Лариса Большакова - Осторожно! Психологическая мина! Все виды манипуляций и методы их обезвреживания
Разумеется, блеф часто используется в политике, в военных действиях, в отношениях между фирмами – деловых переговорах и т. д. По сути блеф – это вариант подтасовки и искажения информации, чаще всего в сторону преувеличения.
В повести Леонида Соловьева «Очарованный принц» кадий оформляет неравную сделку: огромное озеро с садом и домом меняют на ишака. Чтобы сделка казалась более справедливой, кадий переформулирует оба пункта: первое называет «дом, сад и принадлежащий к ним водоем», а ишаку дает гордое имя «Серебро» (Кумыш) и указывает в договоре его вес. Получается, что дом и сад с незначительно звучащим водоемом меняются на четыре пуда и семь с половиной фунтов серебра. Через некоторое время кадий провел вторую сделку: ценное озеро обменяли на воробья, и ради оформления бумаг кадий нарек воробья Алмазом. Это примеры манипуляции информацией: прямого обмана в документах вроде бы и нет.
Некомпетентный человек может произвести впечатление достаточно подкованного профессионала, если будет блефовать и вести себя уверенно. Блефом можно назвать и заявление о том, что сотрудник уволится, если ему не поднимут зарплату, или в случае увольнения cпрыгнет с крыши. Дэвид Либерман[25] утверждает, что для распознавания блефа нужно научиться различать уверенность наигранную и истинную. Если человек обращает чересчур много внимания на то, как он выглядит в глазах других, он наверняка не слишком уверен в себе. Лгун переигрывает, избегает взгляда глаза в глаза, использует слишком много жестов.
Некомпетентный человек может произвести впечатление подкованного профессионала, если будет блефовать и вести себя уверенно.
Как уменьшить свою уязвимость?1. Всегда задавайте себе вопрос: кому выгодно подать информацию таким образом, кому выгодно, чтобы сложилась такая картина мира? Отдавайте себе отчет в том, что «всю правду» вам не скажут.
2. Примите осознанное решение не участвовать в информационных войнах. Спросите себя: «Что изменилось бы в моей собственной жизни, если бы я не знал об этом?» Отключайте телевизор. Не передавайте дальше по соцсетям и в личных разговорах непроверенную информацию.
Соревнования по легкой атлетике CCCР – США. Бегут двое. Американец победил. Советские газеты сообщили: «В беге на 100 метров советский спортсмен пришел одним из первых. Американский бегун был предпоследним».
АнекдотПсевдологика
Псевдологика близка к манипулированию информацией, но о ней стоит поговорить отдельно.
Псевдологика позволяет выстраивать «параллельную реальность» из действительных фактов просто потому, что они связываются в логическую последовательность так, как это угодно говорящему. В начале такого потока вы встретите аргументы, с которыми трудно не согласиться (трюизмы и банальности, пословицы и поговорки или общеизвестные факты), но даже не поймете, как связный текст подводит вас к этим выводам.
Как правило, говорящий использует для этого союзы («а», «но», «и»), а также:
– объяснение причин (поэтому; потому что; так как; поскольку, в связи с тем, что);
– выстраивание условий и следствий (если… то…, отсюда следует);
– временные связки (в то время как, пока, когда, в течение того как).
Объект внимает потоку речи, ему трудно вычленить составляющие и ткнуть пальцем в то место, где что-то «пошло не так». Мало кто ежесекундно вдумывается в каждую сказанную или прочитанную фразу. В результате остается впечатление, что верна вся мысль целиком.
«Вы читаете роман и с головой погружаетесь в мир иллюзий и галлюцинаций автора». Так используется союз «и»: вы читаете книгу, да; но вторая часть вовсе не обязательна.
«Певица А поет под фонограмму, а певица В сама пишет себе песни». Благодаря союзу «а» читатель может сделать вывод, что певицы противопоставлены друг другу, следовательно, певица В поет только вживую – хотя напрямую этого никто не сообщал. Это высший пилотаж манипуляции – позволить объекту самому прийти к необходимому выводу, ведь, во-первых, человек абсолютно уверен в том, что он мыслил самостоятельно, не заметил никакого давления, а во-вторых, манипулятор всегда может справедливо сказать, что не утверждал ничего подобного.
