Гуру Мадхаван - Думай как инженер. Как превращать проблемы в возможности
Авторы статьи «Дом качества» (The House of Quality) – Джон Хаузер и Дон Клаусинг (John Hauser and Don Clausing, Harvard Business Review, May – June 1988). Фраза «шум от цоканья камешков» содержится в статье в Los Angeles Sentinel (Ann Job, Behind the Wheel, Toyota Avalon, April 13, 2000). Цитата Майкла Кеннеди приводится в статье Леланда Тешлера How to Develop Products Like Toyota (Leland Teschler, Machine Design, October 9, 2008, 58–64).
В качестве источника дополнительной информации об открытии Японии миру в середине 1800-х годов я рекомендую сайт ВМС США (пример статьи – Commodore Perry and the Opening of Japan по адресу https://history.state.gov/milestones/1830-1860/opening-to-japan). Идея о том, что инженерное дело нуждается в «эффекте черных кораблей», пришла мне в голову, когда я читал содержательную главу Кодзи Кисимото (Koji Kishimoto) Fujitsu Learned Ethnography from PARC: Establishing the Social Science Center в работе Making Work Visible (Szymanski and Whelan, с. 327–335). Кисимото сравнивает Fujitsu с процессом освобождения Японии, и я применил эту идею, чтобы подкрепить свои мысли о том, что инженерии мог бы пойти на пользу собственный вариант творческого освобождения. Кисимото также резюмирует три этнографических процесса, которые, по моему мнению, могут применяться для инновационных результатов в инженерии или любом другом творческом начинании: полевые наблюдения, размышления и совместная разработка.
* * *Работа Франсиско Агилеры называется Is Anthropology Good for the Company? (Francisco Aguilera, American Anthropologist 98, no. 4 [1996]: 735–742). См. также работу 2011 года Ethnography Re-engineered: The Two Tribes Problem (Erik Styhr Petersen, James Nyce, and Margareta Lützhöft, Theoretical Issues in Ergonomics Science 12, no. 6: 496–509). Мнения Дианы Форсайт (Diana Forsythe) высказаны ею в работе 1999 года It’s Just a Matter of Common Sense: Ethnography as Invisible Work (Computer Supported Cooperative Work 8: 127–145). Для дальнейшего изучения вопроса полезными будут следующие работы, пользующиеся авторитетом: книга Хортенз Паудермакер (Hortense Powdermaker) Stranger and Friend: The Way of an Anthropologist (W. W. Norton, 1967) и книги Клиффорда Гирца (Clifford Geertz) «Интерпретация культур» (The Interpretation of Cultures (1977) и Local Knowledge: Further Essays in Interpretive Anthropology (1983), обе изданы Basic Books.
Цитата Мэйми Уоррик взята из книги 2008 года Джеффри Лайкера и Майкла Хозеуса (Jeffrey Liker and Michael Hoseus) Toyota Culture: The Heart and Soul of the Toyota Way (McGraw-Hill), с. 326. В своей статье Drink Me: How Americans Came to Have Cup Holders in Their Cars (Slate, March 15, 2004) Генри Петроски рассматривает, как на первый взгляд несущественные характеристики впоследствии становятся незаменимыми в дизайне салона автомобилей. Информацию о «перекосе в сторону сокращения» и чрезмерном упрощении в инженерном проектировании можно найти в работе 2004 года Keeping It Too Simple: How the Reductive Tendency Affects Cognitive Engineering (Paul Feltovich et al., IEEE Intelligent Systems 19, no. 3 [May/June]: 90–94).
* * *В своей книге 1999 года Beyond Engineering: How Society Shapes Technology (Oxford University Press) Роберт Пул (Robert Pool) проводит выразительный анализ того, как культура формирует результаты инженерной деятельности. Также в этом отношении полезно почитать работу маркетолога Джона Шерри (John Sherry) 1986 года The Cultural Perspective in Consumer Research (Advances in Consumer Research 13: 573–575) и работу 2008 года Джоди Форлицци The Product Ecology: Understanding Social Product Use and Supporting Design Culture (Jodi Forlizzi, International Journal of Design 2, no. 1: 11–20). Относительно влияния слушателей на развитие музыки см. работу Evolution of Music by Public Choice (Robert MacCallum et al.) и связанный с ней комментарий Кристофа Адами (Christoph Adami) Adaptive Walks on the Fitness Landscape of Music; обе опубликованы в Proceedings of the National Academy of Sciences (109, no. 30 [2012]).
