Сергей Потапов - Телефонных продаж не бывает, но они работают
На нашем сайте KnigaRead.com Вы можете абсолютно бесплатно читать книгу онлайн Сергей Потапов, "Телефонных продаж не бывает, но они работают" бесплатно, без регистрации.
То, что мы обсудили в последнем абзаце, это уже элементы сценарного подхода – мощного элемента продаж. Ему посвящена отдельная статья.
Примечания
1
Том Хопкинс (2000) «Умение продавать», серия «Для чайников», «Диалектика»
2
Shannon, C. and Weaver, W. (1949) The Mathematical Theory of Communication, Urbana, University of Illinois Press.
3
Gronroos (1994)‘From marketing mix to relationship marketing’, Management Decision, Vol.32, No.2, pp.4-20.
