Владислав Волгин - Склад. Стандарты управления: Практическое пособие
Проверить фактическое соответствие наименований и количества возвращаемых товаров перечню, указанному в накладной.
В случае расхождений фактического наличия и списка товаров в накладной, включая количество, вернуть накладную на переоформление.
Проверить правильность оформления накладной со стороны сотрудника Предприятия, который возвращает товары. Поставить подпись о приеме товаров самому.
Принять и разместить полученные товары на месте их хранения на складе согласно карте склада.
Отразить в БД движение каждого из возвращаемых товаров.
Оформление возврата товаров
Получить от покупателя накладную, по которой ему были проданы товары и чек или квитанцию операционной кассы, по которым он осуществлял оплату товаров. Проверить подлинность полученных документов по копии накладной в первичной документации.
Сверить перечень возвращаемых товаров с первичной документацией, а также состояние упаковки возвращаемых товаров. В случае нарушений правил, установленных на Предприятии пригласить для решения проблемы Руководителя.
Клиент – физическое лицо
Проверить наличие в БД, в соответствии с инструкцией пользователя, данные договора, по которому продавались товары, а также данные клиента Ф.И.О., дату рождения, адрес и номер контактного телефона.
Клиент – представитель юридического лица
Проверить наличие в БД, в соответствии с инструкцией пользователя, данные организации, которую представляет клиент – организационно-правовую форму, название, ИНН, почтовый индекс, адрес и номера контактных телефонов. При необходимости откорректировать эти данные.
Проверить корректность оформления представленной клиентом доверенности и данные представителя организации – Ф.И.О., дату рождения и адрес. При необходимости внести в БД данные доверенности – номер, дату начала и завершения ее действия.
Помочь покупателю самостоятельно оформить заявление на возврат товаров. Подписать оформленное заявление у Руководителя и Главного бухгалтера Предприятия.
Сформировать в БД перечень возвращаемых клиентом товаров, указав их количество и стоимость.
Распечатать и проверить один экземпляр накладной на возврат товаров, включающий окончательную стоимость возвращаемых товаров, реквизиты организации, которая продала и осуществляет приемку товаров в соответствии с юридическими положениями схемы их продажи, установленными на Предприятии и передать его клиенту для ознакомления и проверки.
Распечатать второй экземпляр накладной на возврат товаров. Подписать оба экземпляра со стороны Предприятия, получить подпись клиента и поставить печать Предприятия, обязательно на двух экземплярах.
Принять у клиента товары и передать их вместе с подписанной накладной на склад для приемки.
Клиент – физическое лицо
В зависимости от существующей схемы продажи и правил выплаты за возвращаемые товары, принятых на Предприятии, распечатать заявление на возврат денежных средств из операционной кассы, подписать распечатанное заявление у Руководителя и Главного бухгалтера Предприятия. Передать его в операционную кассу для оформления возврата денежных средств.
При отсутствии операционной кассы банка выписать расходный кассовый ордер, подписать его у Руководителя и Главного бухгалтера Предприятия и выдать сумму наличных денежных средств, причитающуюся клиенту.
Клиент – представитель юридического лица Информировать Главного бухгалтера Предприятия о завершении приемки товаров. Получить от представителя организации счет на возврат денежных средств или предупредить его о необходимости выставления счета на оплату возвращенных товаров и предоставления счета-фактуры.
Клиент – физическое лицо Передать клиенту:
♦ Подин экземпляр (оригинал) накладной на возврат товаров;
♦ квитанцию из операционной кассы или корешок расходного кассового ордера.
Клиент – представитель юридического лица
Передать клиенту один экземпляр (оригинал) накладной на возврат товаров.Процедура внутреннего перемещения товаров
При перемещении товара – оформить накладную на внутреннее перемещение с указанием перечня и количества перемещаемых товаров, а также исходных и целевых мест хранения.
При списании товара – оформить Акт списания с указанием перечня и количества списываемых товаров и подписать его у Руководителя и главного бухгалтера Предприятия.
При изменении цены товара – оформить Акт переоценки с указанием перечня и количества переоцениваемых товаров и подписать его у Руководителя и главного бухгалтера Предприятия.
Изменить описание карты склада товаров.
Переместить товар на новое место хранения.
Отразить в БД движение каждой из перемещаемого товара.
На накладной на внутреннее перемещение товаров или Актах поставить подпись самому и получить подпись Руководителя и главного бухгалтера Предприятия.
Положить второй экземпляр оформленного документа в установленное место для передачи в бухгалтерию.
Стандарты
Стандарт организации рабочих мест
При организации рабочих мест следует руководствоваться ГОСТ 12.2.032, ГОСТ 12.2.033, ГОСТ 12.2.049, ГОСТ 12.2.061, ГОСТ 12.4.026, межотраслевыми и отраслевыми рекомендациями по их обустройству. Рабочие места должны быть расположены вне зоны перемещения механизмов, товаров, тары и движения грузов и обеспечивать удобство наблюдения за протекающими операциями и управления ими. Расположение рабочих мест должно предусматривать свободное пространство для перемещения работников при эксплуатации оборудования.
Каждое рабочее место должно быть размещено по ходу технологического процесса так, чтобы не создавалось встречных потоков при движении товаров, тары, отходов. Рабочие места организуются так, чтобы путь движения товаров был как можно короче, а переходы работников сведены к минимуму.
Организация и состояние рабочих мест, а также расстояние между рабочими местами должны обеспечивать безопасное передвижение работника и транспортных средств, удобные и безопасные действия с товарами и тарой, а также техническое обслуживание, ремонт и уборку производственного оборудования. Рабочее место должно быть обеспечено достаточной площадью для рационального размещения вспомогательного оборудования, инвентаря, тары, быть удобным для работника.
Рабочее место должно обеспечивать выполнение трудовых операций в удобных рабочих позах в пределах зоны досягаемости в горизонтальной и вертикальной плоскостях и не затруднять движений работника. На рабочем месте, где работа производится сидя, должны быть установлены удобные стулья.
