимулирующего активность участников на лекции, можно рекомендовать вопросы, обращенные к ним:
· Вам это известно?
· Вы это наблюдали? Вы с этим сталкивались?
· Что вы думаете по этому поводу?
· Как можно было бы рассмотреть этот вопрос с другой позиции?
· Можете ли вы сформулировать возражение?
· Как бы вы могли покритиковать такую позицию?
Хорошо оживляет лекцию внутренняя лекторская роль, которую играет лектор при чтении материала. Она должна согласовываться с темой тренинга. Например, если тема лекции «Стресс-менеджмент», то отлично работает роль «заботливой мамы», которая беспокоится о здоровье слушателей. Если лекция посвящена корпоративной культуре компании, то всегда отлично работает роль «профессионального партнера, коллеги», работающего в офисе. Наконец, если тема лекции – «Лидерство», то повышению эффективности обучения могут способствовать две роли: «сильного лидера» и «специалиста-подчиненного».
Включение роли происходит с помощью таких ф раз:
· «Представьте, я – ваш корпоративный врач, и вижу, как вы устали и выгорели… Что же делать?» (по теме стресс-менеджмента).
· «Например, я работаю вместе с вами, пришла из другого бизнеса и не могу понять…»
· «Подумайте о том, что мы с вами – два руководителя в такой компании…»
· «Представьте, я – ваша сотрудница, подчиняюсь непосредственно вам. Вы сказали: реши эту задачу…, и я думаю, как это сделать?»
Кроме этого, для активизации лекции можно рекомендовать следующее.
· Формулировать краткие тематические этапы лекции с выводами по каждому из них. Я обычно говорю: «Мы обсуждали непростую тему, а теперь сделаем выводы. Итак, “сухой остаток”: …»
· Вводить паузы на две – четыре минуты для размышлений слушателей, чтобы они записали их в учебные тетради.
· Ввести в лекцию вызов по типу «Все знают, а вы не знаете? » Нередко я задаю вопрос: «Что означает термин “рюмка монаха”»? Обычно люди не знают. Я спрашиваю: «Как же так? Вы не знаете?!» И когда вижу удивление, а потом любопытство на лице слушателей, объясняю: «Это 30–40 граммов крепкого напитка, такого как водка, виски или коньяк». Кстати, я услышала этот термин от экскурсовода в одной из поездок, когда нам показывали винные погреба в монастыре.
· Включить в информационную мини-лекцию демонстрационные моменты – показать выдержки из кинофильмов или презентаций, вызвать «к доске» одного из слушателей с целью демонстрации.
· Очень полезно пошутить для разрядки, однако рекомендуется применять легкий юмор, который не задевает достоинство учащихся и на который не тратится слишком много учебного времени.
Итак, лекция направлена на предоставление слушателям информации по теме занятия и обычно строится в формате 80: 20. Другими словами, 80 % учебного времени лектор или преподаватель дае т слушателям учебную информацию, 20 % – отводится на вопросы участников и ответы лектора. Например, если мини-лекция длится 10 минут, то при четком планировании учебного времени 8 минут преподаватель устно излагает информацию, а 2 минуты отводится на один вопрос слушателя и краткий ответ. Соответственно, если лекция читается в течение 45 минут, то примерно 35 минут лектор дает информацию, а на вопросы-ответы останется около 10 минут.
Когда читается лекция, большинство слушателей кратко или подробно конспектируют услышанное. Если я учусь, я всегда веду конспект лекции, стараясь отмечать важные моменты и выделять ключевые термины.
Эффективная лекция должна иметь четкую логическую структуру – это обязательное требование, иначе информация покажется слушателям сумбурной и несодержательной. Структура лекции содержит такие компоненты:
· тема лекции (или мини-лекции);
· вступление для настройки слушателей и краткого изложения вопроса (проблемы);
· тезисы лекции (подход, список идей, описание технологии и пр.);
· аргументы (формально-логические, статистические данные, отсылка к экспертному мнению авторитетных людей, личные наблюдения преподавателя);
