Наталья Ром - Камасутра общения. Магия слов и жестов
Вроде бы все понятно и просто. Но давайте еще раз, более внимательно прочтем определение. «Любезные, приятные слова» – это хорошо, все мы имеем определенный запас таких слов. А вот «лестный отзыв» вносит некоторую сумятицу в понимание сути комплимента.
Действительно, комплимент всегда балансирует на грани правдивых добрых приятных слов и не совсем искренней лести. Это происходит по многим причинам. Но основные из них – заниженная самооценка, излишняя скромность и обычное неумение говорить и принимать комплименты.
К сожалению, многие люди не умеют делать комплименты действительно искренними. И еще больше людей не знают, как правильно реагировать, принимая комплимент.
Так давайте учиться делать друг другу комплименты и принимать их с истинным благородством. Ведь это так приятно! Тем более что силой искреннего комплимента вы можете не только расположить к себе своего собеседника, но и сделать его установку более позитивной!
Сила позитивной оценки
Большинству из нас нравится, когда окружающие поступают так, как нам бы этого хотелось. Родители, например, хвалят детей за то, что они хорошо едят или спокойно играют: «Молодец, умничка!»
Как быстро это становится нормой для нас! Мы считаем, что все вокруг должны вести себя «хорошо» – то есть определенным образом, приемлемым для нас. При этом мы накладываем свои стереотипы «правильно» и «неправильно» на поведение других людей. И то, что наши близкие, по нашему мнению, делают правильно и хорошо, мы начинаем воспринимать как должное! А в результате перестаем замечать и хвалить их за «хорошее» поведение.
Но любому человеку нужно внимание окружающих, особенно близких – такова человеческая сущность. И если человек не получает похвалу в свой адрес, он начинает искать другие способы привлечения к себе внимания. Например, делает какой-то неприятный поступок. Тогда-то на него обращают внимание – и немедленно! Человека начинают критиковать, детально разъясняя, почему его поведение «плохое» или «неправильное», давая ценные советы о том, как он должен был поступить в этой ситуации.
Теперь мне нужно все ваше внимание! Я сообщу вам очевидную истину, факт, на который чаще всего люди просто не обращают внимание. Игнорируя поведение, которое нам нравится, и наказывая за то, что кажется нам неверным, мы никогда не сумеем объяснить окружающим, чего хотим от них добиться!
Ученые уже давно установили, что отношение окружающих к вам определяется вашей реакцией. Действия, которые вы поощряете или вознаграждаете, повторяются гораздо чаще, в то время как поступки, которые вы игнорируете, становятся редкостью.
Поступки, вызвавшие наказание, тоже повторяются реже. Однако если человек стремится привлечь внимание, он может повторять их, предпочитая наказание отсутствию внимания с вашей стороны.
То есть и похвала, и наказание могут привести к повторению поступка. Тогда как игнорирование приводит к его прекращению! Очевидный вывод: чтобы добиться желаемого вами поведения, хвалите поступки, которые вам нравятся. И наоборот, игнорируйте поведение, которое вам не нравится!
Дрессировка Homo Sapiens
Поведение – похвала – повторение поступка.
Поведение – наказание – повторение поступка.
Поведение – безразличие – прекращение поступка.
...Допустим, ваш коллега-зануда жалуется на жизнь. Игнорируйте его слова! Не смотрите на него, не кивайте головой и не поддерживайте разговор.
Через некоторое время он обязательно переключится на позитивную тему. Тогда начинайте с ним общаться, улыбайтесь, кивайте головой – в общем, поддерживайте беседу. Но как только он опять заведет свою негативную пластинку, снова перестаньте реагировать на его слова.
Через некоторое время вы увидите в своем коллеге кардинальные перемены. Из брюзги и зануды он превратится в позитивного и интересного собеседника! При этом вас он будет считать самым лучшим другом.
Дорогие подруги, обязательно используйте это золотое правило! Сами увидите, насколько ваша семейная жизнь станет проще и приятнее!
Скажите, вы никогда не задумывались, почему мужчины дарят женщинам цветы только в период ухаживания? А потом, когда вы начинаете жить одной семьей, цветы вам дарят только по праздникам? Думаю, вы уже сами можете ответить на этот вопрос! Но на всякий случай поясню.
