Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+
Вы можете закрепить ваше Предложение вверху страницы, чтобы оно бросалось в глаза посетителям страницы. Чтобы Предложение увидело большее количество пользователей Facebook – вы можете Рекламировать его.
Для того, чтобы получить Предложение, пользователь нажимает на кнопку Получить предложение:
В открывшемся окне сообщается, что письмо о Предложении будет выслано на почту.
Пользователь может либо распечатать данное письмо с Предложением и предъявить его сотрудникам вашей компании, либо показать его на экране своего телефона.
Планирование и выделение сообщений
Вы можете заранее запланировать публикацию, нажав на иконку часов слева под полем сообщения и установив дату и время.
Также для предварительного планирования ваших сообщений в Facebook можно использовать приложение HootSuite (http://hootsuite.com).
При необходимости вы можете изменить дату публикации сообщений на странице.
Кроме того, можно выделить на странице важные сообщения, отметив их звездочкой. При этом они раздвинутся во всю ширину страницы, став более заметными.
Помимо этого, самые важные сообщения в ленте (информацию о конкурсах, акциях, мероприятиях, опросах или новой продукции) можно закрепить на период от одного до семи дней вверху страницы. Для этого нужно нажать на значок Редактирование сообщения и выбрать опцию Прикрепить вверху.
Глава 9
Как сделать сообщение популярным
Пользователь видит в своей новостной ленте лишь немногие из сообщений, публикуемых его друзьями и страницами, на которые он подписан.
В правом верхнем углу на Главной странице размещается кнопка Сортировка, позволяющая пользователям выбирать, какие новости будут представлены в ленте – Главные истории или Последние.
По умолчанию у всех пользователей стоит опция Главные истории, и только некоторые меняют ее на Последние новости.
Не имеет значения, насколько интересные сообщения вы публикуете на своей странице или в вашем профиле, – если они не попадут в Главные истории, то ваши читатели их, скорее всего, не увидят.
Значит, чтобы как можно больше подписчиков читали сообщения вашей страницы, нужно добиться, чтобы они попадали в Главные истории их новостных лент.
Какие из сообщений от страниц и друзей попадут в ленту данному пользователю и в какой раздел (Главные истории или Последние новости), а какие вообще не будут ему показаны, все это определяет специальная программа EdgeRank.
Рейтинг EdgeRank автоматически рассчитывается для каждого пользователя по специальной формуле путем фильтрации его ленты сообщений с учетом его интересов. EdgeRank зависит от трех основных показателей:
1. Коэффициент взаимодействия – как часто пользователь просматривает фотографии и видео, лайкает и комментирует сообщения данной страницы или пользователя.
2. Ценность сообщения – сколько всего это сообщение получило знаков внимания (лайков, комментариев и репостов). При этом комментарий ценится больше, чем лайк, поскольку на его написание пользователь должен затратить больше усилий.
3. Актуальность сообщения – новые сообщения и сообщения, которые продолжают активно комментировать и лайкать в данный момент, имеют больший вес.
Как повысить вероятность попадания сообщений в ленту Главные истории?
Для этого надо стимулировать читателей к активному взаимодействию с вашей страницей. Чем чаще они будут кликать на фотографии, просматривать видео, заметки, нажимать кнопку Мне нравится, комментировать ваши тексты и размещать свои – тем чаще они будут видеть сообщения с вашей страницы в своей ленте.
Обязательно добавляйте на страницу актуальный и оригинальный контент, чтобы читатели привыкли с интересом следить за ее обновлениями.
Пишите вкусно и интересно. Ваши сообщения должны нравиться и вызывать желание обсудить их или поделиться ими с друзьями.
Новости должны быть актуальными и злободневными. Если вы не успеете рассказать о чем-то – это сделают за вас другие. Вы должны быть первым. Обсуждайте события и темы, которые волнуют всех в данный момент.
Публикуйте не просто горячие новости, но те сообщения, которые могут эмоционально затронуть ваших читателей, чтобы они захотели высказывать свое мнение и дать комментарий.
Заголовки ваших сообщений должны быть броскими и цепляющими, привлекать к себе внимание. Пусть они начинаются со слов «почему», «как». Задавайте вопросы, приводите цифры, давайте советы, решайте проблемы, упоминайте авторитетных личностей.
