Наталья Ром - Камасутра общения. Магия слов и жестов
Все дело разных темпоритмах вашего общения!
Подстройка к темпоритму речи
Подстроиться к темпоритму речи собеседника достаточно просто. Во всяком случае, легче, чем к движениям и дыханию. Просто представьте, что ваше общение – это не просто набор слова, а музыка, определенная мелодия. Прислушиваясь к интонациям и тону голоса собеседника, просто копируйте их. Тогда ваш собеседник почувствует себя рядом с вами легко и непринужденно!
Когда вы попадаете в такт чужого ритма, все, что вы говорите, независимо от содержания, воспринимается партнером как его собственные мысли и слова. Можно читать учебник психологии, политические новости в газете, эротический рассказ, триллер – и все это будет восприниматься одинаково, лишь бы вы попали в ритм.
Обратите внимание: когда один человек начинает говорить шепотом, другой автоматически начинает ему вторить. Наверняка вы и сами сможете вспомнить хотя бы один подобный случай!
...Человек шепчет, потому что у него болит горло. А его собеседник начинает подстраивать свой голос под шепот, причем копирует и темпоритм речи больного.
Первый спрашивает: «А ты почему шепчешь?» – «Не знаю, так получается!»
Важное предупреждение: при подстройки к темпоритму речи нельзя копировать акцент или специфические нарушения речи! Отражение этой характеристики легко осознается партнером, причем обычно он на это обижается.
Практика шестого шага
Настоятельно рекомендую сделать видеосъемку ваших занятий! Так вы сможете быстрее научиться техникам подстройки.
Подстраиваемся к движениям и позам собеседника
Здесь все просто: общайтесь, практикуйтесь, копируйте поведение ваших собеседников. Тренируйтесь на родных, близких и кошках на заднем дворе. Друзей с крепкой нервной системой можно расспросить об ощущениях. Анализируйте и оценивайте полученные результаты!
Подстраиваемся к дыханию
Во время разговора постарайтесь почувствовать ритм дыхания своего собеседника и подстроиться под него. Просто дышите с той же частотой и глубиной, с какой дышит ваш партнер. Затем постарайтесь согласовать с дыханием партнера темп и ритм своей речи: говорите только на выходе партнера.
Есть и другие способы непрямого присоединения к дыханию: прикосновение к партнеру, поглаживание в такт его дыханию… Этим приемам, думаю, вы сами найдете применение.
Подстраиваемся к темпоритму речи
Чтобы научиться подстраиваться под речь собеседника, начнем с азов. Вспомните любое короткое стихотворение. Например: «Идет бычок, качается, вздыхает на ходу: «Ох, доска кончается, сейчас я упаду». Попросите друга рассказать это стихотворение. Внимательно следите за его интонацией и ритмом, а затем попытайтесь воспроизвести стихотворение в точно таком же ритме и интонации.
Следующий этап. Сядьте спиной друг к другу: чтобы ваша жестикуляция не отвлекала вас и вы полностью сосредоточились на речи. Ваш друг произносит несколько произвольных фраз, а вы повторяете их, стараясь полностью воспроизвести интонацию: тональность речи, повышения и понижения, темп, ритм. Потратьте на это хотя бы 2–3 минуты.
Заключительный этап упражнения. Поворачивайтесь лицом друг к другу и просто разговаривайте. Например, друг задает вам вопросы, а вы отвечаете, по-прежнему соблюдая подстройку к темпу и интонации. Для усложнения задания попросите своего друга ускорить речь, замедлить, повысить или понизить тон. Кроме вопросов-ответов вы можете обмениваться впечатлениями, мнениями, ощущениями. Выполняйте упражнение около пяти минут.
Шаг седьмой. Знакомьтесь легко!
Или Как начать разговор
В первых шести шагах мы учились создавать свой имидж, производить хорошее впечатление при первом знакомстве и формировать положительное мнение о себе у своего собеседника.
Вы овладели базовыми навыками, необходимыми для того, чтобы грамотно строить отношения с любым человеком, возникающим в вашей жизни. Хотя правильнее будет сказать – не строить отношения, а закладывать фундамент этих отношений!
Теперь же мы выходим из мира безмолвных жестов и движений и входим в мир словесного, вербального общения.
