Наталья Самоукина - Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии
· тезисы лекции (подход, список идей, описание технологии и пр.);
· аргументы (формально-логические, статистические данные, отсылка к экспертному мнению авторитетных людей, личные наблюдения преподавателя);
· примеры (исторические, из настоящего времени, научные, житейские);
· визуализация информационного материала (на флипчарте или через проектор);
· вопросы слушателей – ответы преподавателя;
· выводы (ответы на вопросы «Что делать?» или «Как относиться?»), не более трех-четырех позиций.
В бизнес-образовании можно выделить несколько видов лекций.
· Информационно-ознакомительная или консультационная лекция направлена на то, чтобы предоставить слушателям информационный обзор по заявленной теме по типу «так было» (история вопроса), «так есть» (анализ текущей ситуации) или «та к будет» (анализ проблемы и пути ее решения).
· Лекция по типу списка идей содержит краткое перечисление основных подходов к решению тематической задачи и создает информационно-ориентировочное поле для принятия решений.
· Проблемная лекция построена в форме краткого изложения актуальной проблемы по конкретному вопросу и истории ее решения.
· Развивающая лекция, как правило, будоражит интеллект и воображение участников. Такая лекция может содержать новые идеи, возникающие на стыке различных профессиональных сфер или путем переноса из одной области человеческой практики в другую.
В качестве преимуществ лекционных технологий можно назвать два момента. Во-первых, это информационная насыщенность учебного материала, даваемого опытным лектором. За короткое время слушатели получают системное изложение темы, в результате чего им не нужно искать информацию в огромном количестве книг, статей, сетевых ресурсов и пр.
Следует отметить, что топ-менеджеры нередко предпочитают именно лекционный метод преподавания, выделяя в нем указанное преимущество – высокую насыщенность аналитической информацией и новыми идеями.
Во-вторых, как отмечалось выше, при чтении лекции преподаватель способен охватить большое число людей, причем не только в режиме реального общения. Сейчас распространены такие форматы дистантного обучения, как вебинары, учебные аудио– и видеоматериалы, видеоролики на информационных ресурсах и др.
Нельзя забывать, что лекционный метод имеет и недостатки. Прежде всего, если на тренинге лекция длится слишком долго, неоправданно превращаясь из мини-лекции в макро-лекцию, то преподаватель наблюдает пассивную, скучающую аудиторию. Люди достают свои ноутбуки, переписываются по электронной почте, просматривают интернет-ресурсы, переговариваются друг с другом или выходят из аудитории, чтобы позвонить по мобильному телефону. Если на задних рядах начинают скучать и отчаянно бороться со сном – это совсем плохо. Особенно необходимо следить за активностью аудитории, если тренер проводит плановый тренинг и слушатели учатся за счет компании. Обычно на таких тренинговых мероприятиях активность участников изначально снижена, люди привыкли постоянно учиться и чтобы активизировать их внимание, что-то надо специально предпринять: задать интересные вопросы, удивить ярким исполнением, привлечь внимание необычной информацией, включить их в совместное решение учебной задачи.
Кроме того, если преподаватель не способен расшевелить аудиторию и люди сами не дают обратной связи, то в условиях монолекции, к сожалению, нередко предлагается стандартный учебный материал без адаптации к специфике деятельности и уровню продвинутости слушателей. Некоторым он покажется известным и потому неинтересным, другим – слишком сложным и непонятным, а третьим – теоретическим, не отражающим содержания их конкретной работы.
Такое обучение может быть неэффективным, и чтобы преодолеть этот недостаток, нужно сделать анализ профессиональной деятельности слушателей по задачам, провести диагностику их уровня профессионального развития до начала обучения или оперативно адаптироваться к запросам аудитории в самом начале лекции. В результате одни вопросы лекционного материала будут исключены из обучения, другие разобраны более подробно, а в оставшееся учебное время рассмотрены темы, ранее не предусмотренные в учебной программе. В такой адаптации лекционного материала слушатели заинтересованы, а значит, обучение будет проходить при высоком мотивационном уровне.