Сначала, когда вы в первый раз получаете цветы, то радуетесь и закрепляете подобное поведение похвалой: «Спасибо, дорогой, мне так приятно!» Мужчина счастлив и повторяет поступок. Но к хорошему быстро привыкаешь, и через некоторое время вместо очередной похвалы: «Спасибо, дорогой, это потрясающий букет, ты у меня такой внимательный!» – вы говорите: «Цветы? Спасибо, а по какому поводу?» Это уже близко к игнорированию! Думаете, у вашего спутника останется стимул дарить вам цветы снова?
Подумайте, милые дамы, и вы обязательно вспомните, что в какой-то момент вы сами допустили подобную ошибку. Хорошая новость состоит в том, что эту ошибку можно исправить. Хвалите своих любимых, делайте им комплименты – и будьте счастливы!
Самая сильная черта человеческой природы – это стремление быть замеченным и оцененным по достоинству. Если вы способны удовлетворить эту «жажду», вы станете лучшим собеседником для своего супруга, друга, партнера по бизнесу или просто знакомого.
Чем больше вы говорите комплиментов окружающим, тем больше добрых слов слышите в ответ. Вас начинают считать милым, отзывчивым и даже привлекательным! И наоборот, исследования показали, что в парах, переставших говорить друг другу комплименты, партнеры очень скоро начинают считать друг друга менее привлекательными.
Говорите комплименты, хвалите людей – и вы сможете построить с ними теплые и доверительные отношения. Начните уже сегодня! И завтра вы почувствуете, что ваша жизнь стала намного ярче!
Искусство комплимента
Теперь, когда вы узнали о могуществе комплимента, поговорим о том, как сделать его искренним. Помните, мы говорили о том, что комплимент балансирует на грани между правдой и неправдой? Если он прозвучит льстиво, собеседник обязательно почувствует вашу неискренность.
Как этого избежать? Как сделать комплимент собеседнику так, чтобы он почувствовал искренность в ваших словах? Очень просто: надо лишь знать основные правила и немного попрактиковаться, чтобы искусство комплимента стало вашей привычкой. Да, дорогие мои, комплименты тоже нужно делать по правилам!
А как делают комплименты большинство из нас? Как правило, люди просто высказывают позитивную оценку, касающуюся внешности или поведения собеседника. Например: «Красивый костюм!» На этом фантазия обычно заканчивается и возникает неловкая пауза.
А поскольку большинство из нас не способны принимать комплименты, в лучшем случае вы услышите: «Спасибо!» – в худшем: «Да он у меня уже старенький». И снова возникает пауза. Но теперь уже вы не знаете, как продолжить разговор, и чувствуете некоторую неловкость. Хотели как лучше, а получилось как всегда!
Чтобы избежать такой неприятной ситуации, используйте несколько несложных правил построения комплимента.
Комплимент по правилам
• Встраивайте слова-комплименты в общую фразу.
• Не делайте пауз.
• Используйте имя собеседника (если вы знакомы).
• Фразу конструируйте так, чтобы после комплимента следовал содержательный текст. Чем длиннее фраза после комплимента, тем лучше комплимент воспринимается.
• Желательно всю фразу выстраивать так, чтобы часть ее после комплимента содержала нечто, что привлечет внимание собеседника.
Сложно? Ничуть, если вы немного потренируетесь. Тяжело в ученье – легко в общенье!
Еще один совет: попробуйте сравнивать внешность, поведение или вещи собеседника с другими. Например: «Ира, твоя фигура – лучше всех в нашем клубе. Как тебе удалось добиться такой формы?» Сравните этот комплимент с обычным: «Мне нравится твоя фигура!» Почувствовали разницу?
Вот несколько примеров комплиментов, сделанных по правилам.
...– Алина, какой у тебя красивый стильный костюм – он очень тебе идет! Как тебе удается подбирать такие оригинальные вещи?
– О, отличный загар, вы недавно приехали с отдыха?
– Приятно иметь дело с таким компетентным и грамотным партнером, как вы, Сергей Александрович! Я так понимаю, вы давно в этом бизнесе?
Видите, все достаточно просто! Самое главное – когда вы говорите комплимент, будьте честными. Неискренность сразу чувствуется, и ваш собеседник будет с сомнением относиться ко всему, что вы скажете в дальнейшем. Поэтому, если вы чувствуете, что не сможете сказать искренний комплимент, что-то вам мешает, вы ощущаете дискомфорт, лучше воздержитесь от высказывания.
Техника безопасности
Никогда не говорите комплиментов, если вам что-нибудь нужно. Если вы скажете коллеге по работе, какой он интеллигентный, чуткий, какая у него творческая натура, а затем попросите денег взаймы, все ваши слова пропадут впустую. И вряд ли коллега в дальнейшем будет верить вашим словам.
