Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+
Если же у вас международная компания, то вам тем более необходимо учитывать временную разницу и реагировать на сообщения ваших читателей в ночное время.
Считается, что пользователи проводят больше времени в социальных сетях в четверг и пятницу, когда они начинают планировать выходные, искать различную информацию об интересных мероприятиях в конце недели и делиться ею со своими друзьями. Поэтому число переходов по различным ссылкам и кликов по объявлениям в четверг и пятницу значительно увеличивается, и этим стоит воспользоваться, чтобы клиенты стали лояльнее к бренду.
Не следует публиковать и программировать ваши сообщения ровно в какой-то час или полчаса (например, в 12:00 или в 12:30) – большинство автоматических публикаций обычно программируются и планируются на это время, и ваше сообщение с большей вероятностью затеряется в потоке других сообщений.
Глава 10
Организация конкурсов и акций в Facebook
Для страниц компаний конкурсы – это отличный инструмент продвижения. С их помощью можно заметно повысить активность читателей и получить за короткий срок много новых подписчиков. Они привлекают внимание пользователей, заставляют их постоянно возвращаться на страницу и следить за ее публикациями, разжигают интерес и азарт, пробуждают дух соперничества, развлекают, побуждают к творчеству и самовыражению. Кроме того, конкурсы позволяют компании лучше узнать своих читателей и формируют у них положительное отношение к бренду и его продукции.
Правильно организованный конкурс позволяет привлечь целевую аудиторию бренда. Поэтому старайтесь придумывать задания конкурса, интересные не всем пользователям Facebook, а именно вашим потенциальным клиентам. Учитывайте вкусы и предпочтения вашей целевой аудитории и при выборе призов.
Организовывайте конкурсы таким образом, чтобы ваши читатели обращались за поддержкой к своим друзьям. Если те будут заходить на страницу, чтобы проголосовать, это привлечет к вам дополнительных пользователей. Возможно, им тоже понравится ваша страница или конкурс, и они станут новыми подписчиками.
Таким образом, конкурсы позволяют сделать страницу популярной, оживляют ее. Успешный конкурс приносит много лайков и комментариев.
Чем проще задание конкурса и ценнее приз – тем больше пользователей примут в нем участие. Конкурсы бывают двух типов: соревнования и лотереи. Последние менее интересны, не требуют особой вовлеченности, но имеют хороший вирусный эффект, поскольку в них обычно участвует много народа. Соревнования, в свою очередь, более увлекательны, поскольку предполагают активную вовлеченность участников, вызывают дух соперничества, но обычно в них включается меньше пользователей.
Чтобы как можно больше пользователей узнали о вашем конкурсе, попросите всех его участников нажать Мне нравится.
Можно также сделать одним из условий участия публикацию конкурса в своем профиле. А в качестве дополнительных условий предложите заполнить регистрационную анкету или в течение определенного периода времени приобрести продукцию вашей компании.
Чтобы ваши читатели постоянно возвращались на страницу и проверяли, не пропустили ли они что-то интересное, размещайте конкурсы в течение недели в разное время и награждайте нескольких человек, ответивших на вопрос первыми, недорогими подарками или наделяйте их баллами, по сумме которых впоследствии можно будет выиграть приз.
Призы
Призы конкурса должны быть привлекательными для вашей целевой аудитории: популярными, актуальными, ценными и, по возможности, дорогими. Вы можете предложить один ценный приз для победителя конкурса или призы за первое, второе и третье места, или много мелких и дешевых призов. Обязательно сразу объявите, какой будет награда, а не обещайте кота в мешке. Обычно конкурсы с ценным призом вызывают больше интереса, чем состязание за несколько дешевых и не таких интересных призов. Поэтому, чтобы «подстегнуть» читателей, конкурс можно организовать в несколько этапов или растянуть во времени: провести несколько туров, а затем выбрать победителя среди призеров каждого тура.
Еще один вариант – не фиксировать дату окончания конкурса, а, например, предложить считать его завершенным, когда у страницы будет определенное количество читателей (1000, 3000 и т. д.). Это будет мотивировать конкурсантов приглашать для участия в нем своих друзей.