Интерактивный семинар
Обычно семинар проводится с двумя ключевыми целями: предоставить слушателям информацию по теме занятия и провести ее обсуждение. Соответственно, результатами семинара выступают: усвоение новой информации и формирование навыков эффективных коммуникаций.
Преподаватель структурирует учебное время в формате 60: 40 – в течение 60 % учебного времени слушателям преподносится учебная информация, 40 % времени отводится на активность со стороны аудитории. Слушатели задают развернутые вопросы и реагируют на ответы преподавателя, решают учебные задачи и тесты, участвуют в дискуссиях.
Сегодня проводятся разные семинары, как практические, так и теоретические, но все же преобладают семинары с сугубо прикладной направленностью.
Поскольку семинар имеет активную форму, его нередко называют словом «тренинг». Общих моментов, роднящих семинары с тренингами, действительно много, в первую очередь это то, что преподаватель выступает не в роли персонального носителя информации, как на лекции, а в роли партнера-модератора. На тренинге организуется интенсивный контакт преподавателя и слушателей, вопросы-ответы, формулирование различных позиций, оценка, критика и многое другое. На семинаре, так же как и на тренинге, у участников развиваются навыки эффективных коммуникаций – умений сформулировать свою позицию, задать вопросы, правильно ответить на возражения, конструктивно провести дискуссию.
Вместе с тем имеются существенные отличия между семинаром и тренингом. Если тренинг нацелен на формирование практических навыков, которые потом можно применить на работе, то семинар направлен на активное обсуждение информации и организацию коммуникаций по конкретной теме. Кроме того, на семинаре создают условия, чтобы люди могли познакомиться с новым опытом, поделиться актуальной информацией и принять важные решения.
Продолжительность семинара жестко не фиксирована, однако для его полноценного и качественного проведения нужно больше времени, нежели для лекции. Обычно на семинар дается от 8 до 16 часов и более (академических – по 45 минут или астрономических – по 60 минут). Несмотря на то что сейчас распространены виртуальные, дистантные формы обучения, семинар лучше проводить в режиме реального времени. В условиях живых, импровизированно возникающих коммуникаций информация и опыт передаются более динамично. Кроме того, в канву семинара легче ввести игровые методы и форматы командной работы.
По структуре семинар содержит следующие обязательные части:
· формулирование темы семинара;
· краткое изложение актуального вопроса или проблемы, при этом информация по теме семинара может быть дана в форме мини-лекции;
· формулирование вопросов, заданий, кейсов, рабочих ситуаций, которые подлежат обсуждению;
· описание организационных и временных условий обучения, например проведение семинара в форме командной работы, когда в командах участники обсуждают полученные задания, а затем лидеры докладывают найденные решения;
· визуализация информационного материала (на флипчарте или с помощью проектора);
· выводы, резюме в завершение семинара.
При разработке раздаточного материала и презентации для семинара необходимо знать задачи, которые клиенты решают на своем рабочем месте, и смотреть на тему с их позиции, «их глазами». Преподаватель должен ответить себе на такие вопросы:
· Что делают слушатели на своей работе?
· Какие задачи они решают?
· Что реально им поможет в работе?
· Какие вопросы будут для них интересны в качестве зоны ближайшего развития?
Структура (логика, план) семинара должна быть простой, прозрачной, понятной. Информация должна хорошо восприниматься на слух. Последний нюанс является важным: план семинара нужно уподоблять живому общению в реальном времени.
Кроме того, при разработке логики одно-двухдневного семинара желательно планировать четыре, максимум пять ключевых вопросов по теме. Слишком большое количество в опросов сделает семинар тяжелым, перегруженным информацией, а значит, неэффективным. Люди быстро устанут, информацию будут воспринимать с трудом или полностью дистанцируются от преподавателя и займутся своими делами (звонками, электронной почтой и т. п.).
