Антон Кошелев - Синдром «белого воротничка» или Профилактика «профессионального выгорания»
4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»
Так как синдром белого воротничка относится к числу ПД, то он проходит практически идентичные, профессиональному выгоранию фазы своего жизненного цикла. Эта особенность позволяет более эффективно управлять ПД. Вместе с тем, стоит учесть и определенные особенности, которые состоят в том, что чаще всего, проходя фазу перерождения – завершения синдром белого воротничка перерождается в «Профессиональное выгорание». По сути, по сравнению с выгоранием, синдром белого воротничка, более простая по своей структуре профессиональная дисфункция.
Основными фазами жизненного цикла синдрома белого воротничка являются:
1) зарождение;
2) развитие;
3) перерождение – исчезновение.
Подобного рода, схожесть фаз жизненного цикла ПД, позволяет максимально упростить управление ими.
ЗарождениеСиндром белого воротничка не возникает на пустом месте, просто так. Этому способствуют вполне объективные факторы, которые в своей основе носят внешний характер по отношению к человеку. Именно, внешние факторы запускают процесс формирования синдрома белого воротничка. Естественно, что каждый день нам приходится жить в достаточно агрессивной внешней среде, и от этого никуда не уйти, раз уж мы хотим получать блага нашей цивилизации. Синдром белого воротничка возникает на той стадии, когда психика и физиология человека, не выдерживая агрессивного воздействия внешней среды, дает сбой, который находит свое проявление в синдроме белого воротничка. Точка, в которой достигается максимальное напряжение в результате воздействия как одного, так и совокупности факторов внешней среды, и, не выдерживавшая этого психика и становится той трещиной, на основании которой возникнет синдром белого воротничка. С одной стороны, синдром белого воротничка формируют факторы внешней среды, а с другой – психика и физиология конкретного человека.
Основными факторами внешней среды, способствующими возникновению синдрома белого воротничка, являются:
1) высокая конкуренция в профессиональной деятельности, переходящая критическую точку напряжения;
2) высокая степень неопределенности;
3) различного рода критические ситуаций, например, автомобильная авария, бросил любимый человек;
4) нестабильная ситуация на работе.
Основными психологическими и физиологическими факторами, способствующими возникновению синдрома белого воротничка, являются:
1) высокая степень восприимчивости;
2) нестабильность психики;
3) высокая степень исчерпанности психологических ресурсов;
4) высокая степень исчерпанности физиологических ресурсов;
5) неумение рассчитывать собственные силы и возможности;
6) неразвитость стратегического видения – ориентация исключительно на сегодняшний день;
7) неразвитость системы целеполагания и целедостижения;
8) слабая сила воли, либо излишне сильная воля.
Это основные факторы психики, физиологии человека и внешней среды, при одновременном прогрессировании которых существенным образом увеличивается риск зарождения выгорания. Но, это только потенциальная возможность, так как, просмотрев список факторов, Вы наверняка скажете – «Да ведь это реальность, в которой мы постоянно живем и с которой имеем дело». Даже, при агрессивной внешней среде и наличия ряда психофизиологических факторов, зарождение синдрома белого воротничка не факт, а только потенциальная возможность. Все это решается в каждом конкретном случае, в зависимости от действия различных факторов.
К примеру, высокая степень напряженности конкуренции в профессиональной деятельности вместе с сильной волей приводят, к тому, что человек активизирует ресурсы психики и организма на достижение более высоких конкурентных преимуществ, результатов. Прямым следствием всего этого становится то, что человек входит в состояние, в котором идет работа на пределе возможностей, то есть человек находится в так называемом пограничном состоянии. Если, например, в этот же период времени у человека погибнет кто—то из близких родственников, синдром белого воротничка в несколько часов или даже минут, может минуть все фазы своего жизненного цикла, и перейти в завершающую, вылившись в психофизиологический срыв. Имейте ввиду, что это далеко не факт, так как в зависимости от особенностей психики, синдром белого воротничка может перейти и в следующую фазу – развитие.