О парадоксе предпочтений см. работу экономиста и лауреата Нобелевской премии Кеннета Арроу (Kenneth Arrow) A Difficulty in the Concept of Social Welfare (Journal of Political Economy 58, no. 4: 328–346) 1950 года, а также его книгу 1963 года «Общественный выбор и индивидуальные предпочтения» (Social Choice and Individual Values, John Wiley & Sons, 2nd edition).
Увы, нет документальных доказательств слов Генри Форда о том, что его клиенты просили ускорить бег лошадей, но эту цитату часто приписывают ему. См., например, интересную работу Патрика Власковица Henry Ford, Innovation, and That Faster Horse Quote (Patrick Vlaskovits, Harvard Business Review blog, August 29, 2011). Цитата Стива Джобса взята из статьи Apple’s One-Dollar-a-Year Man (Fortune, January 24, 2000). Цитата Мариссы Майер позаимствована из ее беседы с Эриком Шэцкером во время сессии An Insight, an Idea with Marissa Mayer на ежегодном Всемирном экономическом форуме в Давосе, Швейцария.
* * *Цитаты антрополога Стивена Лэнсинга взяты из его лекции от 13 февраля 2006 года A Thousand Years in Bali, прочитанной в организации Long Now Foundation в Сан-Франциско. Наряду с его выдающейся книгой 2007 года Priests and Programmers: Technologies of Power in the Engineered Landscape of Bali (Princeton University Press) очень ценными для меня оказались работа Лэнсинга за 1993 год (в соавторстве с Джеймсом Кремером) Emergent Properties of Balinese Water Temple Networks: Coadaptation on a Rugged Fitness Landscape (American Anthropologist 95, no. 1: 97–114) и его работа за 1987 год Balinese ‘Water Temples’ and the Management of Irrigation (American Anthropologist 89, no. 2: 326–341).
В качестве дополнительного чтения о технологии и здоровых и нездоровых видах ее воздействия на общество рекомендую Why Things Bite Back: Technology and the Revenge of Unintended Consequences (Edward Tenner, Vintage, 1996), а также The Machine in the Garden: Technology and the Pastoral Ideal in America (Leo Marx, Oxford University Press, 1964). Почитать о ловушке эффективности можно в книгах The Conundrum (David Owen, Riverhead Books, 2012) и The Efficiency Trap: Finding a Better Way to Achieve a Sustainable Energy Future (Steve Hallett, Prometheus, 2013).
Рассуждения о том, как военные технологии дают толчок развитию социальных технологий, можно найти в книге Майкла Уайта (Michael White) The Fruits of War: How Military Conflict Accelerates Technology (Simon & Schuster) 2005 года. Относительно заблуждений разработчика и намеренных заблуждений см. главу Дона Айда (Don Ihde) The Designer Fallacy and Technological Imagination в книге 2009 года Philosophy and Design: From Engineering to Architecture, редакторы – P. Kroes et al. (Springer).
Цитата Левента Ормана взята из его статьи 2013 года Technology and Risk (Levent Orman, IEEE Technology and Society Magazine, Summer 2013, 26). Цитата Диего Гамбетты и Стеффена Хертога позаимствована из статьи 2009 года Why Are There So Many Engineers among Islamic Radicals? (Diego Gambetta and Steffen Hertog, European Journal of Sociology/Archives Européennes de Sociologie 50, no. 2: 201–230). Цитату Роберта Фейна о психическом заболевании я взял из презентации National Security: Assassination, Interrogation, and School Shootings, проведенной им на симпозиуме Национальной академии Social and Behavioral Sciences in Action 24 сентября 2012 года.
* * *Книга Ричарда Нельсона (Richard Nelson) 1977 года The Moon and the Ghetto: An Essay on Policy Analysis (W. W. Norton) и его работа 2011 года The Moon and the Ghetto Revisited (Science and Public Policy 38, no. 9: 681–690) – отличные научные ресурсы.
