Тери Линдеберг - В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей
К тому же руководство не сможет полностью контролировать результаты и эффективность сотрудника, который часть рабочего времени проводит дома.
Сотрудники хотят:
• стандартные компенсации, такие как страховка, дополнительный день к отпуску за каждый год работы (для сотрудников с большим стажем работы), тренинги и уважительное отношение;
• получать заработную плату, соответствующую уровню и качеству их труда;
• получать бонусы, которые они зарабатывают в соответствии со схемой оплаты труда, принятой в компании;
• дополнительные приятные льготы в виде уроков йоги и работы дома раз в неделю.
ТЕКУЧЕСТЬ ПЕРСОНАЛА«Нашим командам нужна помощь, поскольку, когда некоторые увольняются, оставшимся приходится трудно из-за сложных взаимоотношений. Может быть, попробовать разные структуры, в особенности при найме новых сотрудников»…
Мы обязательно должны уделять больше внимания проблеме текучести персонала. Должны оказывать большую поддержку тем, кто от нас уходит, – помощь в поиске новой работы и моральную поддержку. Так они вспомнят о нас добрым словом, если им придется рекомендовать нас потенциальным клиентам.
Мы также должны уделять больше внимания оставшимся сотрудникам, у которых были дружеские отношения с уволившимися из компании, поскольку они могут испытывать депрессию и одиночество, оставшись без друзей. Все это – задачи для наших HR-специалистов, которые нам обязательно надо будет решить.
Сотрудники хотят:
• чтобы компания поддерживала увольняющихся сотрудников, помогая им найти новую работу;
• чтобы компания уделяла время и оказывала внимание сотрудникам, которые дружили с уволившимися сотрудниками.
КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ«Небольшой бюджет для мероприятий»… «Хотелось бы, чтобы корпоративные мероприятия продолжались»…
Мы обязательно будем продолжать устраивать корпоративные мероприятия, так как они мотивируют сотрудников, поднимают настроение и могут быть организованы на любой бюджет (или даже вообще без бюджета!).
Сотрудники хотят:
• чтобы в компании часто устраивались корпоративные мероприятия, которые необязательно требуют большого бюджета.
СПЛОЧЕННАЯ КОМАНДА«Наша петербургская команда вместе два-три года, с самого начала. Я близко общаюсь с членами команды и помогаю им развивать их навыки»… «Сохранять прекрасную атмосферу и команду – очень доброжелательные люди»… «Главное – взаимное уважение»…
Создание сплоченной команды – отличный способ удержать сотрудников. Для этого необходимы постоянные усилия, забота и взаимное уважение между всеми сотрудниками и руководителями. Мы должны постоянно оценивать сплоченность наших команд и их членов и делать все возможное для укрепления сплоченности.
Сотрудники хотят:
• работать в сплоченной команде, в прекрасной атмосфере;
• работать с талантливыми, доброжелательными людьми в атмосфере взаимного уважения между всеми членами команды.
БРЕНД«На форуме по HR менеджменту говорили о создании HR-бренда. Улучшить бренд»…
Признаюсь, мне пришлось изучить вопрос, прежде чем комментировать вышесказанное. Ничего полезного я не нашла. Создание HR-бренда, на мой взгляд, не что иное, как рекламная акция, направленная на замену устойчивого термина «человеческие ресурсы» такими новомодными словосочетаниями, как «человеческий капитал», «людской капитал», «человеческий талант» и «людской талант».
Все исследования на эту тему, которые мне удалось найти в Интернете, не содержали ничего полезного. Поэтому мы будем продолжать пользоваться термином «человеческие ресурсы». Мне этот термин кажется лучше, так как он популярен, понятен, широко принят и вообще предпочтителен. К тому же у нас есть более важные дела, которые требуют нашего внимания, чем дискуссия об изменении стандартной профессиональной терминологии.
Сотрудники хотят:
• чтобы их компания экспериментировала с новым, как, например, создание HR-бренда.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВЫХОДНЫЕ«Понимать, что мотивирует команду. Для меня – это время. Дополнительные выходные или сокращенное рабочее время»… «Варьировать рабочие часы (дополнительные дни к отпуску)»…
Я всю жизнь занималась продажами и, где бы ни работала, всегда была самым результативным и одним из самых высокооплачиваемых сотрудников. У меня всегда была интересная жизнь; я могла взять день или неделю, когда хотела и когда это было нужно. Но это было благодаря великолепным результатам моего труда в компаниях, в которых я работала.
Поэтому меня привело в изумление, что автор первого комментария, сравнительно новый сотрудник, который ничем особенным себя не зарекомендовал и чья результативность ниже среднего, осмелился просить дополнительные выходные или сокращенное рабочее время, причем без урезания заработной платы.
Я ценю его честность, но мне ясно, что его деловая этика не согласуется с той, что принята в Staffwell, и по этой причине он, вряд ли, станет высокорезультативным сотрудником или хотя бы будет получать результаты выше среднего. Я решила, что нужно внимательно следить за этим сотрудником и, если его результативность не улучшится в самое ближайшее время, придется с ним расстаться, так как нам необходимо сократить наши потери как можно скорее.
Хотела бы отметить, что в результате «Чаепитий с Тери» мы внедрили гибкий график работы для сотрудников.
Сотрудники хотят:
• работать меньше, получая такую же заработную плату, даже если результаты их труда ниже среднего;
• гибкий график работы;
• дополнительные дни к отпуску для сотрудников с большим стажем.
РЕПУТАЦИЯ«Брать на работу самых лучших, способных добиваться высоких результатов. Продолжать относиться ко всем справедливо и по-доброму, чтобы все сотрудники и все, кто имеет дело со Staffwell, были довольны. У нас репутация прекрасного работодателя. Нелестные отзывы работодателей, клиентов и кандидатов о других агентствах»…
Согласна, что прекрасный способ удерживать лучших сотрудников – это принимать на работу самых лучших людей, способных добиваться самых высоких результатов. Успешные люди ценят и любят работать с другими успешными людьми. Это мотивирует, стимулирует и приносит для компании наилучшие результаты.
Мы будем продолжать относиться к нашим сотрудникам по-доброму и справедливо, начиная с меня и вниз по вертикали, и будем делать все возможное, чтобы предоставлять нашим клиентам и кандидатам, которых мы представляем, услуги самого высокого качества. Мы много работали, чтобы создать себе репутацию на рынке, и будем продолжать это делать, не ослабляя внимания.