При размещении ссылок на статьи обязательно давайте краткий анонс, разъясняющий, о чем пойдет речь. Это нужно, чтобы заинтересовать читателей и мотивировать их перейти по ссылке. Добавьте в сообщении ваше отношение к материалу и не забудьте поинтересоваться мнением ваших читателей, чтобы по этому вопросу развернулась дискуссия. Помните, что если вы публикуете ссылку, то не только анонс, но и заголовок статьи можно поменять на более интригующий.
Делитесь ссылками и интересными новостями как со своих, так и с чужих сайтов. Ваши читатели будут с удовольствием обсуждать и копировать интересные материалы в своей ленте. Добавляйте к новостям комментарии, которые привлекут дополнительное внимание и вызовут желание ознакомиться с материалом.
Каждое сообщение должно содержать картинку, которая также будет привлекать внимание к вашему материалу в ленте новостей и выделять его среди других.
Старайтесь по возможности не использовать сокращенные ссылки – по обычным ссылкам пользователи переходят в три раза чаще.
Пишите проще, короткими фразами, лаконично – большинство пользователей не читают длинные сообщения и оставляют под ними меньше комментариев. Согласно данным Вuddy Mеdia (http://www.buddymedia.com), сообщения длиной не более 80 символов вызывают на 30 % больше читательских откликов.
Будьте полезны – давайте ценные советы и нужную информацию, оказывайте помощь, делайте скидки, проводите акции, дарите подарки.
Время от времени размещайте провокационные материалы, чтобы вызвать максимальный читательский отклик. Удивляйте, будьте оригинальны, не бойтесь ярких, смелых идей!
Будьте эмоциональны, и вы получите больше откликов. Добавляйте к своим сообщениям восторженные восклицания: «Какой отличный…!» Научитесь вызывать у вашей аудитории нужные вам чувства. Обычно читатели устанавливают связь с брендом, близким им по духу. Определите, какие ощущения потребители связывают с вашим брендом. Что для них ценно? Чувство уверенности в себе? Престиж? Уют и комфорт? Сыграйте на чувствах ваших читателей так, чтобы им захотелось стать счастливыми обладателями вашего продукта. Не оставляйте никого равнодушным!
Празднуйте с читателями ваши достижения на странице – пусть они радуются вместе с вами, когда у нее появится 2000 поклонников или когда ваше сообщение получит 100 лайков.
Для того чтобы ваше сообщение с большей вероятностью попало в ленту Главные истории, оно должно набрать не меньше пяти-десяти лайков и столько же комментариев. Для преодоления этой отметки попросите ваших друзей или сотрудников компании активно отреагировать на сообщение сразу после его публикации. Тогда ваши читатели тоже смогут подключиться к активному обсуждению сообщения страницы, что сделает его еще популярнее.
Существует определенная методика, позволяющая сообщению оставаться популярным как можно дольше. Обычно максимальное количество откликов удается получить в течение первых трех часов. Поэтому сразу после публикации сообщения постарайтесь поддерживать его обсуждение и оперативно отвечайте на все комментарии и вопросы читателей. Если вы не можете ответить сразу и вам нужно время, чтобы связаться со специалистами компании, – напишите об этом и пообещайте ответить на вопрос, как только будет получена информация. Обычно читатели страницы ждут отклика на свои сообщения или комментарии не дольше часа.
Старайтесь получать как можно больше лайков на каждое ваше сообщение. Побуждайте ваших читателей к действию, добавляя к сообщениям просьбу: «Нажмите Мне нравится, если…», «Вам понравилось то, что мы написали? Нажмите Мне нравится!». Такие обращения могут увеличить количество лайков в несколько раз!
Можно задавать вопросы, на которые нужно ответить, нажав на кнопку Мне нравится: «Кто уже попробовал наш новый продукт? Нажмите Мне нравится!», «Нажмите Мне нравится, если вам понравился фильм…», «Мы любим вас, наши читатели, а вам нравится наша страница?»
Можно задать вопрос и попросить читателей нажать кнопку Мне нравится, если они согласны с вашим утверждением. Например: «Нажмите кнопку Мне нравится, если вы тоже любите мороженое!», «Нажмите кнопку Мне нравится, если вы тоже начинаете свой завтрак с чашечки кофе!», «Если вы согласны с этим утверждением – нажмите Мне нравится».
