Кен Бланшар - Лидерство: к вершинам успеха
Пытаясь выяснить, каковы ваши ценности, вы могли бы начать с длинного списка. Вероятно, вам нравится масса перечисленных выше ценностей, возможно, вы вспомните и какие-то другие. Но здесь действует правило «чем меньше, тем лучше», особенно если вы хотите, чтобы эти ценности руководили вашим поведением. В своей книге «Ценностное управление» («Managing by Values») Кен Бланшар и Майкл О’Коннор утверждают, что если вы выбираете больше трех или четырех ценностей, то они могут стать тормозом [83]. Поэтому попробуйте выбрать только самые важные. Если вам трудно сократить их число, вы можете их соединить в пару. Например, Кен соединил два слова, и его ценностью номер один стал «душевный покой», за ним следовали честность, любовь и успех.
Ценность номер один часто является вашей основной ценностью — чем-то таким, что должно быть с вами, чем бы вы ни занимались. Поэтому если вашей ценностью номер один является честность, жить в честности — это не выбор, это данность.
Когда говорят об основной ценности, подразумевается, что ваши ценности должны быть как-то упорядочены по рангам. Почему? Потому что они иногда противоречат друг другу, что мы уже обсуждали в главе 2 «Сила видения». Например, если вы цените финансовый рост, но честность при этом является вашей основной ценностью, любая деятельность, которая может привести к финансовой прибыли, должна проверяться на соответствие честности.
Как узнать, живете ли вы в соответствии с конкретной ценностью? Вы должны определить эту ценность как можно конкретнее. Возьмем что-нибудь такое, что нелегко определить, например любовь. Кен говорит: «Я ценю любовь. Я знаю, что живу согласно этой ценности, каждый раз, когда чувствую любовь к себе и другим, каждый раз, когда я сочувствую кому-то, когда любовь наполняет мое сердце, когда чувствую любовь других, когда я ищу любви других».
Ваши убеждения относительно лидерства и мотивации других
Ваши убеждения — это сущность вашей точки зрения на лидерство. Их естественный источник — люди, которые повлияли на вас, а также ваши цели и ваши ценности.
Например, давайте посмотрим на некоторые убеждения о лидерстве и мотивации людей, которыми Кен делится с другими. Вы узнаете в них некоторые главные темы этой книги:
«Я верю, что люди, которые достигают хороших результатов в работе, живут в мире с собой. Поэтому моя роль как вашего менеджера состоит в том, чтобы помочь вам выиграть — достичь целей.
Я хочу, чтобы вы получили отличную оценку. Чтобы осуществить это, я узнал, что есть три аспекта в управлении работой людей — это планирование работы, обучение выполнению работы и проверка качества работы.
Планирование работы позволяет вам добиться того, чтобы дело двигалось в правильном направлении, потому что на этом этапе вы узнаете, за что вам придется отвечать (ваши цели) и что значит хорошее выполнение работы (стандарты работы). По существу, планирование работы подобно сдаче вами выпускного экзамена в начале учебного курса.
Во время ежедневного обучения выполнению работы я думаю о том, как научить вас “правильным ответам”, чтобы вы достигли целей и получили отличную оценку. Для этого я должен управлять вами, постоянно находясь рядом, и либо лично, либо с помощью хорошей информационной системы наблюдать выполнение вами работы. Если все идет в правильном направлении, я должен поощрять вас, говоря что-то типа “Молодец!” Если успех не достигается, я должен перенаправить ваши усилия и вернуть вас на правильный путь. Иначе говоря, если вы даете “неверные ответы”, вы должны знать, что мы можем все еще раз обсудить, и это поможет нам получить “правильный ответ”.
В большинстве организаций менеджеры тратят больше времени на ежегодные оценки работы, чем на планирование и обучение. Мне кажется, что это ошибка. Если я хорошо поработал с вами над планированием работ и обучением тому, что должно быть сделано, тогда ежегодная оценка работы, в сущности, будет чистой формальностью. Вы не услышите от меня ничего нового — такого, чего не слышали уже раньше в процессе наших ежедневных встреч. Вы просто должны получить отличную оценку — и все. Если вдруг вы ее не получите, мне придется взять на себя еще большую ответственность, — ведь я совершенно не ожидаю такого развития событий.
В некоторых случаях — если вы не получите свою пятерку, а я приложил все возможные усилия, чтобы помочь вам стать отличником, — мы оба можем решить, что вы неверно оцениваете свои таланты. Тогда наша дискуссия плавно перейдет в планирование вашей дальнейшей карьеры. Все, что я как менеджер делаю с вами, должно быть направлено на то, чтобы помочь вам достичь хороших результатов и в процессе этого дать вам возможность думать о себе хорошо».
Чего люди могут ожидать от вас
Необходимо сообщить вашим работникам, чего они могут ожидать от вас. Это подчеркивает мысль, что руководство есть процесс партнерства. Такая информация даст людям картину того, как пойдет дело под вашим руководством.
Например, один из студентов, обучавшихся в Университете Сан-Диего по программе MSEL, так описал то, чего люди могут ожидать от него:
«Вы знаете, что я люблю строить, создавать что-либо. Потому вы можете предположить, чего вам ждать от меня. Фактически я смотрю на все как на процесс строительства. Я люблю строить дома. Я люблю строить предприятия, люблю учить и развивать людей. Я счастлив, когда есть возможность закатать рукава, чтобы помочь создать все что угодно. Такую деятельность я люблю больше всего. Поэтому вы можете ожидать, что я отдам вам массу своего времени и что я буду слушать вас, когда вам будет это необходимо.
Я люблю учить и тренировать, так что вы можете ожидать этого от меня. Вы сможете управлять делом так, как считаете нужным, и мы часто будем проводить обсуждение после выполнения задания, чтобы мы с вами всегда понимали друг друга. Конечно, вы можете делать ошибки. Я даже буду поощрять вас делать все быстро и при этом не бояться возможных ошибок. Если вы их допустите, мы обсудим их и вместе будем искать варианты действий. У меня высокие стандарты качества, так что вы должны знать, что мы многого ждем от вас, но я думаю, что вы любите поддержку. Я считаю, что человек продолжает учиться каждый день своей жизни, и мне очень нравится делать это. Короче говоря, я здесь для того, чтобы служить вам».
Чего вы ожидаете от ваших людей