«В нашей стране дети идут в школу в семь лет, ЗНАЧИТ, с семи лет человек уже отвечает за свои поступки». «Значит» действует сильнее, чем «и», но смысл такой же: если вы согласились с первой частью фразы, осмыслив ее, вы нередко примете на веру и вторую.
«Редкая птица долетит до середины Днепра. Пингвин – редкая птица. Значит, долетит».
«Сейчас зима, а все мы знаем, что надо готовить летом сани, а зимой – телегу. Весной и летом нас ожидает большой поток свадеб. Молодожены готовы заплатить немалые суммы за то, чтобы их свадьбы снимал хороший фотограф. Поэтому сейчас самое время, чтобы посетить наши трехмесячные курсы фотографии и зарабатывать отличные деньги уже в самом ближайшем будущем».
Часто используется манипуляция, когда объявляется, что события, случайно совпавшие во времени, на самом деле связаны как причина и следствие.
Особенно удобна псевдологика тогда, когда надо замаскировать внушение под награду: «Вы читаете эту книгу, значит, вы уже на полпути к тому, чтобы быть счастливее. Освободившись от манипуляторов, вы сами будете решать, как вам жить, а в результате, ваша семья станет крепче, дети вырастут независимыми, талантливыми, обеспеченными».
Чем длиннее поток, тем вероятнее то, что у читателя (и особенно у слушателя) отключится критическое мышление.
Чем длиннее поток, тем вероятнее то, что у читателя (и особенно у слушателя) отключится критическое мышление. На приемах псевдологики строятся материалы СМИ, речи адвокатов и политиков, рекламные ролики и многое другое. Сюда же можно отнести знаменитое правило: «Заставь человека ответить „да“ на три вопроса подряд, и он ответит „да“ на четвертый».
Допустим, что девушка – человек. Так как она девушка, то она молодой человек (в общем, не старый). А молодой человек есть парень. Но парень – не девушка! Мы пришли к противоречию, значит исходное предположение неверно, то есть девушка – не человек!
АнекдотКак уменьшить свою уязвимость?1. Человек воспринимает информацию более критически, когда имеет возможность вернуться к ней, поэтому предпочтительнее читать о том, что для вас важно, а не слушать репортаж или лекцию. Говорящий диктует вам свой темп, выделяет голосом важные слова, использует приемы для отвлечения внимания и поэтому гораздо быстрее способен внедрить мысль в подсознание. Как уже говорилось выше, еще сложнее критически осмыслить информацию, если одновременно она поступает по зрительному и слуховому каналу (телерепортаж). При чтении вам будет проще вернуться назад и найти место логической «склейки».
2. Не поддавайтесь на давление, если вы ограничены во времени. Найдите возможность тайм-аута, чтобы осмыслить если не весь поток информации, то требования к вам. Помните про крючок желания оставаться последовательным (см. главу 3, с. 96).
Ультиматум. Шантаж
Ультиматум – категорическое требование с ограничением времени, неисполнение требования грозит неприятными последствиями. Шантаж – это некие условия, которые манипулятор ставит объекту. Как правило, условия негативные: если объект не поступит так, как выгодно манипулятору, тот сделает что-то плохое. В детективных рассказах шантажисты угрожают политикам, крупным бизнесменам и «звездам» шоу-бизнеса, вымогая деньги, а в случае отказа стращают тем, что испортят тем репутацию. На самом деле все мы, наверное, сталкивались с этим видом манипуляции на своем, бытовом уровне.
«Если ты меня бросишь, я порежу вены или выброшусь в окно», – так может угрожать подросток в пылу своей первой любви. Мама хватается за сердце и валится с гипертоническим кризом, когда выясняется, что сын отказывается идти в выбранный родителями вуз. «Если ты меня любишь, ты купишь мне автомобиль, – надувает губки девушка. – Не купишь? Ты меня совсем не любишь! До свидания!» Все это примеры эмоционального шантажа.
Как распознать эмоциональный шантаж? Это всегда выставление условий, использование слова «Если»: «Если ты сделаешь X, то я сделаю Y». В близких отношениях манипулятор, как правило, уверен в том, что вы дорожите своими чувствами к нему. Поэтому, в отличие от шантажа в детективных рассказах, где страшное грозит объекту, чаще всего угрозы направлены… на самого манипулятора («я покончу с собой / умру от болезни») или на отношения («я с тобой расстанусь, разведусь»). Нередко шантажист обещает золотые горы, если ему все же уступят. Разумеется, обещания чаще всего остаются пустыми словами.