Можно разбить конкурс на множество заданий и начислять за их выполнение баллы или очки (например, первым трем или десяти ответившим на вопрос правильно начислять баллы в убывающем порядке – первый, правильно ответивший на вопрос, получает десять, второй – девять, и т. д.). Победителем становится тот, кто наберет больше всех баллов. Или же участники могут в зависимости от количества набранных баллов выбрать себе призы из списка.
В качестве призов вы можете предлагать продукцию вашей компании или популярные товары других компаний, а также подарочные карты, билеты на концерты или премьеры фильмов, сертификаты на товары или услуги (бесплатный коктейль, обед на двоих, поездка за рубеж, участие в семинаре, обучение на курсах и т. д.). Можно предоставлять существенные скидки на ваши товары – 75 %, 50 % и 25 % в зависимости от места, занятого в конкурсе.
Призом для участников может быть и скидка в размере 5–10 руб. на приобретение продукции вашей компании за каждый лайк под опубликованной ими конкурсной фотографией.
Можно в качестве приза поместить фото победителя на обложке страницы компании.
Критерии выбора победителя
Победителя можно выбирать с помощью жюри или голосованием читателей страницы по числу лайков за публикации.
Еще один вариант – объединить оба эти способа, организовав два этапа: сначала с помощью голосования лайками отобрать несколько работ, а уже среди них жюри или опрос читателей определят лучшую. Или же можно выбрать победителя с помощью жюри и дополнительно присудить приз зрительских симпатий – за наибольшее количество лайков.
Можно провести викторину и за каждый правильный ответ начислять баллы – кто суммарно наберет больше других, тот и победитель. Также можно давать баллы за самый оригинальный либо за каждый 50-й, 100-й и т. д. комментарий. Или же разыграть приз среди всех участников, выполнивших задание, по принципу лотереи и сам процесс розыгрыша снять на видео.
Есть и такой конкурс: вы задаете какой-либо вопрос, на который каждый может дать любое количество ответов в комментариях (например: «О чем вы мечтаете?», «Какие страны вы хотели бы посетить?», «Чем вам нравится наша продукция?» и т. д.). В этом случае выигрывает тот, кто пришлет последний комментарий, после которого в течение 24 часов никто ничего не напишет.
Наконец, можно предложить читателям страницы создать команды друзей и участвовать в борьбе за призы совместно.
Идеи конкурсов в Facebook
Конкурсы с фотографиями
Больше всего внимания неизменно привлекают конкурсы с фотографиями.
Первый вариант – фотографии с продукцией бренда. Попросите ваших читателей сфотографироваться с нею – будь то одежда, обувь, автомобиль или что-то еще.
Можно провести конкурс фотографий необычного и оригинального использования продукции вашей компании.
Можно попросить сделать оригинальные и забавные фото детей или животных с товарами вашей компании. Обычно такие изображения приводят читателей в восторг.
Или же дайте задание, используя Adobe Photoshop, сделать оригинальную композицию: автопортрет читателя с логотипом вашей компании на фотографии.
Можно также сфотографировать упаковку продукции бренда.
Или же попросите придумать оригинальную фоторекламу вашей продукции.
Еще одна возможная тема конкурса – фотография на зимнюю, летнюю, осеннюю или весеннюю тему с продукцией бренда. Призовите участников проявить фантазию – например, сделать оригинальное фото автомобиля зимой.
Можно также предложить сделать фотографию-натюрморт: ваш товар плюс еще пять подходящих к нему предметов.
Устройте конкурс на лучший снимок вашего магазина, кафе, клуба или офиса либо на лучшую фотографию читателя в вашем кафе, клубе, магазине и т. д.
Наконец, можно дать такое необычное задание – смастерить ваш товар (к примеру, телефон) из подручных средств (бумаги, дерева, пластилина, ткани, продуктов и т. д.) и прислать фотографию поделки.
Если же ваша компания торгует продуктами питания, то на конкурс можно присылать фотографии приготовленных из них блюд.
Тематические конкурсы фотографий
Можно предложить и такое задание: сделать коллаж на определенную тему (к примеру, какие страны и достопримечательности я бы хотел посетить), загрузить фото в альбом или на страницу и разослать своим друзьям ссылку, чтобы они проголосовали за него. Кто наберет больше лайков – тот станет победителем.