Стоит иметь ввиду главную особенность синдрома белого воротничка, которая состоит в том, что он зарождается тогда, когда человек работает на максимуме своих ресурсных возможностей на протяжении длительного времени. И его формирование происходит в том случае, когда организм, а чаще всего психика, не выдерживает подобного рода нагрузки и происходит надлом. Именно надлом является той точкой, с которой начинает свой жизненный цикл – синдром белого воротничка.
Естественно, что применительно к каждому конкретному случаю, симптомы зарождения синдрома белого воротничка будут различными, но можно выделить следующие основные:
1) стойкая бессонница либо же увеличение времени, которое требуется для того, чтобы уснуть;
2) увеличение степени восприимчивости к происходящему;
3) увеличение количества употребления активизирующих психику веществ, например, сигареты, кофе, алкоголь;
4) резкое снижение веса;
5) снижение аппетита. Это симптом идентичен как у синдрома белого воротничка, так и у выгорания. Идентифицировать синдром белого воротничка можно по одновременному резкому снижению веса и повышению восприимчивости к происходящему, например, вас надолго может вывести из себя грубость в общественном транспорте – по сути пустяковая;
6) постоянная неудовлетворенность результатами собственного труда;
7) резкие перепады настроения.
Все эти симптомы, могут быть интерпретированы различно и, в отдельности свидетельствовать о протекании различных психофизиологических процессов. Для того, чтобы с определенной долей уверенности диагностировать в конкретном случае «Синдром белого воротничка», необходимо наличие не менее половины симптомов. Для подтверждения сделанных выводов, также целесообразно провести и дополнительные психологические исследования, либо же отследить психофизиологическое состояние в других разрезах.
На стадии зарождения синдрома белого воротничка возможен различный исход того психофизиологического пика, в котором пребывает человек. Так как, по сути длительное пребывание в пограничном состоянии психофизиологического пика напоминает быстро мчащийся поезд, но также, как и поезд, человек не может остановиться сразу. Тоже самое происходит с человеком – либо он сорвется и у него сформируется и перейдет в фазу развития синдром белого воротничка, либо сработают естественные защитные механизмы, к примеру, депрессия, физическая болезнь. Во втором, наиболее благоприятном случае, сам организм спасает себя, и включает защитные механизмы. По этой причине, не стоит воспринимать депрессии, физические болезни, как негатив, которые являются естественными способами саморегуляции. Нужно бить тревогу, если не включились эти заложенные самой природой механизмы саморегуляции синдрома белого воротничка, так как в этом случае он формируется и переходит в стадию развития. Основной причиной зарождения синдрома белого воротничка является психофизиологический надрыв ушедший в хроническое состояние, который ни в коем случае не стоит путать с психофизиологическим и нервным срывом, так как это только червоточина – организм надорвался.
РазвитиеФаза развития синдрома белого воротничка начинается с того, что психика и организм уходят в состояние хронического надрыва, то есть работают на длительном промежутке времени, с использованием всех ресурсов психики и организма без их восстановления. Опасность синдрома белого воротничка состоит в том, что работа психики и организма в состоянии хронического надрыва приводит к тому, что в дальнейшем состояние этих ресурсов не может быть восстановлено на прежнем уровне. Например, если вы проработали на максимуме своих психических и физиологических ресурсов на протяжении полугода, и ушли в надрыв, то проработать еще полгода в таком же состоянии Вы не сможете
Для того, чтобы восстановить свой ресурсный потенциал, Вам придется пройти длительный и очень дорогостоящий курс лечения. Согласитесь, что намного дешевле выйдет внимательно отнестись к диагностике синдрома белого воротничка на стадии развития, так как здесь еще можно предотвратить психофизиологический срыв – наиболее вероятный исход синдрома белого воротничка.
В фазе развития синдром белого воротничка проходит последовательно следующие стадии:
1) длительное пребывание в психофизиологическом пике;