Точно так же, как первый взгляд в вашу сторону нового знакомого или знакомой должен внушить им положительные эмоции, ваши первые слова должны доставить им удовольствие. Чтобы собеседник почувствовал себя комфортно в вашем обществе, чтобы вы смогли легко завести непринужденный разговор, познакомиться с нужными или интересными вам людьми, вы должны овладеть искусством слова!
Вас бросает в дрожь при одной мысли об этом? Если вам знаком страх перед общением, пусть вас утешит тот факт, что даже успешные люди зачастую боятся обычного общения. Они точно так же не могут первыми начать разговор. Да-да, тот самый топ-менеджер, который совершенно свободно произносит длинные речи на советах директоров или выступает перед своими акционерами, чувствует себя потерявшимся, когда перед ним стоит задача просто поболтать или первым завести непринужденный разговор!
Страх перед общением и страх перед выходом на сцену – это одно и то же чувство. Нервная дрожь и спазмы в животе, возникающие у вас, когда вы оказываетесь в зале, заполненном незнакомыми вам людьми, известны практически всем выдающимся актерам и исполнителям!
Но у меня для вас есть хорошая новость! Когда вы узнаете правила и приемы, которые сможете использовать в процессе общения, – и, разумеется, попрактикуетесь в их применении! – ваш страх исчезнет. А вместо него появится уверенность!
Я уже говорила, что основу общения – более 70 процентов! – составляет невербальное поведение. Ваши жесты, движения, мимика, безусловно, подкрепят вашу уверенность в общении. А значит, повысят доверие к вашим словам! В конце концов, вербальная составляющая общения, то есть сами ваши слова, является не такой уж важной на фоне 70 процентов!
Итак, если страх перед общением – это именно ваша проблема, уделите особенное внимание закреплению приемов эффективного невербального общения. Они помогут вам справится со страхом.
И только после этого приступайте к следующей задаче – овладению искусством ведения беседы. Немного терпения – и вы превратитесь в интереснейшего собеседника!
Успех в установлении контакта с любым собеседником в первую очередь связан с вашим умением задавать нужные вопросы и добиваться необходимых ответов. Это умение поможет вам как завязать знакомство, так и развить беседу. А в итоге – обрести друга, найти нового партнера по бизнесу или просто подружиться с соседями.
Задавайте вопросы правильно!
Вопросы задают все, но лишь немногие знают, как это делать правильно, чтобы беседа пошла в нужном направлении.
Когда на свои вопросы вы получаете односложные ответы, вполне возможно, что дело вовсе не в том, что собеседник настроен недружелюбно или вы его не интересуете. Скорее всего, вы выбрали не тот тип вопросов или задали их не тем тоном.
Существует два типа вопросов – открытые и закрытые. Прямо сейчас возьмите ручку, бумагу и запишите слова, которые используются для открытых и закрытых вопросов. Если вы их запишите, вам легче будет их запомнить. А если вы запомните эти важные слова, вам легче будет вести разговор.
Закрытые вопросы
Кто, когда, где, который?
Закрытые вопросы требуют односложного ответа. Они нужны, чтобы человек раскрыл какие-то факты из собственной жизни, которые вы сможете использовать для построения дальнейшего разговора. Также закрытые вопросы задают, чтобы определить позицию собеседника по интересующему вас вопросу.
Когда вы узнали некоторую поверхностную информацию, закрытые вопросы делают беседу унылой и скучной. После каждого из них воцаряется тягостное молчание. Люди, которым задают подряд несколько закрытых вопросов, начинают ощущать себя, как на допросе.
Это значит, что в ход пора пустить тяжелую артиллерию – открытые вопросы!
Чтобы собеседник раскрылся, а разговор получился интересным и продолжительным, советую использовать открытые вопросы. Они подразумевают, что ответ будет состоять из нескольких слов. В этом случае вам легче будет найти общий язык с собеседником.
Например, вы уже немножко узнали своего собеседника: кто он, кем работает, где живет… Вы чувствуете, что он готов продолжить разговор. Тогда можно спросить его: «А как получилось, что вы выбрали именно эту работу?», «Как такая необычная (ответственная) работа повлияла на вашу личную жизнь?», «Как получилось, что вы переехали сюда?»
Так можно ненавязчиво перейти от закрытых вопросов к открытым.
Открытые вопросы
Как, почему, зачем, каким образом, расскажите мне о…
Еще одно слово относится сразу и к первому, и ко второму варианту: что . На этот вопрос можно получить как односложный ответ, так и ответ, который раскроет собеседника.