Еще один стоящий источник – работа лауреата Нобелевской премии Герберта Саймона (Herbert Simon) The Structure of Ill-Structured Problems (Artificial Intelligence 4: 181–201). Больше об общественных издержках можно узнать из работы лауреата Нобелевской премии Рональда Коуза (Ronald Coase) The Problem of Social Cost (Journal of Law and Economics, October 1960, 1–44).
В своей работе за 1968 год под названием «Трагедия общин» биолог Гаррет Хардин (Garrett Hardin) подчеркивает понятие «трагедии общин» (Science 162 [December 13]: 1243–1248): «Демографическую проблему невозможно решить техническим путем, как нельзя таким путем победить в игре в крестики-нолики», подтверждая тем самым идею, что технологии, опирающейся только на инженерию, будет недостаточно, но решающую роль сыграет стратегия, черпающая информацию из инженерии.
Заключение
Альфред Хичкок так рассказывал о своей инженерной подготовке: «После иезуитского колледжа я поступил в инженерно-навигационную школу, где изучал инженерию, электричество, механику, законы силы и движения, а также черчение. Я освоил винторезное и кузнечное дело, работу на механическом токарном станке – в общем все, что полагается. Там я хорошо изучил основы». Эта цитата – из книги 2003 года Alfred Hitchcock Interviews, редактор – Sidney Gottlieb (University Press of Mississippi), с. 164.
Автор очерков о поп-культуре Чак Клостерман (Chuck Klosterman) сжато характеризует подход Хичкока в своей книге 2004 года Sex, Drugs, and Cocoa Puffs: A Low Culture Manifesto (Scribner) так: «Успех Альфреда Хичкока как кинематографиста заключался в том, что он изображал не столько персонажей, сколько типы персонажей, тем самым приближая происходящее в кино к реальности» (с. 31).
Очень полезными ресурсами стали систематические заметки Хичкока, включая Background Sounds for the The Birds от 1962 года в коллекциях Margaret Herrick Library, Academy of Motion Picture Arts and Sciences; книга Тони Ли Морала (Tony Lee Moral) 2013 года The Making of Hitchcock’s The Birds (Kamera Books); и статья The Making of Alfred Hitchcock’s The Birds (Kyle Counts and Steve Rubin, Cinemafantastique, Fall 1980).
Вдохновившие Хичкока статьи о нападениях птиц были взяты из New York Times (Man in Bush Wants Birds Kept in Hand, May 16, 1961); Los Angeles Examiner (Frank Lee Donoghue, Man’s Face Badly Slashed by Owl, May 24, 1961); Herald Express (Birds Block Traffic: Invading Flocks Jam Santa Cruz, August 18, 1961); San Jose Mercury (City Deep in Feathers, August 19, 1961) и Los Angeles Herald (Dying Birds Jam Santa Cruz, August 18, 1961). О фильмах на 16-миллиметровой пленке упоминается в письме Сюзанны Готье (ассистента Хичкока) Джозефу Латеане 23 августа 1961 года. Рассказ Дафны дю Морье называется «Птицы» (Good Housekeeping, October 1952, 54–55, 110–132).
За исключением особо отмеченных здесь случаев, цитаты Хичкока были взяты с YouTube или с http://the.hitchcock.zone. Цитата «Смотрели на кошмар» приведена из интервью 1965 года, в котором Хичкок обсуждает сцену с самолетом-опылителем в фильме «К северу через северо-запад» (доступно на YouTube). Фраза «леденить зрителям кровь задолго до появления кондиционеров» позаимствована из киножурнала Universal-International за 1963 год Suspense Story: National Press Club Hears Hitchcock, озвучивал который Эд Херлии. Цитата «На цыпочках идут по холодным водам страха» взята из интервью Хичкока в «Шоу Дика Кэветта», снятого в 1972 году, краткое содержание которого, составленное Лоррейн Лобьянко, – The Dick Cavett Show: Alfred Hitchcock – есть на сайте Turner Classic Movies. Цитаты «на протяжении всего фильма главный герой не перемещается» и «Я создаю фильм полностью на бумаге…» – из статьи Тима Хантера (Tim Hunter) с интервью Alfred Hitchcock at Harvard (Harvard Crimson, October 14, 1966). Цитата «на самом деле там не было ни одного кадра…» – из интервью Альфреда Хичкока Киту Бервику для передачи на Channel 28 под названием Speculation, вышедшей в 1969 году.
